Domina el arte de vender: 20 tipos de ventas que impulsan tu negocio

Los tipos de ventas son modelos comerciales que te permiten llevar tus productos hasta tus clientes. Dependiendo del canal, su alcance y el contacto que tengas con ellos, existen 20 principales que te ayudan a comercializar todo eso que vendes. ¡Conócelos hoy!

Saber exactamente qué medio utilizarás para llevar ese producto o servicio que quieres vender hasta tus clientes, es importante. Pero, ¿qué sucede cuando hay más de una manera de hacerlos llegar hasta el consumidor final?

Dominar los distintos tipos de ventas te sirve para entender los posibles modelos con los que puedes desplazar comercialmente tu oferta y en qué circunstancias conviene utilizar cada uno. Algo que sin duda, te da ideas que quizás no has contemplado para vender más, mucho más.

Así que empecemos por entender bien qué es la venta y cuáles son estos tipos de ventas de los que hablamos.

¿Cuál es la definición de venta?

Se entiende como venta todo ese grupo de actividades encaminadas a estimular a un cliente potencial de adquirir el bien o servicio que alguien más ofrece.

Esto se logra, principalmente, estableciendo un canal que permita a los vendedores comunicar las características y beneficios de su producto, y al mismo tiempo facilitarle al comprador recibir esta información para concretar la transacción.

Entonces, todos aquellos medios, técnicas y herramientas que utilizas para lograr que un tercero se interese en los productos que comercializas, entran en la definición de venta.

¿Qué son los tipos de ventas?

Los tipos de ventas se refieren a la manera en la que una empresa comercializa sus bienes o servicios hasta el cliente.

Cada uno es un modelo con diferentes alcances —uno o muchos clientes a la vez, un solo producto o complementos de una venta principal—, que dependen del canal que se utiliza —una tienda online, una tienda física, una llamada telefónica—.

El objetivo de contar con distintos tipos de ventas es proporcionar a cada negocio un abanico de posibilidades para ofrecer sus mercancías, y de esta manera, aumentar su potencial de éxito comercial.

En este sentido, entre más tipos de ventas domines, más probabilidades tienes de vender exitosamente tus productos.

¿Cuántos tipos de ventas hay y cuáles son?

Estos son los principales 20 tipos de ventas con los que puedes comercializar tus productos o servicios:

1. Directa
2. Indirecta
3. Menudeo
4. Mayoreo
5. Interna
6. Externa
7. Servicio al cliente
8. Clientes frecuentes
9. De asesoría y consultoría
10. Alianza estratégica
11. E-commerce
12. Automáticas
13. Por redes sociales
14. Inbound
15. Outbound
16. Generación de leads
17. B2B
18. B2C
19. C2C
20. Cross selling

Ahora sí, prepárate porque ahora te explicamos en qué consiste cada uno.

1. Directa

Cuando lo que vendes no requiere de un intermediario para llegar hasta tus clientes, hablamos de venta directa. No importa el lugar o el medio de pago, mientras la venta ocurra sin participantes adicionales entre tu negocio y el interesado, entra en este tipo.

📢 Ejemplo: una fabricante de joyería que vende sus creaciones en una tienda física o bazar.

2. Indirecta

Si después de crear tus productos, estos entran a una cadena de retail o hay algún otro tipo de intermediario que los comercialice, califica como venta indirecta. Este tipo de venta no cancela al anterior, pues hay fabricantes que utilizan ambos en un mismo producto.

📢 Ejemplo: la misma joyera del ejemplo anterior que vende al mayoreo sus productos a una cadena de tiendas departamentales.

3. Menudeo

Cuando el volumen de transacciones que realizas se hace a detalle o en pequeñas cantidades por cliente, califica como un tipo de venta al menudeo. Es posible vender un gran volumen, pero si esas ventas son en pequeñas cantidades a distintos clientes, entra en esta categoría.

