Qué es un estudio de mercado y cómo hacer uno en 5 pasos

Un estudio de mercado es una investigación que permite a las compañías revisar y analizar cómo está un determinado segmento del mercado y cuáles son las necesidades que tienen los consumidores de ese nicho.

Antes de empezar cualquier idea de negocio, es muy importante conocer cuáles son las necesidades de los consumidores y sus principales características para apuntar con tu producto o servicio.

Al saber cuáles son las principales carencias de un nicho, no solo obtendrás información importante para saber cómo abordar estas necesidades con tu marca, sino que también tendrás la oportunidad de destacar por sobre la competencia.

Aquí es donde entra el estudio de mercado: una investigación precisa sobre algún nicho de consumidores o parte del mercado que permite profundizar en todos los aspectos que nombramos y en otros más que conocerás leyendo este artículo.

¿Todo listo para aprender sobre cómo hacer un estudio de mercado? 🚀

¿Qué es un estudio de mercado?

Un estudio de mercado es una investigación que se realiza con el fin de conocer condiciones específicas de un nicho o sector en el que una empresa desea colocar sus productos o servicios.

Por lo general, el enfoque de los análisis de mercado está centrado directamente en el público objetivo que consume un producto o servicio relacionado al negocio que quieres hacer.

Dentro de la información que se recopila de un estudio de mercado se puede encontrar:

• Hábitos de compra y consumo
• Información sobre preferencias
• Datos de contacto
• Tendencias de consumo
• Referentes del mercado
• Comportamientos de los consumidores

Para obtener esta información, los estudios de mercado buscan responder preguntas como: ¿qué compran?, ¿quiénes compran?, ¿dónde compran?, ¿qué marca eligen?, ¿por qué la compran/eligen?, entre otras.

¿Cuándo hacer un estudio de mercado?

Por lo general, los estudios de mercado se hacen antes del lanzamiento de un producto o servicio y son parte del plan de negocios de una empresa o emprendimiento.

Son uno de los pilares fundamentales para desarrollar las estrategias de costos, marketing y ventas. Sin embargo, es recomendable seguir analizando periódicamente el mercado y la competencia para mantenerse al tanto de las nuevas tendencias en el negocio.

También se pueden generar nuevos estudios cuando se planee hacer el lanzamiento de un nuevo producto, una expansión de marca o se una introducción a un mercado distinto al que ya se maneja, por ejemplo un país o una región nueva o un sector distinto de la población.

Ahora que conoces qué es un estudio de mercado y cuándo hacer uno, pasemos a ver cuáles son los usos que se le da a esta investigación.

¿Para qué sirve un estudio de mercado?

Ya sabemos que el análisis de mercado entrega información importante sobre el nicho de un mercado y sus hábitos de consumo o necesidades, pero también tiene otro usos dentro de una compañía.

A continuación, te presentamos para qué sirve un estudio de mercado.

1. Conocer la viabilidad de tu idea de negocio

Comenzar un negocio sin saber si realmente es viable o rentable puede llevarte a grandes problemas financieros. Para ello, un estudio de mercado te dará las principales respuestas sobre qué tan posible es comercializar o generar ingresos con tu idea.

Además, te permitirá evaluar cuáles son tus opciones y qué ajustes son necesarios para alcanzar tus objetivos financieros en el mercado al cuál quieres abordar.

2. Visualizar a los competidores a los que te enfrentarás

Es muy difícil encontrar un mercado en el que no exista un competidor directo o indirecto, incluso en los nichos más pequeños.

Aquí es donde entran en acción los estudios de mercado, ya que podrás analizar cuáles son las marcas que son referentes o aquellas que más participación tienen y organizar tu estrategia competitiva frente a ellas.

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3. Definir a tu cliente potencial

Podrás identificar las necesidades de tu público objetivo y entender qué esperan de los productos o el servicio que ofreces y conocer sus expectativas.

Por otra parte, hacer un análisis de mercado enfocado en conocer a tu público objetivo te dará información valiosa sobre sus preferencias, por lo que tendrás más oportunidades de tomar decisiones enfocadas en cómo es su comportamiento y cuáles son sus demandas.

📘Leer más: ¿Qué es un buyer persona y cómo crearlo? Ejemplos y tips

4. Encontrar nuevas oportunidades

Gracias a un buen estudio del mercado, tendrás un panorama más amplio sobre las oportunidades que tiene tu proyecto o negocio frente a tu público objetivo o la competencia.

Toda esta información te servirá para evolucionar tu negocio y hacerlo más completo en diferentes aspectos, ya sea en tu servicio al cliente, tu distribución, producto o cliente ideal.

