Migrar tienda online: pasos para saber cómo y por qué hacerlo
¿Sabes qué es migrar una tienda online, cómo se hace y cuándo es el mejor momento para implementarlo en tu negocio? Si respondiste “no” a cualquiera de esas preguntas o tienes alguna duda, ¡no te preocupes! En este artículo recabamos la información más esencial sobre el tema.
Si ya vendes en internet, pero no estás conforme con el asesoramiento y los resultados obtenidos con tu plataforma de e-commerce actual, te compartimos la alternativa que va a servirte para potenciar tu negocio: migrar tu tienda online.
En Tiendanube trabajamos hace más de 12 años en reducir las barreras a la hora de emprender vendiendo por internet.
Por ello, te invitamos a conocer un factor clave si quieres digitalizar tu marca: qué significa migrar una tienda online y cuáles son los pasos a seguir para hacerlo de forma correcta.
¿Qué es migrar una tienda online?
Migrar una tienda es transferir tu tienda virtual desde una plataforma de e-commerce a otra. Por lo general, se migra hacia una solución digital que se adapte mejor a tus necesidades y las de tu negocio.
Por ejemplo, si actualmente operas con Tiendup, puede ser una buena oportunidad para revisar qué ofrece esta y otras plataformas y entender si estás haciendo la inversión más estratégica y rentable para tu negocio, especialmente pensando en escalarlo.
En la etapa inicial de cualquier negocio es común buscar servicios simples. Sin embargo, a medida que la empresa crece, se vuelve fundamental invertir en un servidor más robusto que ofrezca planes con mayores ventajas y funcionalidades adicionales.
Esto puede traducirse en servicios que incluyan integraciones con aplicaciones y herramientas de marketing, gestión de pedidos masivos, diseño responsivo, entre otros.
💡 Conoce los diferentes planes y precios que tenemos en Tiendanube.
Además, una plataforma de e-commerce sólida brinda una mayor tasa de conversión para tu tienda virtual, así como menos inestabilidades técnicas. Esto es importante en períodos con mucho tráfico o fechas especiales como, por ejemplo, CyberMonday o Hot Sale.
Migrar tienda: ¿cómo saber si es el momento para hacerlo?
Entre las muchas razones que podrían llevarte a tomar la decisión de migrar tu tienda online a una plataforma diferente, se destacan:
- Una tasa de conversión baja en la plataforma actual.
- Un administrador difícil de usar y poco intuitivo.
- Problemas para editar tu página web o subir imágenes desde cualquier dispositivo.
- Dificultad para implementar los cambios que deseas en la tienda virtual, por depender del equipo de soporte técnico.
- Caídas frecuentes como por ejemplo: el servidor falla en fechas importantes, debido al aumento de tráfico.
- Pocas posibilidades ―o ninguna― para hacer ajustes SEO. Es decir, hay limitaciones para optimizar las páginas y productos para los motores de búsqueda.
- Dificultad para hacer escalar el negocio con integraciones avanzadas, por ejemplo.
- Soporte al cliente lento, en un idioma diferente al tuyo y/o poco empático.
- Las funcionalidades para personalizar tu sitio de ventas no se adaptan a la identidad visual de tu marca.
- El mantenimiento del hosting es muy elevado o no satisface los requerimientos de tu proyecto.
🛒 ¿Alguna de esas situaciones te identifica? Si es así, es probable que haya llegado el momento de migrar tu tienda online a una nueva plataforma. En Tiendanube puedes crear una tienda gratis y acceder a las funcionalidades clave para empezar a vender. ¡Aprovecha esta oportunidad!
¿Cómo migrar a una nueva plataforma de e-commerce?
La duración de una migración de la plataforma depende, principalmente, del tamaño del catálogo de cada tienda. Mientras más productos haya, más complejo será el proceso, pero ¡acá estamos para ayudarte!
Contamos con herramientas y soluciones para que puedas pasarte de Shopify, Mercado Shops, Empretienda y de cualquier otra solución a Tiendanube.
¿Qué significa esto? Básicamente, se trata de exportar tu sitio web e importarlo en nuestra plataforma para empezar a vender online con el mejor e-commerce de la región.
Lo que sigue son los pasos para realizar tu proceso de migración de cualquier tienda online a Tiendanube. En cada uno de ellos te acercamos un tutorial específico para cada tarea. ¡Vamos!
