¿Cuáles son las ventajas del ecommerce en el 2024?

Se habla mucho sobre el comercio electrónico y en gran medida, es por el auge que ha tenido  este canal para las marcas. El año pasado un 70% de la población mexicana hizo alguna compra en línea, ya sea de productos o de algún servicio, de acuerdo con datos de Statista. Y se calcula que para el 2029, la cifra alcance el 90%. ¡Impresionante!

Y es que más que una tendencia al alza, el comercio digital presenta muchos beneficios, tanto para los consumidores como para los negocios. Por ello, aquí te presentaré 15 ventajas del ecommerce que motivan a ambos perfiles a continuar invirtiendo en el entorno online.

Si quieres aprovechar todos estos beneficios, hazlo de la mano de la plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica: Tiendanube. ¡Más de 130 mil marcas utilizan nuestra tecnología a diario para vender en línea!

¿Cuáles son las ventajas de ecommerce para los negocios?

Hablemos un poco sobre las ventajas del ecommerce para las empresas. Estas son algunas de las razones por las que los negocios deciden apostar por el comercio electrónico para aumentar sus ventas. ¡Toma nota!

1. Ofrece un servicio 24/7.
2. Tiene un mayor alcance geográfico.
3. Los costos operativos son menores.
4. Es fácil de escalar y abrirse a otros segmentos.
5. Es posible aceptar varios métodos de pago.
6. Facilita la atención personalizada y una mayor comunicación con el cliente.
7. Permite recopilar datos del cliente y tener una mejor medición de resultados.
8. Ayuda a crear una experiencia omnicanal.
9. Promueve una mejor experiencia de compra.
10. Apunta a la fidelización del cliente.

Permíteme darte más información sobre cada uno de estos beneficios.

1. Ofrece un servicio 24/7

¿Imaginas tu negocio abierto las 24 horas, los 7 días de la semana? Esto es posible mediante una página web para vender en internet. Lo mejor de todo es que tus clientes podrán entrar a tu sitio las veces que lo necesiten, agregar productos al carrito de compras y realizar su pago por su cuenta. ¡Como en un autoservicio!

2. Tiene un mayor alcance geográfico

En internet, las barreras geográficas no existen, por lo que podrás recibir compras de clientes ubicados en Tlaxcala, Quintana Roo, Baja California y cualquier parte de México. O mejor aún, desde Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. Y todos sabemos que un mayor alcance, se puede traducir en un crecimiento en ventas.

💡Tip: si quieres adecuar tu tienda en línea creada en Tiendanube, aquí te explicamos cómo configurar distintos países, idiomas y monedas. ¡Es muy fácil!

3. Los costos operativos son menores

Comparando la inversión que tendrías que hacer para abrir una nueva sucursal, tener tu propia tienda en línea representa tan solo una fracción del costo. Incluso podrías crearla gratis con ayuda de Tiendanube. Al momento, es la única plataforma de comercio electrónico en México que te permite crear tu página web para vender mediante un plan gratuito y sin comisiones por tiempo ilimitado.

¡Conoce nuestros planes y precios! Verás que hay opciones para todo tipo de marcas.

4. Es fácil de escalar y abrirse a otros segmentos

Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que puedes ampliarlo tanto como lo necesites, sin muchos obstáculos. Es decir, si quieres expandir tu operación y convertir tu marca en un negocio internacional o aumentar tu catálogo con productos de otros segmentos, solo necesitarás hacer algunos cambios en tu tienda en línea.

Incluso podrías escalar tu negocio sin tener la mercancía físicamente. El dropshipping puede ser el modelo logístico ideal para lograrlo, pues no requieres adquirir productos para comenzar a vender. Algo que solamente se puede hacer gracias al ecommerce.

🗒️Conoce más: Tienda online dropshipping: ¿cómo crear la tuya con Tiendanube?

5. Es posible aceptar varios métodos de pago

Otro de los beneficios del ecommerce es la posibilidad de aceptar distintos medios de pago electrónicos. Esto no solo reduce posibles fricciones, sino que incrementa las tasas de conversión y la confianza en la marca. Si bien los más utilizados, de acuerdo con datos de la AMVO, son los pagos con tarjetas de crédito, existen otras opciones como los pagos contra entrega o los BNPL o ‘Buy Now, Pay Later’ que pueden ayudar a incrementar las ventas.

