Paso a paso: cómo hacer marketing digital en 2024
- El marketing digital es la rama dentro del marketing que agrupa las estrategias y acciones para promocionar productos o servicios en medios online, es decir, en internet.
- Algunos de los conceptos clave para comprender cómo hacer marketing digital son: buyer persona, customer journey, embudo de ventas, leads, flujos de nurturing, conversión, landing page y CTA.
- Las estrategias de marketing sirven para planificar e implementar acciones de promoción y fidelización segmentadas con precisión y calidad para obtener el mayor retorno de la inversión.
- Contar con un espacio web exclusivo de tu marca, es fundamental para promocionar tu catálogo de productos o servicios y poner en marcha estrategias de marketing digital. Para eso, podés crear una Tiendanube gratis por tiempo ilimitado hoy mismo.
El marketing digital es la aplicación del conjunto de estrategias para promocionar los productos o servicios de un negocio en Internet. El marketing online se caracteriza por utilizar canales y métodos digitales para la ejecución de acciones y medición de los resultados.
El marketing digital es clave para impulsar un negocio virtual. ¡Por eso creamos esta guía exclusiva! En ella vas a aprender qué es el marketing digital, para qué sirve, cómo crear un plan de marketing online exitoso y cuáles son las mejores herramientas para llevarlo a cabo.
Además de esclarecer los conceptos más importantes, vamos a compartirte detalles de cómo aplicar estas 9 estrategias clave del marketing digital:
- SEM (Search Engine Marketing)
- Publicidad online
- SEO (Search Engine Optimization)
- Inbound Marketing
- Marketing de contenidos
- E-mail marketing
- Marketing en redes sociales
- Remarketing
- Marketing de afiliados
Nuestro objetivo principal es que esta información te sirva para llevar a tu negocio hacia el próximo nivel en 2024.
¡Vamos a descubrir de qué se trata el marketing digital!
Qué es el marketing digital
El marketing digital tiene como principal objetivo promocionar los productos o servicios de un negocio en internet.
Este tipo de marketing puede aplicarse en cualquier etapa de la venta. La estrategia se refleja desde el momento en que el potencial cliente conoce la marca hasta que define su compra o vuelve por más.
Entonces, ¿qué es marketing digital? Es el conjunto de técnicas basadas en el diseño, la estrategia, la planificación de objetivos, la rentabilidad y el análisis de resultados con miras a obtener el mayor retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés).
Ahora bien, pensemos ejemplos de digital marketing concretos: imaginate que tenés un e-commerce donde vendés sombreros para hombres.
Para lograr que ese público que usa sombreros llegue a tu tienda, una opción sería invertir en campañas de publicidad y marketing digital en internet bien segmentadas.
Paso siguiente, los potenciales clientes ven el anuncio y un porcentaje de ellos ingresa a tu negocio online. ¡Perfecto! Ahora, ¿cómo hacer para que compren?
Podés ofrecerles un cupón de descuento, el envío gratis en su primera compra o la promoción que mejor se adapte a tu negocio.
¡Felicitaciones, te compraron! ¿Cómo sigue todo ahora? Vas a querer que vuelvan a comprarte. Una alternativa para lograr esto es enviarles e-mails periódicos a esos clientes con productos similares a los que ya adquirieron con ofertas tentadoras.
Cada una de estas acciones de marketing promocional (implementación de una campaña de publicidad online, definición de descuentos, envío de e-mails) representa un eslabón dentro de la cadena del plan de marketing de un negocio.
Ya quedó más claro de qué trata el marketing digital. Con este pantallazo, pasemos a conocer algunos números que van a demostrarte la importancia de estas estrategias.
Algunas estadísticas sobre marketing digital
- Durante 2023, estrategias de marketing digital como el e-mail marketing o las acciones en redes sociales están entre las más utilizadas para atraer clientes y aumentar las ventas en un 59,63% (NubeCommerce).
- En 2023, 6 de cada 10 personas prefirieron comprar en sitios web, como tiendas online. En el digital marketing, la fidelización de clientes se posiciona como clave ya que el 57% de las personas elige marcas que ya conoce, donde ya realizó compras (CACE)
- Se estima que la cantidad de usuarios de redes sociales en todo el mundo sea alrededor de 3430 millones para 2024 (Statista).
- Más de 1 de cada 4 usuarios de internet entre 16 a 64 años (27,6%) descubre nuevas marcas, productos y servicios a través de anuncios en las redes sociales (We are social).
- En promedio, los usuarios pasan 2 horas y 27 minutos diarios en redes sociales (We are social).
- 87% de los usuarios de internet poseen un smartphone (GWI).
¿Qué tipos de marketing digital existen?
Ahora que sabemos mucho más sobre qué es el marketing digital y cómo funciona, es necesario ahondar en el tema.
