Brindar una política de cambio fácil de entender y transparente transmitirá confianza a tus clientes. A través de este documento, el consumidor tendrá la certeza de que el negocio sigue la legislación vigente en territorio mexicano y dará certidumbre del proceso de garantía en cada compra realizada.
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el comprador se encuentra protegido en caso de desperfectos, fallas o defectos de fabricación, obligando a todo comercio a reintegrar el precio pagado o hacer un cambio.
Tener este documento a disposición de tus clientes puede protegerte de futuras quejas o reclamaciones, evitando una mala experiencia de compra.