Primeros pasos

Shopify o Tiendanube: ¿cuál me conviene más para vender?

Por: Esteffanía Rivera

Actualizado hace 2 meses

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15 min de lectura

La elección de una buena plataforma de comercio electrónico es muy importante al momento de crear una tienda online. Pero con tantas opciones en Internet, es normal tener dudas a la hora de tomar una decisión, especialmente si estás considerando grandes plataformas como Tiendanube o Shopify. Después de todo, ¿cuál es la mejor?

Hablamos de dos populares plataformas de comercio electrónico con propuestas similares que atienden a una gran variedad de público. Sin embargo, también tienen importantes diferencias, como el costo mensual o la facilidad para encontrar e instalar aplicaciones que te ayudarán a impulsar tu negocio y otras más que se irán aclarando a lo largo de este artículo.

Para hacer la mejor elección para tu negocio, sigue nuestra completa comparativa entre Tiendanube vs Shopify, con todos los criterios que debes tener en cuenta. Así que, vamos allá.

¿Qué es Shopify?

Shopify es una plataforma de e-commerce de origen canadiense fundada en 2006, que ofrece una solución integral para la creación y gestión de tiendas online. Actualmente, cuenta con más de 1 millón de tiendas activas distribuidas en 175 países de todo el mundo.​

Si bien su público objetivo son emprendedores y pymes, también apunta a grandes empresas a través de su plan Shopify Plus (que veremos más adelante).

📘Lee más: Las mejores alternativas a Shopify para crear una tienda online

¿Qué es Tiendanube?

Tiendanube es una compañía de tecnología fundada en 2011 en Argentina, que ofrece a sus clientes una plataforma de comercio electrónico completa para la creación y gestión de tiendas virtuales.

Más de 130,000 marcas eligen Tiendanube como socio estratégico para vender sus productos por internet. Esto la convierte en la empresa líder de e-commerce en América Latina, con presencia en Brasil, Argentina, Colombia, Chile y México.

En los últimos años, la empresa experimentó un crecimiento significativo sumando nuevas funcionalidades y herramientas en su plataforma, ampliando su base de clientes (emprendedores, pymes y grandes empresas) y expandiéndose a nivel regional.

Uno de los puntos fuertes de Tiendanube en relación a otras plataformas, es que cuenta con planes a la medida de cada negocio, soporte 100% local, en tu idioma y soluciones avanzadas para negocios de alto volumen de ventas, mediante Tiendanube Evolución, pensado para aquellas marcas o empresas que desean expandirse.

📘Lee más: 17 ventajas de usar Tiendanube para vender por internet

Comparativa entre Shopify vs. Tiendanube

Veamos en detalle qué ofrecen Shopify y Tiendanube a la hora de crear una tienda virtual. En la siguiente tabla comparativa podrás encontrar aquellos aspectos que hacen diferentes a ambas soluciones.

*Ambas empresas ofrecen un dominio gratuito genérico como https://tumarca.mitiendanube.com/ o nombredetutienda.myshopify.co

¿Tienes 10 minutos? Entonces mira el siguiente video, el cual te ayudará a tomar una decisión más informada sobre cuál plataforma de e-commerce es la mejor para tu negocio: Shopify vs. Tiendanube.

Diseño de la tienda: Tiendanube vs Shopify

Una buena plataforma de comercio electrónico debe ofrecer diseños atractivos y profesionales para que los emprendedores puedan personalizar su tienda online. Comprueba cuál te convence más en este duelo entre Tiendanube vs Shopify:

Diseños de Tiendanube

Tiendanube ofrece más de 65 temas personalizables en su tienda de diseños, para que elijas y personalices tu comercio electrónico. Todas las plantillas son intuitivas y están optimizadas para dispositivos móviles como smartphones y tabletas.

De este modo, es muy sencillo crear una tienda de comercio electrónico bonita y mobile first para atraer a más clientes. Incluso, si necesitas personalizaciones avanzadas, también puedes hacerlas.

Diseños de Shopify

Shopify ofrece más de 200 temas para tiendas web en su página Themes. Sin embargo, vale la pena señalar que solo 13 son gratuitos, mientras que los diseños de pago cuestan desde 140 dólares USD. Además, las descripciones de los temas sólo están disponibles en inglés.

