15 pasos para crear una tienda online en Chile

En un mundo cada vez más digital, tener una tienda online no es solo una oportunidad, sino casi una necesidad para aquellos que desean emprender en Chile.

Una encuesta realizada por GfK y Mercado Libre arrojó que el 49% de los usuarios chilenos se consideran “intensivos” en hacer compras por internet, mostrando una clara tendencia hacia lo digital en los próximos años.

Crear una tienda online en Chile es más sencillo y accesible de lo que parece, por lo que aquí te compartimos una guía de 15 pasos para hacer tu propio e-commerce y vender por internet.

15 pasos para crear una tienda online en Chile

1. Define tu tu idea de negocio y público objetivo
2. Investiga a tu competencia
3. Registra tu negocio
4. Elige una plataforma de e-commerce
5. Registra un dominio y hosting
6. Diseña la tienda online
7. Carga tus productos y descripciones
8. Crea contenido visual atractivo
9. Define los métodos de pago
10. Establece opciones de envío
11. Configura la seguridad de tu tienda
12. Optimiza tu tienda para móviles
13. Configura el SEO de tu tienda
14. Realiza pruebas antes de lanzar
15. Haz publicidad para tu tienda online

1. Define tu idea de negocio y público objetivo

Para tener éxito en el comercio electrónico, lo primero es saber qué vas a vender y a quién. El primer paso para esto es elegir una buena idea de negocio que sea rentable y explorar a tu público objetivo.

Para elegir tu idea de negocio, puedes hacer un estudio sobre los principales productos que se están vendiendo o elegir un mercado que te guste e investigar cuáles son las necesidades que existen y que tu marca puede satisfacer.

Por otro lado, el público objetivo o buyer persona es una representación ideal de cómo será tu cliente. Esta idealización se basa en diferentes características, como en costumbres, sexo o necesidades y te permitirá comprender mejor cómo piensan tus clientes. 

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2. Investiga a tu competencia

La competencia es una gran fuente de aprendizaje, especialmente si estás empezando. Investigar a los competidores te da claridad sobre qué están haciendo bien, qué no, y cómo podrías destacar en el mercado.

Para analizar a tu competencia en detalle, te recomendamos hacer un estudio de mercado sobre tu idea de negocio.

Esta investigación te permitirá analizar los precios de tu competencia, el diseño de sus tiendas, la comunicación en redes sociales y, sobre todo, cómo son percibidos por los clientes según sus interacciones y productos o servicios.

Por ejemplo, si notas que varios competidores venden joyería artesanal, pero todos tienen un estilo similar, puedes decidir innovar en diseños, ofrecer empaques ecológicos o incluir un servicio de personalización gratuito para diferenciarte.

Esta investigación te ayudará a identificar esos “vacíos” que puedes rellenar y convertirlos en tu ventaja competitiva.

3. Registra tu negocio

Antes de crear una tienda online o mientras lo haces, es importante que empieces a hacer el registro de tu negocio para tener todos los papeles al día y no tener problemas a futuro.

Actualmente, el trámite de registrar un negocio es sencillo gracias al portal de Tu Empresa en un Día. Solo necesitarás de un RUT y de una Firma Electrónica Avanzada para hacer el registro.

🚀 ¿Quieres saber más acerca de este proceso y las opciones de registro? En nuestro artículo “Empresa en un día: cómo registrar tu negocio en 4 pasos” encontrarás toda la información necesaria y las preguntas más frecuentes sobre este trámite.

4. Elige una plataforma de e-commerce

Uno de los pasos más importantes al momento de crear una tienda online en Chile es elegir la plataforma de e-commerce adecuada para tus necesidades y objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo.

Antes de elegir una, debes tener en cuenta diferentes factores que jugarán un rol importante en la creación de tu tienda online:

• Período de prueba y suscripción: de esta manera podrás probar todas las funciones que te ofrecen, ver si es la plataforma que buscas y si el precio es el adecuado para ti.
• Aplicaciones y agregados: parte de crear una tienda online es poder automatizar las ventas, configurar un método de pago y de envío, o incluso manejar la logística desde una sola aplicación, por lo que busca una plataforma que te ofrezca todo esto.
• Diseño: poder hacer tu tienda con todos los aspectos estéticos de tu marca es un punto muy valioso, por lo que la plataforma de e-commerce que elijas debe darte las posibilidades de personalizar el diseño.
• Facilidad de manejo: el tiempo que le debes dedicar a crear tu tienda online es clave, por ende, revisa que la interfaz de uso sea intuitiva y fácil de manejar para una mayor eficiencia y comodidad.

