Rasti, la reconocida empresa de juguetes, creó en marzo de 2020 su Tiendanube con el objetivo de llegar directo al consumidor final en el contexto de la pandemia.
De esta manera, además de diversificar sus ingresos, pudo introducir en el mercado productos de más de 12 marcas que no se ofrecían online por parte de los comerciantes de juguetes. ¡Enterate cómo lo hizo!
Luego de 55 años de tener como clientes principales a los locales de juguetes, la familia Dimare y sus más de 80 colaboradores decidieron incorporar un canal de venta online que les permitiera tener un contacto directo con la persona que llegaba a la juguetería en busca de un regalo.
Su intención inicial era tener un feedback de estos consumidores para hacer mejoras a los juguetes que estaban produciendo y validar las ideas de productos que querían sumar a su catálogo.
Para alcanzar este objetivo crearon una tienda virtual con Tiendanube y en el camino descubrieron que este canal digital no sólo les permitió acercarse a su nuevo cliente, sino también ofrecer y vender online juguetes de marcas que no estaban disponibles online.
Y, como si fuera poco, publicando sus más de 200 productos con imágenes, videos explicativos y descripciones pudieron dar a conocer sus marcas. Esto es un punto especialmente destacable ya que, vendiendo a través de marketplaces o jugueterías, no lograban generar ese reconocimiento.
Por último, en 2024 la firma Newmont se asoció con Rasti para ofrecer juntos talleres de robótica y programación a comunidades mineras. Este proyecto se orienta a impulsar las habilidades STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) y preparar a futuros profesionales.
Si actualmente hacés venta mayorista y buscás expandirte, o querés algunos tips para ofrecer aquellos productos que no vendés con facilidad, entonces este caso es ideal para vos.
Conocé con nosotros la historia de Rasti y aprendé de su experiencia para sacar el mayor provecho a tu negocio en internet.
Acerca de Rasti
Desde el año 1965, la familia Dimare fabrica juguetes en Argentina y, desde 2007, es el único fabricante de Rasti en el mundo.
El amor por fabricar juguetes comenzó a finales de 1964, cuando los hermanos Antonio, José y Alfredo Dimare —inmigrantes italianos— decidieron mejorar su situación laboral en Argentina y la compra de una fábrica de pastas que aparecía en la hoja de clasificados del diario parecía la mejor opción.
Visitaron el lugar, pero no les gustó, así que por casualidades del alfabeto llegaron a una fábrica de plástico.
En esa fábrica vieron una máquina donde le ponían un polvito por un lado y por el otro salía algo que parecía un juguete. Mi viejo y mi tío nunca habían tenido un juguete, así que fue amor a primera vista y decidieron comprar la fábrica.
Imagen de Instagram de @rastiarg
En enero de 1965 empezaron a fabricar juguetes y a finales de la década de 1970 tuvieron la intención de comprar Rasti, una marca de origen alemán que Antonio, José y Alfredo siempre admiraron. Este primer intento se frustró, así que los Dimare crearon su propia marca de ladrillos de juguete hoy conocida como Blocky y siguieron adelante consolidando su empresa.
Durante la década de 1990 se dedicaron a importar. Luego, en el 2001, los cinco hijos de Antonio Dimare se sumaron a dirigir la empresa junto a su padre y retomaron el rol de fabricantes. Finalmente, en el 2007, resurgió el sueño de ser los fabricantes de Rasti en Argentina y ¡lo lograron!
Encontramos las matrices en el sur de Brasil, abandonadas en una fábrica de armónicas musicales; y ahí fue mi viejo como un nene chiquito junto a uno de mis hermanos a negociar la compra de estas matricerías. Así fue como en el año 2007, después de 30 años, mi viejo se dio el gusto de cumplir su sueño de ser el fabricante de Rasti en Argentina, para el mundo, por más de que exportemos muy poco.
Imagen: Revista El Alumni
El nuevo desafío: llegar al consumidor final
En 2020, Juguetes Rasti S.A. y sus más de 80 colaboradores se encontraron con dos nuevos desafíos, uno comunicacional y otro comercial.
En el primer caso, buscaban que todos los productos de la empresa tuvieran una difusión tal en internet que diera cuenta de la calidad del negocio.
Queríamos que todos los productos de nuestras más de 12 marcas estuvieran expuestas correctamente en internet, tanto a nivel de imágenes profesionales como descripciones exactas, categorizadas por edades, etc.
El segundo desafío consistía en ofrecer el acceso de todo el catálogo de productos al consumidor final y, así, tener el 100% de los juguetes en el canal de venta online, disponibles para todo el país, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Además de los bloques de encastre, Rasti ofrece equipamiento de robótica educativa para más de 1.100 colegios y, así, llega a más de 400 mil alumnos. Esta expansión hacia el ámbito escolar le permite ser parte de proyectos lúdicos y educativos promoviendo la creatividad.
