Los 10 valores más importantes de una empresa (con ejemplos)

Los valores de una empresa son los principios fundamentales que guían su cultura y decisiones, definiendo cómo interactúa con empleados, clientes y la sociedad. Algunos ejemplos son la integridad, el respeto y la innovación.

Están escritos por toda la oficina, en las tazas para el café, y a veces, hasta son la clave del Wi-Fi. En ocasiones pareciera que son más importantes para la gente de recursos humanos que para el resto de los trabajadores, pero su función para el negocio va mucho más allá de ser decoración en las paredes.

Los valores de una empresa son principios que guían su comportamiento y decisiones. Algunos de los más importantes son:

• Integridad
• Responsabilidad
• Innovación
• Respeto
• Trabajo en equipo
• Excelencia
• Sostenibilidad

En este artículo vas a aprender qué son los valores de una empresa, para qué sirven y los 10 valores más importantes de una empresa, junto con ejemplos para que puedas comprenderlo y definir los valores de tu marca.

¡Empecemos!

¿Qué son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios y creencias que guían su cultura, decisiones y acciones. Son el conjunto de normas y comportamientos que la organización considera importantes y que definen cómo interactúa con empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general. Los valores ayudan a crear una identidad corporativa coherente y alinean a todos los miembros de la empresa hacia objetivos comunes.

Algunos ejemplos de valores empresariales son la integridad, la responsabilidad social, la innovación, el respeto, el trabajo en equipo y la excelencia.

Los valores, junto con la misión y la visión, forman parte de los fundamentos de la cultura organizacional o la filosofía de la empresa, que es todo ese pensamiento el cual engloba la razón de ser y actuar de una organización.

Para que quede más claro, veamos un ejemplo: los valores empresariales de Rappi:

Estos valores le permiten a Rappi comunicar los principios y creencias (valoran la diversidad, se divierten trabajando juntos, piensan en el bien común) que guían a la organización (ejecutando rápido, priorizando, pensando como dueños, actuando con optimismo, soñando en grande) hacia su objetivo concreto (servir a sus clientes).

¿Para qué sirven los valores de una empresa?

Los valores de una empresa dan guía al propósito de tu organización al momento de buscar cumplir un objetivo. Tener valores bien definidos te permite transmitir de la mejor manera cuáles son las guías que todos deben seguir para conseguir dicho objetivo.

El objetivo de los valores dentro de una empresa puede estar relacionado a:

• La evolución de la organización, si la meta de la empresa tiene que ver con posicionarse como un referente innovador, histórico o simplemente, desea trascender en su vertical de negocio.
• La consecución de hitos de crecimiento (económicos, de infraestructura o de personal), cuando el logro está relacionado con una inversión en capital que permita crecer, abrir una nueva fábrica en un país extranjero o alcanzar los primeros mil empleados.
• El fortalecimiento de la cultura organizacional, alineando los valores y filosofía de la empresa con el pensamiento y acciones de todos y cada uno de los empleados.
• La relación con clientes y usuarios, cuando la meta considera algún indicador de satisfacción para quienes adquieren sus bienes o servicios o la mejora constante de la interacción con los consumidores.

¿Por qué son importantes los valores empresariales?

Los valores de una empresa son fundamentales porque proporcionan una base sólida sobre la que se construye la cultura organizacional y la toma de decisiones. Definirlos facilita la alineación interna y externa, promoviendo relaciones de confianza, un entorno positivo y un enfoque ético en todas las actividades. Además, contribuyen al éxito a largo plazo, ya que guían las acciones y estrategias hacia objetivos comunes y fortalecen la identidad de la empresa.

En resumen, los valores empresariales son importantes porque:

• Guían decisiones y comportamientos.
• Fomentan una cultura coherente.
• Construyen confianza.
• Promueven un entorno positivo.
• Atraen y retienen talento.
• Fortalecen la reputación de la marca.

Los valores de una empresa surgen como respuesta a las necesidades de la realidad que vive la sociedad, además de que te identifican y distinguen de tus competidores.