🚀 Todos los aspectos que te nombramos son parte de las características que tiene Tiendanube. Somos la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica con más de 140 mil marcas que confían en nosotros. Prueba hoy nuestra plataforma, ¡son 14 días gratis!

5. Registra un dominio y hosting

Registrar un dominio propio le da un aspecto profesional a tu tienda online y es esencial si planeas construir una marca. El dominio debe ser corto, fácil de recordar y estar relacionado con tu nicho.

Existen proveedores en Chile que facilitan el proceso de registro y ofrecen servicios de hosting para que tu tienda esté en línea de manera confiable.

En Chile, puedes registrar tu dominio en el Registro de Nombres de Dominios de Chile (NIC) por un valor de $9.990 pesos por un año y así la dirección de tu dominio tendrá la extensión “.cl”.

Por otra parte, si buscas que tu marca tenga un crecimiento internacional, puedes optar por una extensión “.com”. Para ello, puedes contratar los servicios de empresas como GoDaddy o Hostinger.

Por otra parte, el hosting de tu tienda online es el servidor que tendrá alojado el sitio web, por lo que puedes buscar aquel que más se acomode a tu presupuesto.

Por ejemplo, vas a vender productos de cocina, un dominio como “cocinachile.cl” es ideal, porque refleja tanto el tipo de producto como la ubicación geográfica. Además, contratar un hosting confiable te asegura que tu sitio estará disponible para los usuarios sin interrupciones.

💡 Con Tiendanube puedes saltar este paso, ya que al contratar cualquiera de nuestros planes tendrás acceso a un dominio personalizable y un hosting con certificado SSL de seguridad. Conoce más sobre los planes y precios de Tiendanube.

6. Diseña la tienda online

El diseño de tu tienda es la primera impresión que tendrán los usuarios sobre tu negocio, y es fundamental que refleje profesionalismo y confianza.

Hoy en día, la mayoría de las plataformas de e-commerce ofrecen plantillas prediseñadas que facilitan la creación de un sitio atractivo. Sin embargo, estas se encuentran algo limitadas en cuanto a lo que puedes editar y las que son más personalizables tienen un precio.

🚀 En Tiendanube tenemos más de 55 plantillas gratuitas y personalizables para que puedas crear una tienda online con el diseño que tu quieras y que mejor represente a tu marca. Conoce todas nuestras plantillas aquí.

7. Carga tus productos y descripciones

Cuando ya tengas el diseño de tu tienda online listo, deberás comenzar a cargar los productos o servicios que vas a ofrecer y empezar a armar sus descripciones para llamar la atención.

Recuerda que el cliente no podrá probar tus productos o servicios hasta que los compre, por lo que debes prestar atención a que la descripción que cargues sea representativa y cautivadora.

Aquí es donde debes poner al máximo tu creatividad y hacer descripciones convincentes para tus productos. Procura detallar al máximo las características y añadir una ficha técnica para que el cliente se sienta seguro e informado de lo que va a comprar.

8. Crea contenido visual atractivo

Las imágenes y videos de tus productos son uno de los factores decisivos al crear una tienda online, ya que los clientes no pueden ver ni tocar el producto antes de comprar.

Invertir en fotos de alta calidad y videos que muestren los productos en uso mejorará la confianza del cliente y aumentará las ventas. Si no puedes permitirte un fotógrafo profesional, usa herramientas como Canva para retocar y optimizar tus fotos.

Por ejemplo, si tienes una tienda de joyería, es crucial que cada pieza se vea nítida y detallada desde distintos ángulos. Un buen fondo blanco y una iluminación adecuada harán que las joyas luzcan mucho más atractivas y profesionales.

9. Define los métodos de pago

Ofrecer varias opciones de pago aumenta las posibilidades de que los clientes finalicen la compra. En Chile, existen diferentes medios de pago, siendo los más comunes:

• Tarjetas de débito o crédito.
• Tarjetas de prepago.
• Billeteras virtuales.
• Transferencias bancarias.
• Dinero en efectivo.

Parte de crear una tienda online es revisar cuáles son los métodos de pago que vas a ofrecer a tus clientes. Además, esta característica también es importante al momento de elegir una plataforma de e-commerce, ya que no todas tienen los mismos medios de pago.

10. Establece opciones de envío

Además de los métodos de pago, también es necesario implementar un servicio de envíos para las ventas. Determina si harás envíos por cuenta propia o si contratarás los servicios de alguna de las empresas de reparto en Chile.

La logística en cada caso es diferente, ya que tienes la posibilidad de que algunas empresas pasen a buscar el producto directamente en donde se encuentre tu inventario o tienda física.

