PayPal: qué es, cómo usar la plataforma para cobrar y comisiones
PayPal es una plataforma de pagos online para enviar y recibir dinero. Se utiliza a nivel mundial para realizar transacciones desde o hacia el extranjero, tanto para comprar como para vender. Hoy te contamos en detalle cómo funciona la plataforma, cómo cobrar con ella en, por ejemplo, tu tienda online ¡y más!
Se trata de una de las plataformas líderes a nivel mundial, con más de 200 millones de usuarios activos. El envío de dinero o el recibo de los pagos se realiza en interacción con negocios o sitios web del extranjero. Tiendanube y PayPal, por ejemplo, pueden integrarse para ofrecerlo como medio de pago en las tiendas online.
En este sentido, al operar con PayPal aparecen algunas dudas con respecto al tipo de cambio, las comisiones o la gestión financiera en general.
Tanto a la hora de enviar dinero (por ejemplo, efectuando una operación de compra o transfiriendo dinero de la plataforma a tu cuenta bancaria), como de recibirlo (depositando fondos en tu cuenta de PayPal o aceptando una transferencia de otra cuenta), hay varios puntos a considerar.
Por todo esto, desarrollamos esta guía sobre cómo usar PayPal y cómo funciona. Vamos a hacer un recorrido completo y contarte desde cómo crear una cuenta, cómo funciona y qué comisiones de PayPal hay que calcular. ¡Empecemos!
¿Qué es PayPal?
PayPal es una plataforma de pagos en la que personas y empresas pueden enviar y recibir dinero online de forma segura. En otras palabras, es un medio de pago a través del cual los usuarios pueden tanto comprar como vender productos u ofrecer servicios y pagar o cobrar por ellos.
Si sueles hacer compras online, posiblemente utilizaste PayPal como forma de pago. Y no es para menos, esta empresa fue de las pioneras en los cobros por internet. Desde hace más de 20 años es uno de los principales métodos para muchos negocios.
La mayoría de sus usuarios usan PayPal para comprar online o para enviar o recibir dinero online, aunque también hay profesionales que lo aprovechan como medio de pago para sus productos, y reciben ingresos a través de la plataforma.
Más adelante vamos a contarte cómo cobrar con PayPal.
¿Cómo funciona PayPal?
Para entender cómo funciona PayPal, primero es necesario explicar que este es un método de pago online, mejor conocido como pasarela de pago, que funciona como un intermediario que facilita las transacciones entre los distintos actores en el ecosistema de los pagos digitales.
Estas pasarelas de pago se encargan de procesar la información financiera de los clientes y enviarla de forma segura a la institución correspondiente (bancos). Ellas validan y aceptan o rechazan la compra; en caso de aceptarla, le notifica a la pasarela de pago que la compra ha sido procesada, y esta le informa a la tienda online y al cliente.
Las pasarelas son necesarias, ya que la mayoría de los negocios difícilmente pueden tener convenios directos con instituciones bancarias, ni ofrecer la seguridad o capacidad tecnológica para realizar estas transacciones.
Entonces, a grandes rasgos, PayPal funciona como un puente: una persona puede enviarle dinero a otra sin ingresar su número de tarjeta o CBU, sino simplemente el correo electrónico que utiliza en PayPal. El pago llega al perfil de quien está cobrando y los fondos se transfieren a una cuenta bancaria.
También es posible pagar con PayPal y el sistema toma el dinero de la tarjeta de crédito o débito establecida por el dueño del perfil.
La plataforma se puede utilizar a través de su sitio web o su app para celular, y tiene la gran ventaja de que no es necesario ingresar los datos de la tarjeta cada vez que se realiza una transacción, ya que su encriptación segura permite almacenar esos datos.
Hay dos maneras de usarla, y se ven reflejadas en los tipos de cuentas que puedes crear.