Los 10 valores empresariales más importantes

A continuación, los 10 valores empresariales que toda empresa debería trabajar, junto con ejemplos de marcas que los cultivan.

1. Integridad

La integridad implica actuar con honestidad y transparencia, asegurando que todas las acciones y decisiones sean coherentes con los principios éticos. Es fundamental para ganar la confianza de empleados, clientes y socios comerciales.

Un ejemplo de empresa con el valor de integridad es Patagonia, especialmente en sus prácticas ambientales. Ha sido transparente sobre su impacto ecológico y ha tomado medidas para reducirlo, como el uso de materiales reciclados y la promoción de la reparación y reutilización de productos.

2. Responsabilidad

Ser responsable significa cumplir con los compromisos y tomar propiedad de las decisiones y sus consecuencias. Este valor promueve la rendición de cuentas tanto a nivel individual como colectivo dentro de la empresa.

Johnson & Johnson ha demostrado su responsabilidad en diversas ocasiones, tomando acciones inmediatas ante crisis de salud pública. La empresa ha liderado la producción de vacunas y medicamentos mientras mantiene altos estándares de calidad y seguridad.

3. Respeto

El respeto es clave para mantener relaciones saludables y productivas. Este valor empresarial consiste en tratar a los demás con dignidad, reconociendo y valorando las diferencias, y fomentando un ambiente inclusivo y colaborativo.

Google, por ejemplo, se destaca por su enfoque en la diversidad e inclusión, promoviendo un ambiente laboral donde se valoran las diferencias, implementando políticas que garantizan el respeto a la igualdad de género y la inclusión de diferentes razas y culturas.

4. Innovación

La innovación es la capacidad de adaptarse y mejorar continuamente. Implica estar dispuesto a probar nuevas ideas, procesos y tecnologías para ofrecer soluciones creativas y mantenerse competitivo en el mercado.

Apple es un claro ejemplo de innovación, constantemente lanzando productos que revolucionan el mercado, como el iPhone, la MacBook o el Apple Watch. Su enfoque en el diseño y la tecnología de vanguardia ha marcado tendencias en la industria tecnológica.

5. Trabajo en equipo

El valor empresarial de trabajo en equipo se refiere a la colaboración efectiva entre todos los miembros de la organización para alcanzar objetivos comunes. Fomentar un ambiente cooperativo ayuda a aprovechar las fortalezas de cada individuo.

En Disney, el trabajo en equipo es clave para la creación de sus exitosas películas y parques temáticos. Cada proyecto involucra a equipos multidisciplinarios que trabajan juntos para crear experiencias memorables para los usuarios.

6. Excelencia

La búsqueda de la excelencia es un valor que promueve el esfuerzo por lograr la mejor calidad en todos los aspectos del trabajo. Este valor impulsa a la organización a superar las expectativas y mantenerse en un alto estándar de desempeño.

Mercedes-Benz es conocida por su excelencia en la fabricación de vehículos de lujo. La marca se destaca por sus rigurosos estándares de calidad y su compromiso con la innovación, lo que le permite mantener una reputación de alta gama.

7. Sostenibilidad

La sostenibilidad es el compromiso de operar de manera responsable con el medio ambiente, la economía y la sociedad. Implica implementar prácticas que favorezcan el bienestar a largo plazo, tanto de la empresa como de la comunidad.

IKEA ha adoptado la sostenibilidad como uno de sus valores empresariales clave, utilizando materiales reciclables en sus productos y comprometiéndose a reducir su huella de carbono. La empresa también apoya iniciativas de reforestación y sostenibilidad en las comunidades donde opera.

8. Empatía

La empatía consiste en ponerse en el lugar de los demás, comprender sus necesidades y preocupaciones, y actuar en consecuencia. Es fundamental para crear un ambiente laboral positivo y mejorar las relaciones con clientes y empleados.

Starbucks es conocida por su enfoque empático hacia sus empleados, a quienes llama “partners“. La compañía ofrece beneficios como seguro de salud y apoyo educativo, lo que demuestra su preocupación por el bienestar de su equipo.

