¿Cómo rastrear un paquete fácilmente? Sigue tus pedidos

Hacer una compra en línea es el comienzo de la experiencia de recibir un pedido. Una vez que se confirma, la gran pregunta es: ¿cuándo llegará? Ahí es donde está la importancia de saber cómo rastrear un paquete.

Para los compradores online en Latinoamérica, la rapidez en la entrega es un factor clave, mientras que para los vendedores, ofrecer un sistema de seguimiento confiable es fundamental para generar confianza y mejorar la experiencia del cliente.

De acuerdo con una encuesta de VML Commerce, la velocidad de entrega (65%), la facilidad en los procesos de devolución (60%) y una entrega conveniente (60%) son factores clave en la decisión de compra. Estos aspectos fueron calificados por los compradores en la categoría de “muy importantes”.

Empresas como FedEx, Estafeta, Coordinadora, Correos de Chile y Correo Argentino cuentan con sistemas de seguimiento que permiten rastrear paquetes en tiempo real, brindando a compradores y vendedores un acceso rápido a la información del envío con solo unos clics.

Si te interesa hacer seguimiento de un envío, ya sea como comprador o vendedor, en esta guía te explicaremos paso a paso cómo se rastrea un paquete con FedEx y otras empresas de mensajería. Conocerás qué información necesitas y qué hacer en caso de retrasos o problemas con la entrega.

Fuente: The Future Shopper LATAM, publicado por VML Commerce.

¿Cómo rastrear un paquete?

La manera más segura de rastrear paquetes es conociendo el número de guía y la paquetería por la que se realiza el envío.

Si compraste un producto, el vendedor debe proporcionarte un código de seguimiento o rastreo vía correo electrónico o en la orden de compra para que realices el tracking.

Este código es diferente para cada empresa de paquetería —también conocidas como couriers— y único para cada orden de compra. Se introduce en el rastreador de la paquetería para observar el estatus del producto.

Los estados de entrega más comunes a la hora de rastrear paquete son:

1. Recibido por paquetería. El vendedor entregó el paquete; ya sea que se retiró en el domicilio del emprendedor o lo entregó en la sucursal de la paquetería que lo va a llevar al domicilio del consumidor.
2. Pedido procesado. La paquetería ya inició el proceso de envío. En este punto debe existir un código de rastreo o guía de seguimiento. Si la guía no se genera antes de las 24 horas, se recomienda contactar a la paquetería para revisar si hubo algún problema con la dirección o datos para la entrega.
3. En tránsito o en ruta de entrega. El producto está en camino al destino del comprador. En las ciudades principales la entrega puede ser al día siguiente. Por otro lado, en las localidades alejadas el tiempo se puede extender unas semanas.
4. En proceso de entrega a domicilio. En ocasiones la última milla se realiza en otro transporte o con otro proveedor. Este estatus indica que el paquete se entrega en el transcurso de ese día.
5. Entregado. El cliente o alguna persona recibió el paquete.

📦 Para tener en cuenta: en algunos casos, el código de seguimiento puede cambiar según el estado del paquete. Esto suele ocurrir cuando intervienen varias empresas de logística en el proceso de entrega. Si esto sucede, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con la información actualizada.

¿Cómo rastrear un paquete de FedEx?

Si estás esperando un envío de FedEx, puedes rastrearlo fácilmente a través de su portal oficial con diferentes opciones:

• Número de seguimiento. Ingresa hasta 30 números de seguimiento a la vez para consultar el estado de múltiples envíos.
• Número de referencia. Usa el número de referencia o el número de orden de compra asignado por el remitente.
• Número de control de transporte (TCN). Opción exclusiva para pedidos gubernamentales.

Además, FedEx ofrece la opción de prueba de entrega, donde puedes verificar quién recibió el paquete, incluyendo la imagen de la firma del destinatario en los servicios FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Freight.

Si quieres un seguimiento más detallado, también puedes activar notificaciones o descargar la app de FedEx para recibir actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo rastrear una guía en Coordinadora?