Las transacciones se pueden realizar por medio de múltiples tarjetas, siempre y cuando estén habilitadas para los pagos internacionales. Entre las principales tarjetas de crédito que acepta la plataforma para operar, se encuentran:
- Visa
- American Express
- Maestro
- MasterCard
- Diners Club
En la próxima sección vamos a ver cómo crear una cuenta de PayPal. Antes de eso, queremos contarte cómo funciona PayPal según el perfil de usuario que tengas.
Cuenta Personal
Este es el tipo de cuenta para comprar y enviar pagos. Sus principales funcionalidades son:
- Comprar en sitios web que ofrezcan este medio de pago.
- Pagar utilizando, únicamente, tu correo electrónico y clave.
- Estar cubierto por la Protección al Comprador de PayPal, si tu transacción reúne las condiciones necesarias.
- Prescindir de los datos de tu tarjeta en cada compra que realices.
Cuenta de Negocios
Con esta cuenta el objetivo es vender y recibir pagos. Las acciones que puedes permite hacer la plataforma son:
- Vender por internet a nivel internacional ofreciendo este medio de pago y aceptando las principales tarjetas de crédito a nivel mundial.
- Recibir dinero a través de tu página web, aplicación o e-mail.
- Evitar comisiones mensuales o de apertura.
Cómo abrir una cuenta de PayPal: paso a paso
Abrir una cuenta en PayPal tiene como requisito tener un correo electrónico. Con esto vas a poder crear un perfil sin costo. Luego, sigue asociar tu tarjeta y cuenta bancaria a la cuenta, para comenzar a operar.
En los próximos dos apartados te contamos cómo crear una cuenta de PayPal gratis para empezar a enviar y/o recibir dinero a tus cuentas vinculadas. ¡Vamos!
Cómo abrir una cuenta de PayPal Personal
Para crear una cuenta PayPal Personal para comprar y enviar pagos, sigue estas instrucciones:
- Ingresar a la landing page de registro.
- Hacer clic sobre el botón que dice “Registrarse sin costo” dentro del recuadro de Cuenta Personal.
- Indicar tu número de teléfono y verificarlo ingresando el código que te envían en el momento.
- Completar tu información de nombre, apellido y correo electrónico y generar tu contraseña.
- Leer y aceptar los términos y condiciones pulsando sobre “Aceptar y crear cuenta”.
¡Listo! Ya tienes una cuenta en PayPal. Seguidamente, puedes asociar una tarjeta de crédito (o más) para utilizar la plataforma comprando un producto. Si no vas a realizar una transacción por el momento, puedes dejar este paso para más adelante.
En caso de que te sirva verlo en formato audiovisual, te dejamos el video tutorial para crear una cuenta de PayPal.
Cómo abrir una cuenta de PayPal de Negocios
Estos son los pasos para crear una cuenta PayPal de Negocios para vender y recibir dinero:
- Ingresar a la landing page de registro.
- Hacer clic sobre el botón que dice “Registrarse sin costo” dentro del recuadro de Cuenta de Negocios.
- Completar el formulario de datos con el nombre y apellido legal de tu empresa, su correo electrónico y generar una contraseña.
- Leer y aceptar las Condiciones de uso y el Aviso de privacidad.
- Hacer clic en el botón de “Aceptar y enviar”.
Luego, podrás elegir cómo quieres recibir los pagos ¡y empezar a vender!
Este es el perfil ideal para desempeñarse bajo una modalidad de trabajo freelance, es decir, ofreciendo servicios de manera independiente.
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¿Cómo usar PayPal?
Existen, básicamente, dos maneras de usar PayPal: enviando o recibiendo dinero.
- A la hora de comprar y enviar pagos online, vas a poder efectuar transacciones en sitios web del extranjero sin compartir la información de tu tarjeta, porque está previamente cargada en PayPal.
- Para vender o recibir pagos online, la plataforma te permite hacerlo alrededor del mundo y obtener los cobros en tu sitio web, aplicación para ganar dinero o correo electrónico.
En cada uno de estos escenarios hay múltiples variantes. Si te estás preguntando cómo retirar dinero de PayPal, cuáles son las comisiones de PayPal o cómo funciona la plataforma, a continuación vas a encontrar todas las respuestas.
