E-commerce marketing: vende más y mejor con estas tácticas y apps

El e-commerce marketing o el marketing del comercio electrónico es el conjunto de prácticas promocionales que se utilizan para atraer tráfico hacia una tienda online. Luego, dichas acciones también van orientadas a convertir a esos leads en clientes.

De acuerdo con el estudio de Ebanx, “Beyond Borders”, se prevé que el comercio electrónico en Latinoamérica crecerá un 30% año tras año hasta el 2025. Esta industria seguirá expandiéndose y la competencia será cada vez mayor, por lo que el e-commerce marketing se vuelve una herramienta fundamental para mantenerse relevante.

Esta estrategia logra atraer nuevos clientes y fidelizar a aquellos que ya han comprado en tu sitio. Eso sí: requiere de tiempo y planificación. Debes mantener el orden de las actividades y procesos, el seguimiento del stock, las ventas, las campañas de marketing y la fidelización de los clientes.

Puede parecer complicado, ¡pero no te preocupes! En los siguientes apartados, hablaremos sobre qué es el e-commerce marketing, por qué es importante y algunas estrategias y tácticas para aplicar en tu negocio.

Y si buscas un método de organización que simplifique la gestión diaria y te permita alcanzar tus objetivos, entonces la respuesta es Tiendanube. La plataforma de e-commerce líder de la región se enfoca en brindar soluciones para potenciar acciones de marketing, mejorar la atención del cliente, crear estrategias efectivas de fidelización y aumentar el ratio de las ventas.

📲¡Sigue leyendo para saber cuáles son las aplicaciones de Tiendanube que te van a servir para vender más y mejor con estrategia de e-commerce marketing! Crea una tienda online gratis.

¿Qué es el e-commerce marketing?

Cuando hablamos de marketing para e-commerce, nos referimos a las estrategias y técnicas que utilizamos al promocionar los productos o servicios de nuestra marca. Son todos aquellos esfuerzos que hacemos para llegar a más prospectos y convertirlos en compradores fieles.

Estas iniciativas involucran actividades específicas, tales como el SEO, el marketing en redes sociales, el e-mail marketing y la publicidad. Todas estas acciones tienen como objetivo generar tráfico en un e-commerce. Asimismo, buscan convertir a los visitantes en compradores recurrentes y retenerlos para seguir creando relaciones duraderas con ellos.

Las estrategias de e-commerce marketing brindan grandes beneficios, donde con poca inversión podemos aumentar las ventas y posicionar nuestra tienda online.

¿Por qué el e-commerce marketing es importante para tu tienda online?

Si tu tienda online no está utilizando estrategias de marketing digital, estás perdiendo clientes. El e-commerce marketing se ha convertido en una herramienta poderosa para obtener leads o generar nuevas ventas.

Estas son algunas razones por las cuales deberías implementar estrategias de e-commerce marketing en tu tienda online:

Visibilidad de tu marca

Al implementar estrategias de marketing en tu e-commerce, estás promocionando tus productos y servicios de manera más efectiva, ya que alcanzas a un público más amplio. No solo esperas a que los clientes lleguen a tu sitio, sino que te encargas de llegar a ellos.

Aumento del tráfico en tu tienda

Subir buenas fotos de tus productos o descripciones detalladas de tus servicios no es suficiente. Al incorporar prácticas de marketing digital, puedes aumentar las visitas a tu sitio y mejorar la tasa de conversión.

Fidelización de clientes

El marketing digital, además de atraer nuevos clientes, te ayuda a retener a los que ya tienes y a construir una comunidad.

Medición de resultados

Al utilizar estrategias de e-commerce marketing, puedes tener un control de tus acciones y medir los resultados en tiempo real. Esto te permite realizar ajustes y maximizar los esfuerzos que te brinden mejores frutos.