Se trata de una disciplina muy extensa porque las posibilidades que ofrece internet y los canales virtuales son casi infinitas. Para organizar la información, vamos a ver cuáles son los tipos de marketing digital más importantes:
- Marketing digital (online)
- Marketing tradicional (offline)
- Outbound marketing
- Inbound marketing
- Remarketing
- Marketing de contenidos
- Marketing en redes sociales
- E-mail marketing
- Marketing de producto
- Marketing de performance
- Marketing de afiliados
- Marketing de búsquedas (SEO y SEA)
- Influencer marketing
- Video marketing
- Marketing directo
- Marketing indirecto
- Marketing de proximidad (Geomarketing)
- Marketing verde
- Marketing de fidelización
- Trade marketing
- Neuromarketing
- Marketing interactivo
- Game marketing
Con este primer pantallazo de qué es el marketing digital, pasemos a puntualizar la diferencia del digital con el tradicional. ¡Vamos!
¿Cuál es la diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional?
Ahora que ya sabés qué es el marketing digital (u online), vamos a plantear las principales diferencias con el marketing tradicional (u offline).
En líneas generales, podríamos decir que el marketing digital es la evolución del marketing tradicional.
Si pensamos en las estrategias de marketing digital y tradicional, pasamos de los avisos en medios como la televisión, el diario o la radio a los anuncios en internet. De las cartas con publicidad que inundaban nuestros buzones (y hacían un uso abusivo del papel) al mailing. De las presentaciones en vivo de productos a los tutoriales en YouTube.
¿Por qué consideramos que esto es una evolución? Porque las nuevas tecnologías posibilitan el diseño de estrategias de marketing personalizadas, que permiten ofrecerle a tu público objetivo lo que necesita en el momento indicado.
En otras palabras, el núcleo del marketing digital y su significado está en dirigir las acciones con más precisión y calidad: a la audiencia más estratégica, en el lugar de mayor conversión y en el momento con el retorno más alto.
El marketing digital puede pensarse como una evolución del tradicional, en tanto da la posibilidad de medir resultados con mayor exactitud. Además, permite implementar acciones que se adelanten a expectativas futuras y promuevan más transacciones.
¿Y cómo es posible esto? Gracias a las herramientas analíticas del marketing digital. Estas ayudan a descubrir qué hacen tus potenciales clientes en internet, cómo se comportan en tu tienda online y cuáles son sus productos preferidos.
Esto te permite, posteriormente, avanzar en una campaña de publicidad mucho más clara y segmentada.
En este sentido, el marketing digital no sirve solamente para vender más, sino para vender mejor, optimizando al máximo los recursos que ofrece la red.
Ya va quedando más claro qué es el marketing y su importancia, ¿no? Ahora volvemos a focalizar en el medio virtual para profundizar en el marketing digital y su significado con las características más relevantes.
Principales conceptos de digital marketing
Antes de conocer las estrategias de marketing digital más populares, es importante familiarizarse con algunos conceptos.
En esta sección agrupamos los elementos más importantes del digital marketing y vamos a contarte en qué consiste cada uno.
Buyer persona
En lugar de definir un grupo que encaje con tus clientes, el buyer persona es un personaje semificticio que sirve para representar a tu cliente ideal.
Involucra no solo datos demográficos, sino rasgos comunes de su carácter como miedos, gustos y hábitos.
En el digital marketing, toda esa información permite saber a qué redes sociales accede el cliente ideal y cómo convencerlo de que un producto puede ser una solución a sus inquietudes.
Crear un buyer persona es fundamental para construir estrategias efectivas, ya que vas a saber exactamente a quién querés llegar y poder adaptar tu discurso para hablar con estas personas.
Customer journey
El customer journey es el viaje o camino que recorre una persona desde que comienza a percibir la necesidad de solucionar un problema hasta que compra el producto o contrata el servicio.
Está compuesto por los siguientes pasos:
- Aprendizaje y descubrimiento: el individuo se da cuenta de que tiene un problema o de que existe una solución en el mercado para mejorar su vida.
- Reconocimiento: después de identificar la necesidad, la persona hace una primera búsqueda para ver posibles soluciones.
- Consideración: la persona identifica las opciones que le interesan y comienza a compararlas.
- Decisión de compra: el consumidor elige y realiza la compra.
Conocer cada etapa del viaje es esencial al crear estrategias de marketing digital ya que, de esa forma, vas a saber exactamente qué ofrecer (en forma de contenido o anuncio) y a través de qué canales.
Recordá que, según el perfil de cada persona, esta trayectoria puede variar; por eso, es tan importante tener tu buyer persona bien definido.
Embudo de ventas
Si alguna vez te preguntaste para qué sirve el marketing digital, una posible respuesta es: para promover el avance de los leads por el embudo de conversión o ventas.
