¿Cómo cobrar con tarjeta de crédito en tu tienda online?

Emprender y vender online plantea muchas interrogantes, pero una de las más importantes es: ¿cómo cobrar con tarjeta de crédito por internet? Este método de pago es altamente popular entre los clientes que deciden realizar compras en línea.

Las tarjetas de crédito y débito son medios de pago que permiten evitar el uso de efectivo al realizar compras. Gracias a su popularidad, seguridad y practicidad, se han convertido en uno de los principales instrumentos de pago en internet.

Por esta razón, muchos emprendedores, cuando deciden crear su tienda online, se preguntan ¿cómo puedo recibir pagos con tarjetas de crédito y débito?

En este artículo, vamos a explicarte cómo cobrar con tarjeta de crédito en tu negocio, cómo funcionan estas compras online y recomendaciones para cobrar con tarjetas.

¡Comencemos!

¿Por qué cobrar con tarjeta de crédito?

¿Sabías que, de acuerdo con PCMI, las tarjetas de crédito continúan siendo el medio de pago más utilizado en el comercio electrónico en Latinoamérica, abarcando el 48% de las transacciones?

Esta tendencia resalta la creciente popularidad de este método, que no solo está impulsando el crecimiento del e-commerce en la región, sino que también está transformando la manera como las personas realizan sus compras.

Por esto, es fundamental contar con todos los mecanismos para permitir a los usuarios pagar fácilmente. Aceptar pagos con tarjeta no es opcional en los negocios, ya que una gran parte de clientes prefieren este instrumento a la hora de hacer sus compras por internet.

¿Pago en efectivo o tarjetas?

Existen diferentes tendencias al momento de utilizar efectivo o tarjetas bancarias y otros medios en algunos países de América Latina. Por ejemplo, según el informe de PCMI, en el comercio electrónico argentino, la tarjeta de crédito lidera con un 54% de cuota, aunque en compras presenciales el efectivo y las tarjetas tienen mayor popularidad.

En México, las tarjetas de crédito encabezan las compras digitales con una cuota de 41%, pero el efectivo sigue siendo el método preferido para transacciones presenciales, con 39%. En Colombia, la tarjeta de crédito también es la más utilizada en el comercio electrónico, seguida de las transferencias bancarias, impulsadas por el botón PSE.

Por otro lado, Chile destaca con un 76% de las ventas online pagadas con tarjeta de crédito, siendo el país con la mayor proporción en la región. En compras presenciales, los chilenos prefieren usar tarjetas, aunque en este caso, la tarjeta débito ocupa el primer lugar.

De ahí la importancia de cobrar con tarjeta de crédito o débito como método de pago en tu tienda online y brindar todas las facilidades para que tus clientes se sientan seguros a la hora de usar su tarjeta en tu e-commerce.

¿Cómo funciona el pago con tarjetas de crédito y débito en una tienda online?

Ahora que conoces la importancia y el impacto de las tarjetas de crédito y débito al hacer compras, veamos cómo funcionan las compras online con tarjetas de crédito y débito.

A la hora de pagar con estos instrumentos, el proceso sigue estos pasos:

1. Inicio de checkout

Una vez que tu cliente haya elegido los productos de tu tienda y tenga listo su carrito, va a iniciar el proceso de checkout en una página diseñada para ello.

2. Captura de datos de contacto y financieros

En una primera parte del checkout, el cliente llena sus datos de contacto, dirección y teléfono. Después, completa los datos de cobro en el formulario de la pasarela de pago.

En caso de que la compra online con tarjeta de crédito o débito esté al nombre del cliente, no tiene que agregar una dirección de facturación adicional, de lo contrario, debe ingresar los datos del propietario de la tarjeta y dirección de facturación.

3. Verificación de datos y prevención de fraudes

Una vez que el cliente acepte realizar la compra, para cobrar con tarjeta de crédito o débito la pasarela de pago se encarga de efectuar la validación de los datos y los procesos para prevenir fraudes. Este paso implica cientos de operaciones tecnológicas que se hacen en segundos y son imperceptibles para los clientes.

En caso de validar la transacción, el servicio de pago envía los datos a la institución bancaria correspondiente para procesar el pago.

4. Validación del banco emisor

El banco emisor de la tarjeta recibe la solicitud de compra online de la pasarela de pago y también hace un proceso de validación de los datos y revisión de los fondos o línea de crédito para aceptar o rechazar la compra.

5. Aprobación de la transacción

En caso de que la compra online sea aceptada, el banco le indica a la pasarela de pago la confirmación, quien le indicará esto al comercio electrónico y este al cliente. Además, libera los fondos que se transfieren a la pasarela y, posteriormente, a la cuenta bancaria asociada a la tienda online.

¿Qué se necesita para recibir pagos con tarjeta de crédito o débito en tu tienda online?

Los requisitos para recibir pagos con tarjeta de crédito o débito son los siguientes:

• Tener una tienda online que permita instalar una pasarela de pago.
• Elegir una pasarela de pago o app para cobrar con tarjeta.
• Crear una cuenta en una pasarela de pago.
• Disponer de una cuenta bancaria.

Veamos cada uno de estos puntos a continuación.

Tener una tienda online que permita instalar una pasarela de pago

Además de tener una tienda online, es necesario que esta tenga integraciones con diferentes servicios o gateway de pagos. Ya que, a pesar de que existen varias plataformas de comercio electrónico, no todas ofrecen esta posibilidad.

