Tiendanube es seguro: conocé cómo protegemos tu tienda al máximo
¿Tiendanube es seguro? Esta es una pregunta que puede surgir al momento de abrir una tienda en nuestra plataforma. Te contamos por qué Tiendanube es la mejor opción para crear tu e-commerce y cómo te protegemos ante posibles ataques cibernéticos.
¿Qué es la seguridad en internet?
La seguridad en internet es un conjunto de medidas diseñadas para proteger el contenido y los recursos online contra amenazas informáticas. Esto abarca desde la protección de datos personales hasta la seguridad de las transacciones financieras.
En términos más técnicos, la seguridad en internet implica el uso de herramientas y protocolos que actúan de “barrera” contra esas amenazas, impidiendo que ingresen a tus dispositivos. Las herramientas de seguridad online más conocidas son los firewalls, software antivirus, verificación en dos pasos y cifrado de datos.
Para cualquier negocio que vende por internet, la seguridad es crucial ya que, entre otras cosas, mantiene la confianza y tranquilidad de los clientes. Una falla en la seguridad puede tener consecuencias graves, desde la pérdida de datos confidenciales hasta daños en la reputación de la marca.
¿Tiendanube es seguro?
Sí. Esta plataforma cuenta con una tecnología llamada “Paquete de seguridad de Tiendanube”.
Esta tecnología te protege contra el avance de hackers y estafadores, es decir, personas que ven al comercio electrónico como una oportunidad para cometer fraudes y otros delitos cibernéticos.
La seguridad de Tiendanube combina 3 pilares clave:
- Verificación en dos pasos
- Notificaciones inteligentes
- IP de Cloudflare
Veamos cada uno de ellos en detalle para que entiendas por qué Tiendanube es seguro.
Paquete de seguridad de Tiendanube
1. Verificación en dos pasos (2FA)
Tiendanube es seguro porque cuenta con funcionalidades como la verificación en dos pasos. Se trata de una de las tecnologías más utilizadas en la industria que garantiza que solo usuarios registrados puedan acceder a tu tienda.
En lugar de depender únicamente de una contraseña (que debe ser segura), la verificación de dos pasos requiere que completes un segundo paso de autenticación. De esta forma, se refuerza la seguridad de tu cuenta para que tus datos y los de tus clientes tengan una capa adicional de protección.
El proceso implica lo siguiente:
- Ingresar el usuario y contraseña de tu tienda, como lo harías normalmente.
- Ingresar un segundo factor de autenticación, que es un código temporal generado por una aplicación en tu dispositivo móvil.
¿Cómo activar la verificación en dos pasos en tu Tiendanube?
- Descarga una aplicación de autenticación en tu celular. Te sugerimos usar Authy o Google Authenticator. Puedes hacerlo desde el Play Store o el App Store, según el sistema operativo que tengas. Una vez descargada la aplicación, ingresa al administrador de tu Tiendanube y haz clic en la opción Mi cuenta > Medidas de seguridad > Activar.
- Luego, va a aparecer una ventana emergente donde tienes que elegir si vas a registrar otros usuarios o si solo vas a registrar tu e-mail.
En lo posible, te recomendamos que cada persona tenga un usuario en la tienda para mantener la seguridad y pueda ingresar de forma independiente.
Elige la opción que corresponda y sigue avanzando.
- Ingresa tu contraseña y haz clic en Continuar.
- Ahora accede a la aplicación de autenticación que hayas descargado en tu celular y escanea el código QR que muestra el administrador. Así, vas a sincronizar tu tienda con la aplicación, y vas a poder usarla para obtener el código de seguridad cada vez que ingreses.
Presiona en la opción Continuar.
💡 Tip → si ingresaste a tu administrador desde el celular y tienes inconvenientes para escanear el código QR, copia la clave y pégala en la aplicación (es el recuadro rojo que mostramos en la imagen de arriba). - El paso siguiente es ingresar el código que se va a mostrar en la aplicación y presionar en Finalizar.
Te mostramos este ejemplo de cómo se ve el código de seguridad, tanto en Google Authenticator como en Authy:
- Al activar la autenticación, vas a ver un aviso de confirmación en tu administrador y, muy importante, también vas a ver la lista de las claves de recuperación. Estos son códigos que funcionan como respaldo en caso de que pierdas el acceso a la aplicación que elegiste.
Por eso, es importante que descargues o hagas una copia en algún archivo seguro de esas claves, para tener acceso a ellas en caso de necesitarlas.
¡Listo! Ya tienes tu Tiendanube más protegida. Si te quedó alguna duda, te invitamos a leer las Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos.
2. Notificaciones inteligentes
El segundo elemento del Paquete de seguridad de Tiendanube son las notificaciones inteligentes. Se trata de alarmas que te informan sobre cambios sensibles en tu tienda en tiempo real, por ejemplo, una modificación en un medio de pago o inicios de sesión desde una nueva IP.
Al activarse, estas alarmas no solo protegen la confidencialidad de los datos de tu negocio, sino también la de tus clientes. Ellos confían en que su información personal y financiera está segura al realizar transacciones en tu e-commerce.
La alarma de datos sensibles refuerza esta confianza al mantener la seguridad de la información, evitando, así, posibles brechas que podrían comprometer la reputación de tu marca.
