¿Qué es retail? Definición, características y ejemplos
El retail es un tipo de comercio que se caracteriza por vender al por menor. Esta modalidad se centra en ofrecer productos directamente a los consumidores finales, satisfaciendo sus necesidades diarias y ofreciendo una variedad de opciones.
El retail incluye diversas formas de venta, como tiendas físicas, comercio electrónico y ventas a través de redes sociales, lo que permite a los clientes acceder fácilmente a los productos que desean.
Con la aceleración digital de las marcas, el concepto de retail se ha vuelto cotidiano entre los negocios que han centrado sus estrategias en la venta online. Pero, ¿sabes qué es el retail y cuál es su definición?
Si estás interesado en entender qué es el retail y cuáles son sus características, ¡estás en el lugar indicado! Desglosaremos este concepto y su importancia en los negocios. Prepárate para profundizar en el fascinante mundo del comercio minorista y descubrir cómo influye en el comportamiento del consumidor. ¡Comencemos!
¿Qué es el retail?
El retail es un término de origen inglés utilizado para describir la venta al por menor y directa de productos a clientes finales para su consumo y no para revender. Este tipo de negocios tienen como objetivo vender a múltiples clientes un stock que es masivo.
Hay empresas que aparecen como sector retail, esto se refiere a los actores que hacen la venta al por menor. Por ejemplo, los supermercados, tiendas departamentales, etc.
Sin duda, es un concepto que está tomando fuerza en la transformación digital de las marcas en todo el mundo. Los consumidores hacen cada vez más compras por internet y las tiendas de retail usan esta conducta para vender más en fechas especiales, como los Black Friday.
De acuerdo con Statista, América Latina cuenta con cerca de 300 millones de compradores digitales, y se estima que esta cifra aumentará más del 15% hacia 2027.
Además, se proyecta que las ventas minoristas en línea en América Latina alcanzarán aproximadamente 200.000 millones en 2026, lo que confirma la transformación del retail hacia el sector digital y resalta la creciente importancia de las plataformas en línea en el futuro del comercio.
Qué son los retailers?
Al hablar de retail, es fundamental mencionar a los retailers. Estos son los comerciantes que adquieren productos en grandes volúmenes y los venden en pequeñas cantidades al cliente final. Su función principal es almacenar y exhibir una amplia variedad de productos para los consumidores.
Los retailers establecen relaciones cercanas con los proveedores que les suministran mercancías o colaboran en sus canales de distribución. Su objetivo es asegurar que los productos comercializados lleguen de manera eficiente a su destino final, brindando así una experiencia de compra satisfactoria para el consumidor.
Cuatro actores clave en la cadena de distribución del retail
La cadena de distribución del retail está conformada por cuatros actores para asegurar que este proceso se realice exitosamente, ellos son:
- Fabricante: produce los bienes con la ayuda de máquinas, materias primas y mano de obra calificada.
- Mayorista: compra todos los productos terminados y los vende a minoristas en grandes cantidades.
- Retailer: expone y comercializa los productos en pequeñas cantidades a un consumidor final.
- Consumidor: compra los productos para su uso y satisfacción de necesidades.
Ahora que conoces la definición de retail y tienes más contexto sobre este tipo de negocio, ¡sigamos profundizando en sus principales características!
Características del sector retail
El objetivo fundamental de este proceso es la venta al consumidor final. Sin embargo, hay otros rasgos que es importante destacar:
- La repetición de ventas es un punto fundamental, porque se comercializan productos de pequeño o mediano volumen. Con esto, los consumidores están más propensos a regresar a las plataformas digitales para comprar más.
- Las campañas de marketing siempre estarán dirigidas al cliente final. Se busca llamar la atención de esos usuarios, ya que luego, serán ellos quienes conviertan y aumenten el porcentaje de venta en las marcas.
- La compra de grandes cantidades y ventas al detalle. Muchos retailers compran masivamente a los mayoristas para ofrecer precios más bajos.
- La logística bien coordinada permitirá el éxito del ciclo de compra de los clientes y ayudará a fidelizarlos. Si el proceso de entrega a domicilio sufre un percance, la experiencia de compra y relación con la marca se daña.
- Los retailers apuestan por las marcas blancas para garantizar el éxito de sus procesos; es decir, marcas que son ofrecidas con el logo del establecimiento.
Tipos de retailers
- Grandes almacenes
- Supermercados
- Retailers de descuento
- Retailers de especialidades
- Retailers digitales
En este apartado, vamos a hablar de los tipos de retailers y sus características, ya que cada uno de ellos ofrece una experiencia diferente al consumidor.
