¿Cómo es comprar en Tiendanube? Conocé Nube para vender más

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder de Latinoamérica para crear tiendas online y vender por internet. Ser la más popular en la región le brinda una oportunidad única: ofrecer a los clientes la posibilidad de reutilizar sus datos para comprar aún más rápido la próxima vez.

Esto es posible gracias a Nube, nuestro checkout acelerado que se enfoca en ofrecer a los clientes de las tiendas una experiencia de compra más simple y rápida, para que estas logren más ventas.

Veámoslo con un ejemplo para que sea más claro. Imaginemos que una persona ingresa a la tienda de Granix para comprar un paquete de cereales. Como la marca vende a través de nuestra plataforma y tiene integrado Nube, en esta primera compra en Tiendanube, ingresará los datos de su tarjeta, la información de domicilio y procederá hacia el pago.

Cuando llega el verano, decide comprar online una malla en Málaga Beachwear. Con solo ingresar su e-mail, la plataforma reconoce al cliente y le ofrece autocompletar algunos datos para finalizar la transacción en pocos clics.

En otras palabras, el ecosistema digital de Tiendanube favorece a todas las marcas que son parte, sin importar el rubro al que se dediquen ni el plan que tengan.

Hoy te contamos cómo podés aprovechar esta solución en tu negocio y mucho más sobre las compras en Tiendanube. ¡Empecemos!

Comprar en Tiendanube: ¿cómo lo ve el cliente?

Antes de contarte más sobre Nube y cómo ofrecer la mejor experiencia de compra por Tiendanube a tus clientes, es necesario que repasemos algunos conceptos.

¿Tenés claro cómo funciona el proceso de compra en las tiendas online? El cliente debe avanzar por 3 etapas para concretar su transacción:

1. Agregar productos al carrito de compras
2. Completar los datos en el checkout
3. Finalizar el proceso de compra en Tiendanube

Te contamos más sobre cada uno de estos pasos a continuación.

1. Agregar productos al carrito de compras

Para comprar en Tiendanube el usuario ingresa a la tienda online de la marca y elige los productos que quiere llevar agregándolos al carrito. Es posible que deba seleccionar una o más variantes como, por ejemplo, el color o talle de una prenda de ropa.

Una vez que el carrito está completo con todos los productos cargados, deberá hacer clic en el botón de “Iniciar compra”.

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2. Completar los datos en el checkout

Esta es una fase crucial en el circuito de compras en Tiendanube o cualquier plataforma de e-commerce porque es el momento en que el cliente ingresa sus datos, selecciona sus preferencias de pago y envío y confirma la transacción.

Aquí es clave que la UX (experiencia del usuario) sea fluida, es decir, que el cliente no se encuentre con fricciones y abandone la página, que comprenda fácil y rápidamente qué debe hacer para continuar avanzando, que vea que es seguro comprar en Tiendanube y finalice su compra.

Entonces, el checkout o proceso de compra consiste en:

• Completar con datos personales como e-mail, nombre y apellido o teléfono.
• Seleccionar una forma de envío o retiro del pedido.
• Elegir el medio de pago con el que van a efectuar la transacción.

💳 Spoiler alert! Es en el checkout donde Nube entra a escena. Como es uno de los momentos más importantes del proceso de compra, desde Tiendanube trabajamos para que sea una experiencia cada vez mejor. Así, las tiendas consiguen vender más con nuestra plataforma.

En este punto, es posible que haya optado por una pasarela de pagos (como Pago Nube o Mercado Pago, entre otras) o un medio de pago personalizado (como transferencia o efectivo). Veamos cómo sigue el proceso en cada caso.

Pasarela de pagos

Seleccionado este camino, el cliente se dirige a la pasarela seleccionada, elige la forma de pago (tarjeta de débito, crédito, dinero en cuenta, etc.) y lo confirma.

Medio de pago personalizado

Si eligió un medio de pago personalizado, el cliente verá una página de agradecimiento con las indicaciones para concretar el pago y que la tienda pueda confirmar la transacción para proceder al envío del pedido.

3. Finalizar el proceso de compra en Tiendanube

Luego de completar estos pasos para comprar en Tiendanube el cliente habrá finalizado el proceso. Por último, la marca procede a preparar el paquete y avanzar en la logística.

📖 Para más detalles, leé nuestro tutorial ¿Cómo es el proceso de compra para mi cliente en Tiendanube?

Nube: la forma más simple de comprar

Nube es la solución tecnológica que guarda información personal y datos de envío de las personas que compran en una marca que vende a través de Tiendanube.

Es gratis y fácil de instalar, funciona con cualquier medio de pago, ofrece una mejor experiencia a tus clientes, promueve más ventas para tu tienda y permite un proceso de compra más rápido y automatizado.

Ya no es necesario crear una cuenta en cada Tiendanube para realizar una compra, sino que los consumidores pueden finalizar la transacción en unos pocos clics.

Los tres puntos principales de la cartera digital Nube son:

• Simplicidad para comprar: un proceso más rápido, en pocos clics, con datos personales, de entrega y de pago guardados para futuras compras.
• Mejor performance: experiencias ágiles y sin fricción aumentan las chances de que los clientes finalicen las compras y vuelvan a la tienda.
• Sin costos adicionales: no tiene una tarifa de instalación ni mantenimiento.

Según los datos que analizamos desde el lanzamiento de Nube, los consumidores que utilizaron esta solución redujeron en un 25% el tiempo que les tomaba concretar la transacción. Con esta experiencia favorable, los clientes de Nube son un 7% más propensos a comprar en Tiendanube.

