¿Cómo funciona Tiendanube? Aprende a crear y usar una tienda online
Si ya vendes por internet o estás comenzando a planificarlo, puede que te preguntes qué beneficios tiene hacerlo a través de tu propia tienda online. Por eso, hoy te contamos cómo funciona Tiendanube, una herramienta accesible para que ofrezcas tus productos o servicios e impulses tu negocio.
¿Escuchaste hablar de Tiendanube? Esta es una plataforma de e-commerce que te permite diseñar un sitio web de ventas profesional sin tener conocimientos de programación ni desarrollo web.
Nuestro propósito es potenciar a todo emprendimiento, PyME y marca para que la historia de su negocio trascienda. En esta línea, diseñamos un producto sencillo e intuitivo para que cualquier persona pueda hacer una tienda online.
¿Y por qué vender a través de una tienda virtual? Sabemos que existen otras alternativas, como redes sociales o marketplaces, pero aquí te damos la razón:
Contar con una página web para vender, exclusiva para tu negocio, te permite mostrar tu catálogo de productos en un solo lugar, ofrecer una mejor experiencia de compra para fidelizar clientes, llevar un control más exacto de la gestión de ventas ¡y más ventajas que veremos a continuación!
En el artículo de hoy, vamos a enfocarnos en contarte cómo funciona Tiendanube para que puedas crear tu página web de e-commerce y usar la tienda en tu día a día.
¿Cómo funciona Tiendanube?
Tiendanube es una plataforma que te permite crear una tienda online, es decir, un sitio web de ventas.
Un punto central a la hora de hablar de cómo funciona Tiendanube es que permite armar una tienda en línea de cero sin necesidad de tener conocimientos técnicos. A su vez, si tienes un equipo especializado, contamos con planes donde puedes personalizar al 100% su diseño y funcionamiento vía HTML, CSS y JavaScript.
La plataforma está desarrollada con la versatilidad de que pueda ser útil para todo tipo y estadío de negocio.
Crearla y ponerla en marcha es tan sencillo como publicar un producto en un marketplace, con la ventaja de que vas a tener (mucho) más margen para crear y potenciar tu marca (no solo un producto), poniéndola como protagonista de la experiencia de compra online.
Además, vender a través de un sitio propio de e-commerce te da la posibilidad de implementar más y mejores acciones de marketing digital que impulsen específicamente a tu negocio.
Entonces, esta plataforma de e-commerce pone a tu disposición la estructura necesaria para que vendas por internet. Registrarse es muy sencillo: solo necesitas un correo electrónico y elegir entre alguno de nuestros planes, pensados para todo tipo de negocios.
🚀En México y Argentina contamos con un plan gratis y 4 opciones de pago que puedes probar sin costo por 7 días. En Colombia y Chile puedes probar la plataforma gratis por 14 días.
La idea es que entres en contacto directo con la plataforma, cargues tus productos o servicios con fotos y descripciones atractivas, personalices el diseño de tu tienda y establezcas los medios de pago y envío.
Entonces, ¿para qué sirve tener tu propia tienda online?
En este punto, vamos a repasar las principales ventajas de tener un sitio web de e-commerce para ofrecer tus productos o servicios. Usar Tiendanube para vender por internet sirve para:
- Disponer de un espacio exclusivo para tu marca, que la ponga en el centro de la atención para permitirle crecer y ser reconocida.
- Agilizar tareas operativas del día a día como la gestión financiera y logística de cada venta.
- Reducir la inversión inicial y de mantenimiento en comparación a la venta por medio de un local físico, o bien al contratar un equipo de desarrollo y diseño especializado para la gestión del sitio web.
- Implementar más y mejores acciones de marketing digital como descuentos, cross selling y up selling, tarjetas de regalo o mailing, entre otras.
- Automatizar las ventas que se generan a través de las redes sociales.
- Garantizar la seguridad en las transacciones al ser realizadas a través de pasarelas de pago.
- Ofrecer múltiples medios de envío con la información de logística clara para el cliente e, incluso, crear tu estrategia de envíos a medida o personalizados.