El embudo de ventas es un modelo desarrollado para mapear los momentos de adquisición de clientes y se trata de una herramienta muy útil en lo que es el marketing digital.
Conocer las etapas del embudo permite elaborar estrategias personalizadas para cada una y aumenta las posibilidades de llamar la atención de los clientes potenciales. Estas etapas son:
- Top of the funnel (ToFu): fase de descubrimiento o conocimiento de la solución que ofrece el negocio.
- Middle of the funnel (MoFu): etapa en la que la persona está familiarizada con el tipo de producto, pero aún está investigando al respecto.
- Bottom of the funnel (BoFu): momento en el que ya se tomó la decisión de comprar, solo queda decidir qué opción del mercado va a elegir.
Lead
Un lead es una persona que proporciona algún tipo de contacto y se convierte en una oportunidad de negocio.
Por lo general, para que la persona llene el formulario de registro se ofrece algo a cambio, como un cupón de descuento en la primera compra o un e-book sobre un tema interesante.
Con los datos recolectados es posible mantener el contacto cercano con estas personas a través de estrategias como el e-mail marketing.
A continuación, te dejamos un ejemplo concreto y, de paso, te invitamos a descargar este e-book para aprender a hacer e-mail marketing y conseguir leads de calidad:
Flujo de nurturing
Esta estrategia de marketing digital está creada para nutrir a tus leads, es decir, mantenerlos comprometidos con tu negocio.
Tiene como objetivo organizar los mensajes que se van enviar a los clientes potenciales, con el fin de despertar y mantener su interés en tus contenidos, productos y servicios.
Conversión
Una conversión es cualquier acción que querés que realice un visitante. Por ejemplo, comprar, inscribirse a un webinar, etc.
Todo depende del objetivo que establezcas para la iniciativa. Cuando se alcance, vas a tener una conversión.
Landing page
Una landing page es la página a través de la cual un usuario llega a un sitio web.
Por ejemplo, si hiciste un anuncio en Facebook para una promoción de productos de perfumería en tu e-commerce, el enlace a esa campaña debe ser una página específica para esa acción.
CTA (Call To Action)
Es un texto de llamada a la acción a través del cual le decís al usuario qué debe hacer a continuación y es una de las claves del digital marketing.
Ya sea cuando recibe un correo electrónico, ve un anuncio en las redes sociales o lee un artículo en tu blog, se trata de promover una acción que traiga una conversión. En general, el CTA tiene texto en imperativo, instando a la persona a hacer clic en algún lugar o botón.
Llegó el momento de profundizar en ventajas y beneficios. En otras palabras, ¿para qué sirve el marketing digital? Allá vamos.
¿Para qué sirve el marketing digital?
El marketing digital sirve para acercar los productos o servicios directamente a sus clientes potenciales a través de medios digitales. Vamos a hacer un repaso por las ventajas de implementar estrategias de marketing digital.
Es universal
Permite llevar la marca a cualquier punto del planeta, sin limitaciones geográficas ni temporales.
Es segmentable
Si bien el marketing tradicional dispone de posibilidades de segmentación, son mucho más reducidas que en el marketing digital. Este último te permite dirigirte a personas de una determinada edad, nivel de estudios, hábitos de vida concretos y muchas características más.
La capacidad de segmentación es tal que podés crear campañas de publicidad diferenciadas para cada perfil.
Es menos invasivo
Los potenciales clientes solo ingresan en un anuncio o abren un e-mail si es de su interés, si no, lo ignoran.
Además, y de la mano del punto anterior, gracias a la segmentación, la mayor parte de usuarios que vean tus campañas van a haber buscado algo relacionado con tus productos de forma previa, lo cual aumenta las probabilidades de que te compren.
Es fácilmente medible
Las distintas herramientas de análisis de marketing digital permiten medir tus campañas en tiempo real y aplicar los cambios que consideres necesarios en ese preciso momento. Esto te posibilita ahorrar tiempo y dinero.
En cambio, en una campaña de medios tradicionales, ¿a cuántas personas llega el anuncio?, ¿quién te contactó gracias a ese medio? Son preguntas difíciles de responder.
Es más económico
En contraposición a los costos que suponen los espacios en televisión, radio o vía pública, la variedad de acciones que podés llevar adelante a través de la estrategia de marketing digital te permiten elegir la que mejor se adapte a tu presupuesto.
Ya sea haciendo marketing de contenido, campañas de e-mail marketing o posicionamiento SEO, por ejemplo, estas acciones suelen implicar costos menores a los del mundo offline.
Estrategias de marketing digital
Ahora que conocemos los conceptos principales sobre qué es el marketing digital y cómo funciona, es hora de profundizar en las estrategias de marketing digital que van a permitirte llevar todo esto a la realidad.
