Análisis del año 2023 y tendencias para 2024 en el comercio electrónico
Te presentamos la 9° edición del NubeCommerce: el Informe Anual sobre Comercio Electrónico de Tiendanube. En un escenario macroeconómico desafiante, el e-commerce sigue demostrando su relevancia, al ser un modelo de negocio en constante evolución. Conocé el perfil demográfico de los emprendedores argentinos, así como los canales de venta más usados en 2023 y las tendencias del sector para 2024.
facturaron las marcas que venden a través de Tiendanube en Argentina
más con respecto a la facturación de 2022
Creá tu tienda online gratis
Elegí el Plan Inicial, sin costo mensual ni costo por transacción. Vendé sin límites y mostrale al mundo lo que sos capaz de hacer.
Explorá los datos detallados de las tiendas en 2023
Una radiografía de las tiendas argentinas
Descubrí todo lo que ocurrió en el e-commerce argentino durante 2023, desde los rubros más relevantes, hasta los canales más usados por los vendedores y los hábitos de consumo de quienes compran online en las tiendas nube.
Marketplaces favoritos de las marcas
En 2023, Mercado Libre se destacó como el marketplace más utilizado por las tiendas nube para complementar sus ventas online. Facebook Marketplace, por su parte, ocupó el segundo lugar.
Emprendedores con tiendas físicas
de los emprendedores tienen entre 16 y 30 personas en el equipo
de los emprendedores tienen entre 51 y 100 personas en el equipo
Tercerización de servicios
Medios de pago
Pago Nube es la solución de pagos exclusiva de Tiendanube. Fue desarrollada para que las marcas puedan cobrar y gestionar las ventas de su negocio desde el mismo panel administrador de su tienda y con el beneficio de ser el único medio de pago con el costo por transacción de Tiendanube bonificado.
Conocé Pago NubePara tener en cuenta
en 2024
En 2023, las ventas mensuales realizadas a través de Pago Nube crecieron 545% respecto al año anterior: la plataforma pasó de procesar 22.139 transacciones en diciembre de 2022 a 142.846 en 2023.
Estos datos reflejan la importancia de contar con una pasarela de cobro económica, segura y fácil de usar que, al mismo tiempo, ofrezca a los consumidores una alternativa eficiente a la hora de concretar su compra.
Métricas del e-commerce argentino
Compará el ticket promedio y la tasa de conversión de tu negocio con el promedio de las tiendas nube. Encontrá también la información específica de tu rubro y descubrí datos valiosos para impulsar las ventas de tu marca.
Ticket promedio
En 2023, este fue el ticket promedio de las tiendas nube, lo que representa un aumento de 145% con respecto a 2022. Las categorías de Equipamiento/Maquinaria, Autos y Construcción/Industrial lideraron nuevamente esta métrica, consolidando los patrones identificados el año anterior.
Si bien este dato está estrechamente vinculado a la inflación, el número de transacciones totales evidencia de forma más objetiva la evolución de las marcas que usan nuestra plataforma, pasando de 11.286.814 en 2022 a 13.211.432 en 2023, es decir, 17% más.
Tasa de conversión
La tasa de conversión se refiere a la cantidad de transacciones completadas en relación a la cantidad de personas que ingresan a tu tienda online. Es decir, cuántas ventas concretás de todas las visitas que recibís.
En términos generales, una tasa de conversión del 1% en el comercio electrónico puede considerarse un estándar.
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Tiendanube Evolución te ofrece un paquete de soluciones, integraciones y un especialista en e-commerce dedicado a tu negocio.
Emprendedores del e-commerce
Conocé el universo de las personas que emprenden en Argentina. Descubrí quiénes son, cómo son sus vidas, cuáles son pasiones, desafíos profesionales y las aspiraciones que los impulsan a tener un negocio digital.
Vida personal y vida profesional
En esta sección, vamos a profundizar tanto en la vida profesional como personal de quienes están detrás de las marcas que usan Tiendanube. Conocé qué aporta el e-commerce a sus vidas y cuáles son los desafíos que enfrentan.
de los emprendedores dedican 100% de su tiempo a su tienda online.
de los emprendedores tienen otras fuentes de ingresos.
No consiguió los ingresos mensuales que esperaba con su tienda online
Tiene menos tiempo para dedicarlo a actividades personales y familiares
Considera que emprender no tuvo impactos negativos en su vida
Siente cansancio y poca energía
Otra razón
No tiene un espacio adecuado para trabajar
Siente que no está evolucionando profesionalmente
Tuvo desacuerdos familiares o de relación por el negocio
Mayores desafíos y prioridades en el tiempo libre
No contar con una estrategia de venta
Tasa de conversión baja
Costo elevado de los envíos
Establecer precios
Carritos abandonados
Equipo reducido
Inestabilidades en el sitio
Cierre de importaciones
Falta de proveedores
Muchos cambios y devoluciones
Recursos gratuitos
No contar con una estrategia de venta clara, tener una tasa de conversión baja, la dificultad para establecer los precios de tus productos y lidiar con los carritos abandonados son problemas que ameritan especial atención ya que, de no solucionarlos, puede generar que abandones tu sueño de emprender.
