Marketing digital: qué es, estrategias y cómo aplicarlo con éxito

El marketing digital es el conjunto de estrategias que permite a negocios y emprendedores promocionar sus productos o servicios a través de canales digitales.

A diferencia del marketing tradicional, este enfoque aprovecha internet para alcanzar audiencias específicas, medir resultados en tiempo real y optimizar cada acción con el propósito de mejorar la conversión.

Pero, ¿cómo funciona el marketing digital? Existen diferentes enfoques según el objetivo que quieras alcanzar: mejorar el posicionamiento en buscadores o aumentar la visibilidad mediante estrategias de e-mail marketing y redes sociales.

En este artículo aprenderás qué es el marketing digital y cómo funciona. También te enseñaremos algunas métricas de marketing digital y exploraremos con detalle 9 estrategias esenciales para tu negocio en 2025.

¡Vamos a descubrir de qué se trata el marketing digital!

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es la unión de estrategias que potencian a una marca en internet. No sólo la hacen visible, sino que la convierte en una referencia para su público ideal. Va más allá de la publicidad: se trata de generar conexiones, atraer a las personas adecuadas y guiarlas hasta la conversión con estrategias bien definidas.

Desde que un usuario descubre una marca en Google, redes sociales o anuncios online hasta que toma la decisión de compra (y regresa por más), cada interacción forma parte de una estrategia digital bien pensada. ¿Cómo? A través de SEO, e-mail marketing, publicidad online y otras técnicas diseñadas para atraer, convertir y fidelizar clientes.

En esencia, el marketing digital combina creatividad y análisis de datos para maximizar el retorno de inversión (ROI). No se trata sólo de vender en marketplaces o tiendas online, sino de construir relaciones duraderas con la audiencia, ofreciendo contenido valioso y experiencias personalizadas.

Marketing digital vs. tradicional

Esto pasaba en los años 90: estabas viendo tu programa favorito en televisión y, durante la sección de comerciales, aparecía un anuncio de una marca de refrescos. No podías saltarlo o pausarlo y, si te perdías el nombre, mala suerte.

Avancemos al presente: abres Instagram y, como si te leyeran la mente, ves un anuncio de un producto que has estado buscando. ¿Coincidencia? No, marketing digital en acción.

El marketing tradicional fue, durante décadas, la única forma de conectar con los clientes: anuncios en televisión, radio, periódicos y vallas en las calles. Se trataba de una estrategia masiva, pero sin precisión: como si alguien lanzara una red en cualquier parte del océano esperando atrapar exactamente lo que necesita.

En cambio, el marketing digital permite enfocarse en quienes tienen más probabilidades de interesarse por tu producto, en el momento exacto y a través del canal adecuado. ¿Cómo lo hace? Gracias al análisis de datos y la segmentación.

💡 Tip: si tienes un negocio de venta de productos, una tienda online puede ser la herramienta que respalde tu estrategia de marketing digital. Podrías llegar a más clientes, optimizar tus campañas y aumentar tus conversiones de manera efectiva.

Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, te ofrece una solución completa para conectar todas las piezas de tu estrategia digital, desde la venta hasta la fidelización, optimizando cada punto de contacto con tu cliente. Atrévete a impulsar tus ventas, crear relaciones y escalar tu negocio de forma estratégica.

¿Cuáles son los beneficios del marketing digital?

El marketing digital ha cambiado la forma como las marcas se promocionan, permitiendo que tanto grandes empresas como pequeños emprendedores compitan con estrategias efectivas y accesibles.

¿Por qué es una herramienta clave para el éxito? Aquí te lo contamos:

Alcance global

Con el marketing online, las fronteras desaparecen. Tu negocio puede ser visto por clientes potenciales en cualquier lugar del mundo, sin restricciones geográficas ni horarios. No necesitas una tienda física en cada ciudad, sino una buena estrategia de marketing digital para expandir tu alcance.

Segmentación precisa

Olvídate de lanzar mensajes al aire y ver qué pasa. El marketing digital te permite dirigirte a audiencias específicas según edad, intereses, hábitos de consumo y otros aspectos. ¿Quieres que tu anuncio lo vean personas interesadas en moda sostenible o en productos de belleza? Con las herramientas adecuadas, lo puedes lograr.

Estrategias menos intrusivas, más efectivas

A diferencia de la publicidad tradicional, donde los anuncios interrumpen la experiencia del usuario (piensa en los comerciales de TV en medio de tu serie favorita), el marketing digital se basa en la relevancia.

Si alguien interactúa con tu anuncio o abre tu e-mail, es porque sus intereses están alineados con tu propuesta. Al recibir contenido relevante, mejora la experiencia de usuario y las posibilidades de conversión aumentan.

Resultados medibles en tiempo real

Con herramientas de analítica digital, puedes saber exactamente cuántas personas ven tu campaña publicitaria, cuántas interactúan y cuántas se convierten en clientes.

Si algo no funciona, lo ajustas sobre la marcha. A diferencia del marketing digital, donde el impacto se puede medir con precisión, en el marketing tradicional es difícil evaluar el efecto de un comercial o una valla publicitaria.