Tiendanube o Shopify: ¿cuál tiene el mejor precio?

Veamos ahora cómo se comportan Tiendanube vs Shopify en lo que respecta a los precios de los planes. Para que lo entiendas, estas plataformas funcionan con el modelo SaaS (Software as a Service).

En este formato, pagas una cantidad mensual, trimestral o anual para suscribirte al servicio y tener acceso a todas las funcionalidades del sitio. Consulta la comparativa de precios:

Precios de Tiendanube

Con Tiendanube, puedes crear una tienda sin costo mensual para utilizar la plataforma y comenzar a vender en internet. En todo momento, tendrás la libertad de elegir el plan que se adapte a tu crecimiento y necesidades como se observa en el banner a continuación:

En el caso del costo de Tiendanube, al ser una empresa local, el costo se paga en moneda local, ya sean pesos mexicanos, argentinos, chilenos o colombianos, lo cual evita sorpresas cuando te llega el cargo a la tarjeta.

Por otro lado, y a diferencia de Shopify, Tiendanube ofrece un plan gratis por tiempo ilimitado. Esta alternativa te brinda todas las herramientas necesarias para vender y gestionar tu tienda online.

Además, si estás buscando una solución más avanzada, puedes elegir entre los planes y probarlos por 7 días en México y Argentina y 14 en Colombia y Chile. ¡Aprovecha tu tiempo de prueba y conoce todo lo que puedes hacer con la plataforma predilecta de los emprendedores en Latinoamérica.

Precios de Shopify

En el caso de Shopify, el costo se cobra en USD (dólares estadounidenses). Esto representa una desventaja para la compañía a la hora de operar, ya que, en este contexto, la divisa tiene una tendencia al aumento con respecto a las monedas locales.

Al día de hoy, los planes y precios de Shopify para Argentina son:

• Basic: $14 UDS al mes más comisiones por transacción.
• Shopify: $39 USD al mes más comisión por transacción.
• Advanced: $299 USD al mes más comisión por transacción.
• Plus: $2,300 USD al mes más recargos por el uso de tarjetas.

Shopify vs Tiendanube: ¿con cuál es más fácil registrarse?

Cuando se trata de montar una tienda online, lo que quieres es que el registro sea sencillo y rápido, ¿verdad? Veamos dónde es más fácil empezar a vender online:

Tiendanube

Para empezar a vender a través de Tiendanube, solo necesitas introducir tu correo electrónico, el nombre de tu marca y crear una contraseña segura en https://www.tiendanube.com/crear-mi-tienda-online. El nombre que elijas para la tienda será la URL o dirección de tu sitio web de ventas y comenzará con https://tumarca.mitiendanube.com/, más adelante, podrás conectar tu propio dominio.

Luego puedes completar con más información como tu nombre, número de WhatsApp del negocio, conectar tu cuenta de Instagram y página de Facebook del negocio. Y después, crear tu tienda es muy simple.

Shopify

Para registrarte en Shopify y comenzar el periodo de prueba gratuito, debes contestar algunas preguntas e introducir el nombre de tu tienda y seleccionar tu país. A continuación, se te pedirá que ingreses tu correo electrónico y determines una contraseña y un nombre de usuario que se utilizará en la dirección de la tienda nombredetutienda.myshopify.com.

Más adelante, deberás rellenar los canales de venta (tienda online, marketplaces, redes sociales, etc.) y la ubicación de la empresa.

Shopify o Tiendanube: ¿cuál usar para dropshipping?

El dropshipping es un modelo de negocio que te permite vender sin inventario —es decir, sin inversión inicial— en tu tienda online. En este caso, tú te encargas de vender los productos y de la atención al cliente, mientras que el proveedor se encarga de almacenar, separar y enviar los artículos de los pedidos.

Debido a la baja inversión y a la facilidad del modelo, muchos emprendedores han buscado esta solución para empezar a vender online. Veamos qué plataforma es mejor para hacer dropshipping, entre Tiendanube y Shopify.

