Cómo crear una marca exitosa: 5 pasos para lograrlo

Una marca no es exitosa únicamente por un aspecto. No es suficiente tener un logo o un nombre llamativo, sino que se necesita un proceso de desarrollo muy exhaustivo que logre construir una identidad sólida. Saber cómo crear una marca y, así, diferenciarse, es todo un arte.

¿Por qué? Porque más allá de un nombre y un logo, una marca exitosa representa el pensar y actuar de una empresa que cree en lo que hace, y a su vez, transmite esto a sus usuarios y clientes potenciales. Esto incluye conocer los valores, misión y visión, así como conocer profundamente al público objetivo. El éxito implica contar una historia e identificarse con los sentimientos de sus clientes.

En este artículo encontrarás cómo crear una marca relevante para tus usuarios, con el potencial de transmitir un mensaje que perdure y la fortaleza para incrementar tus ventas y el éxito de tu negocio. 🚀

¿Qué es una marca?

Una marca es la identidad de una empresa y su presentación en todos los puntos de contacto con las personas, a través de la cual se diferencia y cuenta su historia.

La marca incluye elementos psicológicos, lenguajes, valores, aspectos visuales, sentimientos y normas que construyen la definición misma de la empresa de forma estratégica.

Una marca exitosa debe generar algún tipo de valor único para sus usuarios: una experiencia, un nivel de estatus social, durabilidad en el producto, etc. Ofrecer la mejor calidad, por ejemplo, hará que la marca tenga éxito al generar confianza en sus compradores y aumentará las posibilidades de crecimiento y ventas: cada cliente satisfecho se convierte en un embajador potencial.

Finalmente, está la relevancia que se adquiere cuando a tus clientes y usuarios les interesa lo que haces porque se sienten identificados con tu marca. Este nivel de conexión es muy importante y te permitirá transmitir mensajes de manera mucho más efectiva, que se traducirán en éxito y crecimiento para tu negocio.

Al proceso de construcción de marca se lo llama branding.

Para saber más, visita:

Artículo

Guía sobre branding: crea la mejor estrategia para tu marca

¿Qué necesitas para crear una marca exitosa desde cero?

Como vimos, una marca no es solo un logo, sino que implica un proceso estratégico muy detallado para su desarrollo. Debes definir, como empresa, quién eres, qué haces y por qué lo haces. Puedes partir de estas tres respuestas, para luego definir punto por punto estos elementos y así empezar con el desarrollo de la marca.

Los elementos que necesitas para responder a la pregunta “¿cómo hacer una marca?” son los siguientes:

• Misión, visión y valores
• Un público objetivo
• Una identidad
• Una voz
• Una guía de estilo

Veamos cada uno un poco más.

Misión, visión y valores

Estos son los tres elementos que definirán la esencia de la empresa. Es lo primero que se debe precisar a la hora de crear una marca:

• Misión: es el propósito de la compañía. Hacia allí irán orientadas todas las acciones que realicen las personas que forman parte de la empresa. Se encuentra a partir de estas preguntas: ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Por qué hacemos lo que hacemos? ¿Para quién lo hacemos?

• Visión: es el destino de la compañía. Son las metas de corto, mediano y largo plazo que tiene una marca. Se encuentra a partir de estas preguntas: ¿Qué queremos lograr? ¿Cuándo queremos alcanzar esos logros? ¿Por qué deberían elegirnos a nosotros y no a otros?

• Valores: son los principios y comportamientos ideales de la compañía. Es la conducta que debe seguir la empresa en el cumplimiento de un objetivo. Se encuentran a partir de estas preguntas: ¿Cómo nos comportamos en el trabajo diario? ¿Qué nos define como parte de esta empresa?

📘​Sigue leyendo → Misión, visión y valores: la brújula que guía el éxito de tu empresa

Un público objetivo

El público objetivo es un grupo determinado de personas a las cuales una compañía dirige todos sus esfuerzos de marketing, publicidad y desarrollo. Son aquellas personas más propensas a comprar los productos o servicios que esa marca comercializa. También es conocido en el proceso de creación de marca como mercado meta.

Una identidad

La identidad de marca es el conjunto de elementos visuales, verbales y conceptuales que identifican a una marca. Es la “personalidad” con la que se presenta al mundo y la idea que desea que sus clientes perciban.

📘​Sigue leyendo → Cómo crear la identidad de marca: 4 consejos clave

Una voz

La voz de una marca define “cómo suena” una empresa a la hora de comunicar en todos sus canales: redes sociales, anuncios, correos electrónicos o atención al cliente. La voz muestra la identidad, personalidad, valores y misión de la empresa.