Soluciones accesibles y adaptables a cualquier presupuesto

No necesitas millones de pesos para hacer marketing digital. Desde estrategias orgánicas como el SEO y el marketing de contenidos hasta campañas de pago en redes sociales y Google Ads, puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y objetivos. Lo mejor es que cada peso invertido se puede medir y optimizar.

💡 Tip: si quieres aprender más o perfeccionar tus habilidades, más adelante mencionaremos cursos de marketing digital que pueden ayudarte a fortalecer tus estrategias. ¿Listo para impulsar tu negocio?

Principales conceptos de digital marketing

Para aprovechar al máximo el potencial del marketing digital, es necesario conocer sus fundamentos. ¿Qué hace que una estrategia sea realmente efectiva? ¿Cómo convertir visitantes en clientes?

Desde la creación del buyer persona hasta las acciones de remarketing, existen conceptos que te recomendamos tener claros para diseñar campañas exitosas.

Estos son algunos términos esenciales que te ayudarán a construir un embudo de ventas sólido, mejorar tu tasa de conversión y captar clientes de forma estratégica:

• Buyer persona
• Customer journey
• Embudo de ventas
• Lead y lead nurturing
• Conversión y tasa de conversión
• Landing page
• CTA (llamado a la acción)
• Remarketing y retargeting

Buyer persona

Imagina que en lugar de lanzar campañas al azar, pudieras hablar directamente con la persona que realmente necesita tu producto o servicio. Eso es exactamente lo que hace posible un buyer persona: el perfil detallado de tu cliente ideal basado en datos reales y comportamientos específicos.

Pero no se trata únicamente de aspectos como edad o ubicación. Un buyer persona profundiza en necesidades, miedos, intereses y hábitos de consumo.

En el digital marketing, esta información permite diseñar una estrategia digital efectiva, eligiendo los canales adecuados y creando mensajes que realmente conecten con tu audiencia.

💡 Tip: si quieres que tu estrategia de marketing tenga impacto, no intentes hablarle a todos. Habla con quienes de verdad buscan o se interesan por lo que ofreces.

Customer journey

El customer journey es el camino que recorre una persona desde que descubre una necesidad o es consciente de una motivación, hasta que toma la decisión de compra.

Sin embargo, este recorrido no es lineal. Cada cliente investiga, compara y evalúa diferentes opciones antes de decidir. El proceso se divide en 4 etapas:

• Aprendizaje y descubrimiento. El usuario detecta un problema o una oportunidad de mejora en su vida.
• Reconocimiento. Comienza a investigar posibles soluciones, explorando información y marcas.
• Consideración. Evalúa opciones concretas, compara beneficios y analiza experiencias de otros consumidores.
• Decisión de compra. Finalmente, elige la opción que mejor se adapta a sus necesidades y realiza la compra.

Comprender el customer journey facilita el diseño de una estrategia de marketing digital efectiva. Si sabes en qué etapa está tu cliente potencial, puedes ofrecerle lo que necesita para impulsar su decisión y acercarlo a tu propuesta de valor. Así, en lugar de vender, lo guías de forma orgánica hacia la conversión.

Embudo de ventas

Si alguna vez te has preguntado para qué sirve el marketing digital, aquí tienes una respuesta: guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas hasta convertirlos en compradores.

Este modelo representa el proceso que sigue un usuario desde que descubre un producto hasta que toma la decisión de compra. Las etapas del embudo son claves para optimizar el proceso y mejorar la conversión.

• Top of the funnel (ToFu) | Descubrimiento. El usuario se da cuenta de una necesidad y busca información para resolverla. Puedes ofrecer contenido educativo, como blogs o videos informativos.
• Middle of the funnel (MoFu) | Consideración. Ya conoce la solución, pero compara opciones. Es el momento de generar confianza con casos de éxito, testimonios y demostraciones.
• Bottom of the funnel (BoFu) | Decisión. El cliente está listo para comprar. Una oferta irresistible, un cupón de descuento o una prueba gratuita pueden ser el empujón final.

Lead y lead nurturing

En marketing digital, un lead es un contacto, pero también es una oportunidad real de negocio. Se trata de una persona que ha mostrado interés en tu marca al proporcionar sus datos, ya sea a cambio de un descuento exclusivo, un e-book gratuito o cualquier otro incentivo de valor.

Capturar un lead es sólo el comienzo. Aquí es donde entra en juego el lead nurturing, una estrategia para nutrir y guiar a los prospectos a lo largo de su proceso de compra.

¿Cómo funciona?

A través de acciones como e-mail marketing personalizado, contenido relevante y ofertas estratégicas, mantienes el interés del lead, generas confianza y aumentas las probabilidades de conversión.

En resumen, el lead nurturing te ayuda a transformar un registro en un cliente, optimizando cada paso dentro de tu estrategia de marketing digital.

Conversión y tasa de conversión

En marketing digital, una conversión ocurre cuando un usuario realiza la acción que esperas. No siempre significa una venta, también puede ser una suscripción a un newsletter, el registro en un webinar o la descarga de un e-book.

Pero, ¿cómo saber si tu estrategia está funcionando? Aquí entra la tasa de conversión, un indicador que mide el porcentaje de usuarios que completan una acción con relación al total de visitantes.

Por ejemplo, si tu landing page recibe 1.000 visitas y 50 personas se registran, tu tasa de conversión es del 5%. Cuanto más optimices tu contenido, diseño y llamados a la acción (CTA), mayor será este porcentaje.