Si aún piensas que las alternativas de marketing digital no son importantes, presta atención a los diferentes tipos de e-commerce marketing que tienes a tu disposición para aumentar tus ventas.

Tipos de e-commerce marketing

Tradicionalmente, la promoción de una marca se realizaba mediante estrategias como la prensa, los comerciales en radio o televisión. Ahora, los canales de comunicación son diversos y puedes llegar a tus posibles clientes desde diferentes frentes.

Existen diferentes tipos de e-commerce marketing. Son estos:

1. Marketing de contenidos
2. Marketing de motores de búsqueda
3. Email marketing
4. Marketing en redes sociales
5. Chatbot marketing
6. Influencer marketing
7. Marketing de afiliados

¡Veamos uno por uno!

1. Marketing de contenidos

Tiene buenos títulos y su formato es atractivo, pero además es útil y aporta valor. El contenido que educa le da a tu marca más poder de permanencia con clientes potenciales.

Por ejemplo, si tienes una tienda online de venta de ropa y les enseñas a tus prospectos cómo combinar la paleta de colores, a elegir sus prendas o vestir en diferentes ocasiones, ellos no lo pensarán dos veces antes de comprar en tu sitio web.

Compartir contenido de valor a tus usuarios te convierte en ese amigo sabio al que todos quieren consultar. Te mantiene vigente en la mente de tus clientes cuando buscan un producto o servicio en específico, convirtiéndote en su primera opción.

Te cuento algunos contenidos de valor:

• Artículos con contenido basado en las búsquedas de Google
• Infografías
• Videos tutoriales
• Podcast
• Audiolibros
• Estudios o informes originales
• Seminarios
• Webinar

2. Marketing de motores de búsqueda

Este tipo de marketing para e-commerce te permite estar en las primeras páginas de Google, posicionar tu marca o convertirte en uno de los sitios más buscados en tu país o a nivel mundial.

El SEO (Search Engine Optimization) en e-commerce se refiere a las técnicas y estrategias utilizadas para dar visibilidad a tu marca en los motores de búsqueda, como Google. Para llevar a cabo unas buenas prácticas de SEO, la optimización de palabras clave, imágenes y otros contenidos es fundamental para entrar en el ranking de búsquedas.

Search Engine Marketing (SEM) se trata de los anuncios pagos en motores de búsqueda. Lo que se busca con este conjunto de herramientas es optimizar la visibilidad de tu tienda online, como por ejemplo, en los resultados de Google.

La clave para que estos lleguen a más personas es conociendo las necesidades del usuario, realizando un buen estudio de palabras clave y creando campañas enfocadas con un fin específico.

3. E-mail marketing

Se trata de otro recurso incluido en los tipos de marketing digital, que tiene como objetivo atraer, convencer y mantener una comunicación constante con tus prospectos y clientes. El e-mail marketing es una forma muy efectiva de recordarles que tu negocio está ahí para ellos.

Te presento algunas aplicaciones de email marketing que tenemos para tu ecommerce en Tiendanube:

• Marketing Nube (ex Perfit)
• Sendinblue
• GraphPath
• Doppler

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4. Marketing en redes sociales

Instagram y Facebook son increíbles redes sociales que van de la mano de tu e-commerce. Son perfectas para promocionar productos o servicios y conectarse con los clientes. En Tiendanube, tienes la opción de vincular tu tienda online con estas dos redes sociales y así tener todo en un solo lugar.

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5. Chatbot marketing

Los chatbots son una buena opción para comunicarnos con nuestros clientes con la ayuda de la inteligencia artificial. Son perfectos para gestionar una atención al cliente las 24 horas.

Puedes utilizar los chatbots para resolver problemas, hacer reservas, recolectar datos, llevar a cabo campañas de promoción y automatizar procesos comerciales.

6. Influencer marketing

Los influencers y generadores de contenido se han convertido en una de las opciones preferidas de los internautas al momento de elegir un producto o servicio.

