Guía: cómo hacer un catálogo en WhatsApp gratis y fácil
Muchos emprendedores no saben cómo hacer un catálogo en WhatsApp, incluso hay muchas personas que todavía no conocen esta función tan útil para impulsar las ventas de un negocio por medio de las redes sociales.
Sí, WhatsApp es una de las redes sociales más importantes de nuestros tiempos. Por eso, es un excelente medio para impulsar un negocio. Una estrategia de social selling o ventas por redes sociales no solo contempla plataformas como Facebook, Instagram y TikTok; sino también WhatsApp.
Por eso, en este contenido te compartiremos un tutorial para hacer un catálogo de productos en WhatsApp, así como tips para que comiences a utilizar esta aplicación de manera profesional dentro de tu estrategia de ventas y no solo para atender quejas o tomar pedidos. ¡Continúa leyendo! 🚀
¿Qué son los catálogos de WhatsApp?
WhatsApp Business lanzó en 2020 la función de crear catálogos o colecciones de productos mediante su aplicación empresarial. A través de esta función, las empresas pueden añadir fotografías de productos o servicios así como precios, descripciones y enlaces para realizar sus compras. ¡Todo desde la misma aplicación!
Gracias a esta funcionalidad, los emprendedores pueden crear fácilmente catálogos sin la necesidad de tener conocimientos de diseño o contratar a alguien para hacerlo. ¿Quieres crear tu catálogo en Whats? Vamos al paso a paso que sigue.
¿Cómo hacer un catálogo en WhatsApp?
- Crear o ingresar a tu cuenta de WhatsApp Business.
- Tocar el ícono de tres puntitos > “Herramientas para la empresa” > “Catálogo”.
- Tocar el ícono de tres puntitos > “Colecciones” > “Añadir nueva colección”.
- Ingresar el nombre de tu colección.
- Añadir un producto o servicio.
- Agregar las fotos y los datos de los productos o servicios.
- Espera el periodo de validación.
- Compártelo con tus clientes.
Puedes seguir el proceso punto por punto, teniendo a la mano fotografías de un producto de tu inventario, así como el precio y la información del mismo.
1. Crear o ingresar a tu cuenta de WhatsApp Business
Para utilizar la función de catálogo en WhatsApp necesitas tener la versión para negocios, es decir WhatsApp Business. Si no cuentas con ella, ve a la tienda de aplicaciones de Android o IOS y descárgala.
Cuando la hayas instalado, abre la aplicación y configúrala.
📘 Será necesario que tengas un número telefónico diferente al que utilizas para tu cuenta personal o, en caso de utilizar el mismo, tu información no respaldada se perderá al terminar la configuración. Tu cuenta se convertirá en una cuenta de empresa. Si tienes dudas sobre esto, lee → ¿Cómo tener dos cuentas de WhatsApp en un mismo teléfono?
2. Tocar el ícono de tres puntitos > “Herramientas para la empresa” > “Catálogo”
Ya con la aplicación configurada, haz clic en los tres puntitos y selecciona la opción de “Herramientas para la empresa” y luego “Catálogo”.
3. Tocar el ícono de tres puntitos > “Colecciones” > “Añadir nueva colección”
Vuelve a tocar los tres puntitos, “Colecciones” y el símbolo ➕ para “Añadir nueva colección”. ¡Ahora sí vas a empezar a visualizar tu colección o catálogo de WhatsApp!
4. Ingresar el nombre de tu colección
Es momento de nombrar esta colección o catálogo de forma que tus clientes puedas reconocerlo y encontrar la información con facilidad.
5. Añadir un producto o servicio
Ahora vamos a cargar los ítems que van a componer tu catálogo de WhatsApp. Haz clic en “Añadir un artículo nuevo” para crearlo y pasar a la etapa de cargar toda la información relevante para el cliente.
6. Agregar las fotos y los datos de los productos o servicios
Añade un artículo comenzando por su imagen, el nombre del artículo, precio y descripción. Cuanta más información dejes disponible para el cliente, más sencillo y fluido será el proceso de compra o contratación.
Deberás incluir al menos una foto por cada producto que desees publicar y podrás agregar hasta 10 imágenes diferentes de tu producto.
En la opción de “Más campos”, podrás agregar un enlace al producto que permita llevar directamente al potencial cliente a tu tienda online, incluyendo el código del artículo en caso de que los utilices para tu inventario.
Al finalizar todos los campos, haz clic en “Guardar” y agrega más productos repitiendo el proceso.
7. Espera el periodo de validación
Aún no podrás compartir tu catálogo con tus clientes, pues deberás esperar el periodo de validación de Meta. Si lo compartes antes de que este proceso finalice, tus clientes no podrán ver el catálogo y aumentarás las posibilidades de molestia o frustración.
8. Compártelo con tus clientes
Después del periodo de validación de tu catálogo de productos en WhatsApp será momento de compartirlo con tus contactos y en Facebook. Puedes hacerlo desde el “Admin. del catálogo” mediante la opción “Compartir” como se muestra en la siguiente imagen:
Para compartirlo con un contacto deberás ingresar al chat y hacer clic en el icono del clip para adjuntar o compartir 📎 y seleccionar el catálogo. Se abrirá el menú con todos los productos que has agregado y podrás seleccionar aquellos que quieres compartir. Haz clic en la flecha verde y envíalo.