¿Tu marca es seria o divertida? ¿Con lo que haces buscas ser amigable o referente? ¿Visualizas a tu empresa como la rebelde o la conocedora entre la competencia? Esta voz se rige por adjetivos y arquetipos que la definen.

📘​Sigue leyendo → Qué es la voz de marca y cómo definirla paso a paso

Una guía de estilo

Toda la información sobre esta identidad de marca que crees deberá ser volcada en esta guía. Este manual contendrá todos los datos necesarios para conocer a fondo la empresa: desde su historia hasta su tono de voz, todo debe ser incluido aquí.

En caso de que trabajes con agencias o gestores externos, esta guía servirá para que sepan exactamente cómo deben representar a la marca en sus trabajos.

Cómo crear una marca en 5 pasos

Para crear una marca relevante, que brinde valor a sus usuarios y genere confianza, sigue estos pasos:

Ahora bien, si ya cuentas con un negocio —o incluso productos o servicios propios que comercializas— es posible que ya tengas avanzados algunos de estos pasos, ¡o quizás hasta completos!

Por esta razón es importante entender que, aunque esta secuencia de instrucciones es la ideal cuando se empieza desde cero, no necesitas comenzar ahí si ya tienes tarea hecha.

1. Investigar el mercado y encontrar tu público

Es fundamental conocer el panorama económico y social donde estará activa tu marca. ¿La razón? Estás en la búsqueda de aquellas personas a quienes venderás tus productos.

Para esta parte, será clave apoyarte en un estudio de mercado que te permita obtener insights o conocimientos profundos acerca del entorno en donde te encuentras. Algunas preguntas que pueden ayudarte a obtener esta información son:

• ¿Cómo son las personas a quienes les venderás tus productos?
• ¿Cuáles son sus hábitos, sus motivaciones e intereses?
• ¿Qué necesidades tienen que puedes resolver con lo que vendes?
• ¿Qué le ha funcionado a tu competencia?
• ¿En dónde ha fallado? ¿Qué oportunidades presenta esto?

Las respuestas a estas interrogantes te permitirán armar perfiles que definen cómo es tu cliente ideal, sus intereses, aquellas cosas que mueven sus decisiones y cómo puedes comunicarte con ellos. Este útil perfil recibe el nombre de buyer persona. Y necesitarás uno para cada tipo de cliente al que te dirijas.

💡Tip: Entre mejor conozcas el mercado y a las personas que compran en él, mayor será la efectividad al comunicarte con tus usuarios y presentarles tus productos o servicios.

2. Conocer a tu competencia

Con los conocimientos provistos por el estudio de mercado y tu buyer persona, es momento de analizar y comparar tu idea de negocio con la realidad del mercado.

Cuando hablamos de cómo crear una marca propia, es igual de relevante conocer tanto a tus potenciales clientes, como a los productos o servicios que ofreces. Esto te dará una idea clara de qué tan sencillo o retador será convencerlos con base en aquellas características que distinguen a tus productos de la competencia.

Con estos elementos definidos, llamados diferenciadores, entenderás las fortalezas y debilidades de tus productos frente a la competencia y ante tus posibles clientes.

Para entender esto a la perfección también debes conocer al resto de las marcas que están en tu segmento. Investiga qué hacen bien, cómo lo hacen, cuáles son sus fortalezas y debilidades, en qué se diferencian y qué oportunidades no están aprovechando.

Una vez completado este análisis, es momento de comenzar a darle forma a tu marca mediante elementos con los cuales buscarás captar la atención, el interés y la acción de los usuarios.

3. Crear la identidad de marca de tu empresa

En este proceso de cómo crear una marca, este punto implica generar la parte que le dará sentido a lo que haces y representas. La identidad de marca es la esencia que vuelve a tu marca llamativa, distinta y, sobre todo, relevante.

Está formada por 4 componentes que se complementan entre sí:

• Nombre
• Imagen
• Cultura
• Personalidad

Nombre

Para el nombre de tu marca, debes pensar en algo corto, que facilite su memorización, tenga una intención al explicar lo que haces y, de preferencia, que cuente una historia. Este elemento de storytelling permitirá que tus usuarios conecten al reconocer o identificarse con el origen de tu marca.

Debe ser único, agradable, memorable, adaptable, fácil de escribir y pronunciar.

⭐​¡Usa nuestro generador de nombres para encontrar uno perfecto para tu empresa!

El segundo elemento en este apartado es el slogan de tu marca. Se trata de esa frase característica —que se queda clavada en la mente de tus clientes— que transmite lo que hace y representa tu marca.

