¿Qué es servicio puerta a puerta y cómo garantiza entregas eficientes?

Puerta a puerta es un servicio de transporte que implica la entrega de una mercancía en un punto específico determinado por el cliente, y abarca todos los aspectos de la logística: desde la recogida en las instalaciones del vendedor hasta la entrega en el domicilio del comprador, a través de cualquier medio de transporte.

No hay nada más cómodo que comprar online y recibir el producto en la puerta de tu casa. De hecho, uno de los factores más tenidos en cuenta por los clientes a la hora de elegir una marca es que la entrega de sus compras sea fácil, rápida y en tiempo y forma.

Por eso, el servicio puerta a puerta es uno de los factores clave para sumar cada vez más ventas. En este artículo te contamos de qué se trata y cómo puedes implementarlo en tu emprendimiento.

¿Qué es el servicio puerta a puerta?

El puerta a puerta —también llamado door to door, en inglés— es un servicio que incluye la recolección del producto en las instalaciones de una marca hasta la entrega final en el domicilio que el cliente estableció para recibirlo.

Esta entrega puerta a puerta se puede realizar a través de cualquier medio de logística y transporte: terrestre, marítimo o aéreo. Cada uno de ellos cuenta con un proceso propio y, por tanto, con diferentes etapas.

Por eso se llama servicio puerta a puerta: va desde la “puerta del vendedor” hasta la “puerta del comprador”.

La característica principal de este tipo de entrega es la especificidad del proceso, porque el cliente es quien decide la hora y la fecha para recibir el producto en sus manos.

En resumen, es una entrega efectiva que, además, facilita al cliente una logística acorde a sus necesidades.

Beneficios del servicio puerta a puerta

En líneas generales, el servicio de entrega puerta a puerta tiene estos grandes beneficios:

• Logra una mayor rapidez en la entrega de los productos, porque el envío es más directo.
• Es ecológico porque al optimizar las rutas y reducir las paradas, disminuye el tiempo de recorrido y, por tanto, el impacto ambiental.
• Ayuda a evitar posibles daños en los productos, ya que hay menos intermediarios.
• Hace más fluido el proceso de entrega, sin retrasos y con un seguimiento acorde.
• Tiene una tarifa única para el comprador, lo que agiliza su proceso de adquisición y le evita costos y trámites adicionales.

¿Qué implica el servicio puerta a puerta?

A grandes rasgos, implica el traslado de un paquete de un punto a otro. Por sus beneficios, el recurso tiene una alta demanda no solo para pedidos nacionales sino también internacionales. Es un servicio que se desarrolla bajo 3 aspectos generales:

1. Retiro
2. Proceso de transporte
3. Sistema de entrega

Si quieres vender tus productos en el extranjero mediante el servicio puerta a puerta, es importante que tengas en cuenta otras variables importantes como la agencia aduanal, los procesos de cruces internacionales, y las importaciones y exportaciones de cada organización.

En este sentido, el sistema puerta a puerta implica:

• Organización y recepción de pedidos.
• Planificación del sistema de asignación de pedidos.
• Almacenamiento y distribución.
• Empaquetado de pedidos.
• Definición de la ruta de entrega.
• Selección del transporte para los pedidos correspondientes.
• Carga de pedidos en el vehículo.
• Seguimiento del pedido hasta su entrega.

Por otro lado, ten en cuenta que las entregas varían dependiendo del tipo de cliente.

Aunque suene extraño, un pedido corporativo es mucho más fácil que el de un cliente particular. ¿Por qué? Cuando son entregas para empresas grandes, la logística es más estructurada, en cambio, en los envíos a consumidores finales hay que disponer de tiempo y atender las particularidades de cada uno.

¡Pero no temas! Aquí te dejamos un video con consejos para gestionar envíos a clientes finales:

El servicio puerta a puerta y el comercio electrónico

Con el aumento de las tiendas online, el comercio internacional y las plataformas de envíos, este servicio tuvo un incremento enorme y se volvió la modalidad preferida de muchos clientes.

De acuerdo al reporte sobre el e-commerce global publicado por la prestigiosa empresa norteamericana de investigación eMarketer, durante 2023 el comercio electrónico mundial facturó un total de 6,33 billones de dólares, es decir, un 8,8% más que el año anterior.

En este escenario, América Latina se destacó significativamente. Según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado latinoamericano y caribeño del comercio electrónico superó un valor de ventas minoristas de 117.000 millones de dólares en 2023. Y para 2028, se prevé que esta cifra casi se duplique, superando los 205.000 millones de dólares.

3 empresas que ofrecen el servicio puerta a puerta (y puedes integrar a Tiendanube)

¿Vendes a través de una tienda online creada con Tiendanube o planeas hacerlo? Entonces debes saber que nuestra plataforma de e-commerce te permite integrar la app de alguna de estas empresas, para ofrecer un servicio de envío puerta a puerta eficiente:

1. EnvíoPack

• Ofrece un tracking en tiempo real para tu tienda online y tu cliente.
• Garantiza, desde el almacenamiento hasta la distribución completa de los productos, la preparación de la mercancía.
• Provee métricas para conocer el desempeño de los operadores.

🚚 Disponible en: Argentina y México.

2. E-Pick

• Permite ver el estado de todos tus envíos, pagarlos, confirmarlos y descargar las etiquetas.
• Da la posibilidad de que tus clientes cambien la dirección de entrega en cualquier momento.
• Permite que otra persona reciba o entregue los paquetes.

🚚 Disponible en: Argentina, México y Chile.

3. DHL Express

• Por cada venta se genera un envío, impresión de etiquetas y status de los envíos.
• Las tarifas se proyectan en tiempo real y automáticamente en la tienda online.
• Una vez generado el envío se crean notificaciones para ti y tus clientes.

🚚 Disponible en: Argentina, México, Colombia y Chile.

¿Listo para ofrecer el mejor servicio puerta a puerta?

El servicio puerta a puerta es un recurso que hará destacar a tu emprendimiento por sobre los demás. Ofrecer esta alternativa dentro de la logística de tu negocio es una forma de demostrarle a tus clientes que estás atendiendo su demanda, al brindarles opciones ajustadas a sus necesidades.

Es momento de iniciar el desafío de expandir tu proyecto a nivel nacional y, ¿por qué no?, a nivel internacional también.

El primer paso es crear tu tienda online, y la mejor plataforma para hacerlo es con Tiendanube. ¡Crea tu e-commerce hoy y vende las 24 horas, los 365 días del año!