¿Cómo funcionan los envíos en Tiendanube?
¿Sabías que el 67% de los consumidores que compra por internet elige recibir su pedido en la puerta de su casa? Para satisfacer esa demanda, necesitas contar con distintas opciones de logística. En Tiendanube te ofrecemos soluciones de envío que se ajustan a cada necesidad, para que no pierdas ninguna venta. Sigue leyendo y te contamos cómo llevar tu marca a todo el país.
Sabemos que la logística es uno de los principales desafíos del e-commerce (y suele generar algunos dolores de cabeza).
En Tiendanube queremos facilitarte esta tarea. Por eso, contamos con diferentes herramientas que garantizan que tu negocio tenga acceso a más y mejores opciones de envío. ¿Vamos a conocerlas?
Envíos: opciones con tu Tiendanube
Hicimos un resumen para que conozcas todas las formas de envío que desarrollamos en Tiendanube. Fueron pensadas para cubrir las distintas necesidades de tu negocio, según su etapa y objetivos, y también las de tus clientes.
Integraciones con empresas de envío
Dependiendo del lugar de origen del despacho, te brindamos distintas soluciones de logística para e-commerce.
Zippin
Zippin es una solución de logística para e-commerce, disponible en México, Chile y Argentina, que te brinda acceso a múltiples operadores y tipos de servicio en una única plataforma, con soporte centralizado y herramientas para optimizar la gestión administrativa y operativa de tus entregas.
Con Zippin podés enviar tus productos a todo el país o contratar sus servicios de fullfilment. Además, te permite gestionar tus envíos personalizados (te contamos más sobre esto abajo).
DHL Express
DHL Express tiene presencia en más de 220 países, por lo que puede ayudarte a internacionalizar tu negocio.
Cuando se genera una venta en tu Tiendanube, automáticamente se genera la impresión de la etiqueta y se puede visualizar el estado del envío.
Envíopack
Envíopack te permite gestionar tus envíos y conectar tu Tiendanube a todos los operadores logísticos de Argentina, México y Chile. Cuenta con tracking en tiempo real para vos y tus clientes y si el tamaño de tu negocio ya pide a gritos un servicio de logística integral, te ofrecemos la mejor solución de fulfillment.
Envia Paquetería y Fulfillment
Este servicio está disponible en Argentina, Colombia, Chile, México, Brasil, Uruguay, Estados Unidos, Canadá, España, entro otros. Permite cotizar de forma simultánea envíos con múltiples paqueterías, genera envíos y recolecciones.
Además, cuenta con más de 45 proveedores en diferentes países. Algunos de ellos son:
- Andreani
- Correo Argentino
- OCA
- 99 Minutos
- Starken
- Chilexpress
- BluExpress
- Correos Chile
- Fazt
- Coordinadora
- InterRapidisimo
- Deprisa
- Menajeros Urbanos
- RedServi
- Servientrega
- FedEx
- DHL
Envíos personalizados
Si en tu negocio brindas puntos de retiro, como un local o showroom; si trabajas con empresas de envío o servicios de cadetería que no tienen integración con Tiendanube o si tienes tu propio servicio de entrega, puedes configurar los envíos personalizados.
Esta opción está disponible en todos los planes que ofrece nuestra plataforma. Solo tienes que asignarle el nombre que quieras (por ejemplo, “Entrega por moto”), el costo del envío y las zonas para las cuales está disponible.
💡 Tutorial → ¿cómo ofrecer envíos personalizados?
Envíos internacionales
¿Estás pensando en expandir tu negocio hacia nuevos mercados? ¡Con Tiendanube te acompañamos en esta aventura!
Para ofrecer envíos internacionales, puedes:
- usar alguna de las integraciones que te ofrecemos, como DHL.
- configurar medios de entrega personalizados, eligiendo los métodos de envío que prefieras.
💡 Tutorial → ¿cómo ofrecer envíos internacionales?