Tiendanube

Tiendanube ofrece funcionalidades que facilitan la implementación del dropshipping en tu tienda online. La principal forma de vender sin stock en la plataforma es utilizando una de las apps disponibles:

• Aliexpress by Dropi
• Printful
• CJ Dropshipping by Dropi
• FForder by Dropi
• Dropify

Con estas herramientas, puedes conectar tu tienda online con los proveedores responsables del envío de los productos. Para entender cómo montar un comercio electrónico sin inventario, te recomendamos leer nuestro contenido sobre el tema aquí.

Shopify

Shopify promueve la opción de dropshipping en su comercio electrónico y tiene varias aplicaciones orientadas exclusivamente a la venta sin stock. En el Centro de Ayuda se pueden encontrar algunas instrucciones sobre cómo configurar el envío para proveedores que externalizan el inventario.

En la app store, hay varias aplicaciones de dropshipping para integrar con la tienda online, sin embargo es necesario que evalúes cuáles están disponibles para tu país, pues no todas son compatibles. Como en las otras categorías, la mayoría de estas herramientas están en inglés.

Tiendanube vs Shopify: ¿cuál tiene el mejor panel de control?

El panel de control es la página que se utiliza para crear y gestionar tu tienda online en la plataforma de comercio electrónico. Es decir, el lugar desde donde agregas las descripciones de tus productos, fotografías, colocas precios, determinas cómo se verá tu e-commerce y otras configuraciones. Comparemos las opciones de Shopify vs Tiendanube.

Panel de control de Tiendanube

Desde el momento que creas tu tienda online, ya puedes acceder a la página de inicio del panel de Tiendanube. Ahí encontrarás los primeros pasos para la creación de una tienda: personalización, registro de productos, métodos de entrega y métodos de pago.

A continuación encontrarás otras funciones importantes, como enlaces a productos en redes sociales, configuración de tu dominio propio y contenidos que te ayudarán a crear tu tienda. En cualquier momento, puedes hacer preguntas utilizando el icono de ayuda de la parte inferior derecha o hablar con un especialista.

En el menú principal de la izquierda, encontrarás las principales áreas de tu tienda:

• Estadísticas: datos que te ayudan a comprender el rendimiento de tu tienda online, como el número de visitas, cantidad de pedidos y la facturación.
• Ventas: historial completo de ventas de la tienda, pedidos manuales y carritos abandonados.
• Productos: lista de productos registrados y sus respectivas categorías.
• Clientes: lista de clientes y contactos realizados.
• Marketing: herramientas de marketing como cupones y promociones.
• Mi Tiendanube: área para personalizar la tienda, incluyendo diseño, páginas, barra de navegación y otras opciones.
• Mis aplicaciones: lista de aplicaciones integradas en la tienda virtual.
• Canales de venta: canales seleccionados para la venta, como Facebook, Instagram Shopping, Google Shopping, etc.
• Ajustes: ajustes generales de la tienda virtual, como idioma y divisas, métodos de pago, opciones de entrega, formas de comunicación, etc.

Panel de control de Shopify

En la página de inicio del panel de Shopify, encontrarás las tareas más importantes para empezar a vender: añadir productos, personalizar el tema, añadir páginas, organizar la navegación y añadir dominio. Posteriormente, te sugieren algunas lecturas y consejos para configurar el comercio electrónico.

En el menú lateral izquierdo, cuentan con las siguientes funciones para gestionar la tienda en línea:

• Pedidos: historial de pedidos de clientes y carritos abandonados.
• Productos: lista de productos registrados, existencias, colecciones y tarjetas regalo.
• Clientes: registro de clientes e historial de pedidos.
• Contenido: en esta sección se encuentran archivos y objetos de tu tienda.
• Analítica: estadísticas sobre la tienda virtual, como ventas totales, sesiones, tasa de conversión, etc.
• Marketing: resultados de marketing y aplicaciones para gestionar la promoción de la tienda.
• Descuentos: códigos de descuento.
• Canales de ventas: canales de venta seleccionados, como Facebook, Pinterest, botón de compra, entre otros.
• Tienda online: visualización de la tienda virtual y opciones de personalización.
• Aplicaciones: aplicaciones integradas en la tienda.
• Ajustes: ajustes generales, como dirección, sector, información de contacto, etc.