Landing page

Una landing page es una página web diseñada con un único objetivo: lograr que el visitante realice una acción específica, como registrarse, descargar un recurso o realizar una compra.

A diferencia de una página tradicional, una landing page elimina distracciones y está optimizada para la conversión, con un diseño atractivo, un mensaje claro y un CTA (Call To Action) bien definido.

Por ejemplo, si promocionas un descuento en redes sociales, en lugar de dirigir a los usuarios a la página principal de tu web, los llevas a una landing page diseñada exclusivamente para esa oferta. Esto puede aumentar significativamente las posibilidades de conversión.

CTA (llamado a la acción)

Un CTA es un llamado a la acción diseñado para guiar al usuario hacia el siguiente paso dentro de su recorrido. Puede ser un botón, un enlace o un mensaje que motive a realizar una acción concreta, como suscribirse, descargar un material o comprar un producto.

Ejemplos de CTA efectivos:

• Descarga tu e-book gratis
• Crea hoy tu tienda online
• Compra ahora con 20% de descuento

Los CTA, por lo general, contemplan verbos en imperativo, generan urgencia y destacan visualmente dentro de la página. Son una pieza clave en cualquier estrategia de marketing digital, ya que motivan a los usuarios a completar el proceso de conversión.

Remarketing y retargeting

Si alguna vez viste un anuncio de un producto que estuviste revisando días antes, ya has experimentado el remarketing y el retargeting. Ambas estrategias buscan reactivar el interés de usuarios que interactuaron previamente con tu marca, pero aún no han convertido.

Remarketing. Se basa en volver a contactar a usuarios a través de correos electrónicos o mensajes personalizados. Por ejemplo, si alguien abandonó su carrito de compras en tu tienda online, puedes enviarle un correo recordándole completar la compra con un incentivo, como un descuento exclusivo.

Retargeting. Se enfoca en mostrar anuncios personalizados a usuarios que visitaron tu sitio web o interactuaron con tu contenido. Funciona con cookies, pequeños archivos que almacenan información sobre la actividad del usuario, y esto les permite a plataformas como Google Ads o Facebook Ads mostrar anuncios relevantes según su comportamiento.

Ambas estrategias son esenciales en un plan de marketing digital, ya que permiten aumentar la conversión al recordarles a los usuarios por qué un producto o servicio es la mejor opción.

9 estrategias efectivas de marketing digital

Saber qué es el marketing digital y cómo funciona es sólo el primer paso. La verdadera magia ocurre cuando aplicas estrategias efectivas que te ayuden a atraer clientes, aumentar conversiones y hacer crecer tu negocio en internet.

Entonces, ¿cómo hacer marketing digital de forma efectiva? La clave está en combinar distintas acciones según tus objetivos. Aquí tienes 9 estrategias que te ayudarán a lograrlo:

1. SEO y marketing de búsqueda
2. Publicidad digital y SEM
3. Marketing de contenidos
4. Inbound marketing
5. E-mail marketing y automatización
6. Marketing en redes sociales
7. Marketing de afiliados e influencers
8. Conversión y retención
9. Data-driven marketing

1. SEO y marketing de búsqueda

Si quieres que tu negocio se destaque entre los primeros resultados de Google, SEO (Search Engine Optimization) es el camino para lograrlo.

Se trata de una de las estrategias de marketing digital que te permite ganar visibilidad sin necesidad de pagar anuncios, atrayendo tráfico de calidad a tu sitio web de forma orgánica.

¿Cómo funciona el SEO? Existen 2 pilares:

• SEO on-page. Optimización dentro de tu página, como la calidad del contenido, el uso de palabras clave relevantes y la estructura del sitio.
• SEO off-page. Estrategias fuera de tu sitio, como la generación de enlaces externos (backlinks) que aumentan la autoridad de dominio en los motores de búsqueda.

A diferencia de la publicidad pagada, el SEO es una estrategia de mediano a largo plazo, pero su impacto es duradero, rentable y fortalece el posicionamiento web. Cuanto mejor optimizado esté tu sitio, mayores serán las oportunidades de atraer clientes sin depender de anuncios.

Herramientas para potenciar SEO

• Planificador de Palabras Clave de Google. Descubre qué términos buscan las personas y optimiza tu contenido con palabras clave estratégicas.
• Ahrefs. Analiza a tu competencia y encuentra oportunidades para mejorar tu posicionamiento.

¿Cómo implementar SEO en tu negocio?

Supongamos que tienes una pastelería y quieres atraer más clientes a tu tienda online.

Si optimizas un artículo titulado “Cómo hacer un pastel de chocolate esponjoso” con palabras clave estratégicas, imágenes bien etiquetadas y enlaces internos a tus productos, aumentarás las probabilidades de que las personas que buscan esa receta en Google lleguen a tu página.

Así, no sólo generas tráfico, sino que también puedes convertir visitas en ventas al recomendar tus utensilios o ingredientes. Por esto, el SEO y el marketing de búsqueda son esenciales para una sólida estrategia digital.

2. Publicidad digital y SEM

Si buscas resultados rápidos y medibles, la publicidad digital y SEM son indispensables en tu estrategia de marketing digital. Mientras el SEO trabaja a largo plazo para posicionarte de forma orgánica, el SEM te ubica en los primeros lugares de Google a través de anuncios pagados.