Cómo enviar dinero con PayPal
Tenemos dos formas de enviar dinero con PayPal. Por un lado, transferirlo a la cuenta de otra persona, por otro, dirigirlo a tu propia cuenta bancaria.
En relación a las comisiones de PayPal, en ambos casos la plataforma cobra un costo por transacción. Más adelante te contamos en detalle sobre estos porcentajes.
Vamos a conocer cómo funciona PayPal en estos dos escenarios.
Transferir dinero a otra persona
- Acceder a la cuenta de PayPal.
- Hacer clic sobre “Enviar y solicitar dinero”.
- Ingresar en la pestaña “Enviar”.
- Introducir el correo electrónico, teléfono o nombre de la persona a quien se va a transferir el dinero. Pulsar sobre “Siguiente”.
- Indicar el monto de dinero a enviar junto con su divisa. Se puede añadir un mensaje.
- Detallar el vínculo, es decir, si se trata de un envío a un amigo o familiar o si es un pago a un profesional por un servicio brindado, por ejemplo.
- Indicar si el envío de dinero debe ser desde el saldo de PayPal o una tarjeta. Hacer clic en “Siguiente”.
- Revisar todos los datos ingresados para evitar inconvenientes y pulsar sobre “Enviar dinero” para confirmar la operación.
La transferencia de dinero a otra persona con tu cuenta de PayPal suele acreditarse de forma inmediata.
Enviar dinero a tu cuenta para retirar fondos
- Acceder a la cuenta de PayPal.
- Ingresar a la sección “Mi Cartera”.
- Dirigirse a “Transferir dinero” » “Transferir a cuenta bancaria”.
- Seleccionar si vas a dirigir el dinero a una cuenta bancaria o a una tarjeta asociada.
- Indicar el monto.
- Revisar todos los datos ingresados para evitar inconvenientes y aceptar para confirmar la operación.
Esta es una de las formas de retirar dinero de PayPal. Si el envío se realiza a una cuenta bancaria, la acreditación suele tomar entre uno y cinco días hábiles.
Hasta aquí conocimos cómo retirar dinero de PayPal y cómo enviarlo a otra persona. Ahora vamos a ver el circuito contrario: cuando tú estás recibiendo los fondos.
¿Y cómo cobrar en PayPal? Esto es lo que vamos a descubrir en el apartado.
Cómo recibir dinero en PayPal
Existen tres maneras de recibir fondos en tu cuenta de PayPal. Puedes depositar tú mismo el dinero, recibir una transacción iniciada por otro usuario en la plataforma y, por último, obtener el monto de un reembolso.
Sin embargo, la primera operación no está habilitada en Argentina, debido a ciertas restricciones nacionales, pero sí se encuentra disponible en otros países de la región. Veamos, entonces, cómo usar PayPal en los otros dos casos, que son más frecuentes.
Recibir una transferencia de otra cuenta
Indicando tu correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta, otro usuario va a poder ordenar la transferencia y vos recibir el dinero.
- Acceder a la cuenta de PayPal.
- Dirigirse a “Enviar y solicitar dinero” » “Solicitar”.
- Escribir el nombre, e-mail o teléfono de la persona a quien le estás solicitando los fondos.
- Detallar el importe que le corresponde abonar y la divisa.
- Agregar una nota de referencia y hacer clic sobre “Enviar”.
- ¡Listo! Con esto, tu contacto va a recibir un correo con un link al cual debe dirigirse para proceder al pago.
Esta operación también se realiza desde “Enviar y solicitar dinero” » “Solicitar” y, esta vez, en el menú de la derecha vas a seleccionar “Crear factura”. Completar los datos de los servicios prestados y su precio. El cliente va a recibirla por correo electrónico y abonarla a través de la plataforma.