Métodos de pago: ¿es mejor Shopify o Tiendanube?

Los métodos de pago son esenciales en una plataforma de comercio electrónico, ya que los clientes quieren tantas opciones como sea posible para realizar sus compras en línea. He aquí cómo se comparan Tiendanube vs Shopify en este aspecto.

Tiendanube

Tiendanube ofrece una solución de pago personalizada que permite recibir pagos por medio de transferencia o depósito, a convenir o en efectivo, las cuales pueden configurarse simultáneamente. De esta forma, puedes recibir el pago en efectivo cuando realices la entrega de la mercancía en tu tienda física o cuando tu repartidor entregue el pedido.

Además, en la sección de métodos de pago del panel de control, puedes seleccionar intermediarios populares como Mercado Pago, PayPal, WebPay, Conekta, Openpay y Koin, entre otros. De igual forma, es posible configurar diferentes medios de pago al mismo tiempo para ofrecer variedad de opciones a tus clientes e incrementar la posibilidad de compra. A continuación, las enlistamos por países:

Opciones de pago en Argentina:

• Pago Nube
• Mercado Pago
• MODO
• GOcuotas
• Ualá Bis
• Wibond
• PayPal

Opciones de pago en México:

• Conekta
• YoloPago
• Clip
• Openpay
• Kueski Pay
• Aplazo
• ClubPago
• Dapp
• Mercado Pago
• PayPal
• Klarna

Opciones de pago en Colombia:

• PayPal
• Openpay
• Refacil Pay
• Addi
• ePayco
• Wava
• Bold
• Koin

Opciones de pago en Chile:

• PayPal
• WebPay Transbank
• Koin

Vale la pena mencionar que Tiendanube ofrece pago transparente, lo que significa que el cliente puede pagar la compra dentro de tu sitio, sin ser redirigido a otra página.

Por otro lado, ambas plataformas coinciden en brindar un servicio propio de pasarela de pago. En el caso de Shopify se llama Shopify Payments (no disponible en Argentina) y, en el caso de Tiendanube, Pago Nube, disponible en Argentina.

Pago Nube no tiene costo de adhesión ni gastos fijos mensuales. Además, los pagos procesados por esta solución de pagos tienen el costo por transacción bonificado.

Shopify

Shopify ofrece integración con varios proveedores de pago externos, aunque no todos están habilitados para todos los países. La lista de pasarelas de pago cambia país a país, por lo que deberás investigar si la opción que necesitas está disponible en su tienda de aplicaciones.

Métodos de envío: ¿cuál es más sencillo Shopify o Tiendanube?

Elegir los métodos de envío es otro paso clave a la hora de crear una tienda online. Tanto Tiendanube como Shopify ofrecen varias opciones, como veremos a continuación:

Tiendanube

Tiendanube destaca en métodos de envío al ofrecer varias soluciones, como entrega exprés, envíos internacionales, puntos de recolección y la tradicional entrega puerta a puerta. Además, la empresa ofrece opciones de logística inversa que facilita cambios y devoluciones, así como en envío de productos desde múltiples centros de distribución.

En la Tienda de Aplicaciones, puedes integrar tu tienda online con 44 opciones diferentes de envíos en Argentina, incluyendo OCA, Andreani y Correo Argentino. En México podrás trabajar con más 20 alternativas, siendo SkydropX y Envia.com de las más usadas.

Para Colombia, hallarás 7 opciones, incluyendo DHL y Coordinadora. Mientras que en Chile encontrarás 9 integraciones, entre las que Zippin Chile y E-Pick destacan por sus facilidades.

La opción de envío personalizado es recomendable para aquellos que quieren ofrecer diferentes formas de entrega fuera de las integraciones o incluso en caso de que envíe los pedidos con su propio vehículo u ofrezca recolección en sucursal, por ejemplo.

Shopify

Shopify tiene su propio servicio de envío llamado Shopify Shipping, pero no está disponible en Latinoamérica. El área de configuración de envíos es bastante compleja y permite crear diferentes perfiles de envío, tamaños de paquetes y tarifas.