Google Ads

Con Google Ads, puedes aparecer justo cuando un usuario busca productos o servicios como los tuyos. Existen diferentes formatos de anuncios:

• Enlaces patrocinados. Aparecen en los primeros resultados de búsqueda.
• Red de display. Banners en sitios web de terceros.
• YouTube Ads. Anuncios en video antes o durante la reproducción del contenido.

Así lo hace Tiendanube:

Además, sólo pagas por los resultados con modelos como CPC (costo por clic) o CPM (costo por mil impresiones), lo que te permite controlar tu inversión y optimizar tu presupuesto.

Facebook e Instagram Ads

A través del Administrador de Anuncios, puedes diseñar campañas publicitarias segmentadas en Facebook e Instagram. Con una inversión, que puede ser mínima, esta herramienta te permite:

• Promocionar publicaciones o productos a públicos específicos.
• Crear anuncios con imágenes, videos y llamados a la acción (CTA).
• Implementar estrategias de remarketing para volver a impactar a usuarios que ya interactuaron con tu marca.

3. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos permite conectar con tu audiencia sin interrupciones ni discursos de venta forzados. En lugar de buscar clientes de forma agresiva, esta estrategia los atrae de manera natural con contenido útil, educativo y entretenido.

Su propósito es doble: posicionar tu negocio como un referente en tu nicho y generar confianza para convertir a los visitantes en clientes.

Formatos que potencian tu estrategia digital

El contenido puede tomar muchas formas, pero algunas de las más efectivas son:

• Artículos de blog. Mejoran tu posicionamiento en Google (SEO) y brindan respuestas a las preguntas de tu público.
• Redes sociales. Generan interacción y fidelización con publicaciones atractivas.
• E-mails. Permiten nutrir a los prospectos con información valiosa y promociones personalizadas.
• Videos. Captan la atención y explican conceptos de forma dinámica.
• E-books, infografías y estudios. Refuerzan la autoridad de tu marca con contenido profundo y detallado.
• Podcasts. Te ayudan a conectar con tu audiencia de manera cercana y práctica.

4. Inbound marketing

El Inbound Marketing transforma la manera como los clientes llegan a tu negocio. En lugar de buscarlos a través de anuncios, esta estrategia hace que ellos sean quienes te encuentren. ¿Cómo? Aportando valor en cada etapa de su proceso de compra hasta que estén listos para decidir.

Estrategias para atraer y convertir

Para que tu empresa se convierta en un referente en su nicho de mercado, el inbound marketing se apoya en distintos canales y formatos, como:

• Blogs
• E-books e infografías
• E-mails
• Redes sociales
• Eventos

El inbound marketing funciona con el concepto del embudo de ventas, donde cada contenido está diseñado para atraer, educar y convencer a los clientes en diferentes momentos de su decisión de compra. Así, cuando llegue el momento, tu marca podría ser la primera opción en su mente.

5. E-mail marketing y automatización

¿Alguna vez recibiste un correo con una oferta irresistible o una guía que parecía hecha a tu medida? Así es como funciona el e-mail marketing bien ejecutado. No se trata únicamente de enviar mensajes, sino de construir relaciones y convertir suscriptores en clientes fieles.

La efectividad del e-mail marketing depende de ofrecer contenido relevante. Para lograrlo, cada campaña debe tener un propósito claro: ¿quieres presentar una nueva colección en tu tienda online, informar sobre beneficios exclusivos o compartir datos sobre tu sector?

Definir el objetivo es el primer paso para crear correos que generen valor y engagement.

Automatización y segmentación

No todos tus suscriptores están en la misma etapa del customer journey. Algunos apenas conocen tu marca, mientras que otros ya han comprado varias veces. Aquí es donde entra la segmentación, que hace posible organizar tu base de datos en grupos específicos según su comportamiento e intereses.

Además, la automatización (marketing automation) te permite interactuar con tu audiencia en un momento significativo, optimizando el impacto de tu comunicación.

Imagina que alguien abandona el carrito de compra: es a través de un flujo de e-mails automatizado que puedes recordarle su pedido e incluso ofrecerle un descuento para motivarlo a finalizar el proceso.

Existen herramientas de marketing digital que te pueden ayudar a gestionar campañas de e-mail marketing exitosas. Estas son algunas de las mejores opciones:

Marketing Nube (ex Perfit)

Se trata de la solución de automatización de Tiendanube y por ello es una plataforma ideal para negocios en Latinoamérica. Permite crear, enviar y optimizar campañas de e-mail marketing de manera sencilla, además de medir su impacto para mejorar los resultados.

Las tiendas que utilizan Marketing Nube
incrementan sus ventas en un 20% en promedio. Automatiza campañas, ofrece cupones, informa a tus clientes sobre novedades, recupera carritos abandonados y gestiona tus envíos de forma eficiente.

• Plan gratuito hasta 500 contactos
• Prueba sin costo por 15 días
• Atención y seguimiento personalizado

Mailchimp

Una de las plataformas más conocidas en el mundo. Mailchimp te permite segmentar audiencias, automatizar envíos y analizar métricas clave. Su plan gratuito incluye hasta 10.000 envíos mensuales a 2.000 suscriptores.