La inversión en el mercado del influencer marketing a nivel mundial alcanzó los 30.810 millones de dólares en 2023, según Statista. Se espera que esta inversión crezca un 11,61% hasta 2027, alcanzando los 47.800 millones de dólares.

Con el influencer marketing también logras llegar a clientes más segmentados y con más confianza al momento de hacer la compra. Es por eso que es tan importante encontrar los influencers que más conectan con tu marca, ya que, si lo haces bien, obtendrás grandes beneficios.

7. Marketing de afiliados

Dicen que la unión hace la fuerza. El marketing de afiliados es un modelo de negocio en el que una marca reconoce un porcentaje a un afiliado por promocionar o vender su producto con un enlace de afiliados. Este colaborador puede ser un bloguero, sitio web, influencer o cualquier persona que tenga una audiencia en línea.

⚠️​Ten en cuenta que no todas las estrategias de marketing se adaptan a todos los negocios, así que elige la que mejor encaje con tus necesidades.

5 estrategias de marketing en e-commerce

Ya sea que vendas joyería al por mayor, ropa deportiva, artículos de decoración o electrodomésticos en Internet, tendrás competencia por clics y clientes. ¿Cómo destacar del resto? Sencillo: con e-commerce marketing. 🤩

Previamente, vimos los tipos de e-commerce marketing más comunes (aunque hay muchos más), ahora presentamos algunos de los más efectivos. Teniendo en cuenta esta información, veamos 5 estrategias de marketing para e-commerce. ¡Aquí vamos!

1. Pauta el nombre de tu marca en Google
2. Crea un blog con contenido de valor
3. Crea tu cuenta en Google Shopping
4. Haz testimonios o casos de éxito
5. Invita a influencers a un evento de tu marca

1. Pauta el nombre de tu marca en Google

Las búsquedas por marca, son aquellas en las que se incluye el nombre o la palabra clave de tu negocio. Por ejemplo, si tu tienda online se llama Trendy Girls, cuando un usuario busca en Google el nombre de tu marca, lo ideal sería que aparezcas como primera opción.

2. Crea un blog con contenido de valor

Si lo que quieres es posicionar tu marca de manera orgánica, un blog es la estrategia perfecta para lograrlo. Aunque los resultados no serán inmediatos, es una iniciativa que, a mediano y largo plazo, podría representar un gran porcentaje de tus leads y ventas.

Te damos algunos consejos si quieres empezar a crear contenido en tu blog:

• Identifica las necesidades de tu público objetivo: investiga cuáles son los dolores de tus clientes, sus temas de interés y sus dudas. Así tendrás una base de contenidos.
• Crea contenido relevante: una vez que tengas la base de contenidos, comienza leyendo libros, escuchando podcasts o viendo videos sobre el tema. Mientras más información obtengas, más inspiración tendrás para empezar con tus primeros artículos.
• Utiliza palabras clave: no escribas sobre temas que nadie buscará. Mejor enfócate en los contenidos que tu nicho está consultando.
• Sube contenido al menos 3 veces por semana: publica contenido regularmente y crea una estrategia de distribución antes de subirlo a tu blog.
• Promociónalo: ayúdate de las redes sociales, el e-mail marketing y más. Comparte ese contenido con tu lista de contactos para llegar a más personas.

3. Crea tu cuenta en Google Shopping

Si tienes una tienda online y quieres darle más visibilidad a tus productos para generar más ventas, existen muchas formas de lograrlo y Google Shopping es una de ellas.

Google Shopping son los productos que aparecen en la parte superior cuando realizas una búsqueda en Google de un artículo. Ahí aparecen tanto los promocionales como los orgánicos.

Debes saber que de ti depende si los usuarios hacen clic en tu producto, ya que los atributos, como el precio, la disponibilidad y el nombre, son los que más influyen al momento de elegir.