📢 Ejemplo: las ventas de costalitos de 1 kg de café que realiza un negocio a distintos clientes por medio de su tienda online.

4. Mayoreo

Hablamos de una venta al mayoreo cuando el volumen de la venta por cliente se da en grandes cantidades. Una venta al mayoreo, por lo regular, implica la transacción con un cliente que, a su vez, venderá esos productos a detalle o por medio de ventas al menudeo.

📢 Ejemplo: el mismo negocio del ejemplo anterior vende cajas con 20 costales de 1 kg de café nacional a cafeterías de la ciudad en una sola transacción.

5. Interna

Hablamos de una venta interna cuando tú o tu equipo de ventas realizan el acto de vender en el interior de tu empresa, con el uso de canales que te lleven al cliente. Tanto el teléfono como internet ayudan todos los días a concretar millones de ventas internas.

📢 Ejemplo: una familia que vende materias primas contactando a su fiel base de datos vía telefónica y correo electrónico.

6. Externa

El requisito fundamental de este tipo de ventas es cuando tú o tu grupo de vendedores deja sus oficinas y sale al campo de batalla, a contactar en persona a los posibles compradores. Tanto las ventas al cambaceo como las ventas realizadas durante una expo, cuentan aquí.

📢 Ejemplo: una persona que brinda servicio de limpieza de albercas y viaja hasta los hoteles para realizar su trabajo.

7. Servicio al cliente

Este tipo de venta surge, la mayoría de las veces, como un complemento a una venta previa. Una vez que ya conoces las necesidades de tu cliente, haces lo posible por personalizar tus productos existentes o satisfacer un requerimiento muy concreto para retenerlo.

📢 Ejemplo: un fabricante vende una versión personalizada de unos vasos de plástico con el logo de la empresa de un cliente.

8. Clientes frecuentes

Este es el tipo de venta predilecto para las empresas que buscan fortalecer su relación con sus contactos activos. Consiste en buscar a aquellos clientes que compran de manera frecuente para ofrecerles productos o descuentos exclusivos que premien su lealtad.

📢 Ejemplo: un negocio de mesas de billar que ofrece vía e-mail marketing a sus clientes más leales, un descuento para darle mantenimiento a sus mesas.

9. De asesoría y consultoría

En ocasiones, independientemente de que vendas productos o servicios, es posible comercializar tus conocimientos y experiencia para proyectos específicos. Por supuesto, si tu negocio es exclusivamente el análisis y auditoría de negocios, entras en esta categoría.

📢 Ejemplo: el fundador de un negocio de cremas orgánicas para la piel que es contratado para crear la línea de baño para una cadena de hoteles.

10. Alianza estratégica

Si tienes relación con algún socio o cliente que te apoye para concretar transacciones, califica como una venta de este tipo. En ocasiones, estos apoyos te sirven para alcanzar nuevos clientes potenciales o bien, para extender la difusión de tus productos o servicios.

📢 Ejemplo: un fabricante de equipo deportivo que hace alianzas con gimnasios para comercializar una nueva línea de pesas.

11. E-commerce

Este tipo de venta engloba tener una tienda online o presencia en un marketplace. Con el auge de internet, es el medio comercial que más crecimiento ha mostrado año con año, pues no requiere de un lugar físico ni de un gran número de personas para ponerlo en marcha.

📢 Ejemplo: Asian Story, una tienda online creada con la tecnología de Tiendanube, que vende colecciones textiles elaboradas a través de procesos artesanales, aprovechando elementos como banners y fotografías de buena calidad.

12. Automatizada

Gracias a procesos programados dentro de una tienda online evolucionada, la venta se culmina con la mínima —y en ocasiones, inexistente— supervisión directa del vendedor. Al momento de pagar un producto, tanto la facturación, como el manejo y envío, se dan de manera automática.

📢 Ejemplo: un negocio de materiales para sanitización que recibe pedidos en su tienda online, los cuales surte y envía de manera automática bajo el modelo de dropshipping. Todo sin depender de un inventario.

