¿Qué es B2B? Características, ventajas y estrategias de marketing
B2B (business to business) es el modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios directamente a otra empresa, en lugar de al consumidor final.
Entonces, si te interesa emprender en este modelo de negocio que genera tantas oportunidades, te contamos qué es B2B, sus características, cuáles es la diferencia entre B2B y B2C, estrategias de marketing y herramientas útiles para este modelo de negocio. Además, ejemplos de empresas B2B para inspirarte.
¡Empecemos!
¿Qué es B2B?
B2B o business-to-business es un modelo de negocio en el que una empresa vende sus productos o servicios a otra empresa.
En este tipo de operaciones no intervienen los consumidores finales, ya que el B2B se enfoca en relaciones comerciales entre empresas, como proveedores de materiales, servicios de tecnología, o distribuidores.
En cuanto a su significado, B2B son las siglas en inglés de business to business, cuya traducción literal sería “de negocio a negocio”.
Ejemplos de negocios B2B incluyen fabricantes que venden componentes a otras empresas, proveedores de software empresarial, y agencias de marketing que ofrecen servicios a otras marcas.
Ventajas y desventajas del modelo B2B
Algunas de las ventajas de emprender bajo el modelo de negocio B2B son:
- Ventas a mayor escala: se manejan pedidos grandes, generando mayores ingresos por cliente.
- Relaciones de largo plazo: colaboraciones estables y duraderas con otras empresas.
- Ingresos recurrentes asegurados: las ventas suelen ser recurrentes y permiten planificar a largo plazo.
También es importante que conozcas las desventajas de B2B:
- Dependencia de pocos clientes grandes: la pérdida de uno puede afectar fuertemente los ingresos.
- Altos costos de adquisición: captar nuevos clientes suele requerir una inversión significativa.
- Competencia intensa: el mercado puede ser altamente competitivo y especializado.
Diferencias entre B2B y B2C
Comparemos las diferencias principales de las empresas B2B y B2C:
| B2B | B2C | |
|---|---|---|
| Significado | Business to Business (negocio a negocio) | Business to Consumer (negocio a consumidor) |
| Participantes de las transacciones comerciales | Empresas (como fabricantes o distribuidores) | Minoristas y consumidores finales |
| Proceso de venta | Lento: el cliente realiza un análisis profundo del producto o servicio a adquirir. | Rápido y fácil: el visitante espera concretar la compra ágilmente y sin fricciones. |
| Planificación | Largo plazo | Corto plazo |
| Ejemplo | El dueño de un local de ropa compra 30 pantalones a su proveedor mayorista. | El mismo local de ropa vende una pantalón a un cliente (consumidor final). |
Características del modelo B2B
Las características de business to business o B2B son:
- Relaciones a largo plazo: se busca establecer relaciones sólidas y duraderas entre empresas.
- Procesos de venta más largos: implican varias etapas y suelen requerir negociaciones y acuerdos personalizados.
- Compras en grandes volúmenes: los pedidos suelen ser más grandes que en el B2C, lo que aumenta el valor de cada transacción.
- Ventas recurrentes: las empresas suelen volver a comprar al mismo proveedor, generando ingresos estables.
7 estrategias de marketing B2B
- Marketing de contenidos
- E-mail marketing
- SEO y SEM
- Redes sociales
- Eventos y ferias comerciales
- Testimonios y casos de estudio
- Automatización de marketing
En el competitivo mundo B2B, implementar estrategias de marketing efectivas es crucial para atraer y retener clientes.
A continuación, analizaremos algunas tácticas clave que pueden ayudarte a mejorar tu visibilidad, establecer relaciones sólidas y maximizar tus oportunidades de negocio.
1. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en crear y compartir contenido valioso, como blogs, e-books y webinars, que eduquen y atraigan a tu audiencia. Este enfoque no solo posiciona a tu marca como un líder en la industria b2b, sino que también ayuda a construir confianza y autoridad.
2. E-mail marketing
El e-mail marketing es una de las estrategias de marketing más económicas y con mayores beneficios.
Enviar correos electrónicos personalizados y segmentados es fundamental para nutrir leads b2b y mantener relaciones con clientes. Al ofrecer contenido relevante y ofertas específicas, puedes fomentar la lealtad y aumentar las tasas de conversión.
3. SEO y SEM
Optimizar tu sitio web para motores de búsqueda (SEO) y utilizar publicidad pagada (SEM) son estrategias clave para aumentar la visibilidad de tu negocio. Mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda y atraer tráfico relevante son esenciales para captar nuevos clientes.
4. Redes sociales
Utilizar plataformas como LinkedIn permite conectar con otros negocios y compartir contenido valioso. Estas redes son ideales para establecer relaciones, promover tu marca y participar en conversaciones de la industria b2b.
5. Eventos y ferias comerciales
Participar en ferias y conferencias es una excelente manera de establecer contactos y generar leads. El networking permite interactuar directamente con clientes potenciales y conocer mejor sus necesidades y desafíos.
6. Testimonios y casos de estudio
Mostrar historias de éxito y experiencias de clientes ayuda a construir confianza y credibilidad. Los testimonios y casos de estudio son herramientas poderosas para demostrar el valor de tus productos o servicios.