Si necesitas rastrear un paquete con Coordinadora, el proceso es sencillo. Debes ingresar el número de guía de 11 dígitos en su plataforma de seguimiento, ya sea para envíos nacionales o internacionales.

Una vez ingresado, podrás ver:

• El estatus del paquete en tiempo real, desde que se registra hasta la entrega.
• Cada movimiento del envío, incluyendo cambios de ubicación y fechas estimadas.
• Opciones de contacto, en caso de que necesites hacer ajustes o resolver dudas.

Si necesitas hacer seguimiento de múltiples envíos, Coordinadora te permite rastrear hasta 1.000 guías al mismo tiempo, tanto nacionales como internacionales. Así podrás obtener información detallada sobre el estado de cada paquete en un solo lugar, facilitando la gestión de tus entregas.

¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?

Para rastrear un paquete en tiempo real con Estafeta, necesitas ingresar el número de guía o el código de rastreo en su plataforma. Esto te permitirá conocer la ubicación actual de tu envío, las etapas de tránsito que ha completado y la fecha estimada de entrega.

Estafeta asigna 2 identificadores únicos a cada paquete:

• Número de guía (22 dígitos). Impreso en la parte superior de la guía de servicio y en el ticket de compra.
• Número de rastreo (10 dígitos). También visible en la guía de servicio y en el comprobante de compra.

Si necesitas más opciones de seguimiento, como orden de recolección, referencia o envío internacional, puedes hacer clic en “Búsqueda Avanzada” dentro del portal de rastreo para obtener información detallada.

¿Cómo rastrear un paquete en Correos de Chile?

Para rastrear tu paquete con Correos de Chile, ingresa el código de seguimiento de 13 dígitos en la plataforma de rastreo. Si tu código tiene solo 12 dígitos, puedes usar la herramienta en línea para obtener el dígito verificador y así acceder a la información de tu envío.

Algunos puntos clave sobre el rastreo de paquetes:

• Si quieres rastrear varios envíos a la vez, sepáralos con un espacio al ingresarlos.
• Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la operación logística.
• El plazo de entrega se cuenta a partir de la recepción del paquete por parte de Correos de Chile.

Con esta información, podrás hacer un seguimiento preciso de tu paquete y conocer su estado en tiempo real.

¿Cómo rastrear un paquete en Correo Argentino?

Para hacer el seguimiento de tu envío con Correo Argentino, debes ingresar el número de seguimiento en la plataforma oficial, asegurándote de escribirlo sin puntos ni espacios.

Algunos tipos de envíos que puedes rastrear son:

• Correspondencia nacional. Envíos dentro del territorio argentino.
• Correspondencia internacional. Envíos desde Argentina al exterior o paquetes provenientes de otros países.
• Paquetería y e-commerce. Pedidos de tiendas online y envíos de paquetería estándar.

Una vez ingresado el código de seguimiento, podrás ver el estado actual del paquete, sus movimientos recientes y la fecha estimada de entrega.

¿Se puede rastrear un paquete con tu nombre?

Si perdiste tu número de seguimiento o nunca lo recibiste, es posible que te preguntes si puedes rastrear un paquete con tu nombre. Sin embargo, esta opción es prácticamente inexistente. Las empresas de mensajería no suelen permitirlo por razones de seguridad y protección de datos personales.

Aunque la empresa pueda tener tu nombre, es posible que no cuente con otros datos, como tu dirección o número de pedido.

En estos casos, lo mejor es intentar recuperar el número de seguimiento o, si no es posible, contactar a la tienda online o a la empresa de envíos para recibir asistencia. Así podrás rastrear tu paquete en tiempo real y conocer su ubicación exacta.

Rastreo de paquete en tiempo real

Si necesitas rastrear tu paquete en tiempo real, sigue estos pasos para conocer su ubicación con precisión:

1. Ingresar al rastreador de paquetes de la empresa de logística o de la oficina postal de tu país, como Correo Argentino o el Servicio Postal de México.
2. Copiar el número de guía o código de seguimiento que te proporcionó el vendedor al confirmar tu pedido. También puedes recibirlo por correo electrónico o mensaje de texto.
3. Pegar el número en el campo correspondiente, como “Ingresa el número del envío” o “Ingresa el número de la guía”.
4. Hacer clic en “Consultar” o “Rastrear guías” y esperar unos segundos.
5. Revisar el estatus de entrega de tu paquete y seguir su ruta en tiempo real.