13. Por redes sociales

Las también llamadas social sales, son el otro tipo de ventas que desciende directo de internet. Como su nombre lo indica, aplica para todas aquellas transacciones que utilizan las plataformas de redes sociales para difundir ofertas, conseguir clientes y cerrar ventas.

📢 Ejemplo: un negocio de maquillaje que hace publicaciones creativas en Instagram para comercializar sus productos.

💡¿Sabías qué? Datos recabados por la firma de análisis Retail Insights detallaron que durante 2021, existieron poco más de 9 millones de negocios online en todo el mundo que vendieron sus productos a consumidores. ¡El negocio está en internet! 🤑

14. Inbound

Cuando un cliente potencial tiene contacto con tu empresa, solicitando información acerca de tus productos o servicios porque tiene interés en lo que haces, y tú arrancas un proceso para la solución de sus necesidades, hablamos de ventas inbound.

📢 Ejemplo: un posible cliente llena un formulario en una página para descargar el catálogo de ropa de temporada y pide más informes de tallas y materiales.

15. Outbound

A diferencia del tipo de venta anterior, aquí se trata de iniciar el proceso de ventas con personas que no conocen lo que ofreces e incluso, no han expresado interés en lo que haces. Los recursos van desde activaciones BTL (Below the Line), hasta llamadas en frío.

📢 Ejemplo: un stand en un centro comercial donde un agente de ventas explica y ofrece drones para uso recreativo.

16. Generación de leads

Mediante el uso de estrategias de investigación, captación e inbound marketing, el objetivo de este tipo de ventas es conseguir leads o contactos de usuarios que tengan altas posibilidades de cerrar un trato, es decir, deben tener cierto nivel de calidad o calificación para aplicar.

📢 Ejemplo: un negocio que fabrica utensilios de repostería ofrece una clase gratuita online para hacer pasteles donde puede conseguir una gran cantidad de leads, gracias a los correos de quienes se registraron para obtener la liga al streaming.

17. B2B

Se trata de esas ventas que se dan entre empresas o negocios (business to business). Y aunque las ventas generadas de este tipo, pueden tener como objetivo alcanzar a largo plazo a un consumidor individual, esto no es una característica obligatoria.

📢 Ejemplo: una empresa que ofrece cursos en programación a otras empresas, para que estas últimas capaciten a sus empleados.

18. B2C

Este tipo de ventas se da de manera directa entre empresas y consumidores (business to consumer). En este caso, el destino después del cierre de la venta es el usuario final del producto o servicio.

📢 Ejemplo: la misma empresa del caso anterior, pero en esta ocasión, la venta de los cursos va para clientes individuales.

19. C2C

Como ya te habrás imaginado, estas ventas ocurren entre consumidores (consumer to consumer). Aquí el papel de la empresa o vendedor, es facilitar la transacción entre estas 2 personas, ya sea mediante una plataforma digital o de manera directa.

📢 Ejemplo: una empresa que mediante una app, pone en contacto a personas que cuidan animales con aquellos interesados en este servicio.

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20. Cross-selling

Este tipo de venta, también conocido como venta cruzada, se da cuando se busca complementar una venta principal con productos adicionales ofrecidos al cliente. El objetivo, además de incrementar la facturación claro, es otorgarle valor adicional al comprador.

📢 Ejemplo: un negocio de impresoras que vende a sus clientes una garantía extendida para proteger la vida de los cabezales de cada equipo.

¿Cuál es el sistema de ventas?

El sistema de ventas es el grupo de pasos requeridos para concretar la adquisición comercial de un producto.

Estos pasos pueden formar parte de un proceso o plataforma que registra, tanto las acciones del vendedor como las del comprador, durante toda la venta, con la finalidad de facilitar el proceso de ventas y tener control de las mismas.