🗒️Conoce más: BNPL: ¿qué significa y cómo funciona en comercio electrónico?

6. Brinda atención personalizada y una mayor comunicación con el cliente

A través del ecommerce, es posible personalizar la experiencia para cada comprador, mostrándole productos que pueden ser interesantes, darle recomendaciones de acuerdo a sus preferencias o incluso asesorándolo para hacer su compra mediante estrategias de live shopping.

Si deseas acercarte a tu audiencia, Tiendanube tiene múltiples soluciones de marketing automation para generar conversiones y mejorar las relaciones con tus clientes.

7. Se puede recopilar datos del cliente y tener una mejor medición

En un punto de venta físico es difícil saber las preferencias, tiempo de permanencia en la tienda o productos de más interés de cada uno de tus visitantes. Con el ecommerce, esto es posible gracias a la recopilación de datos a través de cookies y a herramientas de medición como Google Analytics.

Esta información es útil para crear anuncios personalizados y campañas que impacten directamente en las necesidades de tu audiencia, mejorando la rentabilidad de tus campañas y consecuentemente, de la inversión que realizas en publicidad digital.

🗒️Conoce más: Píxel de Facebook: guía para crearlo y usarlo en 2024

8. Ayuda a crear una experiencia omnicanal

Dentro de las grandes ventajas del ecommerce, se encuentra la posibilidad de generar una experiencia de omnicanalidad, es decir, la posibilidad de integrar canales de venta físicos y digitales en pro de satisfacer las necesidades de los clientes.

Por ejemplo, imagina que un cliente entra a tu tienda en línea, realiza su compra por internet, sin embargo, opta por la opción de recoger el producto en tu sucursal. Del mismo modo, otro cliente, realiza la compra en tu sucursal, pero decide enviar sus productos a casa. Esto, a grandes rasgos, es la omnicanalidad; un aporte directo a la experiencia de compra y a la fidelización del cliente.

👉 Conoce también: ¿Qué son los negocios híbridos y cómo ofrecer esta experiencia?

Además de crear tu propia página web, puedes trabajar con nuestra solución de PDV, es decir nuestro software de punto de venta con el que puedes tener todo tu negocio unificado en un mismo lugar.

🗒️Conoce más: ¿Qué es un PDV en línea y cómo sacarle provecho en tu empresa?

9. Promueve una mejor experiencia de compra

Al otorgar herramientas que facilitan la adquisición de productos, como múltiples medios de pago y opciones de envío, el ecommerce aporta a la experiencia de compra y a la imagen de la marca, logrando profesionalizar un negocio, distinguiéndose de la competencia.

Algunas opciones para mejorar la experiencia de compra de tus clientes si decides abrir tu tienda en línea en Tiendanube son:

• Regalo en el carrito
• Hacer kits de productos
• Checkout seguro
• Probador virtual con realidad aumentada

🗒️Conoce más: 50 frases de agradecimiento a clientes: cortas y súper eficaces

10. Apunta a la fidelización del cliente

Quizás la más grande ventaja del ecommerce para las empresas: la fidelización del cliente. Cuidando los distintos estadíos del embudo de ventas, es posible apuntar a convertirse en la opción favorita de los compradores, pues a través de los beneficios que encuentra en la tienda en línea, ellos se convierten en los principales promotores de marca.

Lograr que tus clientes hablen positivamente de tu negocio y recomienden tus productos, es la mejor publicidad que podrías tener. Y eso lo puedes lograr a través del comercio electrónico.

Si después de esto, estás convencido de que quieres aprovechar las ventajas del ecommerce, en este video te muestro lo fácil que puede ser crear tu propia tienda en línea, usando Tiendanube. ¡En cinco pasos!

¿Cuáles son las ventajas del ecommerce para los clientes?

Ahora que, si eres un cliente, que tu marca favorita tenga una tienda en línea también puede darte beneficios. Estos son algunos de los más relevantes.