5. Establecer un plan de marketing

Una vez estudiado el mercado podrás generar mejores estrategias de marketing con una mejor base de conocimiento, pues serás capaz de definir el perfil de tu consumidor, los medios por los cuales llegar a ellos y optimizar los mensajes necesarios para influir en ellos.

Por otra parte, tendrás más herramientas para planear, de mejor manera, los esfuerzos que requieres dentro de tu sector y destacar frente a tu público objetivo.

🚀 Aprende más sobre esto: Plan de marketing: ¿qué es y cómo hacerlo paso a paso?

Elementos de un estudio de mercado

Para que el análisis de mercado te permita hacer el plan de marketing de tu empresa de la mejor forma, este debe abarcar ciertos elementos importantes en la investigación.

1. Público objetivo
2. Producto
3. Competencia
4. Mercado
5. Precio
6. Datos
7. Metodología
8. Plan de acción

Te presentamos más información sobre cada elemento a continuación.

1. Público objetivo

Antes de desarrollar un producto o servicio, es fundamental conocer cómo se comporta tu público objetivo y cuáles son sus principales características y necesidades.

Para ello, parte del estudio de mercado debe estar enfocado en recopilar información sobre dónde viven los consumidores, cuáles son sus gustos, cuánto dinero ganan, qué marcas prefieren, entre otras.

Saber todo esto te permitirá abarcar específica y eficazmente las necesidades de los consumidores con tu producto o servicio y crear estrategias para acercarte a ellos de manera directa.

2. Producto

Este elemento se enfoca en detallar profundamente lo que vas a ofrecer al mercado y cómo va a satisfacer las necesidades de los consumidores.

La información que se obtiene acá debe dirigirse exclusivamente a lo que tu ofreces y no la competencia, por lo que el estudio de mercado responderá preguntas sobre las ventajas competitivas de tu producto, la calidad de este, su diseño, entre otros.

Con las conclusiones de este segmento podrás identificar de manera acertada cuáles son los consumidores ideales de tu producto o servicio, qué debes mejorar frente a la competencia y determinar un precio competitivo en el mercado.

3. Competencia

Todos los mercados tienen una competencia directa e indirecta, por lo que es de vital importancia que tu análisis de mercado tenga datos concluyentes sobre qué venden tus competidores, cómo comercializan, su penetración en el mercado, que precios tienen o incluso su reputación.

De todos los elementos de un estudio de mercado, este es el más importante para ver el crecimiento de tu marca, ya que puedes tener ventajas que no conozcas por sobre tu competencia y que puedes sacar provecho.

Además, desde aquí puedes sacar oportunidades para trabajar en el valor agregado de tu producto, como también destacar aspectos que tu negocio tiene y los demás no.

4. Mercado

Aunque suene algo obvio, este segmento tiene un enfoque muy distinto a lo que se piensa, ya que además de investigar sobre la competencia y los consumidores, el estudio de mercado también debe considerar un plano más general, como la economía o el contexto social.

Es importante que tengas en cuenta estos datos al momento de crear tu estrategia, ya que influyen de manera directa e indirecta en los comportamientos de los consumidores y de la competencia.

5. Precio

Otro de los elementos de un estudio de mercado es el precio, el cual está fuertemente influenciado por los puntos anteriores.

Cuando ya conoces qué es lo que influye en el mercado, el tipo de competidores, al consumidor y qué ofrecerás, es posible establecer un precio a tu producto.

Por otra parte, un análisis de mercado también te entregará datos relevantes sobre cómo es el proceso de logística y de producción de un producto en determinadas categorías, como el costo de producción, empaques, transporte, inventarios, entre otros aspectos.

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6. Datos

Los datos son un elemento infaltable en cualquier estudio de mercado. No solo te darán la información relevante para tomar decisiones y crear estrategias, sino que también te ayudarán a darle fundamento a tus ideas y a tu oferta comercial.

Gracias a la tecnología de hoy en día, la información que se puede recabar de los consumidores o de la competencia es mucho más amplia y detallada, entregando más conceptos e ideas desde conductas que antes no se evaluaban.

Por ejemplo, es posible determinar cuáles son los gustos y preferencias de un cliente según sus hábitos de consumo en redes sociales, sus navegaciones por internet o incluso a través de su interacción en la publicidad digital.

7. Metodología

Según el método que utilices en un análisis de mercado puedes descubrir diferentes percepciones de una idea o investigación.

Por ejemplo, hacer una encuesta a un grupo de personas sobre sus gustos te dará respuestas generales sobre un tópico, mientras que si haces entrevistas podrás acceder a datos e información más detallada sobre lo que estás investigando.

8. Plan de acción

Por último, todo estudio de mercado debe concluir con un plan de acción frente a la información que reunió. Esta etapa es crucial, ya que desde aquí saldrán todos los accionables que debes hacer para hacer andar tu idea de negocio.