Bonus: envíos gratis
Eliminar el costo adicional del envío (costo que puede funcionar como obstáculo para algunos compradores) es una buena estrategia de promoción, una manera efectiva de atraerlos a tu tienda, aumentar su satisfacción y, al mismo tiempo, tus ventas.
Por lo general, esta oferta se activa cuando se alcanza un monto mínimo de compra, aunque en algunos casos puede aplicarse sin restricciones.
¡Aprovecha las ventajas de la estrategia de envío gratis para incrementar tus ingresos!
💡 Tutorial → ¿cómo ofrecer envío gratuito?
¿Cómo sabe mi cliente cuánto va a costar su envío?
En Tiendanube creamos una herramienta exclusiva llamada Calculador de costos de envío para que tus clientes conozcan las opciones de envío de tu tienda online y sus precios. De esta forma, van a estar mejor informados a la hora de concretar su compra.
Esta funcionalidad permite que tus clientes ingresen su código postal y, así, conocer las distintas opciones de entrega disponibles en su localidad. Para esto, es necesario que antes hayas configurado algún medio de envío en tu tienda, como los que vimos en la primera sección de este artículo.
Mira cómo funciona el calculador de costos de envío en este ejemplo:
Principales beneficios:
- Múltiples opciones de envío. Al ingresar su código postal, tu cliente puede ver todas las formas de envío disponibles y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
- Información de tiempos de entrega. Junto con esas opciones, tu comprador puede saber qué día va a recibir su pedido
- Seguimiento de los pedidos. Tanto vos como tu cliente pueden rastrear el paquete y saber dónde está.
¿Ya te dieron ganas de activar el calculador en tu Tiendanube? En este tutorial te contamos cómo mostrar tu calculador de costos de envío en tu e-commerce.
5 consejos para los envíos de tu tienda online
Ya estamos llegando al final de este artículo, pero antes queremos compartirte algunos consejos para mejorar las entregas de tu e-commerce.
1. Configurar al menos dos formas de envío
Mientras más soluciones logísticas con diferentes coberturas, precios y tiempos de entrega ofrezcas, más transacciones vas a poder concretar. Brindar distintos métodos de envío también te ayuda a no perder ventas por inestabilidades momentáneas en una plataforma de logística.
2. Ofrecer opciones flexibles
¿Escuchaste hablar de las alternativas de envío exprés o estándar? Esto satisface diferentes necesidades y preferencias de los clientes.
3. Aclarar los costos de envío
Evita sorpresas desagradables mostrando claramente a tus clientes los costos de envío, desde el principio. Ya sabes que, para esta tarea, cuentas con el calculador de envíos de Tiendanube.
4. Facilitar el seguimiento
Además de recibir actualizaciones del pedido en cada etapa de la compra vía e-mail, es ideal que tu cliente también pueda seguir el estado en la página de seguimiento de tu tienda (como la que te brindamos en Tiendanube). Esto genera tranquilidad al cliente y reduce las consultas sobre el estado de su pedido.
5. Crear una política de devoluciones clara
La parte legal, siempre. Esta política tiene que contemplar aspectos como los plazos para realizar devoluciones, las condiciones en que vas a aceptar los productos devueltos (por ejemplo, si deben estar en su empaque original y sin usar), etc. Además, tiene que incluir información sobre quién se va a hacer cargo de los costos de envío en caso de devolución (si lo asume el cliente o tu negocio).
Como comentamos más arriba, en Tiendanube te ofrecemos distintas formas de envío para que puedas cubrir tus necesidades y las de tus clientes.
Brindar soluciones de logística diferentes potencia la experiencia de compra de tus consumidores, haciendo más fuerte a tu marca: no importa dónde estén, tu producto llega.
Empieza a vender con Tiendanube y cambia de plan a medida que tu negocio crezca, tenemos opciones para cada etapa de tu emprendimiento.
¡Te esperamos!