3. IP de Cloudflare
Por último, el Paquete de seguridad de Tiendanube incluye la tecnología de vanguardia de Cloudflare. Esta es una empresa que brinda servicios de seguridad para sitios web y aplicaciones y cuenta con la red de IP más rápida del mundo que permite crear una capa adicional de seguridad, para evitar ataques cibernéticos a tu tienda.
Cloudflare actúa como intermediario entre la persona que navega y el sitio para confirmar que es una conexión segura antes de dejarla ingresar. En otras palabras, cuando alguien accede a un sitio protegido por Cloudflare, pasa por el sistema de seguridad antes de llegar al servidor.
Para que tu negocio esté seguro, activa la verificación en dos pasos para todos los usuarios de tu tienda y vuelve a apuntar tu dominio a las nuevas direcciones IP de Cloudflare, así cuentas con esa capa extra de protección.
Tutorial → configurar tu dominio en Cloudflare y hacer que apunte a tu Tiendanube.
Seguí leyendo para conocer más sobre por qué Tiendanube es seguro.
Más sobre seguridad en Tiendanube
Activación del certificado de seguridad SSL
Otra de las funciones que hacen que Tiendanube sea seguro es el Certificado SSL (Secure Sockets Layer). Esta es una capa de seguridad esencial para las tiendas online. Actúa como un protocolo de cifrado que garantiza la transferencia segura de datos entre el navegador del usuario y el servidor de la página web.
Este certificado protege la confidencialidad de información sensible, como datos de pago y personales.
Al ver “https://” en la URL y el ícono de candado, los clientes saben que la conexión está cifrada, reduciendo el riesgo de ataques cibernéticos y aumentando la confianza en la seguridad de la tienda online.
Con Tiendanube puedes activar el certificado SSL y brindarle la máxima seguridad a tus clientes para que compren tranquilos.
Seguridad y Pago Nube
Pago Nube, el medio de pago exclusivo de Tiendanube, fue diseñado partiendo de un alto estándar de tecnología y seguridad, que contempla un minucioso análisis antifraude.
El análisis antifraude se refiere al proceso de examinar y evaluar de manera exhaustiva datos, patrones y comportamientos en las ventas de nuestra plataforma con el objetivo de prevenir, detectar y mitigar actividades fraudulentas.
Así, nuestro algoritmo comprueba si en la transacción existe riesgo de fraude —según los datos de compra que se introdujeron en la tienda— antes de decidir su aprobación.
Para eso, Pago Nube utiliza la inteligencia de datos, que permite recolectar los feedbacks de todas las operaciones para optimizar el índice de aprobación.
Tiendanube es seguro no solo por su análisis antifraude sino también por la gestión de los contracargos, es decir, los débitos que se realizan a un negocio cuando una operación es objetada o desconocida.
En ese sentido, garantizamos la cobertura de estas cancelaciones de compra realizadas con tarjeta, siempre y cuando se presente el comprobante de entrega del producto.
Esto suma una capa de seguridad a todas tus ventas y hace más robusto tu negocio.
Protección de tu cuenta contra el phishing
El phishing es una forma de fraude online donde los estafadores o hackers intentan obtener información confidencial, como contraseñas y detalles financieros, haciéndose pasar por entidades de confianza.
Usualmente, los atacantes envían correos electrónicos engañosos que parecen legítimos, solicitando a los usuarios que revelen información sensible al hacer clic en enlaces falsos. El objetivo es engañar a las personas para que compartan datos valiosos.
Para protegerte contra el phishing, lo primer es verificar el e-mail del remitente y asegurarte que se trata de una persona o marca legítima.
También puedes usar herramientas de verificación de links, como Google Malware Checker, para cerciorarte de que los enlaces de ese correo sean de una dirección segura.
Además, te recomendamos prestar atención a otros detalles que podrían ser una señal de phishing:
- Remitentes desconocidos
- Links con errores ortográficos
- Mensajes con errores ortográficos o gramaticales
- Enlaces sospechosos
- Contenidos con sentido de urgencia o promociones con beneficios exclusivos
Ten en cuenta que todas las comunicaciones que realizamos en Tiendanube por e-mail son enviadas a través de nuestro dominio propio. Eso significa que, siempre que recibas un correo nuestro, la dirección va a contener:
@tiendanube.com (para Argentina, México, Colombia y países de habla hispana)
@nuvemshop.com.br (para Brasil)
- Si no ves ese dominio, no abras el e-mail. Directamente, elimínalo de tu bandeja de entrada.
- Si lo abriste, te recomendamos limpiar el caché y cookies de tu navegador.
- Si lo abriste e hiciste clic en algún enlace o ingresaste tu usuario o contraseña, es necesario que la cambies.
Juntos cuidamos la seguridad de tu negocio.
Creación de una copia de seguridad de tus productos
En Tiendanube tienes la posibilidad de crear una copia de seguridad del listado de tus productos.
Esto es algo que recomendamos hacer de forma periódica ya que, si te equivocas al hacer un ajuste o quieres volver la información de tus productos a como estaban previamente, puedes usar ese archivo como respaldo.
Arma tu tienda online
En Tiendanube, además de ocuparnos de proteger tu tienda y tus datos, desarrollamos constantemente aplicaciones y funcionalidades para potenciar tu negocio online. Visita Lanzamientos Tindanube para conocerlas y aprovecharlas para vender más.
Si todavía no tienes una tienda virtual, haz como las más de 140 mil marcas de Latinoamérica que nos eligen y crea tu tienda online hoy.
¡Muéstrale al mundo lo que eres capaz de hacer!