1. Migrar productos
Para migrar tus productos desde otra plataforma de e-commerce a Tiendanube, tienes que hacer una carga masiva a través de un archivo de Excel (.csv) que contenga toda la información de tu tienda.
➡️ Aprende con este tutorial cómo modificar tus productos de forma masiva.
Además, contamos con aplicaciones que puedes integrar a tu tienda para simplificar esta tarea en todos los países donde operamos:
- Migrae para importar masivamente de forma práctica y segura clientes, categorías y productos.
- Drive to Tiendanube para importar imágenes de productos automáticamente desde Drive hacia Tiendanube.
Para conocer más, ingresa a nuestra Tienda de aplicaciones y busca la solución que necesites.
2. Migrar lista de contactos
Si tu marca ya cuenta con compradores y clientes frecuentes, es importante contar con la información de estos perfiles en tu tienda online para implementar acciones, por ejemplo, de e-mail marketing.
Es por eso que te recomendamos cargar a tus anteriores clientes en el panel administrador de tu Tiendanube. A medida que vayas vendiendo con nuestra plataforma, esta información se agrega automáticamente.
➡️ Conoce todo lo que puedes hacer desde Tiendanube con tus clientes.
3. Migrar dominio
El dominio es el nombre que identifica a un sitio web en internet y, al migrar tu tienda, lo mejor es que puedas mantener esta “dirección digital”, para que aquellas personas que ya conocían tu marca sigan encontrándola.
Entonces, si cambias de plataforma y quieres mantener tu dominio, tendrás que hacer un redireccionamiento 301.
➡️ Este es el paso a paso para redireccionar tu dominio a Tiendanube.
4. Migrar medios de pago y envío
Tal como haces en tu actual tienda online, al pasar a Tiendanube podrás ofrecer múltiples medios de pago y envío. Te invitamos a revisar los siguientes contenidos para conocer las soluciones que vas a tener a disposición:
➡️ Medios de pago en Tiendanube.
➡️ Medios de envío en Tiendanube.
Si estás pensando en migrar tu tienda online, pero no sabes cómo elegir la solución ideal para tu negocio, ¡no te preocupes! A continuación, te compartimos una guía para conocer y comparar las plataformas de e-commerce más populares y por qué Tiendanube es respaldada por más de 130.000 marcas:
Sabemos lo importante que es el proceso de migrar una tienda online. Por eso, si quieres contar con más información y detalle te invitamos a consultar nuestro tutorial especializado sobre ¿Cómo migrar tu tienda online a Tiendanube?
¿Tienes dudas específicas al respecto? Nuestro equipo de soporte está presente para despejar todas tus inquietudes, ayudarte en el proceso y facilitar la tarea de migrar tiendas online.
¿Qué considerar al migrar tu tienda a otro servidor?
Para migrar una tienda a otro servidor es necesario, en primer lugar, crear un plan con tu equipo y, de ser el caso, con el especialista que te ayudará a migrar los datos a la nueva plataforma de e-commerce.
Es importante que consideres todas y cada una de las etapas del proceso: cómo se van a llevar a cabo, quién será el responsable de cada acción, el tiempo estimado que va a tomar cada una, etc.
Con eso en mente, a continuación, te presentamos 8 puntos esenciales para que no se te pasen por alto y no cometas ningún error durante la migración web:
1. Tecnología
Para que la migración no se vuelva un proceso frustrante, es importante asegurarse de que la plataforma de e-commerce a la que planeás migrar tu negocio ofrezca todas las funciones que necesitás.
Tiendanube, por ejemplo, es una plataforma con más de 12 años de trayectoria en los cuales realizó desarrollos propios y claves para el sector del e-commerce, por ejemplo, Pago Nube en Argentina, nuestra solución de pagos totalmente integrada a la tienda.
Además de ofrecer varias integraciones gratuitas, contamos con la Tienda de Aplicaciones. Allí vas a encontrar decenas de apps que puedes conectar a tu negocio online para optimizar el servicio de atención al cliente, la administración, las ventas, etc.
2. Respaldo
Si perder dinero, llaves y todo tipo de documentos comerciales es estresante… ¿te imaginas lo que es perder información esencial sobre tu negocio, como la base de clientes?