Por ejemplo, si tu investigación concluyó que tu producto tiene varias oportunidades de destacar frente a la competencia, tu plan de acción debe incluir las mejoras específicas que vas a aplicar y también cómo las vas a comunicar.

Ahora que conoces los principales elementos de un estudio de mercado, pasaremos a conocer los tipos de estudios de mercado que puedes hacer con tu empresa.

Tipos de estudio de mercado de una empresa

Saber elegir el tipo de estudio de mercado para tu organización, es un paso fundamental para avanzar. A continuación, te explicamos de qué va cada uno:

Investigación cualitativa

Está orientada en descubrir las características socioculturales del consumidor, sus necesidades, deseos y comportamientos.

Entre los instrumentos que puedes aplicar para realizar este estudio se destacan: las entrevistas a profundidad, las encuestas y los tests publicitarios.

Investigación cuantitativa

Esta investigación te brindará datos y estadísticas concretas. Es decir, a través de esta técnica sabrás cuántas personas están interesadas en el producto, cuántas lo compran, etc.

En síntesis, consiste en una serie de métodos sistemáticos y estandarizados.

Investigación de campo

Con este estudio, podrás analizar a la competencia y saber cómo se mueve en el mercado actual, qué estrategias implementa y cuáles son las estrategias de precios promedio que maneja.

Investigación contínua

Este análisis se lleva a cabo en un periodo de tiempo específico y en un mismo lugar de residencia de la muestra.

Su principal objetivo es determinar cuáles han sido los cambios experimentados en ese rango y tomarlos en cuenta para las próximas campañas.

Investigación aplicada

Es una alternativa eficaz para identificar los errores y problemas en tus estrategias de marketing o publicidad.

Investigación experimental

En este estudio interviene un grupo de voluntarios que se someten a ciertas pruebas y experiencias para evaluar sus reacciones ante una determinada situación.

Cómo hacer un estudio de mercado para mi empresa en 5 pasos

1. Define tus objetivos
2. Investiga el mercado
3. Recolecta datos
4. Realiza un análisis de resultados
5. Determina los siguientes pasos

1. Define tus objetivos

El primer paso es definir qué es lo que deseas obtener. Por lo regular un estudio de mercado busca entender qué tan probable es que un producto o servicio se pueda comercializar y qué tan atractiva será la oferta para los consumidores antes de su lanzamiento.

Pero como ya lo mencionamos, los objetivos pueden ser variables dependiendo del momento que se haga el estudio.

Por ejemplo, si ya existe el negocio con un mercado específico, necesitarás validar un nuevo público objetivo para una estrategia de diversificación, o bien determinar qué tanta competencia existe en una región a la cual deseas llegar.

Sin importar los objetivos, definirlos será el mejor punto de partida para tu investigación. Por ello, te recomendamos plantearlos con preguntas específicas.

2. Investiga el mercado

En esta parte, será necesario planear cómo llegar a las respuestas que estás buscando. Puedes hacerlo identificando las mejores herramientas, así como los medios que utilizarás.

Determina qué es lo que mejor funciona para los datos y entrevistas y estructura tu investigación con un calendario.

Piensa cuál será tu público muestra, qué características debe tener, cuál es su ubicación geográfica y cómo podrás acercarte a ellos.

¿Qué instrumentos utilizarás? Pueden ser cuestionarios, preguntas en un focus group o el método de observación de campo.

También será momento de definir el tipo de preguntas en los instrumentos; si serán abiertas o de opción múltiple, las herramientas que usarás son online o las personas necesitarán una aplicación para responder la encuesta.

💡Tip: puedes utilizar Google forms para hacer encuestas rápidas y gratuitas o irte un paso más avanzado y probar aplicaciones como SurveyMonkey.

La dimensión de tu mercado también es un punto que debes tener en cuenta en la planeación de tu investigación.

Con esto nos referimos a delimitar la ubicación por país o región, saber si existe alguna regulación en específico, el volumen de facturación de dicho sector, su evolución o sesgos tecnológicos, así como entender las tendencias de crecimiento y proyecciones en próximos años.

A su vez, comprender quién es tu competencia es algo que debes definir desde el primer momento. Te recomendamos tomarte el tiempo para investigarlos en esta etapa.

Busca competidores directos e indirectos pero define lo que necesitarías de cada uno. Sé realista y piensa que tu competencia debe estar en un mismo rango tanto de precios y mercado como para que puedas seguir sus pasos y entender qué les funciona o dónde tienen una debilidad.

3. Recolecta los datos

En esta etapa del estudio de mercado, habrá que recolectar las respuestas a las preguntas que planteaste en la investigación.