- Montar tu negocio sobre una página web profesional, que reúna y exhiba tu catálogo completo con un diseño personalizable y responsivo (adaptado a celulares y otros dispositivos).
- Contar con un equipo de soporte técnico especializado y a disposición para resolver cualquier duda o inconveniente que pudiera surgir.
- Tener acceso a estadísticas sobre tu negocio y audiencia.
- Vender online a cualquier geografía de forma organizada.
- Estar abierto y a disposición las 24 hs. todos los días y sin límites de ventas.
- Mejorar el tiempo de atención al cliente por múltiples canales al brindar toda la información de tus artículos con sus fotos y descripciones.
- Estar al día con las tendencias del mundo del e-commerce, algo que puedes conocer de primera mano ingresando a Lanzamientos Tiendanube para descubrir las funcionalidades que desarrollamos para que nuestros clientes vendan cada vez más.
¿Ya viste cuántos beneficios conlleva vender con tu propia tienda online? En pocas palabras, los esfuerzos que le dediques a tu emprendimiento van a rendir más y traerte resultados contundentes, al construir un negocio online de esta forma.
¡Sigamos aprendiendo cómo funciona Tiendanube!
¿Qué necesito para usar Tiendanube?
Vamos a responder la pregunta de cómo usar Tiendanube. El primer punto es que tengas en claro qué necesitas para crear una tienda online con nuestra plataforma:
- Un e-mail para registrarte y recibir —opcionalmente— información, consejos, actualizaciones y estrategias de venta.
- Un navegador como Google Chrome (es el que más recomendamos), Mozilla Firefox o Microsoft Edge.
- Un producto o servicio que ofrecer.
- Fotografías para ilustrar y brindar más información sobre lo que estás comercializando.
- Métodos de pago y envío definidos para poder cobrar por tus ventas y hacerlas llegar a su destino.
Recursos y funciones que ofrece Tiendanube
Para contarte cómo funciona Tiendanube vamos a presentarte las herramientas que pone a tu disposición para crear una página web de ventas.
Plataforma de gestión intuitiva
Nos enfocamos en que nuestro producto sea amigable y fácil de usar. Desde el instante en que estés creando tu tienda online hasta cada configuración que realices en el panel administrador, vas a encontrarte con una interfaz intuitiva y clara.
Además, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible para ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente.
Medios de pago
Para cobrar por tus ventas online vas a poder ofrecer múltiples medios de pago. Estos son configurados desde tu panel administrador y las principales aplicaciones en relación a pagos que puedes integrar a tu tienda por país son:
Argentina
- Pago Nube
- MODO
- Ualá Bis
- GOcuotas
- Wibond
Chile
- PayPal
- WebPay
- Koin
Colombia
- Refacil Pay
- Wava
- ePayco
- Addi
México
- Conekta
- Openpay
- Klarna
- OXXO PAY
- Clip
Sobre Pago Nube
Pago Nube es la solución de pagos desarrollada por Tiendanube para que las marcas que usan esta plataforma de e-commerce puedan cobrar y gestionar las ventas de su negocio online. Actualmente, solo está disponible en Argentina.
Su principal diferencial radica en que todas las acciones relacionadas con el cobro de las ventas están disponibles directamente en el panel de administración de la Tiendanube.
Asimismo, la solución cuenta con tarifas altamente competitivas que se ajusten a cada bolsillo y las tiendas nube que usan Pago Nube en Argentina ya no tendrán que pagar el costo por transacción que hasta ahora abonaban de acuerdo al plan que hayan elegido previamente.
Entre las ventajas de Pago Nube podemos mencionar:
- Costo por transacción bonificado
- Gestión centralizada
- Checkout transparente
- Seguridad
- Mejores condiciones con todas las formas de pago
💰 Como mencionamos, Pago Nube se encuentra disponible por ahora solo en Argentina, pero estamos trabajando para llevar esta opción de pago a otras geografías.
Medios de envío
La logística y distribución es un punto clave dentro del comercio electrónico. La mayoría de las personas eligen comprar por internet por la comodidad de recibir los productos sin moverse de su casa.