Entonces, ¿cómo hacer marketing digital? Con una o más de las siguientes acciones:
1. SEM (Marketing para motores de búsqueda)
El acrónimo SEM hace referencia a Search Engine Marketing, o marketing para motores de búsqueda. Los motores de búsqueda son sitios como Google, por ejemplo.
Cuando hablamos de SEM, nos referimos al SEO (que profundizaremos más adelante) y a los enlaces patrocinados, es decir, los anuncios pagos que se muestran en estos canales.
2. Publicidad online
Como vimos en los tipos de marketing digital, existen acciones pagas y esta es una de ellas. La publicidad sirve para impulsar la llegada de cualquier marca y multiplicar su alcance y visibilidad.
Pasemos a conocer las principales estrategias de marketing digital enfocadas en acciones inorgánicas, es decir, que implican la inversión de dinero.
Google Ads
La herramienta utilizada para crear anuncios en el motor de búsqueda más grande del mundo es Google Ads.
Ofrece diferentes formatos de anuncios tanto para su propio motor de búsqueda como para páginas web de terceros y, lo más importante, ¡solo pagás por los resultados que obtenés en tus campañas!
A través de él, podés realizar campañas para:
- Enlaces patrocinados: enlaces en la página de resultados de búsqueda con un aviso publicitario.
- Red de display: banners que aparecen en otros sitios web con sus anuncios.
- YouTube: videos publicitarios que aparecen antes del contenido.
Cuando se ejecutan sus campañas, hay 2 formas principales de facturación:
- CPC (coste por clic): pagás cuando alguien hace clic en tu enlace. El precio de CPC varía según la competencia de la palabra clave para la que querés que aparezca su anuncio.
- CPM (costo por mil impresiones): pagás por cada mil veces que las personas ven tu anuncio. Por lo general, este modelo se usa en la red de visualización.
A pesar de ser económicamente más cara, la estrategia publicitaria suele empezar a dar los primeros resultados en poco tiempo.
Facebook e Instagram Ads
A través del Administrador de Anuncios podés planear tus campañas de publicidad paga, tanto para Facebook como para Instagram.
Esta herramienta de marketing digital, bien utilizada, te permite crear publicidades en esas redes sociales con presupuestos mínimos para promocionar tu negocio y llegar a las personas correctas, captar su atención y obtener los mejores resultados.
Además, el proceso de creación de anuncios de esta plataforma es muy simple, a diferencia de otras opciones como Google Ads que son más complejos.
3. SEO (Optimización para motores de búsqueda)
El SEO es la estrategia para mejorar el posicionamiento web de tu negocio, es decir, hacer que tu sitio sea más fácilmente identificable por los motores de búsqueda.
La idea es que tus páginas aparezcan como resultados de forma orgánica, es decir, sin que tengas que pagar por enlaces patrocinados. De esa forma, podés atraer tráfico de manera más rentable y generar más credibilidad para tu sitio web.
En la actualidad existen múltiples disciplinas y perfiles dedicados al SEO pero las 2 áreas fundamentales son:
- SEO on-page (“en la página”): esto incluye las acciones que realizamos en texto e imágenes dentro del sitio web y que son visibles para el usuario.
- SEO off-page (“fuera de la página”): implica las estrategias que permiten generar enlaces externos hacia nuestro sitio web. Estas estrategias aportan autoridad de dominio a la propia URL y contribuyen a un mejor posicionamiento.
Además, no vas a tener que pagar para que tus páginas aparezcan como resultados. La inversión va a ser en forma de trabajo para optimizar el sitio web.
Tené en cuenta, sin embargo, que el SEO tiene un ciclo más largo para comenzar a tener efecto. Es una estrategia de mediano a largo plazo.
Te compartimos 2 herramientas de marketing digital para que puedas optimizar el camino hacia una excelente posición de tu tienda online en los buscadores de internet.
Planificador de Palabras Clave
Esta funcionalidad de Google es 100% gratuita y te permite buscar palabras o frases relacionadas con tu negocio y/o productos, ayudándote a encontrar las más relevantes para tu marca.
El Planificador de Palabras Clave muestra estadísticas sobre la frecuencia con que se buscan determinados términos y cómo cambiaron en el tiempo.
Esto te puede servir para ajustar la lista y encontrar las palabras más relevantes para tu tienda, logrando una mejor posición en los buscadores.
Ahrefs
Con distintos planes de pago y una enorme potencia de búsqueda, Ahrefs es una herramienta de marketing digital clave a la hora de pensar en una acción de posicionamiento SEO.
Esta herramienta te permite hacer un análisis no solo de tu página web sino también de las páginas de la competencia, logrando ver qué están haciendo bien y qué tenés que hacer vos para adelantarte a ellos.