Otra opción más rápida es mediante las listas de difusión. ¡Listo! Así aumentarán las posibilidades de compra.
Tips para crear un catálogo de WhatsApp
- Utiliza un número diferente al que utilizas para comunicarte con familia y amigos.
- Agrega diferentes ángulos y acercamientos de tus productos.
- Incluye todos los campos, incluso los opcionales.
- Crea listas de difusión para enviar tu catálogo por WhatsApp.
- Actualiza tu catálogo para que coincida con tu inventario o lista de precios.
- No utilices fotos que no reflejen la realidad de tus productos.
Ahora profundizaremos en cada tip para crear tu catálogo de productos en WhatsApp Business que te permita incrementar tus ventas mediante esta red social.
1. Utiliza un número diferente al que utilizas para comunicarte con familia y amigos
La razón por la que es ideal que tengas un número para tu vida personal y otro para tu marca es por la configuración de la cuenta.
WhatsApp Business te solicita foto de perfil, horarios de atención, dirección y varios datos que mostrará en tu perfil, esto lo hará ver más profesional.
Además, gracias a la opción de automatizar mensajes, podrás dejar el celular para dedicarle tiempo a tu familia —o dormir por las noches— y la aplicación enviará respuestas preseleccionadas con el horario de atención o con el mensaje que elijas.
📌Importante: si decides utilizar un solo número, procura utilizar el logo de tu marca como imagen de perfil y no subir estados que no tengan que ver con tu negocio. Así transmitirás mayor profesionalismo a tus clientes.
📘Lee más: Guía para poner un mensaje automático en WhatsApp
2. Agrega diferentes ángulos y acercamientos de tus productos
Cuando buscamos adquirir un producto, normalmente, las imágenes son de gran ayuda para determinar si el objeto es lo que buscamos. Al agregar diferentes ángulos y acercamientos a los detalles de tus productos, estarás brindando información de valor para los consumidores.
Si vendes ropa, un acercamiento al detalle de la tela o los botones puede ser de gran ayuda para tus clientes. También puedes agregar fotos demostrativas.
3. Incluye todos los campos, incluso los opcionales
Así como las fotos ayudan a visualizar un producto, los campos de información son muy importantes. En WhatsApp encontrarás algunos campos opcionales como precio y descripción. ¡No los dejes en blanco! Estos datos evitarán que recibas muchos mensajes, de esta forma evitarás contestar manualmente.
4. Crea listas de difusión para enviar tu catálogo por WhatsApp
Las listas de difusión son de gran utilidad para compartir mensajes de forma masiva porque con un solo texto, puedes comunicarte con una gran cantidad de personas en segundos.
La ventaja es que las respuestas solo te llegarán a ti, sin que otros usuarios puedan observar las respuestas de los demás. De esta manera, mantienes la privacidad de tus clientes, mientras optimizas tus tiempos.
📌Recuerda: los contactos te deben tener agregado en sus listas de contactos para recibir los mensajes de difusión.
5. Actualiza tu catálogo para que coincida con tu inventario o lista de precios
¡No permitas quejas o reclamos por inconsistencias en tus precios o productos! Actualiza tu catálogo con la información de tu inventario para evitar compartir precios equivocados o difundir productos que no tengas disponibles en stock.
📌Importante: este punto aplica para cualquier canal de difusión, ya sea tus redes sociales, tienda en línea o cualquier otro que contenga información de tus productos.
6. No utilices fotos que no reflejen la realidad de tus productos
La publicidad engañosa es una mala práctica que, además, puede traerte problemas legales. En México, Chile, Colombia y otros países de Latinoamérica existen leyes que castigan la publicidad engañosa y defienden al consumidor ante las malas prácticas comerciales.
Evita problemas y difunde imágenes realistas, si es posible crea tus propias fotografías o solicita la ayuda de un profesional.
¿Cómo enviar un catálogo digital en PDF por WhatsApp?
Quizá ya cuentas con un catálogo virtual en PDF, también puedes compartirlo por WhatsApp mediante listas de difusión. ¿Sabías que hay diferentes formas de generar un catálogo de productos?
En caso de que quieras crear uno desde cero, haz clic en el enlace a continuación y pon manos a la obra.
📘Lee más: ¿Cómo hacer un catálogo digital gratis para tu negocio?
Ahora que sabes cómo hacer un catálogo en WhatsApp podrás vender por WhatsApp además de dar seguimiento a pedidos o atención al cliente. Recuerda que el servicio a tus compradores, combinado con una estrategia de ventas correcta, pueden convertirse en tus mejores aliados para crecer tu negocio.
Si todavía no cuentas con una tienda en línea que te permita llegar a más personas y automatizar tus ventas, ¿qué esperas? Aprovecha y abre tu tienda en línea con Tiendanube. ¡Comienza a vender en línea de manera profesional! 🚀
