¿Qué es contenido y por qué es tan relevante en el marketing?
Según el sitio definion.de, el contenido se puede definir como “algo que se contiene dentro de una cosa”, pero su significado es más complejo. En este artículo hablaré a fondo sobre qué es contenido y su importancia dentro del marketing.
Todos estamos acostumbrados a consumir contenido en diferentes formatos y plataformas, pero no somos tan conscientes de qué es el contenido y, muchas veces, tampoco de su importancia en la vida en general o el marketing.
¿Has reflexionado acerca de que todo lo que consumimos es una forma de contenido? Pero… ¿Cómo lo catalogamos o diferenciamos? ¿Qué determina el éxito de un contenido?
Definición de contenido
El contenido también se puede definir como toda información o que se encuentra “contenida” en un soporte físico o digital —o plataforma—. Esa información puede presentarse en diferentes formatos como:
- Texto
- Gráficos
- Fotografías
- Ilustraciones
- Imágenes
- Videos
- Audios
- Animaciones
¿Cuáles son los tipos de plataformas de contenido?
En el mundo digital y análogo, existen diferentes tipos de plataformas para contenido. A continuación mencionaré las más utilizadas.
Digitales
- Sitio web
- Tienda online
- Blog
- Redes sociales (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, etc.)
- Revista digital
- Periódico digital
- Archivo de texto como PDF o Word
- Ebook
- Plataformas educativas como Moodle o Classroom
- Plataformas de streaming
- Correo electrónico
- Newsletter
- Podcast
- Aplicación
Análogos
- Televisión
- Radio
- Periódico
- Revistas y publicaciones
- Libros
- Folletos
- Discos y vinilos
Significado de contenido en marketing
En marketing, el contenido es una pieza fundamental que podría considerarse como todo aquello que se utiliza para publicitar y difundir un producto o servicio. El marketing de contenidos es una estrategia que se enfoca en la creación de contenido de valor para la atracción, interacción y retención de clientes.
Tipos de contenido
- Informativo
- Educativo
- Promocional
- Creativo
- Transaccional
Podríamos englobar al contenido por el tipo de información que utiliza. Ahora profundicemos en cada tipo para que quede muy clara esta distinción.
Informativo
El contenido informativo tiene la función de, como su nombre lo indica, informar sobre alguna situación o hecho en específico. Los soportes o plataformas que más utilizan este tipo de contenido son los periódicos, revistas, enciclopedias, etc.
Dentro del marketing de contenidos se utiliza para atraer público al embudo de conversión, específicamente a la parte superior del embudo —en inglés conocida como top of the funnel—.
Educativo
El contenido educativo busca formar conocimientos o habilidades técnicas. Este tipo de contenidos se utiliza en gran medida en escuelas, talleres, instituciones, pero también en marketing.
Los principales formatos de este tipo de contenidos son los manuales, instructivos, libros de texto, presentaciones, videos, webinars, etc.
Creativo
El contenido creativo es uno de los tipos de contenidos más complejos, pues involucra distintas herramientas de comunicación y, a veces, estrategias. Para crear contenidos creativos necesitas conectar con emociones o situaciones concretas, de esta manera, los usuarios se identifican o aspiran a aquello que estás presentando.
La principal técnica para crear este tipo de contenidos es el storytelling. Los comerciales, series, programas de televisión, campañas de lanzamiento de tiendas y productos son ejemplos de contenidos creativos. Sin embargo, no deben confundirse con la creatividad y originalidad que, generalmente, acompaña a cualquier tipo de contenido.
A continuación, te comparto un ejemplo de contenido creativo en formato de video.
Promocional o transaccional
El contenido promocional se centra en que el usuario realice una acción específica como una compra, descarga o suscripción. Este tipo de contenido es breve, directo y conciso, además está acompañado de un tiempo limitado o condiciones.
Puedes identificar este tipo de contenido como los comerciales o segmentos publicitarios del radio que promueven la temporada de rebajas en una tienda, los correos electrónicos con descuentos o los carteles publicitarios, el ebook gratuito e, incluso, una prueba gratuita, por mencionar algunos.