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4. Haz testimonios o casos de éxito

Que tus clientes le cuenten a tus prospectos por qué eligieron tu producto es la mejor estrategia de marketing y, además, la más económica. 😅

Incluir testimonios y casos de éxito es una estrategia de e-commerce marketing infaltable para aumentar la confianza y credibilidad de tus potenciales clientes.

Olvida el formato tradicional en el que el cliente dice: “este producto cambió mi vida”. ¿Qué tal si acompañamos al cliente durante un día de trabajo, grabamos su día a día y mostramos cómo el producto forma parte de su vida? Un formato vlog, también conocido como videoblog, es un video donde se comparten vivencias, opiniones, pensamientos, etc.

5. Invita a influencers a un evento de tu marca

Puedes invitar a un influencer que le guste tu marca y que haya trabajado contigo en ocasiones anteriores. Esta puede ser una buena oportunidad para que tus prospectos vean la experiencia que hay detrás de tu producto o servicio, contada por una persona que siguen en redes.

Los influencers tienen un gran alcance en sus redes sociales o medios de comunicación, y su presencia en un evento tuyo puede atraer la atención de nuevos clientes. Recuerda que hacer bien el marketing de influencers es fundamental para que funcione como esperas.

Usa aplicaciones para potenciar tu estrategia de e-commerce marketing

Uno de los desafíos para quienes están al frente de un negocio online es facilitar su proceso de compra y optimizar la atención al cliente mediante el uso de las herramientas de e-commerce marketing, que facilitan la tarea de administrar y gestionar un proyecto de forma ágil, segura y sencilla.

Con la llegada de la digitalización, las empresas se enfocaron en potenciar cada vez más sus canales de venta online. Partiendo de esta premisa es que surge el uso de las aplicaciones como una vía segura para captar clientes y aumentar las ventas.

¿Por qué usar aplicaciones en e-commerce marketing?

Estas son algunas de las ventajas que tienen las e-commerce apps en una tienda virtual:

Conocer al usuario

Las apps para e-commerce te permiten conocer al usuario, saber cuáles son sus intereses y su comportamiento en internet para ofrecerle los productos o servicios que satisfagan sus necesidades conforme a la fase del proceso de compra en el que esté.

Aumentar la conversión

Existen aplicaciones que sirven para mejorar la experiencia de compra del usuario, lo que se traduce en un aumento de la conversión en tu negocio online.

Fidelizar a los clientes

Estas plataformas digitales están diseñadas para que puedas captar y alentar a tus nuevos y regulares clientes a comprar en tu Tiendanube. Pero ¿de qué manera? A través del lanzamiento de campañas de regalo, promociones o descuentos en pro de fidelizar a los clientes.

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E-commerce marketing: apps de Tiendanube para vender más y mejor

En Tiendanube contamos con la mayor variedad de integraciones: más de 100 aplicaciones están disponibles para que puedas hacer crecer tu negocio. Nuestro propósito es que tengas al alcance de un clic las herramientas necesarias para resolver el día a día en tu empresa.

A continuación, te presentamos un listado con las opciones de nuestra Tienda de aplicaciones que no te pueden faltar:

1. Marketing Nube (ex Perfit)
2. Notificaciones de stock
3. NotificationButton
4. StoryDots
5. TITANPush Promociones
6. PopUp Sales
7. Venta Cruzada

Sigue leyendo para conocer las características de cada app y cómo te va a beneficiar tenerlas en tu negocio. ¡Empecemos!

1. Marketing Nube: e-mail marketing

Marketing Nube es una plataforma de e-mail marketing diseñada para potenciar la automatización, personalización y medición de resultados de tus mensajes desde un solo lugar.

¿Qué puedes hacer con Marketing Nube en tu tienda online?

• Llevar un registro actualizado de tus contactos y compradores.
• Recuperar los carritos de compra abandonados.
• Motivar a viejos compradores para volver a tu tienda.
• Establecer un contacto con los nuevos suscriptores.
• Crear tus campañas en pocos pasos gracias a sus plantillas especiales para e-commerce.
• Tener acceso a los reportes, resultados y métricas de tus e-mails enviados a los clientes.