Si te interesa esta opción, podés probarla gratis por 7 días.
4. Inbound Marketing
El inbound marketing es la estrategia para conseguir que tus clientes potenciales lleguen solos a tu web. La idea es que tu empresa se convierta en un referente para el público en su nicho de mercado.
Podés lograr esto a través de:
- contenido en tu blog,
- materiales como e-books e infografías,
- e-mails,
- redes sociales y
- eventos.
El inbound marketing funciona con el concepto del embudo de ventas. La idea es crear recursos para las personas en cada etapa del embudo y así tengan en mente tu marca cuando finalmente tomen la decisión de compra.
5. Marketing de contenidos
Forma parte del inbound marketing y consiste en captar la atención de tu público objetivo mediante la producción de contenido relevante y de calidad para esa audiencia que puede convertirse en comprador.
Los dos objetivos principales son convertirse en una referencia del nicho y captar clientes potenciales.
Los formatos más habituales del marketing de contenidos son:
- artículos de blogs;
- publicaciones en redes sociales;
- e-mails;
- videos;
- libros electrónicos, infografías, estudios y otros tipos de materiales;
- podcasts.
6. E-mail marketing
El e-mail marketing consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos que puede estar conformada por clientes y/o potenciales consumidores (leads) de tu marca con el fin de mantener una relación más directa entre el negocio y el público.
Cada campaña debe tener un objetivo específico; no basta con enviar cualquier tipo de mensaje. Por ejemplo: presentar un nuevo producto o colección, informar sobre beneficios en tu tienda online o compartir información valiosa del sector al que pertenece tu marca.
Para hacer e-mail marketing se debe crear un flujo de nurturing, en plataformas como las que vamos a ver a continuación, para que los mensajes tengan lógica dentro del customer journey.
Además, es importante segmentar a tu audiencia, es decir, dividirla en grupos más pequeños, según el engagement (nivel de interacción y compromiso que los usuarios tienen con una marca) o la característica que consideres más relevante.
Para optimizar los procesos de esta acción comercial y ganar tiempo y dinero, te recomendamos 4 herramientas de marketing digital específicas.
Marketing Nube (ex Perfit)
Marketing Nube (ex Perfit) es una herramienta de marketing digital argentina que permite diseñar, enviar, medir y optimizar tus campañas de e-mail marketing.
Sus planes mensuales se dividen según la cantidad de suscriptores que tengas en tu base de datos, sin límite de envíos. ¡Hasta 500 contactos podés usar Perfit gratis!
Mailchimp
Mailchimp es una plataforma norteamericana para crear perfiles de suscriptores, segmentar campañas con base en esos perfiles y automatizar comunicaciones dependiendo de la actividad del usuario en la tienda.
Ofrece distintos planes que se acomodan a la necesidad de cada marca y cuenta con uno gratuito que permite enviar hasta 10.000 e-mails a 2.000 personas, por mes.
HubSpot
HubSpot es un CRM, que significa Customer Relationship Management, es decir, un Gestor de Relaciones con los Clientes. Sus funcionalidades están orientadas a fomentar ventas y optimizar estrategias de inbound marketing.
Con HubSpot podés implementar acciones de e-mail marketing, crear formularios para captación de leads, diseñar páginas web y acceder a analíticas de tráfico y conversión, entre muchas otras funcionalidades.
Benchmark Email
Benchmark Email es una plataforma de e-mail marketing, automatizaciones y páginas de destino disponible en español y 8 idiomas más.
Podés segmentar tu base de datos, crear formularios de registro, encuestas y sondeos, todo desde editores sencillos e intuitivos. Además, tiene informes avanzados para conocer los resultados de tu estrategia.
Cuenta con planes premium que incluyen envíos ilimitados, y te permite usarla sin costo con una cuenta de prueba para enviar hasta 250 e-mails al mes.
📨 Te acercamos un contenido complementario para aprender todo sobre benchmarking y las posibilidades que abre a tu negocio. ¡No te lo pierdas!
7. Marketing en redes sociales
En el digital marketing, las redes sociales son el medio ideal para planificar y ejecutar acciones que te permitan llegar a tu público objetivo.
Construyendo de a poco la comunidad de tu marca, se convierten en un canal privilegiado para comunicar novedades e implementar estrategias de venta. Lo mejor es enfocar las energías en aquellas redes en las que ya sabés que está tu buyer persona.
Actualmente, las redes sociales principales son: Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Pinterest y TikTok. Tené en cuenta el perfil de cada una y decidí en cuáles tiene que estar tu marca para obtener los resultados que esperás.
La clave para tener éxito a la hora de llevar adelante esta acción de marketing online es la organización.