9. Confianza

El valor empresarial de confianza se construye cuando las acciones son consistentes con las palabras. Este valor es esencial para establecer relaciones sólidas y duraderas dentro y fuera de la organización, lo que facilita la colaboración y el éxito.

Amazon ha ganado la confianza de sus clientes mediante su enfoque en la satisfacción y la fiabilidad. Su sistema de devoluciones y su atención al cliente son conocidos por ser excepcionales, lo que refuerza la lealtad y confianza de los consumidores.

10. Adaptabilidad

La adaptabilidad es la capacidad de ajustarse a los cambios y superar desafíos. En un entorno empresarial dinámico, ser flexible y estar dispuesto a evolucionar es crucial para mantener la competitividad y responder a nuevas oportunidades.

Netflix es un buen ejemplo de adaptabilidad. La empresa comenzó como un servicio de alquiler de DVDs por correo y, al adaptarse a las tendencias del mercado, se transformó en una plataforma de streaming líder a nivel mundial, ofreciendo contenido original y personalizado.

Ejemplos de valores de una empresa

Para darte ejemplos de los valores de una empresa, podemos agruparlos en dos segmentos, de acuerdo a la forma que utilizan para transmitir sus mensajes.

Es importante señalar que una de las maneras no es mejor que la otra, simplemente son formas distintas de comunicar los elementos que guían a la empresa.

Valores de una palabra

Es la manera más tradicional y efectiva de transmitir los principios que dirigen tu organización, ya que utiliza simplemente una lista corta de valores, cada uno representado por una palabra (o un par de palabras, máximo).

Aunque pudiera pensarse que esta práctica es más común en empresas que llevan más años, la realidad es que organizaciones de todas las edades utilizan este formato.

Valores empresariales de Spotify:

• Innovadores
• Sinceros
• Apasionados
• Colaborativos
• Juguetones

💥 El dato: la empresa llama a su identidad corporativa El Manifiesto de la Banda, porque no hay solistas, todos son parte de un grupo que toca en sincronía.

Valores empresariales de Microsoft:

• Respeto
• Integridad
• Responsabilidad

💥 El dato: con la llegada de la pandemia, esta empresa tecnológica agregó a sus valores tradicionales en su sitio global, uno nuevo que involucra luchar contra el COVID-19.

Valores empresariales de Slack:

•   💁🏿‍♀️ Cortesía
•   🌻 Espíritu de superación
•   🔨 Oficio
•   🙆🏼‍♂️ Jovialidad
•   🙌🏼 Solidaridad
•   💗 Empatía

💥 El dato: así es, como parte de su valor ‘jovial’, los valores de Slack llevan incluido un emoji para distinguirse de la competencia.

Valores empresariales de Samsung:

• Personas
• Excelencia
• Cambio
• Integridad
• Prosperidad conjunta

💥 El dato: este es uno de muchos ejemplos en los cuales las personas son consideradas un valor fundamental dentro de la estructura de la empresa.

Valores empresariales de Netflix:

• Criterio
• Comunicación
• Curiosidad
• Valentía
• Pasión
• Generosidad
• Innovación
• Inclusión
• Integridad
• Impacto

💥 El dato: si hay una empresa que se ha encargado de sumar valores a su lista con el paso del tiempo, esa es Netflix. Recuerda que surgió en 1997, como servicio de renta de DVDs.

Valores con storytelling

Como parte de un ejercicio para generar empatía y alinear creencias con empleados, inversionistas y usuarios en general, muchas empresas recurren al storytelling, método que consiste en convertir los valores en un ejercicio narrativo con una historia.

Valores empresariales de Tiendanube:

• Ponemos al cliente en el centro de nuestras decisiones
• Tomamos las riendas; nos comprometemos a fondo
• Decimos lo que pensamos; debatimos; avanzamos
• Pensamos en grande
• Ejecutamos con excelencia: priorizamos, testeamos, medimos, iteramos
• Nos mantenemos humildes; aprendemos y construimos confianza
• Trabajamos en equipo; nos potenciamos entre nosotros

💥 El dato: pensando en nuestro propósito y cómo logramos transformar sueños de emprendedores en historias que trasciendan, en 2021 desarrollamos nuestro tagline:

Muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer.