Esta frase surge de la cultura de la empresa, los diferenciadores de sus productos o como parte complementaria del nombre. Si todavía no tienes un eslogan, encuentra la frase perfecta mediante nuestro Generador de slogan.

Imagen

La imagen está formada por dos identificadores, los cuales permiten a los usuarios reconocer tu marca cada vez que entran en contacto con su comunicación o sus productos: la paleta de colores y el logo.

Si piensas cómo crear una imagen de marca, tenemos para ti estas herramientas gratuitas que te apoyarán en la búsqueda de tu identidad visual:

• Define la paleta de colores que acompañarán a tu marca y sus productos con el generador de paleta de colores.
• Crea tu logo, el factor visual que active el reconocimiento de marca por parte de tus usuarios, usando el creador de logos.

💡Tip: Tener tu logo en distintos formatos hará posible contar más adelante con un nivel de personalización único. Al crear una tienda online con Tiendanube, por ejemplo, podrás cambiar de manera sencilla el Favicon (el pequeño logo en la pestaña de la página al navegar).

Cultura

La cultura no solo habla de aquello que rige el comportamiento de tu marca hacia el interior, también están las cosas en las que cree y el porqué las hace.

Para este punto, necesitarás trabajar en la misión, la visión, los valores y la toma de decisiones en tu empresa.

Recuerda que estos factores, además de darle estructura al interior de tu marca, también deben permear hacia el exterior. Por esta razón, es importante que todas las personas que trabajan en y alrededor de tu marca estén convencidas del propósito y dirección de la misma.

Personalidad

A fin de entender cómo crear la personalidad de una marca, es necesario trabajar con los elementos de identidad de marca antes mencionados, integrarlos y encontrar la manera en que tu marca actuará y será escuchada.

En esta parte necesitas desarrollar primero la voz de marca. Es ese ADN que determina, mediante rasgos característicos, cómo se dirige y transmite lo que piensa tu negocio.

Por otro lado, el tono de marca será la manera en cómo diriges tu voz a cada una de tus audiencias —determinadas por los perfiles de buyer personas que vimos anteriormente—. ¿Cómo actuarás en redes sociales? ¿Qué deseas transmitir en los empaques de tus productos? ¿De qué manera te diriges a tus potenciales clientes en tu tienda online?

El secreto está en entender que tu voz de marca nunca cambia, siempre es la misma y nace de aquello en lo que crees y lo que haces, mientras el tono sí puede cambiar, dependiendo del momento o canal que utilizas para conectar con tus usuarios.

4. Integra tu marca a todos los canales de tu negocio

Una vez que ya has trabajado en la identidad de tu marca, lo que sigue es llevarla a todos los lugares donde estará presente tu negocio. Piensa en esas marcas que identificas de inmediato —incluso antes de que salga un texto o alguien hable—cuando ves pasar una historia en Instagram o un anuncio en TV. Los canales de tu negocio a los que debes apuntar son:

• Productos y servicios: tu identidad de marca debe estar presente en lo que vendes. Esto puede ser desde el empaque de unos jabones, hasta un webinar que impartas. Recuerda que cada producto es siempre un embajador de tu marca.
• Redes sociales y comunicación: al establecer contacto con tus usuarios y clientes potenciales, ya sea por un correo o un post en Facebook, iniciará el proceso de reconocimiento de marca, que eventualmente, te llevará hasta la acción que esperas de tus audiencias.
• Página web y tienda online: cuando la gente sepa de ti, buscará tu marca, y qué mejor manera de encontrarla que en una página o tienda online que le dé seguridad y transmita profesionalismo. Tu tienda online es una gran fortaleza. ¡Diséñala a tu gusto y transmite con ella todo lo que te enorgullece de tu marca!

💡Tip: Recuerda que menos es más; evita saturar de logos tus empaques, tu sitio web o tus reels en Instagram. Apóyate mejor en elementos sutiles de tu paleta de colores.

5. Desarrollar una comunicación de marca coherente

Cuando tu marca esté presente en cada aspecto de tu negocio, necesitarás fortalecerla para fidelizar a tus clientes. Existen muchas maneras de hacerlo, pero para comenzar, mantén las siguientes en la mira:

• Estrategias de branding: estas actividades de branding o gestión de marca —como el co-branding u otros ejemplos de branding, que conecta la estrategia de dos marcas— te ayudarán a mantener consistencia en el uso de tu imagen y tus mensajes.
• Branded content: generar contenidos por medio de tus productos o servicios, que además sean útiles para tus usuarios, es una gran idea para mantenerte siempre presente y convertirte en un referente dentro de tu sector del mercado.
• Embajadores de marca: tu marca no tiene por qué estar sola. Une fuerzas con personalidades que puedan ampliar el alcance de tus mensajes con unboxings, reseñas y giveaways.

