Amalai es una tienda de bolsos y accesorios femeninos que nació el 2011 como un pasatiempo y luego se transformó en un emprendimiento de tiempo completo.
Hoy te contamos la historia de Marcela Pumarino, una diseñadora gráfica que gracias a su cercanía al mundo textil y su amor por el reciclaje, encontró una oportunidad para llevar sus productos a más gente. ¡Inspírate con su caso!
Acerca de Amalai
La historia de Amalai se remonta al año 2011, cuando Marcela se dio cuenta que las bolsas de tela reciclada que confeccionaba y usaba en el día a día podían ser una excelente idea para vender entre sus compañeras de trabajo y cercanos.
Comenzó a ganar más confianza y conocimiento de sus productos, lo que le permitió dar el paso a su primer proyecto: una serie de bolsos hechos con tela reciclada y serigrafía que publicaría en Facebook con el nombre de “Reusa”.
Rápidamente su clientela fue creciendo y lo que era un pasatiempo pasó a ser un emprendimiento más demandante. Tanto así, que la alta demanda de productos comenzó a afectar los procesos y entregas.
Empiezas a anticipar este tipo de problemas y me decía ‘¿cómo soluciono esto?’ Comenzaron a aparecer más productos y yo no tenía forma de gestionarlo todo.
Pasaron los años hasta el 2017, que fue cuando Reusa cambió de nombre a lo que hoy conocemos como Amalai. Y junto con eso, vino el proceso de abrir una página web.
El proceso de hacer una página web para Amalai
Con los problemas ya identificados sobre la cantidad de pedidos y entregas y el proceso de re branding de su marca, Marcela estaba segura que necesitaba abrir una tienda online.
Tenía que preocuparme de muchas partes de esta estructura (la tienda), entonces, para mí, meterme en una página web me solucionaba todo el problema. (…) Además de facilitarme el trabajo, tener una página web era un plus visual.
Con esto en mente, comenzó la búsqueda de una plataforma que pudiera ayudar con los pedidos y así fue como conoció Shopify.
Estaba buscando plataformas, porque ya sabía que existían, y me metí a Shopify.
Sin embargo, las limitaciones de la plataforma —como que estaba completamente en inglés y el alto precio de la suscripción— la llevaron a probar otras opciones, encontrando así Tiendanube.
Tuve los típicos 7 días de prueba en Shopify tratando de entender la plataforma. (…) En esta búsqueda, llegué a una tienda de papelería que tenía sus productos en Tiendanube.
Como Tiendanube dispone de 14 días de prueba de la plataforma, Marcela nos cuenta que creó su tienda y empezó a trabajar con las herramientas que tenía para dar vida a su marca.
Yo estaba así como en las nubes (como Tiendanube), porque era super fácil de entender.
Poco a poco fue familiarizándose con los elementos de la solución, hasta construir lo que hoy conocemos por Amalai.cl.
¿Por qué Tiendanube?
Quedarse en la plataforma fue una decisión fácil para Marcela, ya que nos comenta que desde el día uno pudo hacer todo lo que necesitaba para poner en marcha su tienda online.
Gané mucho tiempo haciendo esta inversión.
Sus principales motivos para quedarse fueron los siguientes:
1. Plataforma en español
Marcela destaca que la primera característica que más le gustó fue encontrar una plataforma de venta online en un idioma que sí maneja y entiende para poder trabajar.
Que sea en español te soluciona un problema gigante porque no todos sabemos inglés.
2. Precios accesibles
Sobre los costos, Marcela destaca que es una plataforma con planes y precios que son realmente accesibles para quien está comenzando con una Pyme. Los costos de Tiendanube van desde CL $5.999 por mes.
Cuando estás empezando una Pyme, invertir $45.000 pesos en pagar una página web es un costo super alto considerando que las ventas son irregulares en un principio.
3. Atención al cliente
Otro punto que Marcela nos comentó fue la atención al cliente que obtuvo de Tiendanube, ya que destaca que siempre es rápido, solucionan sus problemas y, en especial, resalta que quien le habla es una persona real y no un chatbot.
Saber que alguien te va a responder, (…) que hay una persona atrás ayudándome a solucionar mi problema, me da seguridad.
4. Contenido de aprendizaje y facilidad de la plataforma
En relación a su experiencia aprendiendo sobre cómo hacer una tienda online, nos comenta que la plataforma es sencilla de entender y usar, además de incluir diferentes contenidos audiovisuales y un blog que la ayudan a impulsar su emprendimiento.
Si quieres hacer crecer tu negocio, tienes videos de cómo mejorar tu tienda, cómo mejorar tu negocio y cada vez van agregando más contenidos.
5. Aplicaciones e integraciones
Finalmente, Marcela destaca que en Tiendanube están constantemente agregando nuevas aplicaciones para integrar, desde medios de pago hasta herramientas para mejorar la comunicación, como Perfit.
Como Perfit está vinculado con Tiendanube, es super fácil. Puedo agarrar los productos de mi tienda y añadirlos a un mail sin problemas.
🎯Conoce cómo funciona Perfit dentro de nuestra Tienda de Aplicaciones.
Lo que diferencia a Amalai del mercado
Cuando preguntamos sobre los diferenciales de Amalai en el mercado, Marcela fue enfática en resaltar que el propósito de su marca es lo que la hace única:
Mi objetivo no es venderte un producto, mi objetivo es que tengas una excelente experiencia de compra. Mi diferencial es la cercanía que tengo con mis clientas.
Nos cuenta que mantiene un vínculo cercano con sus compradoras a través de las redes sociales, en las que activamente va subiendo nuevos contenidos más enfocados en los procesos de confección, haciendo preguntas o modelando sus nuevos productos.
Me muestro yo fabricando los productos, modelando. Les pregunto ‘Chiquillas, ¿con qué tela queda mejor?’, entonces ellas van conociendo el producto en el mismo proceso.
Esto ha hecho que sus compradoras se conviertan en voceras de la marca, a tal punto de que gracias a una de sus clientas logró abrir un punto de venta físico dentro de “Almacén UC”.
Mis clientas son mis embajadoras.
Para que conozcas mejor cómo es el contenido de Amalai por Instagram, te dejamos uno de sus posteos destacados.
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¿Qué se viene para Amalai?
Para los próximos pasos, la marca aspira a crecer con más puntos de venta físicos a lo largo del país, mientras que a largo plazo apunta a tener su propia tienda física.
Mis clientas me preguntan harto ‘oye, Marce, ¿y la tienda física?, ¿dónde te puedo ir a ver?’ Para mí esas son señales.
Con esta meta en mente, Marcela se propone mejorar sus ventas a través de la web y por e-mail, aprovechando las aplicaciones que tiene Tiendanube (como Benza).
Sin dudas, Amalai personifica el espíritu del emprendedor que comienza de un pasatiempo y lo lleva a un estilo de vida. Si también quieres dar el salto y comenzar tu propia historia como emprendedor, crea hoy mismo tu tienda online con Tiendanube y muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer.