Grandes almacenes
También conocidas como tiendas departamentales, son todos aquellos que venden una amplia gama de productos dentro de un mismo espacio físico. Se caracterizan por manejar la gestión, el control y la centralización de sus ventas.
Tienen una ubicación estratégica de la empresa que garantiza el éxito del ciclo de compra por parte del consumidor. Atraen y persuaden a su público mediante ofertas, promociones y anuncios publicitarios constantes.
Supermercados
Estos espacios son grandes ejemplos de retail, porque manejan mucho volumen y el cliente final hace foco en los productos que cumplen sus necesidades.
Estos espacios destacan porque hay facilidad de pago y todo tipo de productos para seleccionar. Además, el cliente se siente cómodo recorriendo los espacios y tiene tiempo para comprar. Por último, pueden ser operados por cooperativas o grandes almacenes.
Retailers de descuento
Son espacios tipo almacenes que comercializan productos que están empaquetados en grandes cantidades a precios muy económicos. Este último es el principal atractivo de ellos, ya que se consiguen productos descontinuados y en liquidación.
Retailers de especialidades
En estos lugares se comercializan categorías específicas y productos de marca.
Las empresas que ofertan ropa deportiva o interior son los ejemplos más claros de este tipo de retail. Venden productos que están asociados únicamente a su marca.
Retailers digitales
Estos negocios venden productos por medio de las plataformas digitales y hacen llegar los pedidos directamente al domicilio del consumidor.
Los precios suelen ser a un valor por debajo de la venta tradicional. Eso sí, cuentan con almacenes, proveedores y fabricantes para desarrollar un ciclo de venta exitoso para el consumidor.
3 ejemplos de empresas de retail más grandes del mundo
Walmart
Sigue siendo, desde hace años, el minorista más famoso. Se encuentra en la lista Forbes Global 2000 como el número uno. Es una compañía que también se está posicionando en el comercio electrónico desde 2017 y compró importantes marcas para su consolidación en el sector.
Walmart Stores, Inc. reporta ingresos anuales superiores a 642.600 millones de dólares, según la firma Statista. Opera en 27 países de todo el mundo y cuentan con más de 11 mil tiendas.
Amazon
Otro ejemplo de empresa retail es el minorista online más importante. Las cifras de ventas mantienen un crecimiento continuo y mucho más en esta época de pandemia.
El 62% de las compras las realizan usuarios que viven fuera de los Estados Unidos. Esta empresa logró una capitalización de mercado de 314 millones de dólares en el año 2015.
Schwarz Group
Se ubica en la posición número tres en la lista de empresas retail con mayor auge en todo el mundo. Es una empresa similar a Walmart pero creada en Alemania. Actualmente opera en 32 países.
¿Qué es el retail marketing?
Retail marketing es un concepto que puede ayudar a impulsar tu negocio de retail. Se trata de las técnicas y estrategias de marketing aplicadas al entorno de un comercio minorista, con el objetivo de atraer y fidelizar a los consumidores, al mismo tiempo que busca incrementar las ventas.
Estas son las 2 características principales del retail marketing:
Foco en el consumidor: está centrado en estudiar y comprender las necesidades de los usuarios, así como sus comportamientos y deseos. Con toda esta información se ofrece una experiencia de compra personalizada y de calidad.
Importancia de la atención al cliente: las estrategias de retail marketing se centran en conseguir un óptimo servicio de atención al cliente que incluye desde la atención en el momento de la compra hasta la atención posventa.
Auge del comercio online
Si bien, el concepto retail engloba la venta online y offline, el futuro está marcado para que el canal digital se fortalezca mucho más. La omnicanalidad forma parte de las estrategias que están desarrollando todas las empresas con presencia en las plataformas en línea.
La pandemia trajo consigo la hiper aceleración de este canal para cumplir con la alta demanda y las exigencias del consumidor actual.
En ese sentido, los retailers están enfocados en hacer inversión tecnológica a sus empresas para mejorar todas las fases del ciclo de venta.
Ahora no solo se trata de vender, sino de entregar un producto en el domicilio del cliente que satisfaga sus necesidades y que cumpla con las expectativas de entrega que desea. ¡El futuro es ahora!
Vende tus productos minoristas en una tienda online
Las empresas retail son aquellas que centran sus productos y esfuerzos en satisfacer las necesidades de los consumidores; ya sea por medio de las ventas en puntos de venta físicos, digitales o (cada vez más común) por ambos canales.
Si tienes un negocio, seguramente lo visualizas llegando a más personas en un par de años; uno de los pasos para lograrlo es por medio de una tienda online. En Tiendanube puedes crearla sin la necesidad de conocimientos técnicos y comenzar a vender online.