💡 Si quieres conocer más sobre Marketing Nube, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

2. Notificaciones de stock: aviso a clientes

Uno de los problemas más frecuentes que enfrentan los emprendedores o dueños de negocios es no contar con las herramientas de marketing digital en su sitio web.

Por ejemplo, algunas plataformas de e-commerce no cuentan con las integraciones que le avisan a tus clientes cuando un producto no está disponible. Por esto, en Tiendanube tenemos la app Notificaciones de stock. Es ideal para mantener informados a tus compradores.

¿Qué puedes hacer con Notificaciones de stock en tu tienda online?

• Habilitar la opción para que tus clientes dejen su correo electrónico con el fin de recibir una comunicación personalizada y actualizada.
• Enviar notificaciones a tu base de contactos.
• Analizar cuáles son los productos más buscados por la audiencia.

¿Cómo funciona esta aplicación?

• Debajo del botón “Comprar” , la app coloca automáticamente un mensaje que dice: “Avísame cuando haya stock”.
• Al hacer clic, tus clientes van a poder ingresar su e-mail para recibir las notificaciones.
• Cuando tengas un artículo disponible, tu base de contactos va a enterarse inmediatamente.

💡 Si quieres conocer más sobre Notificaciones de stock, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

3. NotificationButton: notificaciones push y recuperación de carritos

¿Sabes que son las notificaciones push? Se trata de una serie de mensajes que se envían a la barra de notificaciones de los celulares o computadoras de tus visitantes a través de la app NotificationButton.

Estas notificaciones se componen de un título, un mensaje, el logo de tu tienda, una imagen de tu producto o promoción. Además, incluyen 2 botones con un link hacia diferentes secciones de tu tienda online.

¿Qué puedes hacer con NotificationButton en tu tienda online?

• Analizar el comportamiento de los visitantes gracias a la Inteligencia Artificial.
• Enviar notificaciones con imágenes y texto que les resulten más interesantes a los clientes.
• Enviar notificaciones a los teléfonos celulares o computadoras de tus consumidores con recordatorios de los productos que vieron en tu sitio web.

💡 Si quieres conocer más sobre NotificationButton, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

4. StoryDots: saludos personalizados

¿Estás pensando en cómo posicionar tu marca de forma novedosa? StoryDots llegó para convertirse en tu aliada. Se trata de una herramienta que sirve para aquellos clientes que adquieren tus productos y quieren enviárselo de regalo a otra persona.

Pero ¿cuál es la parte innovadora? Esta app ofrece la opción de grabar un video con un saludo personalizado e incluirlo en el envío del regalo de aniversario, cumpleaños, graduación, etc. Si quieres integrar tu Tiendanube a esta plataforma te damos más detalles:

¿Qué puedes hacer con StoryDots en tu tienda online?

• Preparar el carrito de tu tienda online para ofrecer la opción de regalo a tus clientes.
• Los clientes van a grabar un saludo virtual que irá con un código QR para que el homenajeado pueda disfrutar de su obsequio.
• Alcanzar una mayor exposición como marca gracias a este tipo de contenidos y promociones interactivas.
• Tener acceso a un dashboard con las métricas y resultados de las personas que recibieron su regalo.

💡 Si quieres conocer más sobre StoryDots, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

5. TITANPush Promociones: promociones y descuentos

TITANPush es una herramienta excelente para crear promociones y descuentos para tus clientes.

¿Qué puedes hacer con TITANPush en tu tienda online?

• Aplicar descuentos en el carrito de compras del cliente.
• Permitir que el cliente se lleve un producto gratis o más luego de realizar una compra por una cantidad establecida.
• Elegir el tiempo de duración de la promoción.