1. Hace posible comprar sin salir de casa.
2. Hay una mayor cantidad de productos disponibles.
3. Es posible acceder a ofertas y descuentos exclusivos.
4. Permite la comparación ágil de productos y servicios.
5. Se puede ahorrar tiempo y dinero.

Dame oportunidad de explicarte estas ventajas del ecommerce.

🗒️Conoce más: ¿Cuáles son las ventajas de comprar en línea?

1. Hace posible comprar sin salir de casa

Comprar desde la comodidad del sofá, en pijama o estando en la playa es una de las grandes ventajas del ecommerce. No hay necesidad de acudir a un centro comercial para aprovechar ofertas y promociones, pues a través de cualquier dispositivo electrónico es posible acceder a una tienda en línea o un marketplace y adquirir aquello que deseamos o necesitamos.

2. Hay una mayor cantidad de productos disponibles

Cada vez es más frecuente que los grandes almacenes cuenten con un catálogo extendido de productos, disponibles únicamente mediante sus tiendas en línea. Esto se suma a la posibilidad de adquirir productos de Estados Unidos, Asia y Latinoamérica, sin necesidad de viajar a esas localidades, con el beneficio de recibir los productos en casa o una ubicación específica.

3. Es posible acceder a ofertas y descuentos exclusivos

Además de fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday y el Buen Fin, a menudo las marcas ofrecen descuentos y promociones disponibles únicamente en tiendas en línea, incentivando el uso de este canal de ventas y la preferencia de los consumidores.

4. Permite la comparación ágil de productos y servicios

Si bien, es posible hacer una comparación rápida en un punto de venta físico, al tener el tiempo para buscarlo en internet, comparar el mismo modelo en otras tiendas, revisar precios o incluso ponerlo a competir con otros artículos que pueden realizar la misma función, la ventaja del ecommerce queda clara respecto a los canales tradicionales de venta.

5. Se puede ahorrar tiempo y dinero

Al evitar los desplazamientos a puntos de venta físicos y aprovechar beneficios respecto a precios más bajos o promociones en línea, es posible lograr un ahorro en tiempo y dinero. Aún más si la decisión de compra se acompaña de una adecuada decisión entre calidad y costo.

¿Qué tan importante es el comercio electrónico en México?

Ya he hablado de la importancia del ecommerce en Mexico antes, sin embargo para darte más contexto, te dejo cinco datos interesantes sobre esta práctica en nuestro país. Spoiler alert: te dejarán boquiabierto.

• El ecommerce en México alcanzó un valor de $658,000 millones MXN en 2024, de acuerdo con datos de la AMVO.
• El crecimiento de ventas en línea retail está liderado por Latinoamérica, superando con más de 6 puntos el promedio mundial.
• México es el país #1 en velocidad de crecimiento en las ventas online retail a nivel mundial.
• El 79% de los compradores en línea en México utilizaron su celular para comprar en línea.
• Las marcas que utilizaron Tiendanube, obtuvieron más de un 27% de crecimiento en promedio durante 2023.

🗒️Conoce más: E-commerce: informe anual de Tiendanube México y tendencias para 2024

¿Cuáles son las desventajas del ecommerce?

Aunque son muchos los beneficios del comercio electrónico, es necesario ser objetivos. Aquí te comparto algunas de las desventajas del ecommerce.

1. Dependes de una tienda online o de un marketplace.
2. Existe el riesgo de fraude y ciberataques.
3. Se requiere de una empresa de servicios logísticos.
4. Es necesario considerar los tiempos de entrega y la espera por el producto.
5. Las devoluciones pueden ser complejas.

¡Aprovecha las ventajas del ecommerce en nuestro país!

Ahora que conoces mejor las ventajas y desventajas del ecommerce, anímate a utilizar este importante canal de ventas para aumentar el posicionamiento de marca y potenciar tu negocio. Esta es una tendencia que no dejará de crecer, llegando a ser una de las principales estrategias en los equipos comerciales.

Y si estás pensando en crear tu propia tienda en línea o migrar la que ya tienes a una plataforma que te brinde el soporte que necesitas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes, la mejor opción es Tiendanube. ¡Comienza hoy mismo! Te aseguro que no te arrepentirás. 😉