Estrategia de contenidos 101: qué es y cómo hacerla en 6 pasos
Una estrategia de contenidos es el plan de creación, gestión y distribución de las acciones destinadas a informar, educar, convertir o alimentar a clientes a través de materiales útiles. Tiene en cuenta las necesidades y deseos de los consumidores, los objetivos de la marca y los canales de distribución.
El primer paso para vender tus productos o servicios es que te conozcan. Si ya te conocen, que te compren. Si ya te compran, que te promocionen. ¿Cómo alimentar a una audiencia diversificada y cambiante? La respuesta está en armar una estrategia de contenidos.
A través de ella, encontrarás decenas de formas para promocionar tu marca, aumentar tu autoridad, inspirar confianza en los consumidores y, por qué no, posicionarte como el número uno en tu rubro. Pero este proceso lleva tiempo y esfuerzo, por lo que necesita de tu dedicación y sabiduría.
Para que puedas crear la mejor estrategia de contenidos de marketing posible, creamos esta guía en la que te contaremos qué es, por qué importa, sus elementos, el paso a paso para hacerla y los errores que no debes cometer. Y quédate, porque te mostraremos ejemplos de empresas que ya ejecutaron su propia estrategia con éxtio que de seguro te inspirarán.
¡Acompáñanos en este viaje por las estrategias de contenidos!
¿Qué es una estrategia de contenidos?
Una estrategia de contenidos es el conjunto de acciones de marketing digital destinadas a planificar la creación, distribución y gestión de contenido útil e informativo sobre un tema o conjunto de temas. Estas acciones se crean para tus canales de comunicación, en busca de ampliar tu alcance, ganar confianza y autoridad, así como establecer relaciones duraderas con tus clientes.
Dentro de una estrategia de contenidos hay acciones como la planificación, la promoción, el diseño, la gestión y la evaluación, que se realizan a través de tácticas como publicaciones en redes sociales, blogs, e-books, e-mail marketing, videos, landing pages, podcasts y cualquier otro medio escrito o audiovisual.
Según datos de HubSpot, más del 50% de los profesionales de marketing afirman que tener una estrategia de contenido es la mejor manera de atraer y retener clientes. No solo eso: el 70% de los marketers invierten hoy en día en una estrategia de marketing de contenidos.
Elementos de una gran estrategia de contenidos
A la hora de elaborar un plan de contenidos, hay ciertos ítems que no se te pueden pasar de largo. Cada uno de ellos te ayudará a desarrollar una personalidad única para tu negocio, lo que hará que tu marca sea más recordada y que tu contenido sea tanto atractivo como útil para tus clientes actuales y potenciales.
Estos son los elementos de una estrategia de contenidos que debes tener en cuenta:
Definamos cada uno rápidamente.
Audiencia
La audiencia es el grupo de personas hacia quienes serán orientadas todas las acciones de tu estrategia de contenidos, y refiere tanto a tus clientes actuales como también aquellos a quienes quieres capturar.
La audiencia se compone de uno o varios buyer persona, es decir, un perfil de tu cliente ideal ideado a partir de características ficticias que ayudan a saber cuáles son las necesidades, frustraciones, hábitos de consumo y datos demográficos de los clientes.
🎯Conoce más sobre qué es un buyer persona y cómo crear el tuyo
Storytelling de marca
El storytelling de marca es el resumen de la historia de una marca, su misión y visión, sus valores y su personalidad.
Con el storytelling sabrás cuáles son los mensajes que enviarás, cómo hablarás con tus clientes y qué contenidos crearás. Gracias a esto, lograrás una coherencia a través de todos tus canales de comunicación, lo que contribuirá a una mejor imagen. Es, en definitiva, el timón que ayudará a la estrategia de contenidos de tu marca a llegar a destino.
Debes asegurarte de que tu Historia de Marca sea:
- Realista: nada de promesas falsas ni épicas que no existieron. ¡Que tus clientes conecten con aquello que a ellos también les sucede!
- Auténtica: que se diferencie de las demás y, al mismo tiempo, muestre la verdadera cara de quién eres.
- Empática: debe incluir a tus clientes en la historia, hacerlos sentirse parte.
- Emocionante: ¡genera una reacción en todo aquel que te conozca! Busca qué sentimientos quieres lograr y encuentra la manera de transmitirlos.