Contar con un calendario de publicaciones en redes sociales sirve para tener objetivos claros, ganar tiempo y organizarte mejor. Es un recurso fundamental para tener éxito haciendo social media marketing y, desde Tiendanube, creamos uno editable para ayudarte en esta tarea. ¡Descargalo gratis!
💡 Si ya estás usando las redes sociales para promocionar tu negocio y querés darle un impulso significativo a tu empresa, entonces es el momento de abrir una tienda online propia para vincular tus productos, automatizar las ventas y multiplicar la facturación de tu emprendimiento. ¡Hacelo gratis con Tiendanube!
Además, te compartimos 2 herramientas de marketing digital potentes para que programes tus contenidos.
Later
Later es una aplicación móvil que se utiliza para planificar posteos en Instagram.
Hace un tiempo, ambas empresas crearon una alianza y, por eso, Later es una de las herramientas más seguras a la hora de calendarizar los contenidos en esta red.
Una de sus principales ventajas es que es compatible con Android e iOS, con lo cual vas a poder programar publicaciones de la forma en que te sea más cómoda.
Cuenta con distintos planes de pago y ofrece una versión gratuita que permite hasta 30 posteos por mes para un solo perfil.
Postgrain
Si recién estás empezando a organizar tus publicaciones, Postgrain puede ser la opción ideal.
Su interfaz intuitiva hace que planificar posteos y buscar los hashtags más comentados en Instagram sea mucho más fácil y rápido.
Esta herramienta de marketing digital ofrece diversos planes de pago pero, a diferencia de Later, no tiene una versión gratuita sino una prueba gratis por 7 días.
8. Remarketing
El remarketing consiste en reimpactar a las personas que ya estuvieron en contacto con tu marca. Por ejemplo, cuando visitás una página de zapatillas y los anuncios siguen apareciendo mucho tiempo después.
Las propias herramientas publicitarias, como Google Ads y Facebook Ads Manager, cuentan con funciones especiales para este fin.
9. Marketing de afiliados
A través de esta estrategia, las marcas ofrecen comisiones a influencers y blogs que promocionan sus productos o servicios y logran realizar ventas.
Para identificar a través de qué afiliado el cliente llegó tu producto, se otorgan enlaces parametrizados, que permiten ver de dónde procede el tráfico.
Las comisiones que se ofrecen en el marketing de afiliados varían (incluso se pueden combinar otros beneficios, como la posibilidad de utilizar tus servicios gratis durante un tiempo) y se pueden negociar caso por caso.
En Tiendanube, por ejemplo, contamos con un programa de Asociados para que especialistas en e-commerce y emprendedurismo recomienden el uso de nuestra plataforma. Encontrá más información en el siguiente enlace:
Ahora que ya sabés cuáles son las estrategias de marketing digital más usadas hoy en día, es momento de que conozcas los pasos para armar tu propia planificación.
💡 Tip extra: encontrá más estrategias para hacer crecer tu negocio rápidamente en este artículo sobre el Growth Hacking que preparamos para vos.
6 pasos para armar un plan de marketing digital
El plan de marketing digital es un documento que detalla los pasos a seguir para alcanzar el objetivo que hayas definido como marca. Entre estos pasos se encuentran, principalmente:
- el análisis del mercado,
- el público al que querés apuntar y
- las acciones de marketing online que vas a llevar adelante.
Un plan de marketing digital es, en otras palabras, la planificación de la estrategia online de la empresa.
Vamos ahora a especificar el paso a paso para alcanzar un plan de marketing digital exitoso, ¡así podés armar el tuyo! No te preocupes que, para facilitar esa tarea, podés descargar gratis la Plantilla de plan de marketing digital y completarla a tu ritmo.
1) Hacé un análisis de mercado
Hacer un análisis de mercado, tanto interno como externo, te va a brindar una mirada más objetiva sobre tu negocio y te puede ayudar a descubrir dónde está parado hoy.
Para saber esto, algunas preguntas que podés hacerte son:
- ¿Cuál es la situación actual en materia política, económica y social de la industria a la que pertenece mi marca?
- ¿Cuáles son mis puntos fuertes a resaltar y mis debilidades a mejorar?
- ¿Qué lugar ocupo en la mente del consumidor? (posicionamiento)
- ¿Qué están haciendo mis competidores hoy?
- ¿Cómo podría diferenciarme de ellos?
Para hacer este análisis, te recomendamos aplicar la matriz de FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), ya que puede arrojar datos importantes sobre lo que venís haciendo bien y sobre puntos de mejora.
2) Definí tu objetivo de marketing digital
Luego de analizar el mercado y comprender dónde está parado tu negocio hoy, es momento de definir el objetivo de tu plan de marketing digital.
Dentro del marketing existen 3 tipos de objetivos:
- los de corto plazo (a ser alcanzados en hasta un año),
- los de mediano plazo (que llevarán entre uno y tres años) y
- los de largo plazo (que requieren períodos de cuatro años en adelante).