Sé lo más organizado posible en cuanto a la aplicación de encuestas, planifica cuántas puedes realizar al día o cuántas necesitas para llegar a tu muestra objetivo.

Calendarizarlas por etapas resulta muy útil para tener una mejor visión del tiempo que te llevará cada una. Dedícale lo necesario a la recolección; y si en el camino encuentras que necesitas más, sé flexible. La información que reúnas será de gran valor para tus siguientes procesos, ¡así que vale la pena!.

💡Tip: si realizas encuestas 1 a 1, pide permiso para grabarlas en video. Así podrás analizar después las expresiones de tus entrevistados y ampliar tu panorama.

4. Realiza un análisis de resultados

Este es uno de los momentos más críticos dentro del estudio de mercado. Es la parte final y consiste en encontrar aquellos puntos clave dentro de tu investigación.

Te recomendamos que además de sacar las gráficas generales de tus respuestas, generes una presentación donde de forma sistemática presentes lo más relevante de esos resultados.

Eso sí, no se trata de un informe, sino un resumen de los hallazgos interesantes de los datos obtenidos.

Por ejemplo, tendencias por género, edad de los entrevistados, porcentaje de aceptación o rechazo de alguna idea relevante a tu servicio, comportamiento de tu mercado en años anteriores, competidores a lo largo de los años, etc.

5. Determina los siguientes pasos

Una vez terminado tu estudio de mercado planifica las acciones de acuerdo a los resultados que obtuviste.

Podrás dedicarte a crear una estrategia de precios, definir la estrategia de marketing y desarrollar tu plan de ventas.

Serás capaz de elegir, con mejores fundamentos, los canales de comunicación que utilizarás, el público al que te diriges y los mensajes que necesitas para alcanzar tus objetivos. Aquí es cuando el fruto de la investigación aporta a la conformación de tu marca.

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Ejemplo de estudio de mercado

Es de suma importancia aprender a estructurar un estudio de mercado, ejemplo de esto es la siguiente tabla que preparamos con algunos puntos claves que podrías tomar en cuenta.

En este ejemplo de un estudio de mercado realizado para un distribuidor de café ubicado en Colombia y quiere comenzar a vender sus productos a los restaurantes de la Ciudad de México por medio de una tienda online.

Objetivo	Determinar qué tan viable es vender café a domicilio por medio de mi sitio web. Sólo a restaurantes.
Muestra	45 restaurantes de la CDMX, en las colonias Roma, Condesa, Juárez y Narvarte.
Instrumento	Encuesta en línea
Puntos clave del estudio	Saber si los restaurantes están dispuestos a hacer su pedido por internet. Conocer cada cuánto tiempo se hace un pedido y cuántos kilos compran. Saber cuántos proveedores actuales utilizan el envío a domicilio. Determinar el costo de envío y a partir de cuántos kilos es redituable.

En este ejemplo de estudio de mercado te mostramos un primer acercamiento a los objetivos establecidos de la investigación y lo que se quiere lograr.

Restaría generar las preguntas y determinar si la muestra es la correcta, además de calendarizar los envíos a los restaurantes.

Tras obtener dichos datos, solo faltaría hacer un informe y determinar si quedaron claros los puntos que se deseaban entender respecto a la nueva estrategia de venta en otra ciudad.

¿Qué pasa si no haces un estudio de mercado?

Tener una idea de negocio es importante, pero validarla es imprescindible. Hay muchos emprendedores que se aventuran a materializar sus ideas sin hacer un estudio y no confirman que realmente sean rentables.

Este es uno de los grandes problemas, por el cual muchas empresas fracasan en sus primeros intentos.

Puede que exista una gran idea de producto o de servicio pero lo más importante es que haya un mercado receptivo a aceptar la propuesta.

Además, si como emprendedor o empresario tienes planes de buscar inversionistas que apuesten por tu negocio, el estudio de mercado es uno de los principales documentos que deberás presentar para dar contexto a tu proyecto.

📌Nota: de no hacer un estudio de mercado, se corre el riesgo de perder recursos, tanto económicos, como de tiempo y energía, pues es posible trabajar en un proyecto que desde el principio no es viable.

¡Haz tu propio estudio de mercado!

La principal ventaja de realizar un estudio de mercado es que tendrás la oportunidad de adelantarte a posibles panoramas que aparecerán al iniciar un negocio o lanzar a la venta un producto.

Si logras recopilar datos de primera mano, podrás eficientar tus estrategias, alcanzar tus objetivos y lograr una historia de éxito real.

Si ya tienes un negocio pero aún no está en línea, no esperes más. Te invitamos a conocer Tiendanube  con todas las herramientas necesarias para triunfar en tu emprendimiento.