- Convincente: dale a tu audiencia una razón para elegirte.
- Relevante: que muestre beneficios claros y soluciones para las necesidades reales de tus clientes.
Embudo de ventas
El embudo de ventas —también llamado funnel de ventas, pipeline de ventas o customer journey— es la representación visual del proceso que atraviesa un cliente en su relación con una marca o un producto, desde que lo conoce hasta que realiza una compra. Se representa de la siguiente manera:
El funnel de ventas muestra cómo un cliente interactúa con la marca, comenzando con un gran número de interesados hasta el grupo de clientes que terminan realizando una compra.
Todas las acciones de tu estrategia de contenidos en marketing deben estar orientadas según estas etapas, de manera que cada una de ellas represente un conjunto de necesidades de tus clientes.
Por ejemplo, una persona que recién conoce tu marca probablemente necesite más información sobre ella y sus productos, mientras que alguien que esté considerando comprarte necesitará saber qué te diferencia de la competencia.
⭐Lee más: Qué es el embudo de ventas y cómo aplicarlo a tu negocio
Sin embargo, también existe el flywheel, un nuevo esquema de ese viaje del consumidor. Aquí, la conversión se da en cualquier etapa del proceso, de diferentes maneras.
Contenido
El contenido es la esencia de toda estrategia: es el conjunto de acciones concretas que tu marca realizará para atraer clientes y relacionarse con ellos.
Puede ser para informar, para educar, para motivar o para interactuar. Así, un post de blog es más bien educativo (genera nuevas habilidades), mientras que un e-book es interactivo (inspira a realizar una descarga para obtenerse).
A la hora de elaborarlo, procura contar con un plan de contenido: una guía que establezca los objetivos de cada acción, las metas a alcanzar y las métricas que determinarán su éxito.
Incluye un blog en tu tienda online creada con Tiendanube
Un blog puede ser un gran espacio para conectar con tu audiencia, dando información adicional sobre los beneficios de tus productos y mejorando la experiencia de tus clientes. Si tienes una tienda online creada con Tiendanube, puedes añadir la funcionalidad de blog para compartir tu visión y contar aquello que te inspira. ¡Es muy fácil!
Lo único que debes hacer es:
- Acceder a ‘Mi Tiendanube > Blog’ en tu Panel Administrador.
- Seleccionar ‘Crear post’.
- Escribir el título y contenido del artículo.
- Cargar la imagen principal, agregar los metadatos y otros campos.
- Publicar tu contenido o guardarlo en borrador.
- Vincular tu blog al menú de navegación de tu tienda online para darle visibilidad.
¿Te quedan dudas? En este tutorial paso a paso puedes obtener más detalle.
Canales de distribución
Los canales de distribución en marketing son aquellos medios a través de los cuales ejecutas tu estrategia de contenidos.
Estos canales serán definidos según los elementos anteriores: la audiencia objetivo, la historia que quieres contar, las etapas a cubrir y el contenido a compartir.
Así, puede suceder que, por ejemplo, definas no hacer contenidos para LinkedIn o Pinterest, ya que tu público no usa esas redes sociales o lo que se comparte allí no se alinea con tu storytelling.
Publicidad
Este ítem es opcional, pero puede darle un impulso a tu estrategia de contenidos. La publicidad es, en este caso, una forma de impulsar el alcance de tus acciones a través de los distintos canales. Para hacerla se necesita, como ya imaginaste, ejecutar un presupuesto.
Si realizas tus estrategias de publicidad de forma adecuada, no solo recuperarás la inversión, sino que es posible que hasta obtengas ganancias que podrás reinvertir para alimentar el ciclo.
Análisis de métricas
El análisis de métricas es la evaluación que realizas sobre una estrategia de contenidos ya ejecutada —o una parte de ella— para entender sus resultados, sus beneficios, sus perjuicios y los elementos a tener en cuenta para el futuro.
Gracias a este análisis tendrás una mejor comprensión sobre qué funcionó en tu plan de contenidos y qué cosas debes mejorar. Como el marketing es un proceso constante, tu estrategia deberá seguir desarrollándose. Gracias al análisis, lo podrás hacer de una manera más efectiva.
¿Por qué deberías armar una estrategia de contenidos?
