Marketing promocional: cómo conquistar a tu público objetivo
El marketing promocional es una estrategia que busca aumentar la visibilidad y el interés de un producto o servicio mediante acciones puntuales. Su objetivo principal es generar ventas en el corto plazo, fortaleciendo la relación entre la marca y su público.
¿Qué es el marketing promocional?
El marketing promocional es una estrategia específica dentro del campo del marketing.
Puntualmente, se encarga de crear y ejecutar acciones que:
- generen interés en un producto o servicio a través de la interacción directa con los consumidores,
- estimulen la demanda y
- aumenten las ventas a corto plazo.
Resulta importante destacar esta última característica de “a corto plazo”, ya que es lo que diferencia al marketing promocional de otros tipos de estrategias de venta.
Conocido también como promotional marketing, esta estrategia resulta especialmente efectiva cuando se la combina con otras más amplias, como el marketing de contenidos, las estrategias de redes sociales o la publicidad paga en internet (ads).
Sin embargo, es importante encontrar el equilibrio adecuado entre las acciones a corto plazo que propone el marketing promocional y la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes.
Características principales del marketing promocional
Las principales características de la promoción en marketing son:
- Estimulación
El objetivo principal de esta estrategia es estimular una respuesta inmediata en los consumidores. Esto puede ser en forma de compra o participación en una actividad, como un sorteo o concurso, por ejemplo. - Creatividad y originalidad
Las campañas de marketing promocional suelen ser atractivas para captar la atención de la audiencia en un entorno competitivo. - Medición de resultados
Dado que el marketing promocional busca resultados tangibles en el corto plazo, medir su efectividad es esencial. Acá se evalúan métricas como las ventas realizadas durante la campaña promocional o el aumento de tráfico a una tienda online, por ejemplo. - Diversidad de acciones
Esta estrategia reúne una serie de tácticas que se implementan según el contexto y los objetivos de la marca (vamos a verlas en detalle más abajo). - Temporalidad
Las promociones suelen ser temporales y limitadas para crear un sentido de urgencia entre los consumidores y motivarlos a comprar rápido.
Ahora que está claro qué es el marketing promocional, lo siguiente es conocer las acciones más efectivas para implementar dentro de esta estrategia.
¿Cuáles son las principales acciones de una estrategia de marketing promocional?
Desde descuentos que atraen a cazadores de oportunidades, hasta programas de lealtad que premian la fidelidad del cliente, las acciones del promotional marketing crean impacto en la mente de las personas, incentivándolas a tomar acciones concretas.
Pero ¿qué tácticas, tanto online como offline, se pueden implementar para que tu estrategia de marketing promocional sea efectiva? Las más utilizadas son:
Descuentos y ofertas
Esta táctica implica reducir el precio de un producto o servicio durante un período de tiempo específico. Puede ser un porcentaje de descuento o una oferta del estilo “2×1”. Estas acciones sirven, principalmente, para estimular la compra inmediata y liquidar stock.
Regalos y muestras
Ofrecer productos gratuitos o muestras permite que los consumidores experimenten el producto antes de comprarlo. Esto es particularmente útil en industrias donde la prueba es importante, como la cosmética o la alimentación.
Concursos y sorteos
Ambas acciones generan emoción y participación. Los compradores se suman con la esperanza de ganar premios atractivos. Esto puede aumentar la visibilidad de tu marca, atraer nuevos clientes y construir una base de datos sólida.
Programas de fidelidad
Los programas de fidelidad recompensan a los clientes por compras repetidas. ¿Cómo funciona? Las personas acumulan puntos (millas o lo que disponga la marca) que luego pueden canjear por descuentos, productos gratuitos u otras recompensas. Este tipo de acción fomenta la retención de clientes.
Las cadenas de supermercado suelen implementarla tanto en sus tiendas online como locales físicos.
Eventos y experiencias exclusivas
Organizar eventos especiales, como lanzamientos de productos o encuentros temáticos, brinda a los compradores una experiencia única. Esto fortalece el vínculo emocional con la marca y puede aumentar la percepción de valor.
En Tiendanube, por ejemplo, hemos realizado distintos encuentros con nuestros clientes, como el ciclo de charlas “Tiendanube Fashion Talks”, donde las marcas de indumentaria se reunieron para hablar sobre nuevas oportunidades de la industria e intercambiar ideas.
Ejemplos de marketing promocional
Te compartimos 2 ejemplos aplicados para que te sirvan de inspiración.
Ejemplo 1: descuento por tiempo limitado
Una tienda de ropa online lanza una promoción de “Fin de Temporada” en la que ofrece un descuento del 50% en todos los productos seleccionados. La promoción dura solo una semana y se difunde a través de redes sociales, correo electrónico (esto sería, e-mail marketing promocional) y anuncios. Los clientes que compren durante ese período pueden aprovechar los descuentos.
Esta acción puede atraer no solo a clientes fieles, sino también a nuevos consumidores que buscan ofertas.
Ejemplo 2: prueba gratuita
Una academia digital que ofrece cursos online brinda un período de prueba por 15 días. Como la marca está en etapa de posicionamiento, resulta ideal dejar que el potencial cliente conozca los beneficios de la plataforma sin cargo durante un tiempo limitado.
Una vez terminado ese período, la persona puede decidir si se inscribe a algún curso o si abona la membresía mensual, que le da acceso a todos los contenidos.
7 ventajas de implementar el marketing promocional en tu negocio
¿Ya te dieron ganas de crear una estrategia de marketing promocional para tu tienda online? Las ventajas son diversas y de gran alcance, ya que repercuten en tu visibilidad, ventas e interacción con tus clientes.
En esta sección, vas a conocer las principales y, luego, te vamos a contar los pasos para crear una estrategia de marketing promocional sólida.
