Cómo abrir las redes sociales para tu negocio: tips y estrategias
Las redes sociales son una herramienta muy importante para la sociedad y las marcas. El boom de las redes sociales y la publicidad en ellas nos ha traído muchos aprendizajes y reflexiones en el campo del marketing digital. ¿Cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio? ¿Cómo comunicar o sacar provecho en cada red social? ¿Cuál es la red que más beneficia a tu negocio? Estas son preguntas que cualquier emprendedor debe hacerse.
En este contenido te ayudaremos a responder estas preguntas. Te compartiremos nuestros aprendizajes sobre estrategias en redes sociales (para que puedas aplicarlas a tu negocio), así como el contexto digital de la región y lo que debes de saber antes de abrir las redes sociales de tu negocio. ¡Continúa leyendo!
Importancia de las redes sociales para tu empresa
Como sabemos bien, las redes sociales son parte de nuestra vida. Según el reporte anual de We Are Social, en 2024, 5 billones de personas usaron redes sociales en todo el mundo. Esto quiere decir que un poco más del 62.3% de la población mundial utilizó redes sociales. Con estas cifras, ¿crees necesario para tu negocio tener presencia en redes? ¡La respuesta es sí mil veces!
Lo anterior refuerza lo que mencionaba al inicio de este artículo, las redes sociales son parte de nuestra vida y es de suma importancia adaptarnos a ellas para obtener ventajas y evolucionar en el mundo digital. También son conocidas como medios sociales porque son un entorno para comunicarnos e interactuar.
Ahora que hemos planteado la importancia de las redes sociales para la sociedad, la publicidad y el marketing digital, veamos eso que tienes que saber antes de dar clic en “Crear cuenta” para evitar errores o fallas que promuevan el efecto opuesto al que quieres obtener en ellas.
Lo que debes saber antes de abrir las redes sociales de tu negocio
La expectativa al abrir las redes sociales de una empresa es llegar a más personas, estar más cerca de los usuarios y clientes, así como compartir novedades y obtener renombre en la industria.
A continuación, revisaremos algunos aspectos importantes para alcanzar el éxito en redes.
Conoce el uso de cada red social
Una de las cosas más importantes es comprender para qué sirve cada red social. Como podrás adivinar, no todas son iguales. Diferenciarlas te ayudará a elegir las mejores para tu empresa. Revisemos el uso de las principales redes sociales para que puedas identificar cuáles podrían ser más útiles para tu estrategia de marketing.
En Facebook puedes crear una página oficial de tu negocio con información sobre tu marca (ubicación de tiendas físicas, horarios de atención, etc.), donde podrás difundir noticias, lanzamientos, ofrecer atención al cliente y hacer publicidad para llegar a más personas.
Esta red social te permite subir tus productos y conectar la tienda de Facebook con tu tienda online para vender más.
💡 Tip: puedes cambiar la URL de Facebook para personalizarla. Así podrás aumentar la visibilidad de tu marca y hacerla fácil de encontrar.
📘Leer más: ¿Cómo vender en Facebook? La guía imbatible para hacerlo con éxito
X (anteriormente Twitter)
Esta red es ideal para posicionar tu marca y saber qué dicen sus usuarios de ti. X funciona como un medio de información de gran velocidad, a tal punto que muchos medios de comunicación tradicional la utilizan como fuente para detectar noticias en vivo (por ejemplo, en manifestaciones, guerras, accidentes, etc.)
El contenido en X se clasifica por relevancia, antigüedad (lo más reciente), compromiso y de acuerdo a los gustos de las personas en el pasado y presente.
Una red enfocada a lo visual 100%. Instagram te permite compartir imágenes y videos cortos para enganchar a tu comunidad. Esta red es perfecta para dar a conocer tus productos, lanzar encuestas, hacer transmisiones en vivo para compartir un lanzamiento, hacer dinámicas para regalar productos y así llegar a más personas, etc.
Compartir información o tips en este formato es un excelente ejemplo de sacar provecho de Instagram. Usar hashtags y agregar atributos a las imágenes ayuda a que lleguen a más personas. Se podría decir que Instagram integra muchas funciones en una misma red.