Importancia del contenido en inbound marketing
Ahora que conoces un poco más sobre el marketing de contenidos, los diferentes tipos y formatos del contenido; podemos hablar sobre la importancia del contenido en el inbound marketing.
Esta metodología utiliza otras estrategias como email marketing, SEO y social media para la difusión de contenido de valor, y así llevar a los clientes potenciales al momento de maduración necesario para generar ventas.
El inbound marketing es de mucha importancia porque crea una base de leads o contactos —potenciales y calificados— que irá creciendo exponencialmente, lo que generará un mayor alcance y la posibilidad de construir una comunidad. Como resultado de lo anterior, la imagen de la marca se verá beneficiada.
Si bien no es una estrategia con la que se obtengan resultados de manera inmediata, es una de las más redituables a largo plazo, debido a la capacidad de automatización que tiene y a que el contenido puede crearse con poco presupuesto y tiene un largo periodo de vida útil.
¿Por qué “el contenido es el rey”?
Seguramente has escuchado la frase “el contenido es el rey” y, aunque parezca algo repetitivo, es real. La ventaja de implementar una estrategia basada en contenidos de valor es que los usuarios o clientes potenciales no se sienten invadidos u obligados a comprar o consumir algo.
Es decir, llegan gracias a una necesidad que será satisfecha mediante un contenido que aporte valor a su vida; los usuarios crean vínculos de confianza y se identifican con las marcas si estas les ofrecen algo valioso a cambio de nada o de su contacto.
Esta mentalidad ha cambiado la manera de consumir información en los últimos veinte años. Existen infinidad de tutoriales, manuales y contenido gratuito que facilita la vida de las personas y la sociedad cada vez consume más este tipo de productos digitales.
Incluso, surgen nuevas tendencias y formas de crear contenido que se adaptan a los gustos de los usuarios. Es decir, es necesario estar en constante actualización para ofrecer lo que las personas quieren y necesitan consumir. Ejemplo claro de esto es el contenido personificado.
La arquitectura de la información en contenidos
En la actualidad digitalizada en la que convivimos, la arquitectura o jerarquización de la información es relevante en muchos ámbitos.
Esta organización de información y elementos, nos ayuda a ofrecer lo que los usuarios buscan de una manera más útil, sencilla o amigable incluso. Es decir, permea tanto la navegación como la organización de contenidos.
La arquitectura de la información puede verse reflejada en un sitio web, tienda online, aplicación, así como en un posteo de blog o video. Por esta razón también convive con distintas disciplinas como SEO, desarrollo web, diseño UI y UX por mencionar algunas.
Fue heredada de la jerarquización de la información que se utiliza en muchos ámbitos como la educación.
Un ejemplo de esta práctica lo encontramos a la hora de definir las categorías de un negocio virtual, desde su nombre hasta los productos que la integran y cómo se ubican en el menú.
Asimismo, la arquitectura de la información se ve reflejada en los banners que se destacan en la home de un sitio web en un momento determinado y en cómo se resalta la información de contacto para que los usuarios conozcan más sobre la marca.
En Tiendanube, todas nuestras plantillas de diseño (¡más de 50 variantes!) toman en cuenta la jerarquización de la información de acuerdo con los estándares de navegación de las personas. En este sentido, solo tienes que crear las categorías, subir los productos y difundir los banners promocionales.
En conclusión
Existen diferentes tipos de contenido y se pueden catalogar por el tipo de formato en el que están hechos, la información que manejan, así como por el objetivo comunicativo y plataforma donde se alojan.
Para el marketing, el contenido se ha convertido en una herramienta de gran valor porque además de resolver problemas de los usuarios puede entretener y su producción suele ser de bajo costo.
Por lo anterior, el contenido ha tomado protagonismo e impulsado estrategias de marketing más complejas como el inbound marketing y el marketing de contenidos.
¿Aún no tienes tu tienda online? Aprovecha que en Tiendanube te damos unos días de prueba. Crea tu tienda online y ofrece envíos a domicilio y diferentes formas de pago sencillamente. ¡No esperes más para potenciar tu negocio! 🚀