Recibir un reembolso
Si la situación es que efectuaste una compra y solicitaste el reembolso del dinero, el vendedor va a gestionar la operación en tu cuenta. Cuando eso esté hecho, vas a recibir los fondos en tu cuenta de PayPal. No es necesario que hagas nada.
Cabe aclarar que es indistinto si pagaste a través de fondos en la cuenta o en tu tarjeta, en ambos casos los reembolsos se realizan siempre a la cuenta de la plataforma.
Cómo configurar PayPal en tu Tiendanube
Si vendes productos u ofreces servicios al exterior, probablemente quieras agregar PayPal como medio de pago internacional disponible. Utilizando nuestra plataforma, ¡puedes integrar Tiendanube y PayPal! Estos son los pasos a seguir:
- Con tu Cuenta de Negocios creada, ingresa al panel de administración de tu Tiendanube y dirígete a “Configuraciones” » “Medios de pago”.
- Busca la opción de PayPal y haz clic en el botón que dice “Configurar”.
- Ingresa el e-mail con el que te registraste en PayPal.
- Te aconsejamos dejar tildada la casilla que dice “Mostrar la financiación en el listado y en el detalle de productos” para que tus clientes visualicen la opción de PayPal al tocar en “Ver más detalles”.
- Haz clic en el botón del final que dice “Activar”. ¡Listo! Ya estarás ofreciendo PayPal en tu Tiendanube.
Una aclaración importante al trabajar con Tiendanube y PayPal es que, si bien los precios de tu tienda pueden estar en la moneda local, las transacciones de PayPal se procesan siempre en dólares.
Por otra parte, para configurar manualmente el tipo de cambio en tu Tiendanube para PayPal ingresa a “Configuraciones” » “Idiomas y monedas” desde tu panel administrador.
📘 Para acceder al tutorial detallado y con capturas del paso a paso, te invitamos a leer ¿Cómo configurar PayPal en mi Tiendanube?
¿Cuánto cobra PayPal de comisión?
Ahora vamos a conocer cómo funcionan las transacciones de dólares, por ejemplo, en PayPal a pesos argentinos o mexicanos, ya que esto puede implicar costos.
Comisiones de PayPal en Argentina
Para las transacciones entre dos cuentas radicadas en Argentina, PayPal no cobra comisiones. PayPal Argentina cobra una comisión cuando la operación implica un cambio de divisas, por ejemplo, de dólares a pesos. En este caso, la comisión es de 4,5%.
Si se efectúa una transferencia entre dos cuentas propias en diferentes monedas también hay una comisión de PayPal Argentina pero es del 3,5%.
Cabe aclarar que existe una restricción cambiaria para las operaciones en PayPal Argentina y está basada en que todas las operaciones son convertidas a pesos. Para esto, se toma la cotización vigente 72 horas hábiles después de la autorización del pago.
Por último, para hablar de PayPal a pesos argentinos y viceversa, hay que mencionar que existe un tope de $30.000 ARS para las cuentas argentinas en pesos. Si la divisa es dólar, el límite es de $10.000 USD.
¿AFIP accede a la información sobre los movimientos en PayPal?
Algunas personas se preguntan si PayPal informa a AFIP sobre las operaciones que ocurren en la plataforma. En rigor, diríamos que no: al ser PayPal una plataforma radicada en el exterior, se encuentra por fuera del régimen de información de AFIP.
De todos modos, esto no implica que la información no llegue al organismo. Cuando las transacciones involucran una cuenta bancaria (por ejemplo, al usar PayPal Argentina para retirar dinero) AFIP recibe los datos de la transacción porque los bancos sí están obligados por ley a informarla.
En estos casos, te recomendamos realizar un asesoramiento con un especialista en el tema para estar al tanto de todas las condiciones y operar con tranquilidad dentro de las normas vigentes.
Comisiones de PayPal en México
En 2024, la comisión de PayPal es nula por compras para las cuentas personales en el caso de México. Pero para cuentas de negocios, PayPal cobra una comisión de 3.95% por transacción + una tarifa fija de $4 MXN.
