¿Qué es el stock tercerizado y cómo funciona para una tienda virtual?
El stock tercerizado para una tienda virtual es aquel que un comercio electrónico contrata para que otra empresa se encargue de gestionar los pedidos de compra y distribuir las mercancías directamente al cliente final.
Llevar el control del inventario de un e-commerce es esencial para el éxito del negocio. Pero, ¿cuál es la modalidad de almacenamiento de productos más adecuada para tu empresa? ¿Tiene sentido tener una tienda virtual con stock tercerizado?
Si trabajás con productos escalables, es decir, mercancía estandarizada y de valor, la tercerización del stock puede ser una buena opción para tu tienda online. Este modelo es una buena idea siempre y cuando tengas proveedores confiables y capaces de cumplir con todas las etapas de envío, embalaje, transporte, cambios y devoluciones de productos.
Entonces, si estás buscando entender si esta es la mejor opción para tu empresa y cómo funciona el stock tercerizado para una tienda virtual, ¡acabás de llegar al contenido adecuado! Continuá leyendo este artículo y descubrí la guía completa que preparamos para vos.
¿Qué es el stock tercerizado para una tienda virtual?
El stock tercerizado es la contratación de una empresa que sea responsable de gestionar los pedidos de compra y distribuir los productos directamente al cliente final. En esta modalidad, la tienda virtual no cuenta con un sistema de almacenamiento propio.
En otras palabras, el stock tercerizado para comercio electrónico funciona de la siguiente manera:
- El cliente realiza el pago en una tienda virtual.
- Luego, el pedido se envía directamente a un proveedor de productos, encargado de gestionar el stock.
- Por último, este proveedor se encarga de separar y distribuir la mercancía al consumidor final.
Existen algunas formas de trabajar con inventario tercerizado y las listamos a continuación:
- Stock consignado: abastecido por proveedores en régimen de consignación. Es decir, a medida que se van comprando en un sitio, los productos se envían y entregan a través de un sistema de distribución tercerizado.
- Crossdocking: los productos comprados en un sitio son recibidos de los proveedores en un centro de distribución especializado y, a continuación, se despachan y entregan al consumidor final.
- Dropshipping: es un modelo de operación en el que el minorista recibe el pedido del cliente en su tienda virtual y transfiere esa orden de compra al proveedor.
A lo largo de este artículo, vamos a conocer mejor los detalles de cada uno de estos formatos. Así que, ¡seguí leyendo!
5 ventajas del stock tercerizado para tu negocio
Si considerás que el stock tercerizado puede ser el modelo ideal para tu tienda virtual, te presentamos las principales ventajas de contar con esta modalidad para tu negocio.
1. Reduce los costos de operación
Dado que no es necesario almacenar productos, todo el dinero que se invertiría en un inventario físico (como los gastos de estructura y la logística operativa), puede destinarse a mejoras en otras áreas de tu empresa como, por ejemplo, la contratación de una plataforma para mejorar la atención al cliente.
2. Permite ofrecer una variedad de productos
Como el inventario está tercerizado, podés ofrecer una amplia variedad de productos en tu tienda virtual.
Esto se debe a que, al centralizar la mercancía que vendés en una estructura de proveedores, no corrés el riesgo de tener indisponibilidad de algún producto o de tener el stock parado, es decir, la acumulación de productos en almacenamiento que puede ocurrir por falta de ventas, mala gestión, fallas en el flujo logístico, entre otros motivos.
3. Permite ser eficiente en la entrega
Cuando la gestión del stock es responsabilidad de un socio, solo tenés que hacer un seguimiento de los pedidos realizados por los clientes y el inicio del proceso con el proveedor. Él va a encargarse del control de las cantidades disponibles y del registro de las salidas.
4. Facilita la gestión del negocio
Quienes venden por internet y cuentan con un stock tercerizado no necesitan mantener una estructura física para almacenar productos ni preocuparse por el proceso de envío. En este caso, el proveedor realiza todo el despacho, incluyendo la separación de la mercancía, el embalaje del producto y el envío de los pedidos.
5. Amplía la distribución de entrega
Por lo general, las empresas que ofrecen stock tercerizado están ubicadas en capitales. Contar con esta modalidad de almacenamiento permite que tus productos se vendan en todo el territorio nacional.
Así, los desplazamientos para la entrega y los precios de envío de tu comercio electrónico pueden reducirse.
3 desventajas de la tienda virtual con stock tercerizado
Como cualquier tipo de elección, optar por el stock tercerizado para tu tienda virtual también puede presentar alguno inconvenientes.
Para ayudarte a entender si esta es la solución adecuada para tu negocio, te presentamos algunas desventajas de esta modalidad de inventario. ¡Descubrilas a continuación!