Para el emprendedor que busca simplicidad, la solución es utilizar integraciones con empresas locales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de las más de 700 aplicaciones de envío no funcionan para nuestra región y encontrarlas es complejo, ya que debes ingresar a su app store y revisar una por una para conocer si es compatible para el país o buscar por nombre aquellas que ofrecen servicio de manera local.

📘Lee más: ¿Cómo funcionan los envíos en Tiendanube?

Integraciones: ¿son mejores en Shopify o Tiendanube?

Las plataformas de comercio electrónico ofrecen diversas aplicaciones que se pueden integrar en la tienda virtual para ampliar su funcionalidad. Son herramientas de marketing, métodos de envío, formas de pago, sistemas de gestión, entre otros recursos. Dale un vistazo a las opciones que ofrecen Tiendanube vs Shopify:

Tiendanube

Tiendanube ofrece más de 150 apps y herramientas integradas que pueden conectarse a tu tienda online en pocos clics.

Estas apps están distribuidas en categorías como Envíos, Pagos, Dropshipping, Canales de venta, Marketing, Gestión, Seguridad y confianza y más. Muchas de las aplicaciones ofrecen condiciones especiales y descuentos para los usuarios de Tiendanube, así como pruebas gratuitas.

Shopify

La app store de Shopify ofrece más de 7,000 apps. Sin embargo, es importante tener en cuenta que gran parte de ellas están en inglés y solo se pagan en dólares. Además, muchos servicios extranjeros no funcionan en Latinoamérica.

Esto se debe a que Shopify es una empresa global, mientras que Tiendanube se centra específicamente en el mercado de Latinoamérica y, especialmente, en el mercado local de cada país.

Shopify vs Tiendanube: ¿quién tiene mejor rendimiento

Otra función esencial de una plataforma de comercio electrónico es informar sobre las principales métricas de rendimiento de una tienda online. De esta forma, puedes hacer un seguimiento de los resultados y entender si vas por buen camino o si necesitas ajustar tu ruta. Esto es lo que ofrecen Shopify y Tiendanube en este sentido.

Tiendanube

Tiendanube te ofrece un panel de estadísticas con las principales métricas que necesitas seguir en tu comercio electrónico. Estas son:

• Visitas únicas
• Ventas
• Facturación
• Ticket medio
• Conversión
• Número de pedidos
• Productos más vendidos
• Productos con pocas existencias
• Productos más vistos
• Productos con mayores ingresos
• Tasa de conversión del proceso de compra.

Además, puedes filtrar por fecha, exportar varios informes y conectar tu tienda a Google Analytics para tener más datos.

Shopify

En el plan más básico, Shopify ofrece un panel de Informes y estadísticas con las siguientes métricas de rendimiento:

• Ventas totales
• Sesiones
• Tasa de clientes habituales
• Tasa de conversión
• Valor promedio de los pedidos
• Pedidos totales
• Productos más vendidos
• Sesiones por tipo de dispositivo
• Sesiones por ubicación
• Ventas por fuente de tráfico
• Ventas por fuente social
• Ventas atribuidas al marketing

Además, es posible exportar informes de ventas, adquisiciones, pedidos y clientes. Sin embargo, algunos análisis están restringidos a los planes más avanzados.

Shopify vs Tiendanube: ¿cuál ofrece más contenidos?

Una plataforma de comercio electrónico eficaz también debe ofrecer contenidos educativos, accesibles y de calidad para los emprendedores. Veamos cómo lo hacen Tiendanube y Shopify.

Tiendanube

Tiendanube destaca entre las plataformas de comercio electrónico por ofrecer un contenido rico, gratuito y de gran calidad para las marcas. Esto es lo que el sitio ofrece:

• Herramientas gratuitas y útiles, como el Generador de Nombres de Negocios, el Creador de Logotipos, la Calculadora de descuentos, el Rastreador de paquetes y mucho más.
• Ebooks de descarga gratuita sobre temas como gestión, marketing, estrategia y modelo de negocio.
• Un blog con cientos de artículos 100% creados para el mercado latinoamericano sobre ideas de negocio, ventas, métodos de pago, productos y precios, marketing, impuestos y mucho más.
• El Centro de recursos gratuitos con contenido descargable en distintos formatos para aumentar tus ventas y potenciar tu emprendimiento.
• Una comunidad de más de 130,000 personas que se atrevieron a dar el salto para emprender y comparten sus experiencias en eventos presenciales y foros.