Una estrategia de contenidos es esencial en las operaciones de cualquier marca. En primer lugar, perderse la oportunidad de hacerla significaría darles ventajas a tu competencia, ya que ellos probablemente sí la estén aplicando: según el New York Times, el 90% de las organizaciones las usan en su día a día.
Pero no es solo eso: a la hora de buscar soluciones, la mayoría de las personas —entre ellas, tus clientes actuales y potenciales— buscan en internet hasta encontrarlas. Una buena estrategia de contenidos posiciona a tu marca entre los primeros resultados, mientras que un gran contenido no solo responde y soluciona, sino que deja una huella en el usuario: “Esta es una marca confiable y que pensó en mí”.
De hecho, Content Marketing Institute encontró que el 63% de las marcas dijeron que una estrategia de contenido los ayudó a construir lealtad con sus clientes.
Por otra parte, usar estrategias de contenidos acercará a los clientes a la conversión. Las decisiones de compra ahora no solo parten de una necesidad o un deseo, sino también de un análisis pormenorizado en internet. Si tu marca está posicionada como confiable, relevante y de autoridad, entonces será más fácil lograr conversiones en cualquier etapa (descargas, datos, pruebas, compras, etc.).
Además de todo esto, las estrategias de contenidos ayudan a la construcción de marca. Todo aquel que quiera conocerte no solo lo hará a partir de la sección “¿Quiénes somos?”, sino también a través de los contenidos que compartes. ¡Todo comunica!
Finalmente, tener una estrategia de contenidos te ayudará puertas adentro en tu equipo de marketing. Contarás con:
- una dirección clara para avanzar,
- una forma de recolectar datos,
- un vehículo para tener más efectividad en tus acciones,
- una constante mejora en tus acciones y
- un alineamiento estratégico.
Semrush encontró que el 80% de las empresas que son enormemente exitosas con sus acciones de marketing cuentan con una estrategia de contenidos bien definida. En cambio, el 52% de aquellas que no son exitosas, no tienen un plan de contenidos elaborado.
Cómo hacer una estrategia de contenidos eficaz en 6 pasos
Ahora que ya sabes las razones detrás de una estrategia de contenidos y los elementos que la componen, es hora de ver, paso a paso, cómo hacerla. Las etapas son las siguientes:
- Identificar tu público objetivo.
- Fijar tus metas.
- Desarrollar un plan adaptado al embudo de ventas.
- Planificar tu contenido.
- Definir y refinar los canales de distribución.
- Analizar los resultados e iterar.
Mejor veamos cada una en profundidad. ¿Te parece? ¡Sigue leyendo!
1. Identificar tu público objetivo
La base de tu estrategia de contenidos estará aquí. Con un público definido, todas tus acciones y contenidos serán orientados a tus compradores y clientes potenciales. ¿Cómo determinarlo, entonces? Debes tener estos factores en cuenta:
- Las características demográficas y conductuales de las personas que podrían estar interesadas en tus productos o servicios.
- Los datos y opiniones de los consumidores actuales.
- Los comportamientos y tendencias actuales del mercado.
- Los diferentes grupos en los que se puede segmentar tu público objetivo.
- Los mensajes que más impacto tienen en cada grupo específico.
Lo fundamental es saber que tu contenido no será destinado a tus compradores únicamente, sino a tu público. Eso significa que no solo hablarás de tu producto o servicio, sino también de temas que le interesan a la audiencia general.
2. Fijar tus metas
Una vez que ya sabes a quiénes dirigirte con tu estrategia de contenidos, es hora de fijar qué métricas determinarán tu éxito.
En primer lugar, debes mirar los objetivos generales de tu negocio: ¿A dónde quieres llegar como marca? ¿Quieres ser la opción número 1 de tu audiencia? ¿Quieres entrar en la competencia por un producto? ¿Quieres mejorar tu imagen de marca?
Luego de que sepas esto, podrás determinar cómo tu contenido ayuda a estos objetivos. Con esto definido, solo queda saber qué métricas medirán los resultados. Aquí entran números como:
- Ingresos
- Ventas
- Tráfico
- Leads
- Suscriptores
- Reconocimiento de marca
- Clientes nuevos
- Clientes recurrentes
- Conversiones
¡Y mucho más! Tú sabrás mejor qué le conviene a tu negocio.
➡️Eso sí: que todos los objetivos de tu marca sean SMART.
