Pasaron casi diez años desde que Stefani Harvey y Pablo Boue vieron en una feria que el único stand lleno de personas era uno de zapatos. Con ese hallazgo en mente, transformaron esa oportunidad en Alucinna, una PyME que triunfa en el mundo online con su Tiendanube y sueña con llegar al plano internacional.
Académicamente, Stefani Harvey es psicóloga y Pablo Boue, abogado. Pero esencialmente son emprendedores. Ese espíritu fue el que los impulsó a lanzar un negocio de zapatos, que luego pasó a ser dos locales, posteriormente, cuatro y ahora evolucionó a hasta ser Alucinna, con cientos de miles de ventas en su tienda online y sucursales en distintas ciudades del país.
No hubo una receta mágica, pero sí pasión y dedicación para pasar de una sucursal de 50 m2 en ese momento, a 1500 m2 en la actualidad, con cuatro locales, y un centro de distribución de e-commerce que permanece en el top 5 de las tiendas nube de moda.
Te contamos su historia, sus ideas y sus proyectos en este artículo. ¡Acompañanos!
Entrar en lo desconocido
Era 2015 cuando Stefani, aún estudiante de Psicología, exponía productos en una feria de Corrientes Capital acompañada por Pablo. En el lugar, identificaron un pequeño stand que tenía apenas cuatro modelos de botas, pero la gente se acumulaba para verlos. Con el ojo afilado de emprendedores, tuvieron una idea: “¿Por qué no lanzarnos con una tienda propia de calzados?”.
Era un desafío que no estaba exento de dudas: aunque Stefani sentía que no había mucho que perder, Pablo sabía que no era menor la inversión de 12 mil dólares que estaban haciendo. Después de todo, eran sus ahorros en juego. “Si nos equivocamos, que sea rápido”, pensaba.
No dejaron que eso los frenara. Pusieron su sueño en marcha y en apenas 30 días montaron su primera tienda, Cinnamon, en un local de 50 m² con 120 pares a la venta. Tres meses después empezaron a generar ingresos, pero con ellos también vinieron nuevas preocupaciones.
El principal desafío que asumieron fue incorporar al mercado correntino una propuesta diferente a las que ya se encontraban en la ciudad: una tienda con presencia en redes sociales, apuntada a mujeres jóvenes que querían lo que veían en internet.
“Descubrimos la importancia del fast fashion y cómo funcionaba la industria del e-commerce. Además, lidiamos con la falta de financiación y los altos costos de implementar tecnología como un ERP”, cuentan.
El salto a las grandes ligas
Al tiempo que vendían mucho por redes sociales —su marca llegó en 2018 a 18.000 seguidores—, vieron que había una oportunidad de mercado más grande.
“Reconocimos que algunas jóvenes no podían acceder a nuestros productos debido a los precios, ya que comercializábamos productos 100% cuero y bases artesanales. Por ello, creamos una nueva línea con ecocuero, más asequible”, recuerdan. Así nació Alula Zapatos, la segunda marca de Stefani y Pablo, que rápidamente acumuló unos 2.000 seguidores para finales de ese año.
Al mismo tiempo, expandieron su presencia a cuatro locales: dos en Chaco y dos en Corrientes. Para ayudar con los nuevos desafíos de vender online, se sumó Mauro Sotelo como e-commerce manager, y conformó un equipo estrella junto a Pablo y Stefi en operaciones y marketing digital, respectivamente.
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Frente a todo esto, Pablo insistió con una idea que tenía desde el primer momento: vender online. ¿Qué plataforma usar? La elección fue rápida: Tiendanube.
“Optamos por Tiendanube porque Mauro ya la usaba y prefería su soporte y diseño en comparación con otras plataformas como Shopify”, dicen los dueños de Alucinna.
Pero… ¿De dónde viene Alucinna? Justo antes de la pandemia, Pablo y Stefani decidieron concentrar sus operaciones en una sola tienda online. En junio de 2019 ya relucía el nuevo nombre, una fusión entre Alula y Cinnamon. Para 2020 registraban más de 12.000 órdenes en su e-commerce.
¿Cómo hicieron para que les fuera tan bien? “El éxito de un equipo online depende del producto, los procesos, las finanzas, y la administración eficiente”, afirman Pablo y Stefani.
Crecer con el mundo online
En adelante, Alucinna no paró de crecer, y sus números lo reflejan: entre 2020 y 2021 experimentaron un incremento del 268% en su estructura. Abrieron un local en Palermo, Buenos Aires, y ahora cuentan con un depósito de 700 m² y más de 400 modelos de zapatos. Además, están próximos a estrenar una sucursal en Rosario.
De 3 personas pasaron a ser una empresa con más de 40 empleados, a quienes les inculcan día a día la pasión por emprender, la búsqueda de un feedback positivo, la confianza en la innovación constante y la idea de siempre ofrecer un producto mejor que el anterior.
Y aunque en un momento se fueron de Tiendanube, volvieron inmediatamente: “Regresamos por su robustez y capacidad para soportar alto tráfico, especialmente en eventos como el Hot Sale”, aseguran.
“En Tiendanube encontramos nuestro lugar. Es ese espacio donde realmente queríamos desarrollarnos, y obtuvimos un excelente recibimiento y muy buenos resultados”, celebran los dueños de Alucinna.
Justamente, fue en Hot Sale donde se destacaron: fue la segunda Tiendanube que más vendió en 2022, con más de 5.000 ventas, y la primera en el rubro Calzado. “Preparamos todo con tres meses de anticipación, ya que representan el 80% de nuestras ventas en esa semana”, resaltan.
De Argentina al mundo
En 2023, el 62.96% de las ventas de Alucinna fueron online y el 37.04% en tiendas físicas. Y la tendencia se mantiene: este 2024, Pablo reconoce que hay un crecimiento en el e-commerce y una recesión en las tiendas físicas.
Por eso, con Tiendanube Evolución como aliado, Alucinna tiene dos objetivos muy claros. El primero es convertirse en la marca de retail más importante del país, a través del modelo de franquicias. “Que haya un local en cada provincia y ciudad que nos quiera”, sueñan.
Es que Alucinna no se olvida de las comunidades locales. En Corrientes realizan acciones solidarias como campañas de donaciones para el Día del Niño y fechas especiales como el Black Days para fomentar las ventas de los negocios provinciales en noviembre, un mes complejo para los comercios.
El segundo objetivo es igual de ambicioso: desembarcar en el mercado internacional. “Ahora estamos explorando la posibilidad de ventas internacionales y aprovechando las herramientas avanzadas de Tiendanube”, comentan Pablo y Stefani.
No hay límites para los sueños. Y para Alucinna, tampoco.
Esperamos este repaso por la historia de Alucinna, sus técnicas y sus valores te hayan inspirado tanto como a nosotros.
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