Algunos ejemplos de sistemas de ventas muy comunes dentro del comercio son:

• CRM
• Terminal punto de venta
• Lead form ads
• Sistema CTI
• Tienda online

Veamos de cada uno de ellos y los tipos de ventas donde se utilizan:

CRM

Customer relation management o gestión de relaciones con el cliente, es el método con el cual administras los datos, operación y resultados de tus clientes activos y potenciales. También se le conoce como CRM a las plataformas que te ayudan a llevar esta tarea, como Zoho o Salesforce.

📌 Tipos de ventas que lo utilizan: es la herramienta por excelencia de las ventas inbound, pues permite generar acciones de contacto o seguimiento con posibles clientes ya interesados.

Terminal punto de venta

Consiste en un dispositivo electrónico que se conecta a internet de manera remota para facilitar el uso de distintos medios de pago al momento de cerrar una venta. Entre los más utilizados están los que otorgan las instituciones bancarias o aquellos independientes como Zettle (antes conocido como iZettle) de Paypal Argentina, Mercado Pago de Mercado Libre o Clip.

📌 Tipo de ventas que lo utilizan: la venta directa emplea esta tecnología para cobrar de manera segura e inmediata a clientes de una tienda física.

Lead form ads

Se trata de anuncios digitales que le son mostrados a clientes potenciales cuando realizan actividades relacionadas con el producto que ofreces. Estos anuncios despliegan formularios en donde los usuarios dejan sus datos de contacto para recibir más información de los productos.

📌 Tipo de ventas que lo utilizan: tanto la generación de leads como estrategias de inbound utilizan toda la información captada por estos ads para obtener clientes potenciales.

Sistema CTI

Computer telephony integration o integración de telefonía informática, es un sistema que conecta bases de datos o plataformas CRM a un software para realizar llamadas telefónicas a gran escala. De esta manera, cada vendedor recibe en pantalla toda la información del cliente con quien está por entablar una venta, agilizando el proceso.

📌 Tipo de ventas que lo utilizan: las ventas externas o de clientes frecuentes emplean este tipo de sistemas para ofrecer productos o servicios adicionales a una base de contactos.

Tienda online

Esta es la mejor opción cuando se trata de potenciar tu marca a millones de posibles compradores de todo el mundo. Se trata de un sistema que puedes personalizar para vender todo tipo de productos en internet, habilitando distintas opciones de pago y envío.

📌 Tipo de ventas que lo utilizan: el e-commerce y las ventas automatizadas, principalmente, se benefician de todas las bondades provistas por una tienda online.
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Las 17 técnicas más efectivas para los cierres de ventas

¿Cuáles son los tipos de técnicas de ventas?

Las técnicas de ventas son los distintos métodos y estrategias que puedes utilizar para vender con mayor eficacia, en menos tiempo y de manera más fácil. Dependiendo de la etapa y el medio al cual están dirigidas, podemos dividirlas en 4 principales:

1. Tradicionales
2. Digitales
3. Venta para negocios físicos
4. Venta de cierre

Ciertamente, aplicar estas técnicas en los distintos tipos de ventas te permitirá ampliar tus conocimientos para lograr mayor éxito durante tu labor de venta. ¡Lee nuestro artículo para conocer a fondo las distintas técnicas de ventas para vender más! 😎

¡Saca ventaja de los tipos de ventas!

Ahora sí, ya conoces qué son los tipos de ventas, ejemplos de cuáles son, cómo se pueden utilizar para entender su potencial y hasta la definición de venta, por si algún día necesitas dejarlo bien claro en una presentación.

Así que ¡es tu turno! Analiza cuáles son los tipos de ventas que utilizas actualmente y qué otros podrían ayudarte a impulsar tu negocio.

Recuerda que aumentar la cantidad de canales para exponer tus productos y llevarlos hasta tus clientes potenciales, también incrementa tus posibilidades de comercializar tu oferta de manera exitosa.