7. Automatización de marketing
Utilizar herramientas para automatizar procesos de marketing y seguimiento de clientes puede mejorar la eficiencia y efectividad de tus campañas. La automatización permite segmentar audiencias, programar envíos y medir resultados, optimizando así tus esfuerzos de marketing.
Herramientas para B2B
En el comercio B2B, contar con las herramientas adecuadas es fundamental para gestionar con eficiencia las transacciones y relaciones entre las empresas.
Las 3 herramientas esenciales para B2B:
- CRM: un CRM para WhatsApp, por ejemplo, permite gestionar y analizar interacciones con clientes actuales y potenciales para optimizar la comunicación y mejorar la retención.
- Sistemas ERP: este tipo de software ayuda a integrar y automatizar procesos clave de negocios, desde la producción hasta la contabilidad, y facilita una visión global del rendimiento empresarial.
- Herramientas de análisis de datos: Soluciones como Google Analytics 4 o Tableau proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del mercado y el desempeño de las campañas, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos.
- Herramientas de automatización de marketing: Marketing Nube (ex Perfit), por ejemplo, es un proveedor de soluciones de automatización de e-mail marketing que facilita a los negocios la gestión, segmentación y envío de correos a listas de contactos, de manera eficiente y personalizada.
Ejemplos de modelos de negocio B2B
Ahora que conoces la definición de business to business, veamos ejemplos donde la teoría se concreta en negocios reales.
Fracking Design
Esta marca de diseño argentina tiene tres unidades de negocios que le permitieron crecer y expandirse cada vez más: venden al consumidor final (B2C), a clientes corporativos (B2B) y también tienen venta mayorista (B2B).
¿Cómo llevan adelante estas ventas B2B?
- En su tienda online creada con Tiendanube disponen de una categoría llamada “Productos Corporativos”, donde muestran a las empresas con fotos reales qué tipo de regalos personalizados hacen.
- Venden sus productos al por mayor a locales del interior de Argentina para su reventa.
👜 Lee más de la historia de Fracking Design y piensa cómo ampliar las posibilidades de tu marca.
The Gift Gourmet
El sitio The Gift Gourmet ofrece la posibilidad de enviar desde un elegante regalo para una gran celebración hasta un sencillo detalle que simplemente diga “gracias”.
Se trata de una marca colombiana de regalos que vende al consumidor final (B2C) y también ofrece venta a clientes corporativos (B2B).
Esta empresa B2B y B2C ofrece productos con diseños originales para regalos y va más allá, tienes regalos para cada tipo de ocasión y también para empresas con sus productos de regalos corporativos.
En el menú principal de su tienda online, tienen una categoría para ‘Regalos Corporativos’ donde invitan a los interesados a registrarse para solicitar una cotización.
Rasti
La historia de Rasti comenzó con un modelo B2B y, en 2020, sumó el B2C.
Las ventas B2B (mayorista) se gestiona por los canales tradicionales, por lo que las empresas interesadas contactan directamente a Rasti para adquirir los productos.
Para vender al consumidor final, crearon una Tiendanube que les permite exhibir y vender —además de Rasti— todas las marcas que fabrica la empresa como, por ejemplo, Blocky.
Otros tipos de comercio electrónico
Si bien los modelos B2B y B2C son los más conocidos, te mostramos otros tipos de comercio electrónico para que tengas más ideas que te permitan diversificar tu negocio.
Comercio electrónico C2B
Se trata del consumer to business (de consumidor a negocio) y consiste en las operaciones en las que consumidores o profesionales independientes (freelancers) ofrecen sus servicios a todo tipo de empresas.
Un influencer de Instagram que genera contenido para una marca es un ejemplo del modelo C2B.
Comercio electrónico C2C
El consumer to consumer (de consumidor a consumidor) implica las transacciones directas entre consumidores sin tener una empresa como intermediaria. Se trata de un modelo más informal y suele asociarse a la venta de productos usados, a través de canales como redes sociales o plataformas que ofrecen productos de segunda mano.
Comercio electrónico B2E
En el modelo business to employee (de negocio a empleado) la empresa ofrece sus productos para que sus empleados los puedan comprar con beneficios como promociones, precios especiales o facilidades de pago.
Esta estrategia contribuye a motivar al empleado y te permite tener un feedback inmediato de tu producto gracias a este “cliente interno”.
Comercio electrónico B2G
El tipo de comercio electrónico business to government (de negocio a gobierno) es aquel que vincula comercialmente a las empresas con alguna institución gubernamental.
Normalmente, se realizan estas operaciones a través de licitaciones o concursos que abren las administraciones públicas y las empresas que reúnen los requisitos pueden participar para convertirse en proveedores.
Comercio electrónico G2C
El último es el modelo government to consumer (de gobierno a consumidor) y se refiere a las transacciones monetarias entre instituciones gubernamentales y los consumidores, a través de sus sitios web oficiales. Un ejemplo claro de este modelo sería cuando pagamos la licencia de conducir o los impuestos.
¿Quieres empezar a armar tu negocio B2B en Internet? Aprovecha hoy mismo para crear tu tienda online con Tiendanube y concreta tus planes de vender online.
¡Anímate a explorar todas las posibilidades de crecimiento que tiene tu marca y comienza a diversificar tus ingresos!
