Ticket promedio: qué es, fórmula y 6 estrategias para aumentarlo
El ticket promedio en ventas es una métrica que ayuda a identificar cuánto gasta, en promedio, cada cliente por compra en un negocio. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de ventas durante un periodo específico.
¿Por qué es importante el ticket promedio? Porque en lugar de enfocarte en atraer más clientes, puedes aumentar tus ingresos haciendo que cada compra sea mayor. Iniciativas como combos, ventas cruzadas o descuentos por una compra mínima pueden ayudarte a mejorar este indicador y elevar tus ganancias.
Si tienes tu propio negocio o estás por lanzar uno, este es un concepto que debes conocer bien. Más allá de entender qué es el ticket promedio y cómo calcularlo, identificar las estrategias para aumentarlo puede marcar una diferencia en tus ingresos sin necesidad de conseguir más clientes o subir los precios.
Al optimizar cada venta podrás mejorar la rentabilidad, y aumentar el ticket promedio es una de las formas más efectivas de alcanzar ese objetivo.
En este artículo, te explicamos cómo sacar el ticket promedio y algunas tácticas probadas para experimentar, ajustar y obtener mejores resultados.
¡Comencemos!
¿Qué es el ticket promedio?
El ticket promedio es una métrica que indica cuánto gasta, en promedio, cada cliente por compra en un negocio.
Comprender este indicador y su impacto en el negocio permite implementar estrategias para aumentar el valor de cada compra, fortalecer la lealtad de los clientes actuales y hacer crecer el negocio de manera eficiente.
¿Cómo sacar el ticket promedio?
El siguiente es un ejemplo práctico para calcular el ticket promedio en una tienda online de moda. Supongamos que las ventas del último mes fueron:
| Producto | Precio |
| Camiseta | 2.800 |
| Jeans skinny | 3.500 |
| Vestido midi | 4.200 |
| Chaqueta de cuero | 7.500 |
| Tenis | 3.900 |
| Bolso | 2.300 |
| Gafas de sol | 1.800 |
| Reloj | 5.600 |
| Sombrero | 2.000 |
| Bufanda | 1.500 |
| Total | 35.100 |
El total de las ventas en el mes fue de $35.100.
Fórmula para calcular el ticket promedio
Para obtener el ticket promedio, se divide el total de las ventas entre la cantidad de pedidos realizados en el periodo analizado:
Fórmula
Total de ventas ÷ Total de pedidos = Ticket promedio
Aplicación de la fórmula
$35.100 ÷ 10 = $3.510
💡 Tip: Si vendes productos de alto valor (high ticket), estos pueden elevar demasiado el promedio y distorsionar el análisis. En estos casos, considera calcular el ticket promedio excluyendo estos artículos para obtener una cifra más representativa de las compras regulares.
¿Por qué aumentar el ticket promedio?
Existen varias razones para dedicar tiempo a planear y aplicar estrategias que aumenten el valor promedio de cada pedido en tu tienda. Más allá de los ingresos, esto puede traer beneficios para la estabilidad y crecimiento del negocio.
Veamos algunos de los más importantes:
- Mayor rentabilidad sin más clientes. Aumentar el ticket promedio permite incrementar ingresos sin necesidad de atraer nuevos clientes, lo que ahorra tiempo y costos en publicidad.
- Optimización de recursos. Trabajar con la base de clientes actual puede ser más eficiente que invertir en la adquisición de nuevos usuarios, especialmente si el negocio está en crecimiento.
- Estrategia ante bajas en las ventas. Elevar el valor de cada compra ayuda a mantener ingresos estables en temporadas bajas, crisis económicas o cambios en la demanda.
- Mejor cobertura de gastos operativos. Un ticket promedio más alto facilita cubrir costos fijos y variables, lo que mejora la sostenibilidad del negocio.
- Fidelización y compras recurrentes. Ofrecer incentivos para aumentar el gasto por compra fomenta la lealtad del cliente y aumenta la frecuencia de compra.
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¿Cómo aumentar el ticket promedio? 6 estrategias
Aumentar el ticket promedio no significa vender por vender, sino encontrar formas estratégicas de agregar valor a cada compra. Desde ofrecer paquetes atractivos hasta incentivar compras más grandes con beneficios especiales, hay varias maneras de lograrlo.
Aquí tienes seis estrategias efectivas para que cada venta cuente más en tu negocio:
- Crear kits de productos
- Ofrecer productos complementarios
- Incluir envío gratis
- Aplicar descuentos y ahorros en compras por volumen
- Vender gift cards
- Agregar productos de regalo
1. Crear kits de productos
Ofrecer kits o paquetes de productos es una excelente estrategia para aumentar el ticket promedio. Al agrupar artículos complementarios y venderlos a un precio más atractivo que si se compraran por separado, se incentiva a los clientes a llevar más productos en una sola compra.