3. Desarrollar un plan adaptado al embudo de ventas
Ahora es el turno de un plan de contenido que cubra cada etapa del embudo: conciencia, interés, consideración y conversión. Estas etapas tienen en cuenta el “viaje” que realiza una persona desde que conoce tu marca hasta que decide interactuar con ella.
Aquí te sugerimos contenidos para cada una de las etapas:
- Conciencia: publicaciones en redes sociales, artículos de blog o videos introductorios a la problemática del cliente.
- Interés: E-book, guías y descargables; webinars educativos o transmisiones en vivo; blogs e infografías; podcasts; videos informativos o estilo “how to” usando el producto.
- Consideración: testimonios; demostraciones de productos; comparativas para reforzar el valor de lo que ofreces.
- Conversión: descuentos; ofertas especiales; muestras gratis; llamadas a la acción claras.
4. Planificar tu contenido
Ahora sí, llegó el momento más importante: hacer el contenido. Con el público definido, las metas fijadas y las etapas del embudo planeadas, es tiempo de poner en práctica toda la teoría y desarrollar contenidos excelentes para seducir a tu audiencia en todo momento.
En primer lugar, procura que tu contenido sea original. No tiene ningún sentido hacer lo mismo que hace tu competencia, sino que tienes que apuntar, como mínimo, a ser mejor. Si incluyes tus experiencias, tu personalidad, tus estudios o tus diferenciales, el contenido será aún más atractivo para cualquier persona.
Además, intenta que todo respete los parámetros del posicionamiento web o SEO, para ubicarte entre los primeros resultados de cualquier búsqueda en internet y, así, lograr autoridad y confianza para tu marca.
💡Tip: si creas tu tienda online con Tiendanube, pensar y crear de forma manual el SEO no es una preocupación. Gracias a su funcionalidad de AI SEO, podrás acceder a descripciones y categorías SEO con ayuda de la inteligencia artificial. ¡Más rápido, más fácil y mucho más profesional!
Aegúrate de contar con todos los elementos para perfeccionar tu proceso creativo: marcos de contenido, buenas prácticas, guías de estilo, voz de marca, experiencia de usuario, estructura y arquitectura de la información, entre otros.
¿Qué tipos de contenido incluir en tu estrategia?
Lo que puedes hacer solo se limita a tus decisiones. Estas son algunas de las opciones que tienes disponibles para ejecutar dentro de tu estrategia de contenidos:
- Entradas de blog
- Branded content
- Publicaciones en redes sociales
- Videos
- Pillar pages
- Landing pages
- Podcasts
- Newsletters
- Casos de estudio
- Infografías
- Revistas
- Informes técnicos
- Plantillas
- E-books
- Herramientas
- Historias de marca
- Conferencias en vivo
- Eventos
- Checklists
- Tutoriales
- Investigaciones
5. Definir y refinar los canales de distribución
Con tu contenido ya listo, es hora de llevarlo al mundo. ¿Por dónde lo vas a distribuir? Que no sea una elección librada al azar, sino que esté alineada con los canales más utilizados por tu audiencia. ¡Así te asegurarás de que tu mensaje llegue!
Considera que hay tres tipos de canales:
- Propios: redes sociales, blog, e-mail marketing, landing pages.
- Pagos: anuncios en redes sociales, publicidades, contenido patrocinado, campañas de influencers.
- Ganados: comentarios, compartidos, me gusta, menciones, artículos de invitados, reseñas.
Lo mejor es diversificar tus esfuerzos y, a medida que pasa el tiempo, entender cuáles son los mejores canales para tu marca.
6. Analizar los resultados e iterar
El paso final es sentarse a ver qué pasó. Por eso, aquí deberás revisar cada etapa de tu estrategia de contenidos para entender qué salió bien, qué falló y qué puedes mejorar. Como es un proceso constante, nunca dejarás de ejecutar tu estrategia, así que es óptimo iterarla con las mejores prácticas para así tener resultados cada vez más convenientes para tu marca.
💡Tip: crea informes periódicos para evaluar el rendimiento de tu contenido (por ejemplo, mensuales). Esto te ayudará a detectar rápidamente los obstáculos e identificar las mejores tácticas.
¡No cometas estos errores en tu estrategia!