Para evitar este problema, antes de hacer una migración de plataforma, recuerda hacer una copia de seguridad o backup del historial de productos, pedidos y registros.
Ten en cuenta que cada empresa ofrece una forma diferente de hacerlo. Por este motivo, te sugerimos contactar al centro de servicio de atención al cliente de tu plataforma actual y preguntar cuáles son los pasos para crear una copia de seguridad de tus datos.
3. Diseño
Si tu tienda tiene un diseño personalizado, busca a un experto en la materia que pueda ayudarte en la migración visual de tu e-commerce. Esto es importante, ya que no se recomienda cambiar por completo el diseño después de una migración. Tus clientes podrían sorprenderse o confundirse, si son muchos cambios a la vez.
Para ayudarte en la búsqueda, en Tiendanube contamos con un listado de agencias y profesionales independientes siempre dispuestos a ayudarte a personalizar y configurar tu tienda online. ¡Tu marca merece identidad y protagonismo!
🖥️ Para conocerlos, te invitamos a visitar nuestro sitio de Especialistas.
¿Todavía estás preguntándote si migrar a Tiendanube? ¡Sigue leyendo!
4. Redireccionamiento 301
El Redireccionamiento 301 es un código de estado que le dice a Google que una URL está en una nueva ubicación. Es decir, asegura que no se produzcan errores técnicos no deseados, además de ayudar a conservar el ranking de tu sitio web y, en consecuencia, su número de visitas orgánicas.
Sin embargo, al migrar de plataforma, es crucial mantener las palabras clave utilizadas en títulos, URL y descripciones de productos. Además, es importante monitorear de cerca las páginas de destino con herramientas como Google Analytics, para entender si el tráfico realmente está siguiendo su flujo regular.
5. Seguridad
Para garantizar una migración segura, es fundamental comprobar que la nueva plataforma de e-commerce ofrezca el certificado SSL. O asegurarte de que el certificado SSL que ya tienes en tu dominio sea compatible con el nuevo sistema.
De esta manera, los productos, pedidos y datos de tus clientes estarán protegidos durante todo el proceso.
Es importante tener en cuenta que la activación del certificado SSL podría tomar hasta 24 horas. Durante este período, tu tienda online será identificada como “insegura”. Por lo tanto, al migrar, te aconsejamos compartir un aviso sobre el mantenimiento en las redes sociales de tu marca o vía e-mail.
6. Prueba
Antes de activar tu nueva tienda online, después de haber hecho una migración de plataforma, haz una prueba general: desde registros y compras, hasta seguimiento de pedidos. Además, te sugerimos evitar este cambio durante temporadas de mucha demanda en tu negocio.
Si no tienes claro cuáles son los períodos con mayor tráfico, puedes descubrirlos ejecutando un análisis rápido con Google Analytics. Observa el tráfico en un período de tiempo amplio, identifica los “picos” de usuarios y analiza qué tienen en común esos periodos (por ejemplo, si son fines de semana o días festivos).
Con estas medidas, serán solo unos pocos los clientes que no podrán ser atendidos si ocurre algún imprevisto durante la migración.
7. SEO
Al hacer cambios de servidor, es normal que el posicionamiento de tu página web de ventas se vea afectado. En este caso, una recomendación es considerar algunos aspectos de SEO:
- Titles y meta descriptions: al migrar gradualmente una tienda, es importante chequear que estos elementos estén correctos, ya que inciden en el posicionamiento web.
- Enlazado interno: asegúrate que los enlaces internos se mantengan igual después de hacer la migración, así evitarás los errores 404.
- Redirecciones 301: como mencionamos en el apartado anterior, recuerda implementar este tipo de redirección si una URL va a desaparecer.
8. Comunicación
Finalmente, ¡no olvides comunicar el cambio a tus clientes! También puedes crear cupones de descuento para atraer visitantes a tu nueva tienda y pedir que te hagan saber si tuvieron alguna dificultad o si notan algo fuera de lo común.
Con estas acciones, poco a poco, vas a ir adaptando tu tienda online para atenderlos cada vez mejor.
¡Hasta aquí llegamos con nuestra guía sobre cómo migrar a Tiendanube! Esperamos que te sirva y tengas todo lo necesario para pasar a nuestra plataforma.
Dale un impulso a tu marca y muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer con Tiendanube.