Por ejemplo, la tienda online mexicana creada con Tiendanube, House of Beauty, ofrece kits de cuidado facial con un descuento especial. Sin esta opción, es probable que el cliente solo compre un producto individual, lo que reduciría el valor del pedido.
Aunque los descuentos pueden representar un costo para el negocio, también pueden impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad al incentivar compras de mayor valor.
💡 Tip: analiza qué productos suelen comprarse juntos y diseña kits atractivos. Además, asegúrate de comunicar claramente qué incluye cada paquete para evitar confusiones.
2. Ofrecer productos complementarios
Otra forma de aumentar el ticket promedio es sugerir productos complementarios antes de que el cliente finalice su compra. A diferencia de los kits prearmados, esta estrategia permite que cada cliente elija los artículos adicionales que más le interesen.
Por ejemplo, en una tienda de artículos deportivos, al comprar unos tenis, se puede ofrecer la opción de agregar agujetas de diferentes colores por un costo adicional. Esta técnica, conocida como cross selling o venta cruzada, incentiva compras más grandes sin aumentar el esfuerzo de adquisición de clientes.
Si tienes una tienda online creada con Tiendanube, puedes aplicar esta estrategia fácilmente integrando la app Venta Cruzada , disponible en nuestra Tienda de Aplicaciones Nube.
3. Incluir envío gratis
El envío gratis es una de las estrategias más efectivas en las ventas online para incentivar compras de mayor valor. Sin embargo, aplicarlo sin una estrategia clara puede afectar la rentabilidad del negocio. Aquí te mostramos algunas formas de implementarlo de manera inteligente:
- Para todas las compras: Es la opción más atractiva para los clientes, pero implica que tu negocio asuma el 100% del costo del envío. Es ideal para marcas con márgenes amplios o que ya tienen los costos incorporados en el precio de los productos.
- A partir de un monto mínimo: Una de las estrategias más utilizadas por pequeños negocios, ya que incentiva compras más grandes sin comprometer demasiado las ganancias.
- En productos o paquetes seleccionados: Puedes ofrecer envío gratis en ciertos artículos estratégicos o combos de productos para impulsar su venta y aumentar el ticket promedio.
Por ejemplo, la Tiendanube Esencia de los Artesanos en Argentina aplica esta estrategia ofreciendo envío gratis en compras superiores a un monto determinado.
4. Aplicar descuentos y ahorros en compras por volumen
Incentivar la compra de más unidades con descuentos escalonados es una estrategia efectiva para aumentar el ticket promedio. La clave está en mostrar claramente cuánto ahorra el cliente al comprar más productos.
Por ejemplo:
- 1 pieza: $350 por unidad
- 2 piezas: $320 por unidad
- 3 piezas: $300 por unidad
- 4 o más piezas: $270 por unidad
Este tipo de descuentos funcionan muy bien en productos de consumo recurrente, como cosméticos, ropa o alimentos, ya que el cliente percibe un mayor beneficio al adquirir más unidades en una sola compra.
5. Vender gift cards
Las tarjetas de regalo aumentan el ticket promedio, pero también fomentan la recompra y la fidelización de clientes. Puedes implementarlas de dos maneras:
- Como incentivo por compra: Ofrece una gift card por compras superiores a cierto monto, animando a los clientes a gastar más para obtener el beneficio.
- Como producto en tu catálogo: Permite que los clientes compren tarjetas de regalo para terceros, lo que atraerá nuevos compradores a tu tienda.
Por ejemplo, podrías ofrecer una gift card con un 10% de descuento para la próxima compra a quienes superen un determinado monto en su pedido.
6. Agregar productos de regalo
Ofrecer un obsequio es una estrategia efectiva para incentivar compras de mayor valor y fortalecer la fidelización de clientes. Además, es una excelente alternativa al envío gratuito para aumentar el ticket promedio.
Aquí algunas formas de implementarlo en tu tienda online:
- Por compras superiores a cierto monto: Si un cliente supera un valor específico en su compra, recibir un regalo puede motivarlo a añadir más productos a su carrito.
- En paquetes de productos: Por ejemplo, en una tienda de artículos deportivos, podrías ofrecer un cuarto paquete de pelotas de tenis por la compra de tres.
- En la primera compra: Un pequeño obsequio acompañado de una nota de agradecimiento puede marcar la diferencia y fomentar futuras compras.
- Para clientes frecuentes: Puedes premiar la lealtad con un detalle especial, ya sea como cortesía independiente o como parte de una compra.
Este tipo de estrategias no solo ayudan a aumentar el ticket promedio, sino que también generan una experiencia de compra más positiva para el cliente.
Potencia tus ventas con un ticket promedio más alto
Aumentar el ticket promedio es una de las formas más efectivas de incrementar las ganancias de tu negocio sin necesidad de atraer nuevos clientes. Como viste en este post, existen varias estrategias que puedes aplicar para lograrlo.
Ahora es tu turno: pon en práctica estos consejos y empieza a ver resultados. Si ya tienes una tienda online, comienza a optimizar tus ventas hoy mismo.
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