1. Entregas fuera de plazo
Si estás vendiendo con stock tercerizado, tu negocio depende del control y la gestión de tu proveedor. Esto puede resultar en fallas en el proceso, como retrasos en la entrega o problemas con cambios y devoluciones, lo que puede perjudicar la reputación de tu empresa.
2. Dependencia del proveedor
Al crear una tienda virtual con stock tercerizado, tenés que depositar el 100% de tu confianza en tu proveedor. Por lo tanto, es importante elegir cuidadosamente a tus socios.
Como mencionamos, estos son los responsables de la calidad del producto, los plazos de entrega, las devoluciones de mercancías y mucho más.
💬 Te acercamos más información: Cómo usar el poder de negociación de los proveedores a favor
3. Retraso en la devolución de productos
Si un consumidor desea devolver un producto, se pondrá en contacto con tu tienda virtual. Como tu stock es tercerizado, deberás comunicarte con el proveedor para solicitar el cambio. Esto puede causar retrasos en el proceso de logística inversa (o sea, la devolución de productos), aumentando la insatisfacción del cliente con la compra.
💡 Conocé más sobre el tema: Qué saber para crear tus políticas de devolución y cambios
Tipos de stock tercerizados para tienda virtual
Existen tres tipos de stocks tercerizados para tienda virtual. A continuación, vamos a conocer en detalle cada uno de ellos.
1. Dropshipping
En la modalidad de dropshipping, con sus ventajas y desventajas, básicamente, el minorista (es decir, la tienda virtual) es el intermediario entre el proveedor y el cliente.
Una vez recibido el pedido en un sitio web, el minorista se pone en contacto con el proveedor, que posteriormente envía el producto al cliente final. El ciclo logístico funciona de la siguiente manera:
- El vendedor anuncia su producto en su tienda online o en un marketplace.
- Luego, el cliente ve el producto y realiza la compra, con el pago directo al vendedor. Aquí, el precio lo establece el minorista.
- En la siguiente etapa, el emprendedor se pone en contacto con el proveedor, que se encarga de enviar el producto al consumidor final.
Tené en cuenta que, para obtener ganancias con la modalidad de dropshipping, el precio del producto vendido en tu tienda virtual debe ser mayor que el establecido por el proveedor.
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2. Stock consignado
Este tipo de inventario se forma mediante la compra consignada de una cierta cantidad de productos. En esta modalidad, si los artículos quedan en stock hasta una fecha determinada, el minorista debe devolver el producto al proveedor.
La principal ventaja en este caso es que el vendedor puede evitar los riesgos de exceso de stock, reduciendo así los costos generados por un inventario parado.
Como principal desventaja está el hecho de que no todos los productos funcionan con este tipo de inventario. En general, solo se recomiendan productos más duraderos, como ropa, para esta modalidad de almacenamiento.
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3. Crossdocking
El crossdocking funciona de la siguiente manera: los pedidos se reciben en un centro de distribución especializado y se entregan por parte del proveedor al consumidor final.
En un centro de distribución, las mercancías rara vez permanecen inactivas por más de tres días. Así, la agilidad es el objetivo principal de esta modalidad de inventario. Además, es posible hacer un seguimiento de las cantidades disponibles a través de un stock virtual.
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Cómo hacer el control de stock tercerizado?
Para controlar lo que está disponible en el inventario, es necesario contar con un sistema para que tu tienda virtual y los proveedores se mantengan conectados. De esta manera, no va a haber riesgo de vender algo que no está disponible para la compra.
Esto se puede resolver con un ERP, es decir, un sistema de gestión que sirve para registrar y gestionar información fundamental del negocio.
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Al integrar el sistema con un sitio de ventas, en el caso del control de stock tercerizado, podés registrar la entrada y salida de productos, además de identificar las necesidades de las próximas compras y programarlas con los proveedores.
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Cómo saber si el inventario tercerizado es la mejor opción?
Para asegurarte de que este es el modelo adecuado para tu negocio, tené en cuenta que este formato, en general, funciona bien con la venta de productos de bajo valor agregado, por ejemplo.
Además, si trabajás con productos para reventa, esta también es una buena opción. Esto se debe a que, de todos modos, los artículos deben ser comprados a proveedores antes de llegar a tus manos.
Sin embargo, es importante alinear en el contrato las responsabilidades y deberes de cada parte, como la gestión de cambios y devoluciones, ya que esto puede afectar significativamente tu negocio. También es necesario invertir en un sistema integrado de software de gestión.
¿Todo claro sobre el stock tercerizado?
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aclarar todas tus dudas sobre la tienda virtual con stock tercerizado. Trabajar con esta modalidad es beneficioso para aprender sobre la demanda de tu e-commerce, conocer a tu público objetivo y tu nicho de mercado, entre otros beneficios.
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