Para ofrecer una experiencia de compra de calidad, contamos con una gran variedad de aplicaciones de shipping que van a permitirle a tu cliente elegir la opción de envío que mejor se ajuste a sus necesidades. Algunas de las más utilizadas son:
Argentina
- Correo Argentino
- Pudo Argentina
- Fast Mail
- Treggo
- RealExpress
Colombia
- Envia.com
- DHL Express
- Coordinadora
Chile
- Rapiboy
- E-Pick
- Zippin Chile
México
- Skydropx
- Treggo MEX
- EnvíosPerros
- EnvíaYa
- 99minutos
🚚 En el siguiente enlace, te contamos un poco más sobre envíos para emprendedores para que puedas impulsar tu marca desde la logística.
Diseños prefabricados y optimizados
En relación al diseño de la tienda online, Tiendanube cuenta con plantillas editables para que puedas personalizar tu página web de ventas siguiendo los colores principales de tu marca.
Este es otro de los puntos más fuertes de nuestro producto frente a otras plataformas de e-commerce. Vas a poder crear un diseño único para que tu tienda se destaque entre la competencia.
Por eso, si ya vendes online pero precisas una plataforma segura y eficiente, con variedad de diseños y una atención personalizada, entonces es hora de migrar a Tiendanube: más de 130.000 marcas en América Latina confían en nosotros, 9 de cada 10 clientes clasifican nuestra atención como “Excelente” y tenemos más de 10 años de experiencia.
Integraciones con otras plataformas
Cuando hablamos de cómo funciona Tiendanube y decimos que cuenta con todo lo que necesitas para vender por internet, no exageramos. Además de los recursos fundamentales para llevar adelante tu negocio online, también contamos con herramientas externas que van a facilitar tu día a día.
En nuestra Tienda de Aplicaciones, seleccionando el país de tu interes, vas a encontrar todas las integraciones con terceros que tenemos disponibles. El objetivo de estas es brindar soluciones puntuales a puntos específicos de categorías en particular, por ejemplo, facturación, marketing, estadísticas, pagos o envíos.
Algunas de las que podemos destacar son las siguientes:
Sistemas ERP
ERP significa Enterprise Resource Planning, es decir, Planificación de Recursos Empresariales. Los sistemas ERP reúnen toda la información central para gestionar un negocio. Esto permite optimizar tiempos y hacer más eficiente la rutina de todos los días.
Una de sus ventajas principales es que permiten conectar diferentes áreas como, por ejemplo, stock, finanzas, logística y marketing, para cruzar datos e incrementar la productividad.
Al usar Tiendanube puedes integrar a tu sitio web de ventas los principales ERP del mercado.
Entre las aplicaciones de gestión contamos con:
- Xubio (Argentina)
- Contabilium (Argentina, Chile)
- Dragonfish (Argentina)
- EcomGestión (Argentina, Chile, Colombia, México)
- Ecomm-App (Argentina, Colombia, México)
- Clientify (Argentina, Chile, Colombia, México)
- Fierro (Colombia, México)
- Bind ERP (México)
Chat online
Uno de los atractivos más grandes del comercio electrónico es interactuar con una marca de forma inmediata, haciendo consultas de forma virtual y desde cualquier lugar.
Para brindar este servicio de atención al cliente destacado, la estrategia más utilizada es un chatbot integrado a la tienda online.
Desde Tiendanube, ofrecemos aplicaciones de comunicación como las siguientes:
- JivoChat (Argentina, Colombia, Chile, México)
- Cliengo (Argentina, Colombia, Chile, México)
- Whatsapp Chat (Argentina, Colombia, Chile, México)
- Whatspaid GPT (Argentina, Colombia, Chile, México)
Herramientas de marketing
Si de ventas hablamos, no podemos perder de vista las estrategias de marketing. Para potenciar el alcance y la conversión de tu marca es necesario implementar acciones de difusión y promoción.
Algunas de las aplicaciones de marketing que puedes integrar y usar en Tiendanube, en los países de Chile, Argentina, Colombia o México, son:
- TITANPush
- Doppler Email Marketing
- Venta Cruzada
- Shop the Look
- Marketing Nube -antes Perfit-
- Smile Datepicker
¿Cómo crear una Tiendanube?