HubSpot

Más que una herramienta de e-mail marketing, es un CRM que facilita la captación y gestión de leads. Con HubSpot puedes automatizar correos, diseñar formularios y acceder a datos clave para optimizar tu estrategia digital.

Benchmark Email

Es una plataforma que facilita la segmentación de contactos, la creación de encuestas y el análisis del desempeño de cada campaña. Su versión gratuita permite realizar hasta 250 envíos de correos electrónicos al mes para probar sus funcionalidades.

💡 Tip: no olvides medir los resultados de tus campañas. Analiza tasas de apertura, clics y conversiones para mejorar constantemente.

6. Marketing en redes sociales

Las redes sociales son el escenario donde tu marca cobra vida, interactúa con clientes y convierte seguidores en compradores. Para que esto funcione, necesitas más que llenar el feed con publicaciones aleatorias.

No hace falta estar en todas las plataformas, sino en las correctas. Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Pinterest y TikTok tienen públicos y dinámicas distintas. ¿Dónde está tu buyer persona? Esa es la pregunta clave.

Un dato que te puede interesar es que el 50% de las visitas que reciben las tiendas online creadas con Tiendanube provienen de una red social como Instagram o Facebook.

Para aprovechar al máximo tu presencia en redes, se requiere planificación. Por ello, el calendario de contenidos para redes sociales diseñado por Tiendanube te ayudará a establecer objetivos, mantener la coherencia y optimizar tu tiempo.

💡 Tip: si ya estás promocionando tu negocio en redes sociales, da el siguiente paso y abre tu propia tienda online. Conecta productos, automatiza las ventas y ofrece una experiencia de compra fluida. Hazlo con Tiendanube y transforma tu comunidad digital en clientes leales.

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Herramientas para programar contenido en redes sociales

Para optimizar el tiempo y asegurarte de que tu contenido llegue en el momento adecuado, aquí tienes 2 herramientas para programar publicaciones:

• Buffer ofrece varias ventajas, entre ellas la facilidad para programar contenido en Instagram desde un panel de control. Puedes agendar publicaciones, carruseles y reels. Además, cuenta con un plan gratuito que permite programar hasta 10 publicaciones por canal, entre otras funcionalidades.
• Later es una herramienta para programar publicaciones en Instagram, con una interfaz intuitiva que permite visualizar el feed antes de publicar. Es compatible con Android e iOS y puedes probar cualquiera de sus planes de pago durante 14 días sin costo.

7. Marketing de afiliados e influencers

Imagina que cada recomendación sobre tu producto se traduce en ventas reales. Así funciona el marketing de afiliados e influencers: una estrategia digital que convierte a creadores de contenido y expertos en socios de tu negocio.

A través de enlaces personalizados, los afiliados promocionan tu marca en sus plataformas, como redes sociales, blogs o newsletters. Cuando generan una venta, reciben una comisión o beneficio. Es una de las estrategias de marketing digital más rentables, ya que sólo pagas por resultados.

Los influencers también hacen un aporte significativo en este modelo, ya que su credibilidad y cercanía con la audiencia aumentan la conversión. Colaborar con creadores alineados con tus valores permite amplificar el alcance y generar confianza en nuevos clientes.

Si estás buscando ejemplos de marketing digital efectivos, grandes marcas han incorporado este modelo con éxito. ¿Te animas a hacerlo? Tiendanube cuenta con un Programa de Asociados de Tiendanube diseñado para ayudar a especialistas en e-commerce y emprendimiento a monetizar sus recomendaciones.

⭐️  Úsalo como inspiración para construir una red de embajadores que impulse tu negocio de forma auténtica y confiable.

8. Conversión y retención

Lograr que alguien llegue a tu negocio es el primer paso. El verdadero desafío es convertir esa visita en una venta y, aún más importante, en una relación a largo plazo. Aquí es donde una sólida estrategia de marketing enfocada en conversión y retención marca la diferencia.

Para aumentar la tasa de conversión, cada detalle cuenta: navegación intuitiva, reseñas de clientes y descuentos estratégicos pueden hacer que un interesado se convierta en comprador.

Sin embargo, el verdadero crecimiento viene de la retención: fidelizar clientes con experiencias personalizadas, e-mail marketing y programas de recompensas. Un plan de marketing digital bien ejecutado mantiene la relación viva y convierte a los clientes en promotores de tu marca.

9. Data-driven marketing

En digital marketing, la intuición es valiosa, pero los datos son el verdadero motor del éxito. Data-driven marketing consiste en recopilar, analizar y utilizar información sobre el comportamiento de los usuarios para optimizar cada acción dentro de tu estrategia digital.

Desde qué productos generan más interés hasta en qué punto los usuarios abandonan el carrito de compras, los datos revelan patrones que permiten mejorar la experiencia y aumentar las conversiones.

Un plan de marketing digital basado en datos facilita la segmentación de audiencias, personalización de campañas y predicción de tendencias con mayor precisión.

💡 Tip: ¿estás explorando una forma práctica de potenciar tus estrategias de marketing digital? En este video, te mostramos las 4 más efectivas para atraer clientes y hacer crecer tu marca. Dale play y empieza a aplicar estos consejos desde hoy.