Por otro lado, también está la opción de que vayas directamente a alguna de las sucursales de las principales empresas de envíos en Chile, como Starken o Correos de Chile, y dejes el paquete directamente ahí para que ellos se encarguen de enviarlo.

💡 En Tiendanube contamos con diferentes integraciones de logística que puedes implementar en tu tienda online. Trabajamos con las principales empresas de envíos del país y también con empresas internacionales. Conoce todas estas integraciones en nuestra Tienda de Aplicaciones Nube.

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11. Configura la seguridad de tu tienda

La seguridad en el e-commerce es clave para proteger los datos personales y financieros de tus clientes.

Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) cifra la información que se envía entre el usuario y el servidor, evitando que terceros puedan acceder a esta información.

Tener un sitio seguro no solo protege a tus clientes, sino que también mejora tu posicionamiento en Google, ya que los motores de búsqueda valoran la seguridad de los sitios.

Dependiendo de la plataforma que elijas para crear tu tienda online en Chile, algunas tendrán esta configuración aplicada y en otras deberás contratarlo aparte.

En Tiendanube, tenemos la certificación SSL para todos nuestros clientes que hayan contratado cualquiera de nuestros planes, sin costo adicional.

12. Optimiza tu tienda para móviles

Con el crecimiento de las compras móviles, es esencial que tu tienda esté optimizada para estos dispositivos. Los clientes deben poder navegar, buscar y comprar de manera fluida desde sus teléfonos.

Una tienda que tarda mucho en cargar o con un diseño complicado en móvil puede hacer que el cliente abandone la compra.

Prueba la experiencia en distintos tipos de móviles y asegura que el proceso de compra sea rápido y sencillo. Esto incluye el tamaño de los botones, la visibilidad de las imágenes y la rapidez de carga de las páginas.

13. Optimiza el SEO de tu tienda

Optimizar tu tienda con estrategias SEO te permitirá acceder a una mayor cantidad de clientes y hacer de tu tienda online más conocida.

SEO es la sigla de “Search Engine Optimization” o en español “Optimización para Motores de Búsqueda” y se basa en hacer tu página web más visible en los motores de búsqueda como Google o Yahoo.

A través del uso de palabras claves, descripciones útiles y fotografías de calidad, harás que tu página web aparezca entre los primeros lugares y tengas más visitas a tu tienda cuando los clientes hagan búsquedas relacionadas a tus productos o marca.

14. Realiza pruebas antes de lanzar

Antes de hacer el lanzamiento oficial, realiza pruebas exhaustivas para verificar que todo funcione correctamente. Pide a amigos o familiares que realicen compras de prueba, revisa que los enlaces funcionen y que el proceso de pago sea intuitivo y sin problemas.

Es común que en las primeras pruebas surjan detalles que se puedan mejorar, como el diseño, los tiempos de carga o el flujo de compra. Este paso es crucial para asegurar que los clientes tengan una experiencia de compra impecable desde el primer día.

15. Haz publicidad para tu tienda online

Ahora que ya sabes cómo crear una tienda online, este último paso es el que le dará más visibilidad a tu marca desde el día del lanzamiento y te permita comenzar a vender.

Para hacer conocida tu marca, es clave que tengas en tu presupuesto hacer publicidad sobre tu tienda online en diferentes canales. Entre las opciones más utilizadas están:

• Campañas por redes sociales: investiga sobre las redes sociales que usa tu público objetivo e invierte en hacer publicidad para hacer tu marca conocida. Plataformas como Facebook, Instagram o TikTok son algunas de las más usadas a nivel mundial.
• Marketing de influencers: de la mano del mundo de las redes sociales, los influencers también son una buena herramienta para dar a conocer tu tienda online. Para mejorar tu relación con el público objetivo, puedes ofrecer descuentos, regalos o pedirle al influencer que haga un unboxing de tu producto.
• Google Ads: Google es uno de los principales buscadores del mundo, por lo que invertir en publicidad en esta plataforma es una excelente idea para tener más alcance y visitas en tu nueva tienda online.

¡Crear una tienda online en Chile es más fácil de lo que parece!

Crear una tienda online en Chile no es un proceso muy complicado. Con una buena planificación, es posible comenzar a vender por internet con una tienda online robusta y bien diseñada.

Lo más importante es que planifiques bien y organices tu presupuesto al momento de crear tu tienda online, ya que de este dependerá muchas de las decisiones que tomes, como dónde hacer publicidad o qué plataforma de comercio electrónico elegir.

¿Todo listo para comenzar a vender por internet? Crea hoy tu tienda online con Tiendanube y descubre por qué somos la plataforma líder en e-commerce de Latinoamérica.