🤖 Para estar al día con todas las innovaciones tecnológicas de nuestra plataforma, visitá Lanzamientos Tiendanube.

¿Cómo crear una cuenta en Nube y utilizar la cartera digital?

Durante el proceso de compra o checkout, justo antes de elegir el medio de pago vas a visualizar la opción “Guardar datos para comprar más rápido”. Tildá esa opción e ingresá tu número de celular para recibir un código por SMS en tu próxima compra y utilizar Nube.

Luego, la próxima vez que vayas a comprar en Tiendanube, con solo incluir tu e-mail el sistema va a reconocer tus credenciales:

Automáticamente, vas a recibir un código por SMS con el que debés completar en la pantalla de checkout. Esto va a recuperar tus datos de pago e información de envío para que pases a confirmar la compra y cerrar la transacción.

¿Cómo instalar Nube en tu tienda?

Nube ya se encuentra activa en tu tienda automáticamente. En caso de que quieras desactivarla, andá a Configuración > Opciones de checkout dentro del panel administrativo de tu Tiendanube.

Como dijimos, comprar en Tiendanube es seguro, simple y rápido, así que te recomendamos conservarla para ofrecer una excelente experiencia a tus clientes.

¿Tenés dudas puntuales sobre Nube? Te invitamos a leer:

• Más sobre Nube para vendedores
• Más sobre Nube para compradores

Nube y Pago Nube: ¿cuál es la diferencia?

Es probable que hayas escuchado hablar sobre Pago Nube. Este es el medio de pago que desarrollamos para ofrecer a las marcas mejores tasas y tiempo de retiro de dinero, además de bonificar el costo por transacción que se genera usando otras pasarelas.

• Pago Nube es una solución de pagos exclusiva para vendedores en Tiendanube. Activándolo, podés ofrecer pagos con tarjetas de débito y crédito en tu tienda.
• Nube es la cartera digital para compradores, que les permite guardar sus datos para comprar más rápido en todas las tiendas de nuestra plataforma que tengan activa esta opción.

Nube y Pago Nube son dos productos de Tiendanube y pueden funcionar juntos. Esto se encuentra en desarrollo y pronto las tiendas con Pago Nube van a tener disponible Nube para guardar los datos de tarjetas de los clientes y pagar en un solo clic.

¿Qué tan seguro es comprar en Tiendanube?

Comprar en Tiendanube es seguro, de esto podemos darte certeza. Nuestra plataforma cuenta con un paquete de seguridad que protege tanto a los vendedores que trabajan con nuestra plataforma como a los compradores que realizan transacciones en ella.

Un ejemplo de esto está en el Certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) que actúa como un protocolo de cifrado garantizando la transferencia segura de datos entre el navegador del usuario y el servidor de la página web.

Además, es seguro comprar en Tiendanube porque las marcas cuentan con facilidades que les permiten ofrecer una experiencia de comercio electrónico sencilla, transparente y flexible. Algunas pruebas de esto son:

• Gestión de cambios y devoluciones, es decir, logística inversa, a través de la plataforma.
• Integración de aplicaciones como Probador Virtual Sizebay para que las personas compren seguras en Tiendanube.
• Inclusión de una guía o tabla de talles para que los consumidores cuenten con información, como si tuvieran los productos en sus manos.
• Reseñas de clientes de Google en tu Tiendanube con el objetivo de que más personas conozcan sobre la experiencia con la marca y sus artículos.

🔐 ¿Querés aprender más sobre el tema?

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Tiendanube es seguro: conocé cómo protegemos tu tienda al máximo

Compra de prueba en Tiendanube

Ya sea que estés comenzando con tu marca online o que hayas agregado alguna funcionalidad al checkout, es importante hacer una compra de prueba con tu tienda para conocer de primera mano cómo es el proceso desde la perspectiva de tu cliente.

Te acercamos los pasos para simular una experiencia de compra en Tiendanube:

1. Ingresá al sitio web de tu tienda online, seleccioná un producto y agregalo al carrito.
2. Dentro del carrito, hacé clic en “Iniciar compra”.
3. En el checkout, completá tus datos de contacto y hacé clic en “Continuar”.
4. Seleccioná tus preferencias de entrega, según los medios de envío y/o retiro que ofrezcas, e ingresá tu información de domicilio. Tocá “Continuar” para seguir avanzando.
5. Indicá cómo pagarías por el producto, según las opciones de pago que tengas configuradas. Hacé clic en el botón “Realizar el pedido”.
   1. ¡Tip extra! En este punto, te recomendamos ingresar al tutorial detallado sobre cómo hacer una compra de prueba para ver las particularidades de cada medio de pago y asegurarte de no realizar ningún gasto.
6. Cancelá la orden recibida ingresando a Ventas > Lista de ventas desde tu panel administrador. Seleccionando la orden que corresponda, hacé clic en “Más opciones” y “🚫 Cancelar”.
7. En la ventana emergente, seleccioná la opción de “Estaba probando” para que el stock de tu producto se restaure y finalizá el proceso con el botón de “Cancelar venta”.

¡Llegamos al final de esta guía para comprar en Tiendanube! Esperamos que haya despejado tus dudas sobre el checkout y nuestra cartera digital Nube.

Y si todavía no tenés una, recordá que podés crear una tienda online gratis con Tiendanube. ¡Mostrale al mundo lo que sos capaz de hacer!