Qué es Envío Nube, la solución logística de Tiendanube
- Para que sea aún más fácil gestionar la logística de tu tienda online, Tiendanube desarrolló Envío Nube, una solución de envíos exclusiva con grandes beneficios y muy fácil de usar.
- Entre sus principales beneficios están: tarifas más económicas, mayor practicidad y atención personalizada.
- En este contenido encontrarás cómo funciona Envío Nube y cómo usarlo en tu e-commerce.
Una de las etapas más importantes en las tiendas online es el envío. Tanto para quien vende como para quien compra, que el producto salga y llegue a destino de la manera más rápida y económica posible es fundamental.
Sin embargo, eso no siempre es posible: a veces la logística se vuelve compleja, los procesos se tornan burocráticos y la experiencia en sí se dificulta. Por eso, Tiendanube incorporó a su plataforma la solución de Envío Nube. Con ella, los emprendedores ya no se van a preocupar por nada más que por sus productos y sus clientes.
¡Acompañanos a descubrir todo lo que ofrece esta nueva solución! 🚀
¿Qué es Envío Nube?
Envío Nube es la solución de envíos exclusiva de Tiendanube, disponible para todos los clientes de Argentina de cualquiera de los planes pagos. El Plan Inicial o Gratis todavía no cuenta con esta opción. Su objetivo es optimizar la oferta de envíos para los clientes de la plataforma de e-commerce y, así hacer que vendan sus productos de una forma más fácil y sencilla.
Hasta ahora, quienes tenían una Tiendanube debían contratar una empresa de envíos y elegir las modalidades de envío, las formas de pago y abonar las operaciones.
Con Envío Nube, todo eso ahora es más simple: los emprendedores ahora pueden gestionar sus envíos de forma fácil y rápida, sin salir del Panel administrador, y concentrarse en lo que más importa, sus productos. Eso es porque Tiendanube facilita el acceso a las mejores tarifas, ya que es cliente directo de los operadores logísticos.
Así, el proceso de compra y la experiencia del usuario mejoran notablemente, con precios más bajos, envíos más rápidos y atención personalizada.
Esta solución nació como parte de la misión de Tiendanube para reducir las barreras para emprender en América Latina.
Beneficios de Envío Nube para tu tienda online
Envío Nube trae muchos beneficios a tu tienda online, que de otra manera no podrías acceder. ¿Cuáles son? Vamos a ellos:
Tarifas más económicas
Al usar Envío Nube, las tarifas de los envíos resultan más económicas que utilizar directamente el servicio, por ejemplo, de Correo Argentino. Vas a acceder a precios hasta 20% más bajos.
Tarifas más competitivas
Tus clientes accederán a tarifas más competitivas de envío, lo que te permitrá aumentar las conversiones de tu tienda.
Mayor practicidad
Toda la gestión de envíos, que a veces puede resultar tediosa y extensa, se realiza sin salir del Panel administrador de tu tienda. Envío Nube centraliza todo en un mismo lugar:
- configurar opciones de entrega;
- abonar los envíos;
- pagar, imprimir y cancelar las etiquetas;
- ver y copiar los códigos de seguimiento;
- notificar envíos masivamente.
Además, tiene el beneficio adicional de que las facturas van a llegar junto a las de Tiendanube, con un reporte de discrepancias de valores —si las hubo—.
Finalmente, también vas a poder seguir tus envíos desde el Panel administrador.
Atención centralizada
El equipo de especialistas de Tiendanube realizará el soporte de todos los envíos, con tiempos de respuesta muy cortos y en todas las etapas de la gestión.
Envíos desde y hace todo el país
Envío Nube está asociado con Correo Argentino y Andreani para que los emprendedores hagan sus envíos a cualquier parte del país, con todas las funciones de esos operadores logísticos.
Despacho de envíos
Con la solución logística de Tiendanube es posible despachar tus envíos desde cualquier sucursal de Correo Argentino y/o de Andreani con recepción de paquetería e-commerce.
Además, con Andreani también se puede hacer envíos de productos frágiles.
¿Cómo funciona Envío Nube?
Como Tiendanube se encarga de gestionar los envíos realizados, para utilizar Envío Nube tenés que abonar los envíos directamente desde el Panel administrador. Podés hacerlo antes de imprimir las etiquetas o al momento de la impresión.