Es posible reducir la comisión de PayPal hasta 2.95%, para esto se necesita tener ventas mensuales mayores a $1.000.000 MXN y PayPal tiene que evaluar cada caso de forma individual.
Además, PayPal tiene diferentes comisiones dependiendo del lugar de la transacción y si se tiene que hacer cambios de divisa. Por lo que te recomendamos estudiar a detalle su política de cobro de comisión de PayPal.
Tipos de cobros de PayPal en una tienda online
Actualmente, PayPal cuenta con dos opciones para efectuar el cobro en una tienda online en México, las cuales son e-wallet y PayPal Plus:
- E-wallet: en esquema, los clientes al momento de llegar a tu checkout y comenzar el proceso de pago, tendrán que utilizar una cuenta de PayPal o crearla, sin tener que redireccionar a una página externa para evitar abandonos y reducir las posibles fricciones.
- PayPal Plus: esta opción permite a los clientes pagar sin tener cuenta de PayPal, al emplear una tarjeta de débito o de crédito. Esto hace que sea aún más fácil y directo el proceso de cobro.
Ventajas y desventajas de cobrar con PayPal
Ventajas de cobrar PayPal
- Permite recibir pagos internacionales
- Método seguro y confiable
- Facilidad de implementación y uso
Expliquemos cada una de estas ventajas de cobrar con PayPal brevemente a continuación.
Permite recibir pagos internacionales
Una de las principales ventajas de cobrar con PayPal es que facilita las transacciones en diferentes divisas. Esto puede potenciar a un negocio al llevarlo a diferentes partes del mundo y permitir compras en otras monedas, sin la necesidad de hacer configuraciones adicionales.
Método seguro y confiable
Al ser una de las plataformas de cobro más populares, con millones de transacciones, han desarrollado un sistema de seguridad robusto y lo suficientemente efectivo para transmitir confianza y tranquilidad a los usuarios que utilizan este medio. Por lo que tus clientes al ver su logo en tu tienda en línea no temerán de realizar pagos en tu negocio.
Facilidad de implementación y uso
A lo largo de más de 20 años esta plataforma ha perfeccionado y simplificado sus procesos de implementación para permitir que más negocios puedan emplearla, en la mayoría de los casos será fácil de configurar y activar esta plataforma de cobro. Además, al ser una solución de cobro tan demandada, existe una gran cantidad de información sobre cómo emplearla.
Desventajas de PayPal
- Cobro de comisiones
- Contracargos no reembolsables
- Poco soporte al cliente
Ahora toca el turno de conocer las desventajas de PayPal.
Cobro de comisiones
Sin duda, la principal desventaja de cobrar con PayPal es su comisión. Como mencionamos anteriormente, esto puede afectar las ganancias que puedas obtener en cada transacción.
Contracargos no reembolsables
Cuando se presente un contracargo, PayPal cobrará $110 MXN, los cuales no son reembolsables. Por lo que esto puede impactar directamente en las ganancias de un negocio en caso de que se presente. Por ello te recomendamos leer este artículo para saber qué son los contracargos y cómo evitarlos.
Atención y soporte al cliente
Al ser una empresa que atiende a millones de clientes alrededor del mundo, el soporte y atención siempre será un tema complicado. Sobre todo cuando necesites hablar con algún especialista para resolver de forma rápida un asunto. Aunque existe una amplia biblioteca de documentos sobre la aplicación y su uso, hay veces que podrás necesitar la atención de un especialista y esto podrá ser complicado de obtener.
¡Hasta aquí la guía sobre PayPal! Esperamos que con este artículo te haya quedado claro cómo puedes cobrar con PayPal en tu negocio. Como vimos, es un tema amplio, que requiere un análisis detallado para determinar si es la mejor opción para tu emprendimiento.
Una buena práctica es integrar más de una pasarela de pago en tu tienda online, para no depender de una sola y ampliar las formas de cobro en tu negocio o a crédito mediante el esquema Buy Now Pay Later (BNPL).
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