Cuando hablamos de servicio al cliente, la velocidad es un factor crucial, por lo que hemos desarrollado frases para WhatsApp que puedes usar en tu servicio al cliente con la intención de facilitarte este proceso en tu emprendimiento.
Tener frases de servicio al cliente preparadas para diferentes situaciones, ya sea positiva o en un momento de crisis, ayuda a que tu operación sea más ágil y efectiva. Además, permite estandarizar el servicio y garantizar un excelente soporte para todos tus clientes..
Descarga este material gratuito, compártelo con tu equipo de servicio (incluso si tu equipo eres tú mismo) y obtén las respuestas de una manera práctica y fácil de utilizar. Para hacerlo aún más fácil, te mostraremos cómo configurar estas frases preparadas en tu WhatsApp Business.
¿Por qué descargar estas frases de servicio al cliente vía WhatsApp?
Pensando en ayudarte a ser más profesional en tu comunicación y brindar un servicio eficiente, hemos desarrollado este material con más de 40 frases de atención al cliente vía WhatsApp.
Así, el servicio de su empresa puede ser cada vez más profesional y, por supuesto, ágil.
Según un artículo publicado por Zendesk, alrededor del 61% de los consumidores dicen que un buen servicio es más importante que el precio de los productos. Además, el 96% cree que la ayuda de calidad es uno de los factores decisivos para fidelizar con una marca.
Sin duda, la atención al cliente es una excelente estrategia para diferenciar a tu empresa en el mercado y atraer nuevos consumidores, además de fidelizar a los compradores actuales. Para ello, las frases preestablecidas pueden ser una herramienta muy práctica cuando hay mucha demanda de servicio y pocos recursos para la operación.
¡Descarga estos ejemplos de frases para la atención al cliente a través de WhatsApp ahora mismo, gratis!
¿Por qué usar WhatsApp para servicio al cliente?
Seguro que te has dado cuenta de que, dado el nuevo perfil de comportamiento del consumidor, las redes sociales no pueden quedar fuera de una buena estrategia de venta, ¿verdad?
A través de ellas, las personas pueden interactuar con tu negocio para resolver dudas, resolver problemas y cerrar compras. Por ello, WhatsApp Business es un gran aliado para las empresas, especialmente para las tiendas virtuales.
Después de todo, la plataforma de comunicación es una de las aplicaciones más utilizadas en el mundo. Actualmente, la aplicación tiene más de 2 mil millones de usuarios, con alrededor de 78 millones solo en México. Y, precisamente, por eso varias empresas ya emplean WhatsApp Business como un verdadero canal de atención al cliente.
Con tanta demanda de usuarios de la plataforma y la facilidad de comunicación y usabilidad de la aplicación, WhatsApp Business es una excelente herramienta de atención y relación con el cliente.
Tipos de frases para atender un cliente vía WhatsApp
Al obtener este material, te encontrarás con plantillas editables para los siguientes escenarios:
- Mensaje de bienvenida
- Mensaje de despedida
- Mensajes de conexión
- Mensajes de comprensión y resolución de problemas
- Mensaje de ausencia o en espera
- Mensaje de descuento y/u oferta
- Mensaje de facturación
- Mensaje de retroalimentación
Después de descargar el material, encontrarás más de cinco frases de cada rubro mencionado, lo cual estamos seguros te será de gran ayuda para la atención de tu negocio.
Aquí encontrarás respuestas a preguntas como:
- ¿Cómo dirigirse a un cliente por WhatsApp?
- ¿Qué palabras usar en atención al cliente?
- ¿Cómo saludar a un cliente por WhatsApp?
Y otros ejemplos de frases para atención al cliente que sabemos te serán de gran ayuda.
¿Este recurso es gratuito?
Este material es completamente gratuito, solo solicitamos tus datos. En caso de que hayas descargado antes otro contenido de nuestro sitio, no te solicitaremos más información y te compartiremos el archivo en PDF sin ningún costo.
¿Por qué debo colocar mis datos y cómo los utilizarán?
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En Tiendanube buscamos compartir conocimiento que sea de utilidad para tu camino como emprendedor.
¿Cómo configurar frases de servicio al cliente en WhatsApp Business?
Para quienes atienden vía WhatsApp, es importante recordar que solo existen respuestas rápidas y preconfiguradas para la opción WhatsApp Business. Por lo tanto, vale la pena activar la cuenta comercial de tu marca para brindar atención por ahí y tener respuestas listas para cada caso.
Una vez en la versión de cuenta empresarial de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación WhatsApp Business y toca “Más opciones”.
- Luego, selecciona “Herramientas comerciales” > “Respuestas rápidas”.
- Haz clic en “Agregar”.
- Ve a “Mensaje” para crear el mensaje deseado.
- Toca “Acceso directo” para establecer una respuesta rápida.
- Da clic en “Guardar”.
Puedes guardarlos con el nombre que desees, utilizando un acceso directo que comience con una barra inclinada (/).
De esta forma, si guardas el mensaje de bienvenida, por ejemplo, con el nombre “hola”, basta con teclear “/hola” para que se escriba y envíe el texto completo.
No pierdas más tiempo y descarga más de 40 ejemplos de frases listas para usar en el servicio al cliente a través de WhatsApp. Es sencillo, solo accede al material, copia las frases, pega y configura en la app de tu empresa como se detalla en el paso a paso anterior.