Para crear el objetivo de tu plan de marketing digital, y tenerlo siempre presente como norte de tu estrategia, te recomendamos usar el método SMART. Veamos de qué se trata:
Specific (Específico)
Tu objetivo tiene que relacionarse con un único aspecto de tu negocio y precisar todos los detalles posibles: período de tiempo, resultados a ser alcanzados, limitaciones, etc.
Measurable (Mensurable)
Tiene que haber una forma de medir tu objetivo, es decir, tiene que estar vinculado a números. Definí variables para que puedas realizar el seguimiento constante de tu progreso.
Attainable (Alcanzable)
Nunca dejes de mantener los pies sobre la tierra. Establecer objetivos inalcanzables, además de no generar un rumbo confiable, solo traerá frustraciones y, lo que debería ser una motivación, se va a convertir exactamente en lo opuesto.
Realistic (Realista)
Este punto del digital marketing está directamente relacionado con el anterior. Además de alcanzable, tu objetivo tiene que ser realista y estar alineado con los recursos de tu marca. Tené en cuenta lo que podrías lograr a partir del estado actual de tu negocio.
Timely (A tiempo)
Al definir el plazo para concretar tu objetivo, es importante considerar el tiempo que será necesario para alcanzarlo. Encará únicamente las acciones que sean realmente viables para cada momento.
Un ejemplo de objetivo SMART podría ser: aumentar las ventas de tu negocio online en un 25% respecto del año anterior, en los próximos 6 meses.
Si contás con un equipo de trabajo, es importante que lo incluyas en este proceso de creación del objetivo para que juntos puedan definir los pasos a seguir. De esa forma, además de reunir más ideas, tus colaboradores van a sentirse motivados y más comprometidos con tu marca.
3) Determiná quién es tu público
Ya vimos que esta es una clave en lo que es el marketing digital. Para saber cómo vender tus productos, tenés que entender a quiénes te estás dirigiendo. Es allí donde aparece el término buyer persona, tu cliente ideal, aquel que está dispuesto a pagar por aquello que vendés.
Conocerlo es una tarea fundamental para el éxito de todo plan de marketing digital.
Con esto no nos referimos solamente a saber su edad, género, nivel de estudios o lugar de residencia, sino también a características blandas, aquellas que se relacionan con sus comportamientos, motivaciones, miedos y expectativas ante la vida.
Especialmente ahora que el enfoque del marketing ha pasado de customer-centric a human-centric resulta primordial pensar en la audiencia no solo como consumidores, sino como interlocutores.
Y ¿cómo se consigue esa información? Podés crear el perfil de tu buyer persona a través de encuestas y entrevistas realizadas a tu audiencia.
¡Importante! Para obtener una imagen completa de tu cliente ideal, tu grupo de investigación tiene que contar con una combinación tripartita:
- Clientes: las personas que te compraron al menos una vez.
- Leads: quienes te facilitaron sus datos de contacto a través de un formulario, pero que aún no te compraron.
- Personas que no estén en tu base de datos pero que coincidan con tu público.
Conocer a tu buyer persona te va a permitir direccionar mejor las acciones que lleves adelante en un plan de marketing digital y, así, optimizar sus resultados.
4) Delineá tus acciones de marketing digital
Existen distintas acciones online que podés implementar en tu negocio. Te compartimos las más utilizadas para que definas cuál va mejor con el perfil de tu marca:
Marketing de contenidos
Es una técnica que consiste en crear y difundir contenido online, relevante y valioso en distintos formatos y que atraiga a tu público objetivo. Este tipo de acción es muy efectiva si querés llevar tráfico a tu tienda. Además, suele generar empatía y fidelización de clientes.
Posicionamiento SEO
Sí, ya hablamos de él muchas veces, ¡y sigue siendo una acción de marketing digital clave!
El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés) se refiere a un conjunto de técnicas que se implementan en una página web con el fin de mejorar su posición y visibilidad en los resultados de buscadores, como Google.
Trabajar en el SEO de tu tienda es, entonces, fundamental para que te ubiques en las primeras posiciones ante una consulta específica de un potencial consumidor. ¡Esto puede aumentar tus chances de venta!
Publicidad SEA
Como adelantamos en la sección de estrategias de marketing y su significado, SEM (Search Engine Marketing) incluye tanto SEO como SEA (Search Engine Advertising). El primer caso implica estrategias orgánicas y, el segundo, pagas.
Estas últimas son acciones netamente de publicidad y, por esto, involucran un costo económico.
El SEA se refiere, entonces, a la práctica de pagar anuncios en los buscadores y en las redes sociales.
A diferencia del SEO, que arroja muy buenos frutos a mediano y largo plazo, el SEA produce resultados inmediatos: podés comenzar una campaña por la mañana, y ver los primeros números esa misma tarde.