Por eso, tienes que revisar este aspecto antes de crear tu tienda online, porque puede convertirse en un obstáculo si quieres instalar diferentes pasarelas de pago en tu negocio.

💡 ¡Tip extra! Tiendanube cuenta con Pago Nube, que es su propia solución de pagos para cobrar con tarjeta de crédito o débito y ofrecer mejores tasas y plazos a sus clientes. Este servicio por ahora solo está disponible en Argentina.

Sin embargo, en la Tienda de Aplicaciones Nube encontrarás otras pasarelas y opciones de cobro.

Elegir una pasarela de pago o app para cobrar con tarjeta

Una pasarela de pago es una solución tecnológica diseñada para procesar pagos en tu tienda online. Cada una cuenta con diferentes funcionalidades y características.

Hay apps para recibir pagos con tarjeta de crédito y débito en una tienda online, algunas que te ayudan a aceptar pagos con tarjetas en cuotas, cobrar en efectivo o tiendas de autoservicio, inclusive, compras a crédito bajo el esquema Buy Now Pay Later (BNPL), que significa “comprar ahora pagar después”.

Crear una cuenta en tu pasarela de pago

Todas las pasarelas de pago solicitan crear una cuenta dentro de su plataforma para brindarte su servicio. Para esto necesitas una serie de documentos que identifiquen que tu negocio se encuentra constituido legalmente y que te pertenece.

Algunos de los documentos que te pueden pedir son tu CUIT (NIT o el número que identifique a tu empresa), documentos bancarios, entre otros.

Disponer de una cuenta bancaria

Algo importante sobre las pasarelas de pago es que estas no te entregan directamente los fondos de una transacción, sino que los envían a la cuenta de banco que registraste al momento de abrir tu cuenta con ellos.

Esto lo hacen porque son una especie de intermediario entre los clientes, su banco, tu banco y tú. Por esto, es necesario contar con una cuenta bancaria, de preferencia exclusivamente para tu negocio.

¿Cuánto cuesta cobrar con tarjeta de crédito y débito?

Ahora que vimos cómo cobrar con tarjeta de crédito por internet, es momento de conocer cuánto cuesta recibir pagos con tarjetas en tu negocio.

Por lo general, las pasarelas de pago cobran una comisión por cada compra que se hace utilizando su servicio. Mediante esta comisión, las pasarelas obtienen ganancias por brindarte su infraestructura para cobrar en tu tienda online.

Para comparar las comisiones, preparamos una tabla, con las principales pasarelas de pago que puedes integrar a tu Tiendanube. Cabe aclarar que estas tarifas pueden variar de acuerdo a cada pasarela sin previo aviso o dependiendo de distintos factores. Así que, te sugerimos consultarlo al momento de crear una cuenta.

Tomamos como referencia la tarifa base con pago de contado, usando tarjetas bancarias sin plazos. Estas tarifas pueden variar dependiendo del emisor de la tarjeta de crédito, el tipo de divisa, entre otros factores.

Recomendaciones para cobrar con tarjeta de crédito en tu negocio

Ya vimos cómo recibir pagos con tarjetas de crédito, ahora queremos compartirte algunos consejos para integrarlos a tu tienda online.

Transmite seguridad y confianza a tus clientes

Sin importar el tamaño de tu tienda, procura que tus clientes se sientan seguros a la hora de navegar en tu sitio, así como tú mismo buscas esa garantía y protección en otros sitios cuando realizas compras online con tarjetas de crédito.

Algunos usuarios se preguntan cómo saber si una tienda online es segura y, en esos casos, debes brindar la mayor confianza para que esto no sea un obstáculo a la hora de concretar ventas.

Para esto puedes mencionar que tu tienda cuenta con certificados de seguridad, como HTTPS, SSL, protección antifraude (que las distintas pasarelas de pago online ofrecen), responder las dudas de tus clientes en redes sociales y mencionarlo en las preguntas frecuentes (FAQ).

🔐 Te invitamos a leer → Tiendanube es seguro: conoce cómo protegemos tu tienda al máximo

Compara las ventajas y los beneficios de todas las pasarelas

Cada pasarela de pagos tiene diferentes características y funcionalidades, por lo que debes analizar cuál va a ayudarte a otorgar más valor a tu cliente y a tu negocio.

Algunos de los aspectos a tener en cuenta son: si envían alertas de mensajes de texto o notificaciones al momento de una compra en tu tienda, cómo es la gestión de contracargos y el tipo de atención que brindan.

Revisa con detalle las tarifas y comisiones

Las pasarelas son muy claras en todos las comisiones y tarifas que cobran por usar sus plataformas de cobros con tarjeta de crédito. Esto te permite compararlas para encontrar la indicada para tu negocio.

A la hora de hacerlo, también te aconsejamos revisar los plazos, es decir, la cantidad de tiempo que tardan los fondos en ser transferidos a tu cuenta y las comisiones por aceptar cuotas sin intereses.

Comienza a aceptar pagos con tarjeta de crédito

Esperamos que este artículo te haya aclarado cómo cobrar con tarjeta de crédito y débito en tu negocio. Como has visto, aceptar estos métodos de pago no solo facilita las transacciones, sino que también impulsa tus ventas y contribuye al crecimiento de tu marca.

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