Valores empresariales de Puma:

• Sé valiente
• Confía en ti
• Hazlo con determinación
• Disfrútalo

💥 El dato: Los valores de esta compañía toman como base las características con las que debe contar cualquier deportista para tener éxito.

Valores empresariales de Riot Games:

• La experiencia del jugador es lo primero
• Atreverse a soñar
• Crecer juntos
• Aspirar a la excelencia
• Ambiciosos pero humildes

💥 El dato: la empresa le pidió a un grupo de empleados que renovaran los valores, pensando no en lo que son hoy, sino en lo que quieren ser el día de mañana.

Valores empresariales de Clip:

• Nos obsesionamos
• Aprendemos
• Compartimos
• Nos adaptamos
• Nos dedicamos
• Somos confiables

💥 El dato: los valores escritos en inglés parten de la misma construcción, anteponiendo el ‘we’ (‘nosotros’) a cada concepto para reflejar el pensamiento en equipo.

Valores empresariales de ByteDance (TikTok):

• Siempre como el día 1
• Mantené los pies en la tierra y sé valiente
• Apuntá a lo más alto
• Sé cándido y claro
• Sé abierto y humilde

💥 El dato: el primer valor habla de cómo en la compañía siempre se trabaja como si fuera el primer día de esta startup, así el esfuerzo es constante en todas sus acciones.

Valores empresariales de Airbnb:

• Luchá por la misión
• Sé un anfitrión
• Abrazá la aventura
• Sé un emprendedor cereal

💥 El dato: el cuarto valor (“be a cereal entrepreneur”) tiene como origen la vez que la empresa tuvo que crear y vender cereales electorales, parodia para salir de un bache económico.

Para los curiosos, estos eran los cereales:

¿Cómo definir los valores en una empresa?

Existen varios métodos para definir los valores de una empresa, pero todos parten de ubicar la razón de ser y actuar de tu organización. Una vez que entiendes estos elementos, es más sencillo definir tu motivación y, por ende, los valores que rigen ese propósito.

Ahora bien, aunque la lógica nos diría que primero deberían existir los valores y luego la empresa, hay organizaciones formadas sin crear antes su guía de principios y deben generarlos después de haberse establecido.

Sin importar cuál sea tu caso, te enumeramos aquí los métodos más utilizados para encontrar y definir tus valores:

1. Tu origen como guía

Aplicando el storytelling, emplea la historia que te llevó a crear tu empresa como base para definir tus valores.

2. Trabajo en equipo

¡Utiliza el talento de tu empresa a tu favor! Distintas organizaciones utilizan retiros de descanso o actividades grupales que colocan a los asistentes en la actitud adecuada, con el objetivo de tener una sesión en donde encontrarán aquellos valores que mejor dirijan a la empresa hacia los objetivos para los cuales fue creada.

3. Busca en el fondo

Hay empresas que han descubierto que, aunque no tenían sus valores por escrito, ya aplicaban ciertos preceptos organizacionales que regían sus acciones.

Piensa en las motivaciones que llevan a tu empresa a hacer lo que hace. ¿Qué espera conseguir? ¿Cómo piensa lograrlo? ¿Qué acciones diarias llevas a cabo y qué tienen en común entre ellas?

4. Identificación mediante votación

¿Recuerdas los valores morales que te presentamos arriba? Organiza una votación en la cual preguntes a los integrantes de tu empresa con cuáles identifican más a la organización y por qué.

Parte de una lista grande y trabaja hacia una pequeña, hasta encontrar ese grupo de valores que más representan la personalidad de tu empresa.

5. El combustible de tus objetivos

Un dato que seguro ya tienes es tu objetivo, eso que buscas cumplir con tu empresa. Tal vez es uno grande o varios más pequeños. Determina qué necesitas para cumplir cada uno y encuentra el valor que te ayude a lograrlo.

¿Quieres tener una compañía que siempre ofrezca productos vanguardistas? Tal vez la innovación es tu valor. ¿Ayudas con tu negocio a la comunidad en donde te encuentras? Quizá la responsabilidad social te define.