En caso de que haya diferencias entre el valor cotizado y el valor real que Correo Argentino establece posteriormente, Tiendanube te lo informará para ajustar el crédito, ya sea con un nuevo pago o con un reintegro.
Para ponerlo en funcionamiento, basta con cargar saldo en tu cuenta de Envío Nube, que luego se irá descontando a medida que se impriman las etiquetas. Si no tenés saldo a la hora de la impresión, podés abonar el valor exacto de la/s etiqueta/s que querés en ese momento.
💎Información útil: esta operación se realiza con Mercado Pago. La facturación se realiza a mes vencido, junto con las facturas del plan.
¿Cómo lo ve tu cliente?
Después de comprar un producto, tu cliente va a ver la opción Envío Nube – Correo Argentino, con su modalidad de envío y su precio. Después de que se despache el producto, el cliente obtendrá un número de seguimiento, y podrá seguir su entrega de dos formas:
- Mediante el mail de confirmación de compra.
- Mediante una página de seguimiento.
🏆 También tenés la posibilidad de ofrecer envío gratis para los productos que quieras, desde la pestaña Configuración > Formas de entrega o en la sección Marketing > Envío gratis.
Despacho y entregas de Envío Nube
Para recibir los productos que vas a vender, Envío Nube trabaja con la metodología drop-off, es decir, con el despacho en sucursal. El servicio de colecta (pick up) todavía no está disponible.
Para las entregas, la solución de envíos de Tiendanube cuenta con todas las opciones que ofrece Correo Argentino:
- Clásica a domicilio
- Clásica a sucursal
- Expreso a domicilio
- Expreso a sucursal
¿Cómo configurar Envío Nube?
Para configurar Envío Nube es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ingresar al Administrador de Tiendanube.
- Ir al menú izquierdo de la pantalla.
- Hacer clic en la opción “Envío Nube” para activarlo.
Por ahora, esta solución no está disponible para las personas que cuenten con el Plan Inicial o Gratis.
Cómo obtener las etiquetas
Cuando hacés una venta con Envío Nube como forma de entrega y el pago es confirmado, debés obtener e imprimir la etiqueta para despachar la compra.
Envío Nube funciona a modo prepago, lo que significa que debés abonar las etiquetas antes de imprimirlas.
Si bien Envío Nube opera con el servicio de Correo Argentino, el registro y creación de etiquetas debe hacerse con la logística que haya elegido tu cliente. Es decir que, si eligió Envío Nube, debés gestionar y obtener la etiqueta con los siguientes pasos:
- Ingresar a “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador. En la parte superior podés ver si tenés saldo disponible.
- Seleccionar los envíos para los que querés generar la etiqueta, marcando la casilla del lado izquierdo.
También podés ingresar al detalle de un envío y seleccionar “Comprar etiqueta“.
- Elegir la acción “generar etiquetas“.
- Si tenés saldo disponible suficiente, podés usarlo para comprar las etiquetas y avanzar al paso 7.
Si no tenés saldo suficiente, vas a ver el botón “Agregar saldo“. - Podés dejar el saldo exacto por el valor de las etiquetas a generar o escribir un valor mayor. Luego, seleccionar “Pagar“.
- Para avanzar con el pago, hacer clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago“. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago“, donde debés hacer clic a continuación.
Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar. - Luego de pagar las etiquetas, podrás descargar e imprimirlas para preparar los envíos.
¡Listo! 🙌 Con la etiqueta, vas a poder despachar los paquetes en una de las sucursales de Correo Argentino o Andreani con recepción de paquetería e-commerce.
Podrás obtener las facturas por las etiquetas abonadas en los primeros días del mes siguiente, desde la sección “Historial de facturas” en el botón con el nombre de tu tienda.
Cómo crear una etiqueta manual con Envío Nube
También es posible generar envíos manuales a domicilio o sucursal y generar etiquetas para logística reversa, es decir, para que tu cliente pueda devolverte un producto. Estos son los pasos:
- Ingresar a la sección de Envío Nube en el Administrador.
- Seleccionar “Agregar envío manual” y elegir si es a domicilio, sucursal o reversa.