💡Tip: mide la efectividad de tus estrategias de branding con KPIs. Revisa constantemente las interacciones que generas en redes sociales y evalúa si una acción realmente produce los resultados esperados.

Beneficios de la creación de marca

Al poner el foco en el desarrollo de marca y lograr un diseño coherente y atractivo, tu empresa se destacará y tendrá un lugar privilegiado en su rubro. Algunos de los beneficios son:

• Mayor reconocimiento y exposición: si tus clientes se identifican con tu marca, hay más probabilidades de que la recomienden a sus conocidos. Hay pocas cosas más útiles que el boca a boca. Además, a más reconocimiento hay más credibilidad y afinidad, lo que puede llevar a que te prefieran aún frente a opciones más económicas.
• Ventaja competitiva: ese lugar privilegiado que otorga el reconocimiento hace más difícil que tu competencia pueda desplazarte de ese lugar que tienes en la mente de los consumidores. Además, proporciona estabilidad frente a cambios en el mercado.
• Más eficacia en el marketing: al ser una marca reconocida, todas las acciones de marketing que realices tendrán más éxito, debido a que partes de una base ya establecida.
• Mayor motivación interna: un buen desarrollo de marca inspira a los empleados, porque fomentar un sentido de pertenencia y propósito. Además, promueve una cultura organizacional alineada con los valores de la marca.
• Más ventas: el reconocimiento, el marketing, el buen trabajo y el boca a boca generarán más clientes, más fidelidad y más recurrencia.

Ejemplos de cómo crear una marca

El proceso de desarrollo de marca puede ser exigente, pero hay ejemplos de sobra que muestran de primera mano que saber cómo crear una tiene grandes resultados.

Tiendanube

El objetivo de Tiendanube es potenciar y motivar a todos los emprendedores que quieran transformar sueños en historias que trasciendan. Para alcanzar esa misión, la plataforma ayuda a las personas a que a través del e-commerce puedan tener negocios exitosos e impulsar la economía de la región.

Entre sus valores están: poner al cliente en centro, comprometerse a fondo, ejecutar la excelencia y trabajar en equipo, entre otros.

Google

Google tiene como misión “organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla”. Para eso, hace que la información sea globalmente accesible y útil.

Entre sus valores están: pensar en el usuario, hacer de a una única cosa, pero muy, muy bien; rápido es mejor que lento; la democracia es una buena forma de gobierno para la web; se puede ganar dinero siendo honrado; ser bueno no basta.

A tal punto funcionó la construcción de marca de Google que existe el verbo googlear, y muchas veces se dice “búscalo en Google” en vez de “búscalo en Internet”.

This is Feliz Navidad

El objetivo de esta marca de sweaters “divertidos” es “hacer Feliz Navidad todo el año, para todxs”. Para eso, emprendieron haciendo no solo el mejor producto posible, sino con la idea de generar un cambio y asegurar la mejor calidad de la prenda.

Visítalos para conocer más: This is Feliz Navidad.

Buena Jarana

Esta tienda argentina definió una personalidad muy clara que la hace un ejemplo para cualquier proceso sobre cómo crear una marca de ropa. Milta el amor propio y encontraron el diferencial de la competencia al enfocarse en aquellas personas que no se ajustan a los talles tradicionales de ropa. Dejaron todo claro en su manifiesto.

¡Conócelas e inspírate!

Melón Limón

“Siempre unidas a la moda, tenemos creaciones sencillas que darán el toque necesario para un look perfecto, elegante y sofisticado”. Así se define esta tienda mexicana que logró meterse en los corazones de sus clientes y construyó una marca muy fuerte.

¡Visítalos para conocerlos!

Crea tu marca y fortalécela con una tienda online

Ahora ya sabes cómo crear una marca exitosa mediante 5 pasos que requerirán dedicación, pero sobre todo, constancia para que comiences a ver sus resultados en el número de personas que reconocen y adquieren tus productos y servicios.

Estos pasos están pensados para crear una marca, pero también aplican si buscas cómo crear una marca de empresa o negocio.

Ahora, solo resta animarte a dar el salto. ¡Abre tu tienda online con Tiendanube y estrena tu marca! Somos la opción favorita de los latinoamericanos y nuestra plataforma te permite diseñar una tienda para que tu marca y productos siempre destaquen.

¡Crea hoy tu tienda online y anímate a impulsar tu negocio para que sea conocida por todo el mundo! ☁️