Una estrategia de contenidos de marketing digital es vital para cualquier empresa, siempre y cuando sea ejecutada de manera correcta. De hecho, si la haces mal, es posible que termine siendo contraproducente para los objetivos de tu marca. Así que ten en cuenta estos errores para no tropezar con ellos:
- No cubrir todas las etapas del embudo
- No tener un plan de contenido calendarizado
- No tener responsables
- No hablarle a tu audiencia
- Hablar solo de tu marca
- Pedir resultados inmediatos
Veamos qué significa cada uno.
No cubrir todas las etapas del embudo
A la hora de crear contenido para tu estrategia de marketing, debes asegurarte de llegar a todos los públicos objetivos y acompañarlos durante su “viaje” por tu marca. Si solo generas acciones para darte a conocer, quienes te consideren o quieran convertir no tendrán nada para ver, y viceversa. ¡Asegúrate de estar en todas las etapas!
Eso sí: ten en cuenta que el objetivo final es la conversión. Así que intenta introducir calls to action (CTA) a lo largo de tus contenidos.
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No tener un plan de contenido calendarizado
Si vas a llevar a cabo una estrategia de contenido, entonces tienes que hacerlo con todo planeado al detalle. Eso incluye un calendario que determine cuándo se producirán las piezas, en qué momento se revisarán y la fecha de publicación. Garantiza su funcionamiento para evitar contratiempos y fallas en tu estrategia.
No tener responsables
Si cuentas con un equipo, entonces designa roles para perfeccionar tu estrategia. Si todos son responsables de todo, entonces nada es de nadie. Asegúrate de que cada elemento y etapa del plan se cumplen con alguien al frente que lo garantice.
No hablarle a tu audiencia
En la comunicación, contar con un nicho es fundamental para triunfar. Si disparas para todos lados e intentas capturar a todas las audiencias, entonces probablemente no obtengas resultados. Ya lo dice el dicho: “El que mucho abarca, poco aprieta”. Enfócate en tu audiencia y háblale de lo que ellos quieren, contesta sus preguntas y soluciona sus problemas. Verás que todo funcionará mejor.
Hablar solo de tu marca
Uno de los trasfondos de una estrategia de contenidos es mejorar la imagen de marca y establecer a tu empresa como referente. Eso no significa, sin embargo, que solo debas hablar de tus productos, beneficios y bondades. En ese caso estarás solo haciendo publicidad, que es apenas un elemento de la estrategia de contenidos.
Pedir resultados inmediatos
Una estrategia de contenidos en marketing exige tiempo. Piensa en el customer journey: salvo excepciones, nadie compra al instante de conocerte. No esperes algo de la noche a la mañana, sino piensa en el largo plazo.
Ejemplos de estrategias de contenidos exitosas
Te presentamos algunos ejemplos de compañías que tuvieron un enorme impacto en sus audiencias gracias a sus estrategias de contenidos de marketing:
Tiendanube
Tiendanube ofrece una plataforma para crear tu tienda online de forma sencilla y rápida, para que puedas mostrarle al mundo tu pasión por emprender. Además de su producto principal, Tiendanube ofrece herramientas y recursos para potenciar tu e-commerce, además de integraciones con aplicaciones y múltiples medios de pago y envío.
Entre su estrategia de contenidos, por ejemplo, también muestra historias de emprendedores para inspirar a todo aquel que quiera entrar en este rubro:
Red Bull
Esta empresa vende bebidas energéticas, pero no su plan de contenido no se centra en eso, sino en brindar experiencias de deportes extremos, libertad y potencial sin límites. ¡Hasta llevaron gente al espacio para hacer contenido!
GoPro
La marca de cámaras logró conectar con su audiencia a través del User Generated Content (UGC), es decir, contenido creado por sus usuarios en redes sociales y YouTube. Así, logró darle autenticidad a su imagen y reforzó el compromiso con su marca.
¡Crea una estrategia de contenidos ganadora!
Esperamos que este contenido te haya ayudado a comprender cómo hacer una estrategia de contenidos de marketing en todas sus etapas y todos sus elementos.
Crear una estrategia de contenidos será ideal para conseguir nuevos clientes y así generar más ventas para tu tienda online. Con Tiendanube, además, contarás con un montón de herramientas para diversificar tu contenido, atraer leads y hasta hacer juegos en tu e-commerce.
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- ¿Qué es una estrategia de contenidos?
- Elementos de una gran estrategia de contenidos
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