- Seguir los pasos para generar etiquetas a domiclio, a sucursal o reversa en este link.
Cómo cargar saldo
Envío Nube funciona a modo prepago. Por eso, debés abonar las etiquetas previamente para poder imprimirlas. Para cargar saldo en Envío Nube, ¡seguí estos pasos!
- Ingresar a “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador.
- En la parte superior, vas a ver tu saldo disponible. Seleccionar “Agregar saldo“.
- Ingresar el monto que quieras cargar y seleccionar “Pagar“.
- Para avanzar con el pago, hacer clic en “Tarjeta de crédito / Mercado Pago“. Así, se va a habilitar el botón “Pagar con Tarjeta de crédito / Mercado Pago“, donde debés hacer clic a continuación.
Así, te va a redirigir a la plataforma de Mercado Pago para elegir el medio de pago y abonar.
📢 Importante: al cargar saldo, el monto total incluye la comisión de Mercado Pago generada por dicho pago.
Además, debido a que Tiendanube es agente de recaudación de Ingresos Brutos de la Ciudad de Buenos Aires, a los negocios dentro del padrón de AGIP se le adiciona la percepción de IIBB correspondiente, al igual que en el pago de nuestros demás servicios.
¡Listo! Al completar el pago, vas a ver tu nuevo saldo en la sección “Envío Nube” de tu Panel administrador.
Cómo cancelar una etiqueta
Puede sucederte que generaste una etiqueta de Envío Nube pagando por su valor, pero por algún motivo necesitás cancelarla, ya que no vas a realizar el envío. Esto puede ser útil, por ejemplo, en caso de que tu cliente te pida cancelar la compra.
Para hacerlo, basta con hacer estas acciones:
- Ingresar a la sección “Envío Nube > Lista de envíos” en tu Panel administrador.
- Identificar el envío para el que querés cancelar la etiqueta y entrar al detalle.
- En “Más opciones”, seleccionar “Cancelar etiqueta”.
❗Solo vas a ver esa opción si habías pagado y generado la etiqueta de esa venta previamente.
- Seleccionar el motivo de cancelación y confirmar para cancelar la etiqueta.
✔️ ¡Listo! La etiqueta va a estar cancelada y vas a ver su monto devuelto como saldo disponible en Envío Nube.
💡 Tip: desde el listado de envíos, también podés cancelar etiquetas:
- Una a una, en la columna “Acciones”;
- Masivamente, marcando los envíos correspondientes y eligiendo la opción de cancelar en el menú desplegable.
Ejemplos de tiendas con Envío Nube
Ya son varias las tiendas online que eligen operar con Envío Nube para la entrega de sus productos. Mirá cómo lo usan algunas tiendas nube en Argentina:
Roma objetos
La tienda de Roma objetos incluye en sus opciones de envío la posibilidad de hacer Envío Nube mediante correo argentino, ya sea con envío expreso o clásico a domicilio.
Le Pou
Esta boutique de accesorios también cuenta con la opción de Envío Nube disponible para todos sus clientes, lo que acelera los tiempos de entrega y brinda tarifas competitivas para los compradores.
A2 Pigments
La tienda online de pigmentos y maquillajes A2 Pigments ofrece Envío Nube a través de Correo Argentino para todos sus clientes, con tarifas accesibles y tiempos de entrega competitivos.
Alabama
La tienda de indumentaria Alabama usa Envío Nube para la entrega de sus productos y, hasta ahora, ¡les fue genial!
¡Sumá Envío Nube a tu tienda online!
Después de configurar Envío Nube, vas a agilizar el día a día de tu tienda online y minimizar el margen de error, además de ofrecerle envíos más baratos y de mejor calidad a tus clientes.
Con esta solución, vas a contar con una atención especializada para cada parte del proceso. Además, contás con el Centro de Atención de Tiendanube, en el que hay diversos tutoriales para que puedas gestionar todos los aspectos de tu tienda online.
¡Ojalá que este contenido haya aclarado tus dudas sobre Envío Nube! Ahora, te invitamos a configurarlo en tu tienda online.
Y si todavía no lo hiciste, ¡es el momento! Creá tu tienda online hoy mismo.