📘Leer más: 18 estrategias para descubrir cómo crecer en Instagram y despegar tu cuenta
TikTok
Esta red social permite compartir videos en formato vertical y recibir muchas vistas gracias al uso constante de videos. Esto fomenta la interacción y que la información se viralice en cuestión de horas o minutos. Como en Instagram, el uso de hashtags es parte de la estrategia, sin embargo, también la música y las plantillas contribuyen al consumo del contenido y a la recomendación del algoritmo.
Es una aplicación de mensajería donde puedes agregar contactos e intercambiar mensajes. La versión empresarial o mejor conocida como WhatsApp Business permite automatizar los mensajes para dar una respuesta inmediata a tus clientes. Sin embargo, muchos emprendedores también utilizan la versión normal para enviar catálogos o dar atención masiva por medio de las listas de difusión.
📘Leer más: 70 ejemplos de mensajes de ventas por WhatsApp para productos y servicios
YouTube
Es un sitio web dedicado a compartir videos con gran variedad de temas y técnicas comunicativas. En YouTube podemos encontrar desde videos tutoriales (los más famosos y útiles para los usuarios) tanto cápsulas, vlogs, películas como videos musicales y muchos otros.
Esta plataforma permite que las personas interactúen con un video por medio de comentarios o la calificación “Me gusta este video” y “No me gusta este video”. Las métricas y resultados de cada video ayudan a posicionarlo en YouTube para que llegue a más personas y, en caso de que el video se monetice, recibir el pago por las visualizaciones.
LinkedIn permite crear un perfil empresarial para dar las noticias más relevantes y que la industria tenga visibilidad de ellas. Puedes publicar vacantes de tu empresa e interactuar con tus empleados. Se enfoca en sectores de tecnología, retail, recursos humanos, marketing (digital y tradicional) y otros servicios.
Esta plataforma también se enfoca en lo visual. Pinterest permite que los usuarios busquen imágenes, tutoriales, recetas e infografías sobre sus temas preferidos. Lo interesante de esta red es que puedes ligar estas imágenes a tu sitio web o tienda en línea y atraer tráfico calificado por este medio. Así que puedes aprovechar esta red al posicionar una imagen para atraer clientes a tu tienda online desde ahí. 😉
Identifica qué contenido y redes sociales consumen tus clientes
Ya que identificaste la finalidad de cada red social es importante que conozcas a tus clientes y sepas lo que acostumbran a ver. Por ejemplo, si tus productos son cosméticos y maquillaje, podríamos adivinar que tus clientes acostumbran a ver tutoriales de maquillaje, las tendencias de maquillaje de personalidades y quizá maquillaje de caracterización.
Con esto podrás planear tu contenido y adaptar tu estrategia a los gustos de tus clientes. Siempre es importante ofrecer algo nuevo, pero no está mal inspirarse con tendencias.
📘Leer más: Cómo crear un calendario de contenidos para redes sociales, con ejemplos y plantillas
Verifica que tu identidad de marca y nombre sean los definitivos
Es válido hacer un rediseño de marca con nuevo logo, colores e identidad o personalidad. Sin embargo, no es lo ideal lanzar cambios muy radicales u opuestos o hacer muchos cambios en un periodo de tiempo corto.
En cuanto al nombre, lo ideal es que no se cambie porque así demuestras seriedad y confianza hacia tus clientes. Contar con un nombre de marca e identidad fija te permitirán establecer objetivos claros para atacar con las redes de tu negocio.
Establece los objetivos que atacarás con las redes de tu empresa
¿Qué esperas de las redes sociales de tu negocio? ¿Quieres que te conozcan más personas? ¿Quieres atraer clientes a tu tienda en línea? O quizá ¿Esperas generar un lugar de información y solución de dudas sobre el sector de tu negocio?
Toma en cuenta que puedes tener varios objetivos y atacarlos con una o varias redes sociales.
Determina responsables para manejarlas
Como cualquier producto o proceso dentro de tu negocio, tus redes sociales necesitan orden y consistencia. Por esta razón, es súper importante definir quién se encargará de administrarlas. Otra cosa importante es el tono de voz, personalidad y forma de comunicación que se empleará en ellas, ya que debe hacer match con tu identidad de marca.