¿Qué valores debería tener mi empresa?

Los valores que debe tener tu empresa deben reflejar los principios y creencias que utiliza para ser y actuar cuando busca cumplir sus objetivos.

Son esos parámetros que le ayudarán a cualquier miembro de tu negocio a laborar, tomar decisiones y convivir de la mejor manera posible, convirtiéndose en un reflejo vivo de su cultura organizacional.

Al existir tantas combinaciones de valores morales posibles para generar los valores corporativos, hablamos casi de un código de ADN que puedes crear para definir eso que vuelve única a tu empresa.

Estos cinco consejos te ayudarán a tomar la mejor decisión respecto a los valores que debería tener tu organización:

1. Tu empresa es única, tus valores deben reflejar eso

Por muy buenos que sean los valores de Nike, tu emprendimiento seguro requiere de valores distintos. Es un reto encontrar esos principios peculiares que le dan sentido a tus acciones, pero cuando lo haces, vas a querer contárselos a todo el mundo.

2. No temas ser original

Te presentamos ejemplos de cómo el storytelling ayuda a darle forma a los valores. Encuentra tu propia voz y utiliza esas características, vivencias o diferenciadores para redactar los conceptos que reflejan tu idea. La anécdota más loca puede servir como origen de un valor.

3. Sáltate lo obvio

Hay todo un debate acerca de si “verdad”, “honestidad”, “transparencia”, “puntualidad” y “respeto” deberían contar como valores, o si son características que deberían tener todas las empresas.

4. Actualiza los valores que ya no representan

¿Sientes que los valores originales de tu empresa ya no reflejan lo que es ahora? ¡Cámbialos! Hasta los gigantes de la tecnología han hecho ajustes en sus valores con el paso del tiempo. Platica con tu equipo y conoce si realmente esas palabras y conceptos siguen vigentes.

5. Encuentra valores que trasciendan

Nada mejor que crear algo que se vuelve un ejemplo más allá de los muros de tu empresa. Algo fuerte, que empodere a quien lo entiende. Cuando tus empleados y colaboradores suspiren al leer una idea y la incorporen a su vida diaria, ¡felicidades! Tienes un valor ganador.

La relación entre misión, visión, toma de decisiones y los valores de una empresa

Estos elementos dentro de la cultura organizacional son los pilares que sostienen el propósito de tu empresa, su razón de existir y actuar. La relación entre ellos es bastante cercana y al entender la importancia de cada uno en lo individual, será mucho más sencillo asimilar el balance que hace funcionar a tu organización:

• Los valores son los principios que te guían para alcanzar tu propósito. Determinan la manera de ser y actuar de tu organización.
• La misión define el propósito de una empresa, los medios que usará para lograrlo y para quién va dirigido ese esfuerzo. Tiene una relación estrecha con el por qué haces lo que haces y lo que ofreces como marca.
• La visión es cómo ves al mundo si trabajas en conseguir tu propósito. Es el destino a largo plazo al que planeas llegar con tu empresa.

Finalmente, el balance entre los tres, permite la correcta toma de decisiones, que consiste en elegir la mejor alternativa posible partiendo de la base que dejan los tres puntos anteriores.

Conclusión

Los valores de una empresa son los principios que sirven como guías para trabajar en la misión y alcanzar la visión de tu negocio. Estos surgen como un reflejo de los valores morales que rigen y hacen funcionar a la sociedad de manera armónica y al tenerlos bien definidos, fortaleces tu cultura organizacional.

Ya sea que decidas emitir una lista de los preceptos que mejor definen tus creencias corporativas, o te inclines por generar una historia mediante conceptos que transmitan tu origen y lo que buscas, es importante tener claros los valores de tu empresa y comunicarlos de manera efectiva, porque servirán como la guía para toda tu organización.

Y qué mejor anécdota para incorporar a la creación de tus valores, que aquella que contará cómo encontraste la mejor alternativa, te decidiste a iniciar tu emprendimiento y creaste tu tienda online.

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