¿Cómo activar Marketplace en Facebook para vender productos?
Saber cómo activar Marketplace en Facebook es muy útil, ya que por el tamaño de esta red puedes llegar a una gran cantidad de clientes potenciales. No por nada se ha convertido en uno de los favoritos para los emprendedores que buscan incrementar sus ventas.
¿Te gustaría aprender cómo activar Marketplace en Facebook y mostrar tus productos a miles de personas de manera sencilla? ¡Llegaste al artículo correcto! Hoy te mostramos el paso a paso para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta de ventas online.
Los tiempos han cambiado y si hoy tu negocio no está en internet es como si no existiera. La mejor manera de alcanzar a más personas es tener presencia en diversos canales de ventas como marketplace, tienda online y redes sociales.
Así que si estás explorando estas opciones, considera crear tu propia tienda online con Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica.
Dicho esto, es momento de pasar al tema de hoy. ¡Acompáñanos!
¿Para qué sirve Facebook Marketplace?
El Marketplace de Facebook es una de las muchas maneras con las que Facebook conecta a las personas, ya que es relativamente fácil de utilizar y cualquiera puede acceder a él.
Una gran ventaja, además de su conveniencia, es que ahí es posible encontrar toda clase de artículos nuevos o usados, desde aparatos electrónicos hasta ropa. Por eso es una buena opción si no cuentas con un sitio propio para vender o si apenas empiezas tu negocio.
Tus clientes potenciales seguramente están buscando lo que ofreces y entender cómo activar Marketplace en Facebook es una estrategia clave que te puede acercar directamente a ellos.
📘Tip: descubre todo sobre el píxel de Facebook, cómo crearlo y sacarle el máximo provecho para optimizar tus campañas de marketing digital.
¿Cómo activar Marketplace en Facebook?
Para comenzar, debes saber que en algunas de las cuentas más nuevas de Facebook no les aparece inmediatamente el ícono del marketplace dentro de su app o desde un sitio web. Así que, aquí te indicamos cómo activar Marketplace en Facebook en una cuenta nueva:
Activa Marketplace de Facebook
- Ingresa a Facebook.
- En el menú del margen derecho notarás un apartado donde se encuentran las funcionalidades de la página como “Buscar amigos”, “Páginas”, entre otros.
- Haz clic en “Más”.
- Al bajar un poco entre los diferentes apartados podrás ver el que corresponde al Marketplace.
- Haz clic en “Marketplace” y listo.
Ahora ya está todo listo para que empieces a utilizar Marketplace, lo único que queda por hacer es crear una publicación con los productos que quieres ofrecer. Y no te preocupes si no sabes cómo hacer una publicación, ahora te explicamos el proceso para estrenar tu Marketplace.
💡Tip: conoce cómo crear una página en Facebook para vender. Asegúrate de configurar correctamente la tienda y utilizar fotos de alta calidad para atraer a más clientes potenciales.
Publica productos en Marketplace de Facebook
- Primero, ingresa al Marketplace de Facebook.
- Ya que te encuentras ahí, haz clic al botón de “Crear publicación”.
- Elige 1 de las 4 opciones disponibles. En este caso: “Artículo en venta”.
- Llena la información indispensable para vender tu producto: fotos, título, precio, categoría, estado y descripción.
- Agrega la información opcional y los toques finales a tu publicación. Te aparecerá la vista previa de tu artículo mientras vas agregando información.
- Puedes agregar etiquetas que le facilitarán a los usuarios encontrar tus productos. Estas etiquetas son un complemento a los datos principales como título, categoría y descripción.
- Facebook te dará la opción de que tu anuncio aparezca en más lugares como grupos. Puedes elegir alguno donde creas que tu artículo tendrá éxito. Por ejemplo, si vendes plantas publica en grupos de amantes de plantas o coleccionistas de plantas.
📝 Nota: ten en cuenta que puedes acceder, editar y borrar todas tus publicaciones desde el panel de “Venta” en “Tus publicaciones”.
¡Y listo! Tu artículo está preparado para salir al mundo y conquistar todas las publicaciones en el Marketplace de Facebook.
Algo que debes tener en cuenta durante todo este proceso es que a Facebook le encanta actualizar constantemente la interfaz de su sitio y de las aplicaciones móviles. Esto incluye al Marketplace, lo cual provoca que las pestañas y los apartados de todas las funciones de la red social cambien una y otra vez de lugar.
¿Cómo actualizar Marketplace en Facebook?