Afrontar estas dificultades es, sin duda, una tarea desafiante, pero las soluciones tecnológicas disponibles en la actualidad van a facilitar tu trabajo. A continuación, te compartimos cuatro recursos útiles para ayudarte a atenuar estos problemas
11 estrategias de ventas para potenciar tu negocio
Ver contenidoTasa de conversión: cómo medirla y 9 estrategias para mejorarla
Ver contenidoPlanilla de fijación de precios
Ver contenidoEjemplos de e-mails para recuperar carritos abandonados
Ver contenidoEducación emprendedora
Explorá cómo aprenden los emprendedores sobre e-commerce y a través de qué canales se mantienen informados sobre las tendencias en el rubro. Aprovechá estos tips para sumar conocimiento de valor que te ayude a potenciar tu marca.
Fuentes de información sobre e-commerce
Cursos online
Videos y tutoriales en YouTube
Sitios de noticias especializados
Influencers del comercio electrónico
Podcasts sobre e-commerce y negocios
Blogs sobre el tema
Mentorías con un experto
Eventos sobre e-commerce y emprendimiento
Cursos presenciales
Estrategias más utilizadas por las tiendas nube
A continuación, te presentamos cuáles fueron las fechas más relevantes para las marcas en 2023, así como la inversión que realizaron en tráfico pago e influencers, los canales que usaron para brindar soporte a sus clientes y más.
Fechas especiales
Hot Sale
En 2023, las tiendas nube facturaron más de 6.272 millones de pesos durante el Hot Sale, lo que representa un 104% más que en la edición de 2022. Asimismo, el ticket promedio pasó de AR$ 9.863 a AR$ 21.052, equivalente a un incremento del 113%.
Estos números reflejan la importancia que tiene el Hot Sale en el comercio electrónico argentino y es, sin duda, una oportunidad clave para impulsar el éxito de los emprendimientos digitales.
Facturación total
Ticket promedio
Aumento de la facturación vs. 2022
*Datos correspondientes a toda la base de los vendedores de Tiendanube Argentina.
Herramientas de atención al cliente
Tráfico pago
Otras estrategias
Ninguna
Envío gratis
Ventas en redes sociales
Promociones
Programa de fidelización
Cupones de descuento
Regalos
Kits de productos
Marketing de afiliación
Venta online con retiro en tienda
E-mail marketing
Otros
Futuro del e-commerce
Optimizá tu estrategia de negocio conociendo las nuevas tendencias y desafíos para este año. ¡Tomá decisiones acertadas y generá más ventas!
Impacto y desafíos para el 2024
Aprender más sobre estrategias de e-commerce
Expandir la cartera de productos
Ampliar los canales de difusión
Ampliar los canales de venta online
Contratar más personas
Foco 100% en la tienda online
Adoptar nuevas opciones de envío y logística
Otro
Abrir otro negocio propio
Buscar otro trabajo para complementar los ingresos
Invertir en responsabilidad social, como donaciones y acciones de diversidad
Videos de productos en el sitio web
Inteligencia artificial
Atención al cliente con chatbots
Live Commerce: transmisiones en vivo para ventas
Kits de productos
Checkout rápido, con opción de guardar datos de compra
Múltiples almacenes de stock
Envases y productos sostenibles
Otros
Tendencias para el e-commerce en 2024
Rubros imparables
Todos los canales importan
El poder del unboxing
Diseños que rompen esquemas
Apostar a la última milla
Sustentabilidad genuina
Sobre el NubeCommerce
Sobre el estudio
El NubeCommerce es el Informe Anual de Tiendanube sobre Comercio Electrónico, que tiene como propósito democratizar el acceso a los datos sobre lo que sucede con el e-commerce en Latinoamérica, hecho con información detallada de cada país en donde opera Tiendanube.
Este material aporta información valiosa al ecosistema de cada país y ayuda a las personas a entender los perfiles de micro, pequeños y medianos emprendimientos, así como también los de grandes empresas que venden a través de una tienda online.
Cada edición trae información actualizada sobre la relación de los argentinos con sus marcas, tendencias de emprendedurismo, hábitos de consumo y el panorama de los negocios en el país.
Metodología
La información que contiene el NubeCommerce proviene de la propia plataforma y los emprendedores que venden a través de Tiendanube. Asimismo, realizamos una encuesta cualitativa entre noviembre y diciembre de 2023 a una muestra de 1.345 vendedores, que nos permite analizar datos relacionados a su estilo de vida y a las principales estrategias utilizadas.
Tiendanube
Tiendanube nació en 2011 en Argentina y es la plataforma de e-commerce líder en América Latina, con presencia en Brasil, México, Colombia y Chile.
Más de 140.000 marcas confían en Tiendanube para administrar su e-commerce, ya que nuestra solución digital es un ecosistema tecnológico que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.
Evolución
Tiendanube Evolución es la unidad de negocio desarrollada por Tiendanube enfocada en negocios en expansión. A través de esta plataforma, ofrecemos una atención personalizada y cercana por medio de un analista especializado en soluciones a medida, así como tecnología, herramientas y servicios más robustos para continuar expandiendo su negocio.
Pago Nube
Pago Nube es la solución de pago propia de Tiendanube. Esta plataforma agiliza la gestión de las ventas al estar 100% integrada al Panel administrador y, además, cuenta con beneficios exclusivos que incluyen el costo por transacción bonificado, la posibilidad de ofrecer cuotas, sistema antifraude y cobrar con la flexibilidad de elegir la tasa y el plazo de retiro más conveniente.
Redes sociales y tráfico pago