Dado que tienes más claro cómo funciona Tiendanube, ¡es hora de probarla de primera mano! Sigue este paso a paso para comenzar la historia de tu negocio digital:
- Regístrate en el siguiente formulario para crear tu Tiendanube ingresando el nombre de tu marca, tu e-mail y una contraseña.
- Elige una plantilla para definir el diseño de tu tienda online.
- Cargáaun producto para verlo publicado en tu página web.
- Establece los métodos de pago que vayas a ofrecer.
- Configura los medios de envío disponibles en tu negocio.
¡Listo! Ya puedes comenzar a vender por internet utilizando Tiendanube.
¿Cómo usar Tiendanube?
Para ayudarte a comprender cómo funciona Tiendanube y cómo obtener el máximo provecho de la plataforma, hay 4 pasos que sugerimos llevar a cabo uno vez que tengas creado el sitio.
En el panel administrativo vas a visualizar estos 4 consejos:
- Elegir y personalizar el diseño de tu tienda.
- Cargar fotos y detalles de tus productos dentro de las categorías que hayas creado.
- Configurar medios de pago.
- Configurar medios de envío.
📲 ¿Quieres conocer qué dicen los usuarios de nuestra plataforma? Te invitamos a leer estas reseñas sobre Tiendanube y comentarios de nuestros clientes.
Tiendanube: cómo funciona el circuito de venta
En esta sección vamos a hablar de cómo usar Tiendanube desde el momento en que llega un pedido hasta que tu cliente recibe su paquete. En otras palabras, vamos a ver en detalle cómo gestionar las ventas en tu tienda paso a paso.
Los pedidos que recibas a tu tienda virtual pasan por 3 grandes momentos:
- Recepción del pago de la orden.
- Envío de la orden.
- Finalización del proceso de venta.
Veamos en profundidad de qué trata cada uno.
1. Recepción del pago de la orden
Una vez que recibas una compra, vas a poder ver los detalles del pedido en el panel administrador de tu Tiendanube. En el menú que figura a la izquierda, ingresa en Ventas » Lista de ventas.
Según los medios de pago que tengas configurados en tu Tiendanube, la confirmación y recepción tendrá distintos plazos. Por ejemplo, una transacción realizada a través de una pasarela de pagos puede requerir un tiempo de acreditación mayor al de un medio de pago personalizado.
Una vez que veas el pago acreditado, vuelve a ingresar a Lista de ventas y haz clic sobre el botón que dice “Marcar pago como recibido”. Ahora sí puedes proceder a gestionar el envío.
2. Envío de la orden
Esto va a depender de los medios de envío que hayas elegido para tu negocio. Estos pueden ser:
- una empresa de logística con integración con tu Tiendanube,
- uno personalizado o
- la opción de retiro por local.
Según el caso, vas a poder imprimir las etiquetas con todo el detalle para realizar el envío. Cuando tengas esto listo y antes de despachar la orden, ingresa en Ventas » Lista de ventas para hacer clic sobre el botón “Marcar como empaquetada”.
Y así llegó el momento de proceder al envío propiamente dicho. Recuerda que contamos con múltiples soluciones para esto: por ejemplo, puedes integrar Envíopack a tu Tiendanube para resolverlo.
3. Finalización del proceso de venta
Una vez que el proceso de venta haya concluido exitosamente, te recomendamos archivar la orden para mantener organizado tu panel de administración y ver todos los pedidos con claridad.
En Ventas » Lista de ventas selecciona las órdenes que correspondan y, dentro del menú desplegable, busca la opción “Archivar órdenes”.
En caso de que prefieras verlo en formato video, te compartimos el siguiente material:
Si tienes más consultas, te invitamos a leer las preguntas frecuentes sobre Tiendanube, donde ofrecemos más información sobre nuestra plataforma de e-commerce.
¡Esperamos que esta guía sobre cómo funciona Tiendanube te sirva para comprender de qué se trata la plataforma y cómo puede potenciar tu negocio!
Te invitamos a crear tu tienda online, conocer el panel administrador y todo lo que tiene para ofrecer a tu marca.