Si aún después de seguir todos nuestros consejos te sigues preguntando ¿por qué no me aparece Marketplace en Facebook o por qué no me sale Marketplace en Facebook? Revisa la siguiente información.
Lo más seguro es que tu app no esté actualizada o debas eliminar el caché en tu navegador para que Facebook se actualice correctamente. Estos son los pasos a seguir para lograrlo:
¿Cómo tener Marketplace en Facebook desde Android?
Si cuentas con un teléfono con sistema operativo Android, los pasos a seguir son:
- Abre la tienda de Google Play (o Play Store) desde tu dispositivo Android.
- Entra a tu perfil y haz clic en “Administrar dispositivo y apps”.
- Selecciona “Administrar” para desplegar todas las aplicaciones instaladas en tu dispositivo.
- Dirígete al apartado de “Actualizaciones disponibles”.
- Si no encuentras la app de Facebook en este apartado, significa que ya está actualizada.
- Si logras encontrarla significa que es hora de actualizarla. Es bastante sencillo, ya que solo tendrás que seleccionarla y automáticamente empezará tu descarga.
¿Cómo tener Marketplace en Facebook desde iOS / Iphone?
Si cuentas con un teléfono con sistema operativo iOS/iPhone, los pasos a seguir son:
- Abre la tienda de Apple desde tu dispositivo, conocida como App Store.
- Busca el icono en la parte inferior izquierda y la opción: “Actualizaciones”.
- Cuando te encuentres dentro de este menú, elige: “Actualizaciones disponibles”.
- Haz clic en el botón para actualizar Facebook y continuar.
💡Tip: asegúrate de contar con una buena conexión a internet antes de realizar cualquier actualización.
¿Cómo eliminar el caché del navegador para activar Marketplace en Facebook?
Si estás intentando conectarte a través de un navegador de internet y quieres saber cómo borrar tu caché, haz lo siguiente:
- Asumiendo que estás usando el navegador Google Chrome, dirígete a la parte superior derecha y haz clic en los 3 puntos (junto a tu foto de perfil) para personalizar y controlar Google Chrome.
- Después haz clic en “Más Herramientas” y selecciona “Borrar datos de navegación”.
- Elige el periodo “Desde siempre”.
- Marca las casillas que se llaman “Historial de navegación”, “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en el caché”.
- Inmediatamente, haz clic en “Borrar datos”.
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y realiza los pasos de la sección “cómo activar Marketplace en Facebook” de este artículo.
En este video de Ecommerce en Acción descubrirás más detalles sobre cómo activar Marketplace en Facebook 👇
¿Cómo desbloquear tu marketplace de Facebook?
Facebook, entre otras redes sociales, suele ser bastante estricto sobre las publicaciones que los usuarios suben a la plataforma. Generalmente, esto sucede porque el usuario rompe las reglas comunitarias del Marketplace o las políticas de comercio.
Más adelante te contaremos todo lo que necesitas saber sobre estas reglas, pero si piensas que de alguna manera Facebook te ha bloqueado el acceso al Marketplace, ahora te explicamos cómo desbloquear Facebook Marketplace.
Pasos para solicitar revisión de bloqueo en el buzón de ayuda
Como te decíamos, esto suele suceder si no has cumplido con algunas de las reglas del Marketplace. Sin embargo, si piensas que has seguido todo al pie de la letra en cuanto a las reglas de Facebook, lo que tienes que hacer para activar el Marketplace en Facebook es lo siguiente:
- En la página principal o aplicación de Facebook haz clic sobre el icono del marketplace que encontrarás en el menú de la izquierda o en la barra central.
- Solicita la revisión de tu cuenta y llena un formulario sencillo para revisar tu caso.
- De esta manera, el equipo de Facebook podrá revisar tu cuenta. Generalmente, responden en el plazo de una semana. También puedes utilizar el buzón de ayuda para consultar el estado de tu caso asociado con la cuenta de Facebook.
📌Recuerda: si obtienes de vuelta el acceso al Marketplace de Facebook, tendrás que actualizar la aplicación o el sitio web.
Razones de bloqueo de Facebook Marketplace
Facebook es una plataforma masiva, además de que es la red social más usada en todo el mundo con más de 2,000 millones de personas conectadas a diario.
Esto significa que Facebook se toma seriamente la moderación de su sitio. Su intención es crear un balance donde las personas se expresen libremente, pero a la vez todos los involucrados y los usuarios se encuentren con un ambiente seguro dentro de la plataforma.