Métricas claves de marketing digital

Para optimizar tu estrategia de marketing digital, necesitas analizar datos que reflejen el rendimiento de tus campañas. Estas son algunas métricas esenciales:

KPI

• Tráfico web. Cantidad de visitantes a tu sitio.
• Tasa de conversión. Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada (compra, suscripción, etc.).
• Engagement. Interacciones en redes sociales (likes, comentarios, compartidos).

Métricas de inversión y rentabilidad

• CPC (Costo por Clic). Lo que pagas por cada clic en un anuncio.
• CPL (Costo por Lead). El costo de adquirir un contacto potencial.
• CPA (Costo por Adquisición). Gasto total por cada cliente obtenido.
• ROI (Retorno de Inversión). Qué tan rentable es la campaña en relación con la inversión.

Herramientas para medir

• Google Analytics. Analiza el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
• Google Search Console. Evalúa el rendimiento en Google, detecta errores y optimiza el SEO.
• Hotjar. Comprende la experiencia del usuario con mapas de calor y grabaciones.
• Ahrefs y SEMrush. Investiga palabras clave, backlinks y estrategias de la competencia.

💡 Tip: los datos por sí solos no sirven si no los usas estratégicamente. Por ejemplo, si tu CPC es alto, prueba ajustar el targeting o mejorar la calidad de los anuncios. Si tu tasa de conversión es baja, revisa el diseño de la página o la claridad del CTA.

¿Cómo hacer marketing digital en 8 pasos?

Con la diversidad de estrategias y herramientas disponibles, es normal preguntarse por dónde empezar. Para que avances con claridad, aquí tienes los pasos esenciales para construir una estrategia de marketing digital efectiva y enfocada en resultados:

1. Investigar el mercado y la competencia
2. Definir objetivos claros y medibles
3. Identificar y segmentar tu audiencia
4. Seleccionar los canales digitales más efectivos
5. Diseñar una estrategia de contenido relevante
6. Implementar campañas publicitarias y orgánicas
7. Usar herramientas de automatización y análisis
8. Medir los resultados y ajustar la estrategia

1. Investigar el mercado y la competencia

Antes de lanzar cualquier estrategia de marketing digital, necesitas saber en qué terreno juegas. Un análisis de mercado te permite entender el contexto en el que opera tu negocio, identificar oportunidades y adelantarte a los movimientos de la competencia.

Para lograrlo, responde preguntas clave:

• ¿Cuál es la situación económica y social de mi industria?
• ¿Cuáles son mis fortalezas y debilidades?
• ¿Cómo se posiciona mi marca en la mente del consumidor?
• ¿Qué están haciendo mis competidores y cómo puedo diferenciarme?

Una herramienta útil para este proceso es la matriz FODA, que te ayuda a detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Con esta información, tendrás una base para definir tu plan de marketing digital.

2. Definir objetivos claros y medibles

Sin objetivos claros, un plan de marketing digital es como armar un rompecabezas sin tener la imagen de referencia: puedes intentarlo, pero será mucho más difícil lograr el resultado que buscas.

Por ello, necesitas definir metas claras, alcanzables y alineadas con el crecimiento de tu negocio.

El método SMART es una de las mejores formas de hacerlo. Cada objetivo debe ser:

• Específico. ¿Qué quieres lograr exactamente? Define un enfoque con detalles claros.
• Medible. Asegúrate de que puedas cuantificar el progreso con métricas concretas.
• Alcanzable. Sé realista y establece metas que puedas cumplir con los recursos disponibles.
• Relevante. Tus objetivos deben aportar valor real a tu negocio y alinearse con tu estrategia general.
• Limitado en el tiempo. Asigna un plazo concreto para evaluar resultados y ajustar el rumbo.

Por ejemplo, en lugar de decir “quiero vender más”, un objetivo SMART sería: aumentar las ventas online en un 25% en los próximos 6 meses. Con este enfoque, tendrás un propósito claro y un punto de referencia para medir el éxito de tu estrategia de marketing digital.

3. Identificar y segmentar tu audiencia

Para que tu estrategia de marketing digital sea efectiva, necesitas conocer a fondo a quién te diriges. No basta con definir datos demográficos básicos como edad o ubicación, sino entender qué motiva a tu audiencia, cuáles son sus problemas y cómo tu producto o servicio plantea una solución.

Puedes empezar por:

• Crear tu buyer persona. Define un perfil detallado de tu cliente ideal. Pregunta: ¿Qué necesita? ¿Cuáles son sus hábitos de compra? ¿Qué le preocupa?
• Analizar a tus clientes actuales. Revisa su comportamiento, historial de compras y preferencias.
• Estudiar a tus leads y público potencial. Aplica encuestas, entrevistas y análisis de redes sociales para conocer mejor a quienes han mostrado interés en tu marca.
• Segmentar tu audiencia. Divide a tus clientes en grupos con características similares para personalizar tus mensajes y mejorar la efectividad de tus campañas.

Cuanto mejor conozcas a tu público, más precisas serán tus estrategias. Esto te permitirá conectar de manera auténtica con las personas correctas y aumentar la conversión de tus acciones de marketing digital.

4. Seleccionar los canales digitales más efectivos

No es necesario estar en todas las plataformas, sino en las adecuadas. Elegir los canales correctos te permitirá llegar a tu audiencia de forma más efectiva y optimizar el rendimiento de tus campañas de marketing digital.