¿A qué me refiero con administrarlas? El administrador de redes sociales o también conocido como community manager (en español administrador de comunidades) se encarga de responder comentarios y mensajes, así como de publicar imágenes y videos o cualquier contenido que se comparta en redes.
Es ideal que una sola persona se encargue de la administración para llevar un seguimiento correcto. En caso de que sean varias personas encargadas de la administración; es esencial que exista una excelente comunicación entre ellas para evitar olvidar contestar a algún cliente o seguidor, dar un seguimiento poco personalizado o incluso que el lenguaje delate que son personas diferentes.
Beneficios de las redes sociales en tu negocio
Son numerosos los beneficios que las redes sociales pueden ofrecer a tu marca, sin embargo a continuación te compartimos algunos de los más relevantes para un negocio online. ¡Tómalos en cuenta!
- Difusión oficial de noticias y lanzamientos de tu negocio
- Aumento de comunidad y clientes potenciales
- Comunicación e interacción remota con clientes
- Mayor visibilidad y reconocimiento de marca (awareness)
- Conocimiento de los gustos de tus clientes
- Incremento de tráfico a tu tienda en línea o sitio web
- Aprovechas la publicidad de tus clientes felices
- Facilidad de interacción o colaboración con influencers y celebridades
📘Leer más: Redes sociales más usadas 2024, ¿cómo aprovecharlas para vender?
¿Cómo abrir tus redes sociales?
Ahora que estás decidido a abrir las redes sociales para tu negocio toma en cuenta los siguientes consejos:
1. Usa los sitios y aplicaciones verificadas
Descarga aplicaciones oficiales o entra al sitio oficial de la red social que deseas abrir para evitar robo de datos. Verifica que tenga el signo de verificación y se trate del sitio indicado. Recuerda que, aunque se vea completamente confiable, nunca está de más revisar bien cualquier sitio web.
2. Elige bien tu nombre de usuario
Utiliza el nombre de tu marca como nombre de las redes sociales que vas a crear. Si el nombre no está disponible busca un diferenciador que te identifique con las otras cuentas. Por ejemplo, puedes agregar la palabra ropa si tu negocio es de ropa.
¡Pero no te estreses! Si cometes algún error podrás hacer un cambio de nombre. Cada red social tiene sus restricciones, las cuales deberás tomar en cuenta si deseas modificar el nombre de tu cuenta.
3. Utiliza un correo institucional para la apertura de tus cuentas
Recuerda que los avisos importantes y correos sobre tus redes sociales estarán llegando a la dirección de correo electrónico que elijas para la apertura de tus cuentas. Lo ideal es que no utilices un correo personal y tengas uno especialmente para gestionar todas las redes sociales. Por ejemplo, [email protected] o [email protected]
📘Leer más: Cómo crear un correo electrónico institucional gratis con dominio propio
4. Designa roles en tus páginas de redes sociales
El consejo anterior es igual de importante que este porque te ayudarán a tener orden en tus cuentas y evitar perder tus perfiles. Un error que no debes cometer es compartir el correo y contraseña de tus perfiles a las personas que administren contenido o respondan comentarios.
Debes ceder el rol desde la cuenta administradora (o sea la principal) al editor, moderador, anunciante, analista –para Facebook e Instagram—o el rol de la red social que utilices.
5. Guarda tus contraseñas como un tesoro
No queremos que pierdas tu cuenta por olvidar tu contraseña ¿verdad? Así como para tus correos y aplicaciones bancarias es importante que guardes tus contraseñas en un lugar seguro, lo mismo pasa con las de las redes sociales de tu marca.
Esto es importante para la seguridad de tu marca como para la protección de los datos de las personas que comparten información con tu negocio por medio de redes sociales.
¡Anímate a abrir las redes sociales de tu negocio!
Las redes sociales son plataformas que ayudan a potenciar tu negocio y es muy importante que les des el mejor uso para sacar el máximo provecho de ellas. Estoy segura que con estos tips podrás sacar tu creatividad y beneficiar a tu proyecto.
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