En este sentido, las reglas comunitarias de Facebook se basan en 4 diferentes valores:
1. Autenticidad
Lo que Facebook busca con esto es que todo lo que las personas vean o encuentren dentro de la plataforma sea algo confiable y que las personas puedan creer en la información que se les presenta en la red social.
2. Seguridad
Facebook ha establecido que se compromete al 100% con cualquier clase de contenido que pueda dañar o comprometer la seguridad física de las personas usando la plataforma para evitar que este llegue a sus usuarios.
3. Privacidad
Uno de los principales compromisos que Facebook mantiene con su base de usuarios es la privacidad. El gigante de la información ha compartido que los usuarios pueden tener completa y absoluta libertad de presentarse como ellos quieran. Compartir toda clase de contenido y elegir cuándo y cómo compartirlo en esta red social es parte de esa libertad.
4. Dignidad
Facebook mantiene que todas las personas cuentan con los mismos derechos dentro de su plataforma y que nadie tiene porque ser acosado ni degradado.
Después de saber todo esto es importante mencionar que el Marketplace cuenta con sus propias políticas de comercio donde encuentras lo que está permitido publicar y lo que no. Te dejamos un pequeño resumen:
El Marketplace establece que está estrictamente prohibida la venta de:
- Alcohol
- Productos para adultos
- Fluidos corporales
- Medios digitales y dispositivos electrónicos
- Documentos o divisas/instrumentos financieros (esto también puede incluir la venta de esta misma clase de artículos falsificados)
- Juegos de azar
- Productos peligrosos (esto incluye toda clase de materiales peligrosos como lo pueden ser sustancias dañinas, etc.)
- Servicios sexuales (las publicaciones dentro del Marketplace de Facebook no pueden incluir servicios de prostitución o acompañamiento sexuales)
- Suplementos ingeribles
- Empleos
- Animales
- Productos médicos y de salud
- Artículos robados
- Suscripción a contenido digital tales como Netflix
- Contenido descargable para videojuegos
- Drogas o productos con receta médica
- Armas y municiones
- Cosméticos usados que no se encuentren en su empaque original
¿Cuánto dura el bloqueo de Marketplace en Facebook?
Después de saber todo acerca de las normas y reglas de la comunidad en Facebook, seguramente te estarás preguntando… ¿Cuánto tiempo puede Facebook bloquear mi cuenta?
Pues bien, uno de los principales datos que tienes que conocer es que tu cuenta no puede ser bloqueada por más de 21 días. Si aún no puedes hacer publicaciones después de este periodo; lo más probable es que tu cuenta haya sido cerrada definitivamente.
¿Dónde ver mis mensajes de clientes?
La comunicación fácil y directa entre vendedor y cliente dentro del Marketplace es una de las funciones más atractivas para los usuarios de esta plataforma. De esta manera, tú como vendedor puedes conocer las necesidades de tus clientes al alcance de un mensaje.
Así que no te quedes atrás y conoce todo lo que necesitas saber acerca de los mensajes en el Marketplace de Facebook.
Dentro de la sección de Facebook Marketplace, puedes encontrar en tu bandeja de entrada, el apartado de “Venta” para encontrar los mensajes de todos tus clientes potenciales sobre los artículos que estás ofreciendo. Si estás interesado en algún artículo en particular, haz clic en “Compra” para revisar todos los artículos que quieras comprar.
Igualmente, Facebook te permite buscar y encontrar tus mensajes de una manera sencilla dependiendo de qué es lo que necesites buscar en ese momento tales como: ofertas pendientes, pago pendiente, planes de entrega, pagadas, etc. Asimismo, podrás visualizar los mensajes de vendedores y compradores en tu aplicación de Messenger.
¿Por qué no puedo enviar mensajes en Facebook Marketplace?
Si te encuentras con el problema de que no puedes enviar mensajes a través de Marketplace o Messenger lo más probable es que tu cuenta haya sido bloqueada. Puede haber muchas razones por las cuales sucedió:
- Enviaste muchos mensajes de manera continua y Facebook te catalogó como cuenta spam.
- Alguno de tus mensajes infringió las normas y reglas comunitarias de Facebook.
También es posible que presentes problemas con tu app, el teléfono, navegador o el internet. En este caso, intenta actualizar la app de la misma manera como te explicamos antes.
¡Ya sabes cómo activar Marketplace en Facebook!
Ahora que ya sabes cómo activar Marketplace de Facebook, las posibilidades son infinitas: prueba diferentes estrategias y comienza tu negocio hoy mismo desde la comodidad de tu casa. Demuestra al mundo que estás listo para triunfar en el mundo de los marketplaces.
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