Chat Nube: atención más rápida, clientes más satisfechos

1. Accedé a tu panel administrador de Tiendanube: iniciá sesión en tu cuenta y andá a la sección «Chat» en el menú lateral. La solución Chat Nube aún está en proceso de implementación. Es posible que aún no la veas disponible.
2. Activá Chat Nube con un solo clic: instalá y activá el asistente inteligente en su tienda.
3. Personalizá el tono de voz y la personalidad de tu asistente: elegí cómo se comunica con tus clientes; más informal, objetivo, divertido o a tu manera.
4. Añadí información a su base de conocimientos: incluí preguntas frecuentes, políticas de la tienda, detalles de los productos y todo lo que su asistente necesite saber.
5. Probá tu asistente: realizá simulaciones de conversación para asegurarte de que todo funciona como querés.
6. Conectalo a tu WhatsApp y ¡listo! Empezá a atender a tus clientes de forma automática, personalizada y eficaz.

• Respuestas integradas con tu tienda: el asistente responde automáticamente sobre productos, precios, variantes, disponibilidad y estado del pedido, todo en tiempo real, con información de tu catálogo y del panel administrador de Tiendanube.
• Con la cara de tu marca: personalizá el tono de voz y la personalidad del asistente para reflejar la identidad de su tienda. Creá experiencias más humanas, coherentes y profesionales, incluso de forma automatizada.
• Respuestas rápidas con una base de conocimientos: educá al asistente con las preguntas más frecuentes de tu tienda para agilizar el servicio y garantizar respuestas coherentes.
• Intervención humana inteligente: Chat Nube identifica cuándo una conversación necesita atención humana y la pasa automáticamente a tu equipo. Vos definís los temas sensibles, como cambios, devoluciones o reclamos.

• Los cargos se basan en el uso, por conversación de WhatsApp activa.
• Una conversación de IA dura 24 horas e incluye todas las interacciones entre el asistente y el cliente durante ese periodo.
• Prueba gratuita de 15 días, sin cargos ni limitaciones, tras conectar WhatsApp.

Sí, en esta primera versión, Chat Nube está integrado con WhatsApp. En el futuro, tenemos previsto ampliarlo a otros canales de servicio.

No necesariamente. Ayuda a automatizar las respuestas frecuentes y a mejorar la eficacia del servicio, pero tu equipo puede intervenir siempre que sea necesario.

Sí, mejora las respuestas a lo largo del tiempo basándose en las interacciones con los clientes, lo que hace que el servicio sea más preciso.