¿Qué es el neuromarketing y cómo utilizar este concepto en la empresa?
El neuromarketing es una rama de la ciencia que estudia el comportamiento del consumidor con el objetivo de influir en él a partir del funcionamiento cerebral y de la psicología. El término fue acuñado por el profesor de marketing Ale Smidts, de la Universidad Erasmus de Róterdam, en los Países Bajos. Gracias a estos estudios, las empresas pueden utilizar conceptos de neurociencias para estimular la decisión de compra en sus clientes.
¿Escuchaste hablar alguna vez del neuromarketing? Este es un concepto que utiliza recursos de la neurociencia con el propósito de crear estrategias de marketing exitosas. Básicamente, a través de acciones impulsadas por el neuromarketing, es más probable que los consumidores se sientan atraídos por adquirir un producto o servicio.
Entonces, si tenés un negocio digital y querés aumentar su facturación, entender más sobre este tema puede ser muy beneficioso. En este artículo porque vamos a explicarte todo sobre el tema. ¿Vamos?
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es una estrategia en la cual los contenidos publicitarios están diseñados para evocar una reacción emocional en el cerebro de una persona. Utilizando esta técnica, es más fácil para las marcas entender cuáles son los sentimientos de sus clientes —y qué los lleva a realizar una compra.
En general, el neuromarketing es un área del marketing que utiliza investigación neurocientífica y comportamiento del consumidor para mejorar la eficacia de una estrategia y, como resultado, aumentar las ventas. En otras palabras, es donde el marketing se encuentra con la ciencia basada en evidencias.
¿Quién creó el neuromarketing?
Originalmente, el neuromarketing fue creado por Ale Smidts, profesor de Marketing de la Universidad Erasmus de Róterdam, en los Países Bajos y director del Centro de Estudios Neuroeconómicos de la misma institución.
Sin embargo, quien popularizó esta área del conocimiento fue el médico e investigador de Harvard Gerald Zaltman. Esto se debe a que fue el primero en utilizar aparatos de resonancia magnética para realizar investigaciones de mercado con fines de marketing.
¿Cómo funciona el neuromarketing?
El neuromarketing funciona diseñando y dirigiendo mensajes de marketing para activar algo profundo en las emociones y la conciencia de las personas. Si se hace bien, puede crear sentimientos cálidos en sus cerebros y, en consecuencia, convertirlos en clientes.
En este sentido, el neuromarketing opera a través del uso de tecnologías que observan la actividad cerebral y la biometría humana, como la frecuencia cardíaca, el movimiento de los ojos, la resonancia magnética del cerebro y la codificación facial.
💡 Más información → ¿Qué es la psicología del color y cómo utilizarla para vender?
¿Cuál es la importancia del neuromarketing para un negocio?
El neuromarketing ofrece el camino más directo para entender y, por lo tanto, cambiar el comportamiento de un usuario, que es el objetivo central del marketing.
Así, centrándose en el comportamiento de las personas, podés sortear prejuicios conscientes e identificar reacciones automáticas que tienden a ser universales en todos los seres humanos.
En resumen, la investigación neurocientífica ayuda a los profesionales de marketing a entender a su público objetivo de una manera más profunda. Como consecuencia, esto lleva a mejores estrategias de marketing y un aumento de ventas.
💡 Más información → Marketing directo: ¿cómo aprovecharlo para impulsar tu negocio?
¿Cuáles son las ventajas del neuromarketing?
Ahora que ya sabés qué es el neuromarketing, vamos a entender cuáles son los beneficios de utilizar esta estrategia en tu negocio. Mirá a continuación:
1. Estrategias de marketing más eficientes
Cuando leemos un libro o vemos una película, siempre hay ciertas partes que nos desencadenan reacciones diferentes. De la misma manera, el neuromarketing ofrece a las empresas la oportunidad de explorar esas reacciones basadas en el contenido que brindan a sus clientes.
No importa si estamos hablando de las páginas de conversión de tu sitio, artículos de blog, publicaciones en redes sociales, campañas de e-mail marketing, imágenes o videos.
Todos ellos tienen gatillos mentales que pueden ayudarte a crear mejores contenidos para tu público, de forma que les agraden y los lleven a realizar la compra.
2. Descubrimiento de respuestas inconscientes de los consumidores
En un día normal, la mayoría de nosotros experimenta un recorrido de emociones. Algunas son rápidas y fugaces, otras pueden durar más, pero normalmente apenas las notamos. Sin embargo, esos sentimientos y emociones pueden influir en nuestro comportamiento, como en lo que elegimos comprar.
En este contexto, los métodos de neuromarketing pueden ayudar a descubrir los desencadenantes de estas respuestas emocionales de manera más fácil.
3. Optimización de la toma de decisiones
Cuando entendés lo que los consumidores están pensando, o al menos lo que desean, es más fácil tomar decisiones basadas en datos reales. Con eso, podés crear un plan de acción más asertivo, ya que ya sabés cuál será la percepción de los consumidores frente a ello.
4. Mejora de la experiencia del consumidor
El objetivo del neuromarketing es sumergirse a fondo en la reacción del cerebro del consumidor cuando está frente a un anuncio de un determinado producto o servicio. Así, al entender los gustos y deseos del comprador, es más fácil mejorar la experiencia del cliente.
En este sentido, es posible crear una estrategia basada en las preferencias del comprador para que tenga más chances de adquirir el artículo que estás comercializando.
¿Cómo utilizar el neuromarketing en tu estrategia?
El neuromarketing puede ser muy beneficioso en tus estrategias de ventas. Por eso, vamos a aprender cómo utilizar este recurso en tu negocio. Mirá:
Usá términos simples para incentivar la acción
Si necesitás convencer a un cliente de realizar algún tipo de acción, tenés que describir esa tarea de un modo simple y fácil de leer. Cuanto más difícil sea la acción, menor será la probabilidad de que las personas tomen medidas.
Entonces, cuando vayas a utilizar gatillos mentales con el fin de influir en un consumidor, dejá la información lo más clara posible. Explicá el concepto, mostrá las ventajas e incentiválo a realizar una acción de manera facilitada.
Utilizá la mirada para dirigir la atención en imágenes
Si estás utilizando el neuromarketing para hacer un arte para red social, por ejemplo, podés elegir una imagen que despierte la atención de los consumidores. En ese caso, usá la mirada de las personas en la foto para indicar una acción.
Resumidamente, la gente va a mirar hacia el elemento que destacaste en el anuncio. Por lo tanto, asegurate de usar colores llamativos en el arte para llamar la atención del espectador.
Así, va a ser más fácil para el cliente saber qué acción tomar basándose en lo que la imagen está indicando.
Ganá la confianza de los clientes mediante la prueba social
Ganar la confianza de los consumidores es fundamental si querés establecer una relación cercana con ellos.
Por eso, usá recursos de prueba social que muestren que tu artículo o servicio es confiable y que la gente tendrá buenos resultados con él.
Además de ese, podés lanzar mano de otros gatillos mentales que impactan directamente en el cerebro, como el gatillo de urgencia, el de escasez y el de autoridad.
¿Todo claro sobre el neuromarketing?
Utilizado de manera correcta, el neuromarketing puede traer muchos beneficios para cualquier estrategia de marketing. Así que, esperamos que este artículo haya respondido tus dudas sobre el tema.
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