E-mail marketing
Para llevar a cabo esta acción en tu plan de marketing digital, es importante que ya cuentes con una base de datos sólida.
Luego de que la hayas conseguido, te sugerimos que trabajes no solo en el contenido del e-mail sino, principalmente, en su asunto ya que es lo primero que los usuarios van a leer, y lo que puede definir su apertura o no.
Una tendencia para 2024 será el user generated content. Este tipo de contenido, que solía compartirse únicamente a través de redes sociales, pasará a ser muy utilizado en los e-mails de las marcas, ya que fomenta las conversiones.
Social Media Marketing
Esta práctica se lleva a cabo exclusivamente en las redes sociales. Incluye posteos, sorteos, concursos o cualquier otra acción que suponga la interacción con tus seguidores.
También vale sumar las campañas que lleves adelante con influencers afines a la imagen y los valores de tu negocio online. Todo ello puede mejorar el posicionamiento de tu marca y te puede ayudar a conseguir ventas más rápido de lo que pensás.
5) Precisá tu presupuesto
Fijar el presupuesto que vas a necesitar para alcanzar el objetivo de tu plan de marketing digital es clave para su consecución.
No podés tener como objetivo duplicar tus ventas en 12 meses y planificar un presupuesto de $10.000 al año con 1 hora de dedicación al mes porque, simplemente, no va a funcionar.
El presupuesto puede ser en tiempo, dinero o ambos. Lo primero es fijar un número global y luego dividirlo entre las distintas acciones de marketing digital que vayas a realizar. Una vez que tengas esto listo, ¡manos a la obra!
6) Prestá atención a las métricas
Medir todo lo que hacés es lo único que te va a permitir entender si cumpliste con tu objetivo, si valió la pena el presupuesto y el esfuerzo invertidos y cuál fue la ganancia que finalmente obtuviste.
Algunas de las métricas más usadas para medir el éxito o fracaso de las diferentes acciones de marketing digital son:
- Suscriptores a potenciales clientes: es el porcentaje de suscriptores que, luego de la acción de marketing online, te consultan por un producto en particular. La fórmula para calcular este número es: Cantidad de consultas recibidas / Nº total de suscriptores * 100
- Tiempo medio de toma de decisión: es el tiempo promedio que transcurre desde que una persona se suscribe hasta que se convierte en cliente.
- Churn: es el porcentaje de baja de suscriptores por mes. La fórmula para calcular este número es: Cantidad de bajas de suscriptores del mes / N° total de suscriptores * 100
Algunas de estas métricas van a tener más sentido que otras dependiendo de tu tipo de negocio. Tenerlas presentes te va a permitir saber si una acción está funcionando o no, si es necesario pausarla, continuarla, o bien brindarle más recursos de los estimados.
Cursos de marketing digital
Si querés seguir profundizando en esta temática y convertirte en un estratega de marketing digital, hay una gran oferta académica al respecto. Acá te compartimos 4 opciones destacadas:
- Fundamentos de Marketing Digital de Google: es un curso gratuito compuesto por 26 módulos que implican una inversión de tiempo de 40 horas, aproximadamente.
- Carrera de Marketing Digital de Coderhouse: es una alternativa paga que se realiza en 27 semanas. Los temas que se abordan van desde gestión de redes sociales hasta growth marketing.
- Experto en e-Commerce y Marketing Digital de la UTN: también es una opción paga que se realiza en 25 semanas. A diferencia de los dos primeros, en este caso hay clases relacionadas con la gestión de un comercio electrónico.
- Maestría en Tiendanube de Ecodiem: brinda toda la información para configurar tu tienda, los medios de pago y envíos, personalizar el diseño y conocer las estrategias de marketing digital que son tendencia para impulsar tu negocio.
Y si querés aún más opciones, incluso algunas gratuitas, te invitamos a leer nuestro artículo con 15 cursos de marketing digital. ¡Preparate para explotar tus ventas por internet!
¿Todo listo para hacer marketing digital?
Ahora que ya sabés cómo implementar un plan de marketing digital con éxito en tu negocio, ¡es momento de pasar a la acción!
No te olvides que la clave está en ser consistente, revisar sostenidamente tus acciones, chequear que estén alineadas con tu objetivo y, principalmente, medir los resultados de cada una.
Si esta guía te fue de utilidad, te invitamos a compartirla con tus contactos, así más personas pueden aventurarse al mundo del marketing y la publicidad digital.
Con todo este conocimiento en marketing digital, ¡te invitamos a dar el paso fundamental y crear tu tienda online! En Tiendanube te ofrecemos una tienda gratis de por vida para que lleves tu negocio al siguiente nivel.
¡Buenas ventas!
