En Linkedstore Argentina SRL (Tiendanube), nos comprometemos a ofrecer una solución tecnológica de ecommerce líder en Latinoamérica, que permita a micro, pequeñas, medianas y grandes empresas crear y gestionar sus tiendas online de manera autónoma y eficiente. Nuestro objetivo principal es empoderar a emprendedores y empresas para que puedan vender online, incrementar sus ventas y alcanzar el éxito en sus negocios, ofreciendo una solución tecnológica robusta, segura y completa que integra pagos, envíos, marketing, chat y wallet en una misma experiencia.
Para lograr esto, nos basamos en los siguientes principios:
Nos comprometemos a entender y cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, midiendo su satisfacción de manera continua y utilizando esta información para mejorar nuestros productos y servicios. Ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, asegurando que cada acción que tomamos agregue valor a su experiencia.
Desde el primer contacto de ventas, cada interacción con nuestros clientes y partners debe aportar valor tangible. La cercanía, la empatía, la agilidad y la resolución son nuestros diferenciadores clave.
Nos comprometemos a mantener y mejorar continuamente nuestra plataforma, asegurando que sea robusta, segura y completa. Integramos todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan en una misma experiencia, lo que nos hace únicos en el mercado.
Innovamos constantemente para ofrecer un producto que no solo cumpla, sino que supere las expectativas de nuestros clientes.
La alta dirección de Tiendanube se compromete a liderar y apoyar el sistema de gestión de calidad, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios, promoviendo una cultura de mejora continua y garantizando que la política de calidad sea entendida, implementada y mantenida en todos los niveles de la organización.
Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros procesos, productos y servicios. Desarrollamos prácticas y procesos que nos permiten escalar de manera eficiente.
Implementamos herramientas y mejores prácticas para atender mejor a nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea de alto valor y contribuya a su éxito.
Revisamos periódicamente nuestros objetivos y nos adaptamos a los cambios del mercado y las necesidades de nuestros clientes para mantenernos a la vanguardia en el sector de ecommerce.
Gestionamos nuestros procesos de manera integrada, asegurando que cada uno esté alineado con nuestros objetivos y contribuya al cumplimiento de los requisitos del cliente.
Diagnosticamos en profundidad los problemas para encontrar sus causas raíz y priorizamos las oportunidades que generen el mayor impacto.
Basamos nuestras decisiones en datos y análisis, asegurando que nuestras acciones estén respaldadas por información precisa y relevante. Medimos nuestro desempeño y establecemos mecanismos de control para garantizar que cumplimos con nuestros objetivos.
Identificamos y gestionamos proactivamente los riesgos y oportunidades que pueden afectar nuestra capacidad para cumplir con los requisitos del cliente y mejorar continuamente. Tomamos decisiones audaces, pero siempre con un enfoque en el largo plazo.
Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera ética y responsable.
Invertimos en la capacitación y desarrollo de nuestro equipo, asegurando que cuenten con las competencias necesarias para cumplir con nuestros objetivos y satisfacer las expectativas del cliente. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, donde cada miembro del equipo pueda explotar su máximo potencial.
Trabajamos en equipo, apoyándonos mutuamente y compartiendo conocimientos para lograr soluciones innovadoras y efectivas. Nos potenciamos entre nosotros, reconociendo las capacidades individuales y asegurando que todos empujen hacia el mismo objetivo.
Esta política de calidad es comunicada a todos los niveles de la organización y se revisa periódicamente para asegurar su relevancia y adecuación continua. Nos comprometemos a mantenerla actualizada y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.
Aprobado por: Victoria Roigt,
Responsable del Sistema de Gestión de Calidad, en representación de la Alta Dirección
1 de abril de 2025