¡Empecemos!
1. Aumento de las ventas
Una de las ventajas más evidentes es que esta estrategia puede impulsar tus ventas de manera significativa, porque las ofertas y promociones atractivas motivan a los consumidores a comprar.
2. Fidelización de clientes
Los programas de fidelización de clientes son acciones que pueden ayudarte a mantener a tus clientes actuales interesados ofreciéndoles beneficios exclusivos y, así, recompensar su lealtad.
3. Atracción de nuevos clientes
Las ofertas especiales y descuentos pueden atraer a nuevos clientes que estén buscando buenas oportunidades de compra o que estén interesados en probar algo nuevo.
4. Crecimiento de la base de datos
A menudo, el marketing promocional requiere que los usuarios proporcionen información de contacto (en general, un correo electrónico). Esto ayuda a tu marca a construir una base de datos valiosa para futuras campañas de e-mail marketing.
💡 Tip: recordar pedirle permiso a las personas antes de sumarlas a tu base. ¡Siempre tienen que darte su aceptación!
5. Presencia en redes sociales
Los concursos y sorteos en redes sociales pueden aumentar la participación de tus seguidores y generar nuevos, aumentando tu alcance y autoridad en esos canales.
6. Diferenciación de la competencia
Desarrollar acciones promocionales innovadoras va a ayudar a tu marca a destacarse en un mercado saturado y, así, diferenciarte de tus competidores.
7. Refuerzo de marca
Las estrategias promocionales bien ejecutadas pueden fortalecer la percepción de tu marca en la mente de los consumidores, asociándose con ofertas valiosas y experiencias positivas.
🎯 Para aprender más → Promoción de ventas: qué es y qué tipos existen (con ejemplos)
Cómo crear una estrategia de marketing promocional: 10 pasos
Ahora sí, llegó la parte práctica de este artículo: vamos a detallar los pasos a seguir para implementar esta estrategia con éxito en tu negocio.
1. Definir objetivos claros
Implementar una estrategia de marketing promocional (y cualquier estrategia en general) sin establecer un objetivo específico es como abrir el GPS de tu celular y no poner una dirección hacia donde ir.
Es clave que definas ese objetivo antes de poner manos a la obra si no, ¿cómo saber si la estrategia fue efectiva?
Los objetivos del promotional marketing suelen ser: aumentar las ventas en un porcentaje determinado; incrementar la participación en redes sociales o atraer cierta cantidad de nuevos clientes.
💡 Tip: ¡los objetivos siempre deben ser medibles y realistas!
2. Conocer a tu buyer persona
¿Quién es tu cliente ideal? ¿Cuáles son sus principales preocupaciones? ¿Y sus motivaciones? ¿Por qué, lo que ofrece tu marca, representaría una solución para esa persona?
Para responder estas preguntas, se debe realizar una investigación de mercado que te va a brindar información valiosa sobre las necesidades, deseos y comportamientos de tu buyer persona.
Así, vas a saber desde qué lugar comunicarte con ella para captar su interés y atraerla hacia tu marca.
3. Determinar las acciones
Basándote en los objetivos y el conocimiento de tu cliente ideal, es momento de elegir las acciones promocionales que mejor se adapten.
No tiene que ser una sola acción, puede ser una combinación de varias, como descuentos y concursos, muestras gratuitas o programas de lealtad.
4. Diseñar la promoción
Se debe crear la promoción con especial atención a los detalles y no dejar ningún cabo suelto. Por ejemplo, si vas a implementar un giveaway tienes que seleccionar una aplicación para sorteos, definir las condiciones para participar y el período de tiempo, informar sobre los premios, etc.
5. Establecer los canales de difusión
Usa los canales de comunicación que consideres más convenientes para difundir tu promoción. Esto puede incluir publicaciones en redes sociales, e-mail marketing, anuncios, tu tienda online, etc.
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6. Calcular el presupuesto
Ya sabes las acciones que vas a implementar, bajo qué condiciones y cuáles son los canales de difusión. Ahora, ¿cuántos recursos estás dispuesto a asignar a tu estrategia de marketing promocional?
Esto incluye los costos asociados con la creación de piezas promocionales, la implementación y cualquier recompensa o muestra gratis que decidas ofrecer.
7. Crear las piezas promocionales
Según las acciones que definas dentro de tu estrategia, vas a crear anuncios, contenido para redes sociales, banners para la tienda, códigos de descuento, etc.
Esas piezas deben ser atractivas y reflejar la identidad de tu marca.
8. Comenzar la difusión
¡Empieza la magia! Pero no sucede sola, se debe prestar atención a cómo evoluciona cada pieza (te lo contamos en el próximo paso).
9. Medir los resultados
Durante y después de la promoción, es importante hacer un seguimiento constante de los resultados. Analizar métricas clave como interacción con los potenciales clientes, aumento del tráfico y ventas incrementales para determinar la efectividad de tu estrategia.
10. Ajustar lo que sea necesario
Luego de ese análisis, es momento de aplicar los ajustes que consideres para optimizar el rendimiento esperado.
Cada acción promocional es una oportunidad de aprendizaje. A medida que acumulas experiencia en el marketing promocional, puedes perfeccionar tus estrategias para lograr mejores resultados en el futuro.
Conclusión
Ya sabes todo lo que necesitas para crear tu estrategia de promotional marketing.
Las claves son: probar, medir, volver a probar. Así vas a descubrir qué funciona mejor en tu negocio digital.
- ¿Qué es el marketing promocional?
- ¿Cuáles son las principales acciones de una estrategia de marketing promocional?
- Ejemplos de marketing promocional
- 7 ventajas de implementar el marketing promocional en tu negocio
- Cómo crear una estrategia de marketing promocional: 10 pasos
- Conclusión
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