💡 Si quieres conocer más sobre TITANPush, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

6. PopUp Sales: una ruleta en tu tienda

Si quieres recopilar los e-mails de tus potenciales clientes de una forma novedosa, en Tiendanube tienes la aplicación ideal para hacerlo: PopUp Sales.

Los juegos de Popup Sales son una excelente solución para analizar tus listas de correo electrónico y convertirlas en clientes. Por otro lado, vas a aumentar tus suscriptores y, por ende, las ventas de tu tienda serán más altas.

¿Qué puedes hacer con PopUp Sales en tu tienda online?

• Hacer crecer tu lista de correo electrónico.
• Captar más clientes potenciales.
• Obtener más ventas.
• Aprender cómo interactúan los usuarios con los popup, qué tráfico convierte y realizar un seguimiento del uso de cupones.

¿Cómo funciona esta aplicación?

• Configura una ruleta en tu tienda con 6 premios diferentes, puedes elegir el % de chance de cada premio.
• Configura de arriba abajo toda la ruleta que va a aparecer en tu tienda.
• Estas acciones van a incrementar los suscriptores de tu tienda, así como tus ventas ya que los usuarios van a ganarse cupones de descuento.

💡 Si quieres conocer más sobre Popup Sales, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

7. Venta Cruzada: venta de productos

La plataforma de Venta Cruzada es una gran opción para incrementar tus ventas, aprovechando a los clientes que ya compran en tu tienda online.

¿Qué puedes hacer con Venta Cruzada en tu tienda online?

• Generar ofertas a los compradores cuando agregan un producto a su carrito.
• Implementar acciones de cross selling, es decir, ofrecer a los clientes artículos relacionados a sus compras e intereses. Por ejemplo, si una persona adquiere un par de lentes de sol, esta app le mostrará un anuncio con un estuche.
• Aumentar tu ticket promedio de compra.
• Generar ofertas de forma rápida y sencilla sin la necesidad de recurrir a un programador.

💡 Si quieres conocer más sobre Venta Cruzada, te invitamos a entrar en nuestra Tienda de Aplicaciones.

🛒 ¿Sabías que en Tiendanube tienes acceso a toda la Tienda de aplicaciones? Si usas nuestra plataforma para armar tu sitio web, indistintamente del plan que contrates, puedes elegir las integraciones que vayan a la medida de tu negocio.

Tiendanube aplicaciones: ¿cómo elegir la adecuada para mi tienda online?

Si bien a lo largo del texto te explicamos que en Tiendanube tenemos más de 100 integraciones de marketing, envíos, pagos y más pasamos a un punto importante: ¿cómo elegir las apps adecuadas para tu negocio?

En este sentido, te recomendamos que analices cuál de estas herramientas te conviene instalar en tu tienda online.

Por otro lado, una buena idea es definir cuál es tu objetivo antes de descargar una aplicación en tu tienda online y, en función de esto, elegir la plataforma.

Por último, puedes investigar en las páginas web oficiales de cada herramienta sus características o también buscar reviews de los usuarios en internet.

¡Empieza tu estrategia de e-commerce marketing!

Acá termina nuestro recorrido sobre el e-commerce marketing, sus tácticas y estrategias y todas las herramientas que te ofrecemos en Tiendanube para impulsar tu tienda online; creándola de cero o potenciándola para alcanzar a más clientes.

Ten en cuenta que estar innovando constantemente y realizando diferentes tácticas de marketing te mantendrán vivo en el mercado y te ayudarán a lograr más ventas.

Recuerda que una plataforma de e-commerce innovadora y confiable es aquella que brinda un equilibrio entre facilidad de uso, personalización y calidad de atención.

Con Tiendanube, puedes tener una tienda online con las funciones clave para empezar. Es una excelente oportunidad de conocer a fondo nuestras herramientas y soluciones pensadas para ayudarte a hacer crecer tu negocio.