Imagen de Instagram de @rastiarg
La elección de Tiendanube
En palabras de Gabriel Dimare, la elección de Tiendanube para crear la tienda de juguetes online se basó en los criterios de facilidad de implementación y la experiencia positiva que genera en el cliente que la usa.
En términos de usabilidad, la plataforma es súper intuitiva tanto para nosotros que armamos la tienda, como para el cliente final. La mayoría de nuestros clientes están acostumbrados a comprar en una Tiendanube y eso nos da seguridad.
Asimismo, tanto Aleida como Gabriel destacan que la optimización del tiempo que trajo como resultado el uso de esta plataforma de e-commerce, les permitió enfocarse en los aspectos más creativos y de difusión de Rasti.
Nosotros podíamos desarrollar una página web de ventas propia pero pensamos: 'si ya existe y es segura, es mejor invertir ese tiempo en hacer otras cosas de nuestro negocio'.
Para que conozcas a los hermanos Dimare de primera mano, queremos compartirte el contenido que preparamos junto con el equipo de Rasti:
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Resultados de la nueva estrategia
A un año de su creación, la tienda online de Juguetes Rasti alcanzó resultados increíbles, ¡mirá!
Estar en el top 10 de los mejores clientes de la empresa
Este canal digital logró niveles de venta similares que las tradicionales jugueterías, a quienes Rasti vende al por mayor desde hace más de 50 años.
Dar visibilidad a juguetes poco vendidos y accesorios Rasti no ofrecidos online
A través de su Tiendanube, la empresa ofrece 150 artículos de las diferentes marcas que fabrican —además de Rasti— y, de esta forma, pudo vender los productos y accesorios que no comercializaban las jugueterías.
Ampliar el calendario de los jugueteros
En el rubro de las jugueterías, los meses de mayor venta son agosto, por el Día de la Niñez, y diciembre, por la Navidad. Con la creación de la tienda online, se sumó el mes de julio al top 3 de periodos de más ventas y se espera que esta tendencia continúe.
Este 2020, para sorpresa de todos nosotros, la rompimos en julio con el canal digital, es decir, un mes antes del Día del Niño, pues generamos una campaña de expectativa y de preparación para el cliente, teniendo en cuenta los tiempos de la logística.
Vencer la “regla de las 7 palabras”
Gabriel cuenta que una juguetera de Quilmes le explicó una vez que un juguete que necesita más de 7 palabras para venderse, al final no se vende, es decir, no es rentable.
Hoy el formato digital te permite poner las fotos que quieras, descripciones y hasta videos. Te permite llegar al potencial cliente de otra manera a través de las redes sociales, empujarlo mucho más. Por eso, hoy me animo a un producto de más de 7 palabras e incluso estamos pensando en fabricar juguetes para vender sólo en el canal digital.
Conectar genuinamente con el consumidor final
Uno de los puntos que más destacan a partir de la creación de su tienda online es el reconocimiento de marca que lograron vendiendo a través de este medio.
Ha sido muy importante el contacto directo con los consumidores, ya que sus feedbacks son la mejor usina de insights para mejorar nuestros productos, desarrollar nuevos y optimizar la experiencia de compra online y offline.
Los retos de tener un negocio B2C
Daniel Dimare aprovechó esta oportunidad de contar la historia de Rasti para enumerar cuáles son los principales retos a los que se van a enfrentar quienes se dedicaron exclusivamente a la venta mayorista y ahora quieren sumar el comercio B2C (business to customer).
Asimismo, compartió con nosotros su reflexión de porqué vale la pena incluir el canal de venta online.
Los principales desafíos de tener un negocio B2C, de acuerdo a la experiencia de Rasti, son:
- Lograr una armonía entre los precios, es decir, que haya una correlación en lo que se exhibe en la tienda física, la tienda online oficial y los marketplaces (como Mercado Libre).
- Definir una estrategia de obtención de tráfico hacia la tienda.
- Determinar el presupuesto óptimo para invertir en pauta digital y así lograr un nivel de ventas conveniente para el funcionamiento del e-commerce.
- Establecer alianzas con los clientes mayoristas para unificar promociones, facilitándoles los materiales gráficos para su comunicación de acuerdo a sus audiencias.
- Generar una experiencia de compra diferenciadora.
- Buscar la forma de integrar al retail tradicional dentro de la estrategia B2C.
¿Por qué deberían sumar el B2C? Porque los hábitos de compra han cambiado y seguirán cambiando. Debemos tener un contacto directo con los consumidores para aprovechar sus recomendaciones y también tenemos que hacer que la experiencia de compra online de nuestras marcas sea óptima.
La historia de Juguetes Rasti es una de las más de 110.000 marcas que hoy confían en Tiendanube para concretar su objetivo de dar a conocer sus productos y servicios en el mundo online. Si querés armar tu negocio digital, creá tu tienda online gratis y empezá hoy.
¡También queremos potenciar tu historia de éxito!
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