Shopify

Shopify ofrece algunos contenidos gratuitos en español para ayudar a las personas en su viaje empresarial. Estos son:

• Herramientas gratuitas de apoyo a la creación de la tienda virtual.
• Un blog con consejos para impulsar el negocio online.
• Una comunidad que funciona como un foro para el intercambio de conocimientos entre los comerciantes.
• Algunos podcast en español con entrevistas a empresarios y expertos en marketing —la mayoría para audiencia española—.

Tiendanube vs Shopify: ¿quién tiene el mejor servicio de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente es un punto clave a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico —o cualquier producto o servicio—, ya que siempre tendrás que recurrir al soporte para resolver dudas y problemas. Así que nada más justo que evaluar quién lo hace mejor bajo este criterio.

Soporte Tiendanube

Tiendanube cuenta con un 90% de clientes que califican el soporte que reciben como “increíble”. Los canales ofrecidos son:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Chat
• Desde el administrador de tu tienda en línea
• Centro de ayuda

Un punto a destacar es que Tiendanube ofrece soporte al cliente 100% en español en cualquiera de los canales, a través de un equipo local, que conoce las necesidades del público mexicano, argentino, colombiano y chileno.

Soporte Shopify

Shopify ofrece las siguientes opciones:

• Foros de la Comunidad Shopify
• Centro de Ayuda
• Correo electrónico
• Chat

Algunos de los canales de soporte de Shopify son en inglés. Ya cuentan con contenido en español en algunas preguntas frecuentes y en el foro de la comunidad, pero para solicitar atención más personalizada por medio de correo electrónico o chat, las respuestas son en inglés.

¿Cómo elegir entre Tiendanube y Shopify?

Ahora que ya conoces las principales características de Tiendanube vs Shopify, te será más fácil decidir qué plataforma es la ideal para tu negocio. Por supuesto, no podíamos dejar de mencionar las ventajas de Tiendanube, sobre todo si buscas un sistema completo, pagado en tu moneda y que no requiere conocimientos técnicos ni del idioma inglés para ser utilizado.

Shopify, por otro lado, es más adecuado para aquellos que buscan un sistema con configuraciones ultra personalizadas, tienen un equipo de IT robusto y están dispuestos a pagar en dólares, ya que un emprendedor necesitará leer y comprender terminología avanzada en inglés y/o pagar a un desarrollador para que realice toda la configuración de la tienda.

En cualquier caso, a la hora de tomar tu decisión, ten en cuenta los criterios que hemos visto en este artículo, considerando las siguientes cuestiones:

• Si la plataforma ofrece integración con los canales de venta que pretendes utilizar.
• Que los planes y precios se ajusten a tu bolsillo y satisfacen tus necesidad.
• Si la plataforma ofrece suficientes opciones de personalización.
• Que el sistema sea fácil de usar y configurar, de modo que no necesite ayuda profesional para crear su tienda rápidamente.
• ¿La plataforma dispone de medios de pago y métodos de envío locales ya integrados, que no requieran configuraciones más complejas?
• Asegúrate que la atención al cliente que la plataforma ofrece es de calidad y eficaz, sobre todo cuando necesitas ayuda para resolver dudas y problemas con tu tienda en línea.

💡Tip: ¿Quieres ver lo que puedes lograr? Conoce historias asombrosas de nuestras marcas que están felices con las tiendas online creadas con Tiendanube. ¡Son de mucha inspiración!

Entonces, ¿has elegido entre Tiendanube y Shopify?

Si has llegado hasta aquí, ya deberías tener claras las diferencias y similitudes entre Tiendanube y Shopify. Por lo tanto, el siguiente paso es elegir la plataforma de comercio electrónico que alojará la tienda online de tu marca.

Te recomendamos que conozcas Tiendanube para comprobar todo lo que hemos enumerado aquí. La buena noticia es que puedes confirmarlo de forma gratuita y empezar a vender cuanto antes. Crea tu tienda online hoy mismo. ¡Es fácil, rápido y sin necesidad de conocimientos técnicos! 💙