Para definir los canales, hazte estas preguntas:

• ¿Dónde está mi audiencia? Analiza en qué plataformas pasa más tiempo y cómo interactúa con el contenido.
• ¿Cuáles son mis objetivos? No es lo mismo generar reconocimiento de marca que aumentar conversiones.
• ¿Qué recursos tengo? Cada canal requiere diferentes niveles de inversión en tiempo y presupuesto.

Algunas opciones que puedes considerar son: redes sociales, tienda online, e-mail marketing, SEO y publicidad paga.

💡 Tip: trata de combinar los canales estratégicamente según tu público y objetivos. La clave está en probar, medir y ajustar para encontrar una mezcla efectiva que funcione a tu negocio.

5. Diseñar una estrategia de contenido relevante

El contenido es el pilar de cualquier estrategia de marketing digital. Estas preguntas te guiarán en el proceso de crear y compartir información valiosa que eduque, inspire y motive a tu audiencia a interactuar con tu marca.:

• ¿Quién es mi audiencia? Elige a qué público te vas a dirigir.
• ¿Qué tipo de contenido aporta valor? Identifica si necesitan guías, casos de éxito, tendencias o entretenimiento.
• ¿En qué canales voy a distribuirlo? Escoge las plataformas donde tu público consume contenido.
• ¿Cómo voy a medir el éxito? Define métricas como alcance, engagement o conversiones.

Los formatos que puedes incluir en tu estrategia son:

• Blog posts
• Videos
• Infografías
• Publicaciones en redes sociales (carruseles, reels, historias, tweets)

6. Implementar campañas publicitarias y orgánicas

Atraer tráfico y ganar visibilidad requiere una combinación estratégica entre acciones orgánicas y pagas. Mientras el SEO te ayuda a posicionarte en buscadores de forma sostenida, la publicidad digital acelera los resultados y te permite llegar a una audiencia específica en poco tiempo.

Para aprovechar ambas estrategias, considera estas claves:

• Optimizar tu contenido para SEO. Usa palabras clave relevantes, mejora la experiencia del usuario y genera enlaces de calidad.
• Invertir en publicidad segmentada. Prueba campañas en Google Ads y redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
• Aprovechar el contenido orgánico. Crea publicaciones atractivas en redes sociales, blogs y videos que generen interacción sin necesidad de inversión publicitaria.
• Analizar y ajustar. Mide el rendimiento de cada acción y optimiza tu presupuesto para maximizar el retorno de inversión.

7. Usar herramientas de automatización y análisis

Automatizar procesos y analizar datos te permitirá optimizar tu tiempo y mejorar los resultados de tu estrategia de marketing digital.

Incorpora herramientas que te ayuden a:

• Automatizar el e-mail marketing. Programa envíos personalizados, nutre leads y fideliza clientes con plataformas como Marketing Nube, Mailchimp o HubSpot.
• Gestionar redes sociales. Usa herramientas como Hootsuite o Metricool para programar contenido y monitorear el engagement.
• Centralizar la relación con clientes. Con un CRM, puedes segmentar audiencias, hacer seguimiento de interacciones y mejorar la conversión.
• Analizar tráfico y conversiones. Google Analytics y Hotjar te permiten entender el comportamiento del usuario y optimizar la experiencia.

8. Medir los resultados y ajustar la estrategia

El éxito en el marketing digital no se trata únicamente de ejecutar campañas, sino de analizarlas y optimizarlas constantemente. ¿Cómo saber si tus esfuerzos están dando frutos? La clave está en las métricas.

Responde preguntas como:

• ¿Estoy alcanzando mis objetivos? Revisa indicadores como tasa de conversión, crecimiento de audiencia y retorno de inversión (ROI).
• ¿Cuánto tiempo tardan los clientes en tomar una decisión? Analiza el recorrido del usuario para optimizar cada etapa del embudo de conversión.
• ¿Estoy reteniendo clientes? Mide la tasa de cancelación (churn rate) y la lealtad de los clientes con métricas como el Customer Lifetime Value (CLV).

Cada negocio es único, por lo que debes identificar los indicadores más relevantes para tu estrategia. Analiza los datos, ajusta lo que sea necesario y potencia las acciones que realmente funcionan.

Cursos de marketing digital para potenciar tu negocio

Si quieres convertirte en un experto en estrategias digitales, la buena noticia es que hay una gran variedad de cursos diseñados para brindarte los conocimientos y herramientas con las que podrás impulsar tu negocio o desarrollar una carrera en marketing digital.

Desde opciones gratuitas hasta programas especializados en e-commerce, estas son 4 alternativas:

Certificado profesional de Google en marketing digital y comercio electrónico

Este programa de certificación de Coursera ofrece formación en marketing digital y comercio electrónico, abordando habilidades clave y el uso de inteligencia artificial en estrategias digitales.

Está diseñado para quienes buscan desarrollar conocimientos en el área sin necesidad de experiencia previa o un título universitario, y permite avanzar a ritmo propio.

Curso completo de marketing digital + ChatGPT para marketing

Este curso de Udemy está diseñado para quienes buscan una formación integral en marketing digital, abordando desde los conceptos fundamentales hasta el uso de ChatGPT en estrategias de marketing.

No se requiere experiencia previa en marketing ni en marketing digital.