Así podrás rastrear tu paquete express o de cualquier servicio de mensajería en tu país sin complicaciones.

¿Se pueden rastrear paquetes internacionales?

Si realizaste una compra en una tienda de otro país, por ejemplo, en Colombia, y solicitaste la entrega en Chile, también puedes rastrear tu paquete internacional. Sin embargo, este proceso puede tardar más que un envío nacional, por lo que el seguimiento del paquete podría tomar más tiempo.

Aun así, los pasos son los mismos: solo necesitas ingresar el número de seguimiento proporcionado por la empresa de envíos en su plataforma oficial.

Si quieres rastrear varios paquetes al mismo tiempo, puedes usar herramientas como 17Track, que te permite ver el estado del envío con detalle, incluyendo su origen, destino y cada actualización en el proceso de entrega.

Envío y rastreo de paquete con una tienda online

Si vendes por internet y necesitas hacer seguimiento a tus envíos, aquí te explicamos cómo rastrear un paquete desde tu tienda online.

Al integrar una paquetería en tu tienda online, puedes verificar el estatus de entrega directamente desde el administrador de la plataforma o en la página de seguimiento del servicio logístico que utilizas.

A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo funciona este proceso en una tienda creada con Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica.

1. Ingresar al administrador de tu tienda online.
2. Buscar la opción “Ventas” y seleccionar el pedido que deseas revisar.
3. Generar la etiqueta de envío; en la sección “Entregas” encontrarás el código de seguimiento, que te redirigirá al rastreo del pedido.
4. Copiar el enlace y enviárselo a tu cliente para que pueda rastrear su paquete en tiempo real sin inconvenientes.

Tu cliente puede recibir actualizaciones del pedido por e-mail en cada etapa de la compra y también verificar el estado en la página de seguimiento o finalización de compra de tu tienda. Para más información, consulta el tutorial: ¿Cómo puede mi cliente conocer el estado de su compra?

💡 Tip: con Tiendanube puedes conectar fácilmente tu tienda online con empresas de envío o paqueterías disponibles en tu país. Descubre cómo optimizar tus pedidos y mejorar la experiencia de tus clientes.

5 consejos para rastreo de paquete

Si envías o esperas un paquete, estos consejos te ayudarán a hacer un seguimiento oportuno y eficiente:

• Usar un rastreador de múltiples paqueterías: ideal para monitorear varios envíos al mismo tiempo sin ingresar a diferentes sitios web.
• Guardar el enlace de rastreo en tus favoritos: si tu pedido tarda varios días o semanas, evita ingresar el número de guía cada vez y accede rápidamente desde tu navegador.
• Activar notificaciones por e-mail o WhatsApp: muchas empresas de logística ofrecen alertas automáticas para que no tengas que revisar el rastreo constantemente.
• Modificar la entrega si la empresa lo permite: algunas paqueterías permiten reprogramar la fecha o cambiar la dirección antes de que el paquete salga a reparto.
• Crear una página de rastreo en tu tienda online: facilita a tus clientes el seguimiento de sus compras en tu propio sitio. Puedes usar herramientas como Rastreio.net , que además envía notificaciones automáticas a los compradores.

¡Conoce el estado de tus envíos!

Ahora que sabes cómo rastrear un paquete, tendrás mayor visibilidad sobre el estado de envío en cada etapa del proceso.

Por ejemplo, si compras en línea, podrás anticiparte a la entrega y asegurarte de recibir tu pedido sin sorpresas. Además, contar con actualizaciones en tiempo real te ayudará a resolver cualquier inconveniente a tiempo.

Si tienes un negocio, ofrecer a tus clientes la posibilidad de rastrear sus pedidos desde Tiendanube es una forma sencilla y efectiva de mejorar su experiencia de compra. Integrar soluciones de envío en tu tienda online reduce la incertidumbre y fortalece la confianza en tu marca.

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