Requisitos:

• Disposición para aplicar lo aprendido y obtener resultados reales.
• Interés en dominar el uso de redes sociales y herramientas digitales para potenciar estrategias de marketing.

Carrera de Marketing Digital

Este programa de formación en marketing digital de Coderhouse está diseñado para quienes buscan desarrollar estrategias efectivas y hacer crecer un negocio en el entorno digital.

• Primer nivel: Community manager & publicidad. Enseña a crear y optimizar estrategias en redes sociales.
• Segundo nivel: Publicidad en redes avanzado. Aborda la creación de campañas pagas en plataformas digitales y motores de búsqueda, con un enfoque en medición y optimización de resultados.
• Tercer nivel: Growth Marketing. Se centra en la creación de embudos de conversión y la aplicación de estrategias de mejora continua utilizando herramientas clave del mercado.

La formación tiene una duración de 28 semanas y no requiere conocimientos previos específicos.

Maestría en Tiendanube – Ecodiem

Este programa de Tiendanube ofrece un enfoque integral para desarrollar y escalar una tienda online con estrategias de marketing digital aplicadas por negocios exitosos. A lo largo del curso, se enseña desde la creación y configuración de una tienda hasta la implementación de tácticas avanzadas para incrementar las ventas.

El contenido se basa en los 4 pilares del marketing digital y en la metodología El Método Ecodiem, permitiendo a los participantes optimizar su negocio y alcanzar mayores ingresos en el comercio electrónico.

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Enfoques y estrategias de marketing

El marketing, como disciplina general, reúne múltiples enfoques que responden a distintas necesidades y objetivos de negocio. Conocer estas categorías te ayuda a elegir las tácticas más efectivas para atraer y fidelizar clientes, pero también afinar tus estrategias digitales, adaptándolas al contexto y comportamiento de tu audiencia.

Estas son algunos de ellos:

Tipos de marketing según su enfoque general

• Marketing digital (online). Estrategias basadas en canales digitales como redes sociales, SEO y publicidad en línea.
• Marketing tradicional (offline). Publicidad en medios impresos, televisión, radio y eventos presenciales.
• Outbound marketing. Tácticas de marketing directo, como anuncios pagos y llamadas en frío.
• Inbound marketing. Atracción de clientes a través de contenido de valor y estrategias no intrusivas.

💡 Tip: conoce 60 tipos de marketing y cómo aplicar sus estrategias clave para atraer clientes, diferenciar tu marca y potenciar tus resultados.

Estrategias aplicables en digital y tradicional

• Marketing directo. Comunicación personalizada con clientes potenciales mediante e-mail, llamadas o mensajes.
• Marketing indirecto. Posicionamiento de marca a través de contenido, relaciones públicas o patrocinios.
• Marketing de fidelización. Estrategias para retener clientes y fomentar la recompra.
• Trade marketing. Acciones diseñadas para mejorar la visibilidad y venta de productos en puntos de distribución.
• Neuromarketing. Uso de principios de la neurociencia para influir en la toma de decisiones del consumidor.

Marketing basado en ubicación, contexto o valores

• Marketing de proximidad (geomarketing). Estrategias personalizadas según la ubicación del usuario.
• Marketing verde. Enfoque sostenible que destaca el compromiso ambiental de la marca.

Marketing centrado en el producto y su comercialización

• Marketing de producto. Estrategias enfocadas en el posicionamiento y diferenciación de productos en el mercado.

Estrategias basadas en la experiencia del consumidor

• Marketing sensorial. Uso de estímulos como aromas, sonidos o texturas para generar emociones en el consumidor. En el entorno digital, esto se traduce en experiencias inmersivas, como imágenes en 3D y simulaciones que permiten visualizar productos con mayor realismo.
• Marketing experiencial. Creación de experiencias memorables para fortalecer el vínculo con la marca. Con las herramientas adecuadas, esto es posible llevarlo a un contexto digital.

💡 Tip: mediante apps de IA como Clostech , SizeMe y Plataforma de Prueba Virtual TINT , que puedes integrar a Tiendanube, tus clientes tienen la posibilidad de hacer pruebas de ropa virtuales, recibir recomendaciones de talla basadas en fotos o medidas y experimentar cómo lucen cosméticos en tiempo real a través de su cámara o una foto.

Esto acerca la experiencia de compra online a la de una tienda física, generando mayor confianza y conexión con la marca. Al crear tu tienda online con Tiendanube, puedes ofrecer una experiencia innovadora a tus clientes.

¿Todo listo para hacer marketing digital?

Ahora lo tienes más claro. El marketing digital es la clave para aumentar la visibilidad de tu marca, atraer clientes potenciales y escalar tu negocio de manera sostenible.

Pero aquí viene lo más importante: no basta con estar en internet, necesitas una estrategia bien definida. Cada acción debe estar alineada con tus objetivos, y la clave del éxito está en medir, ajustar y optimizar constantemente.

Para respaldar tus estrategias digitales, no olvides que Tiendanube es el mejor aliado si quieres conectar con clientes y aumentar las ventas. Así lo han hecho con éxito más de 150.000 marcas en Latinoamérica.

Crea una tienda online que impulse tu negocio y fortalezca su presencia en el mercado. ¡Es hora de alcanzar tus metas!