Empresas de envíos en Chile: ¿cuáles elegir para mi negocio?
Si estás buscando las mejores empresas de envíos en Chile para tu negocio, en este artículo encontrarás la información que necesitas, además de algunos consejos para mejorar tus servicios de entregas.
Uno de los puntos claves para el éxito de un negocio es el servicio de entregas que este pueda ofrecer, ya que para los clientes es fundamental recibir sus compras en buen estado y lo antes posible.
Y es que con el auge de los e-commerce desde la pandemia, también hubo un incremento sustancial en los servicios de courier y de las empresas de envíos en Chile. Fue tal el crecimiento, que de 2020 a 2021 hubo un aumento de un 81,2% de envíos por encomienda.
En este artículo, encontrarás las diferentes empresas de envíos en Chile que existen y algunos consejos que te ayudarán a mejorar la gestión de las entregas de tu negocio.
Las 11 mejores empresas de envíos en Chile
Llegó el momento de conocer algunas de las mejores empresas de envíos en Chile.
- Chilexpress
- Correos de Chile
- Blue Express
- Starken
- DHL
- Shipit
- Envíame
- Shippify
- Atenas
- E-Pick
- Mercado Envíos
Conoce más en detalle cada una de ellas.
1. Chilexpress
Una de las empresas más grandes del país, Chilexpress no solo hace entregas a nivel nacional y servicios express en diferentes comunas de Chile, sino que también da la opción de envíos internacionales.
Cuenta con varias sucursales a lo largo del país y ofrece los siguientes servicios:
- Entregas estándar: demoran un día hábil entre los horarios de las 11:00 AM y las 7:00 PM.
- Entregas express: se entregan el mismo día o al siguiente día hábil antes de las 11:00 AM.
- Plazos extendidos: entre uno a tres días hábiles (incluyendo sábados).
- Puntos “pick up”: locaciones con buzones en los que se pueden retirar los productos con un código que Chilexpress proporciona.
2. Correos de Chile
Esta empresa de envíos en Chile funciona desde 1981 y tiene los registros de envíos más antiguos del país. Correos de Chile además, es una compañía gubernamental que poco a poco ha ido expandiendo sus horizontes hacia el e-commerce.
Los servicios que ofrece esta empresa son:
- Paquete express AM: entrega del paquete al siguiente día hábil y antes del medio día, pero con una cobertura restringida a ciertos sectores.
- Paquete express a domicilio: de uno a dos días hábiles para las entregas con cobertura nacional.
- Paquete express sucursal: de uno a dos días hábiles con cobertura nacional.
- Paquete normal a zonas extremas: de cuatro a quince días hábiles.
- Paquete prioritario a zonas extremas: tres a cuatro días hábiles a ciudades principales, tanto para entregas a domicilio, en agencias o sucursales.
3. Blue Express
Especialistas en dar soluciones tanto a emprendedores como a pequeñas y medianas empresas, Blue Express ha crecido exponencialmente durante los últimos años, ganando notoriedad y un lugar importante entre las principales empresas de courier en Chile.
Tienen a disposición una plataforma de integración para e-commerce donde puedes encontrar los siguientes servicios:
- Express: envíos en 48 horas, entre Copiapó y Puerto Montt, a las principales ciudades de cada región.
- Premium: recepciones al siguiente día hábil y con prioridades en los horarios de entrega durante el día.
- Priority: entregas en 24 horas.
4. Starken
Starken es parte de empresas Tur Bus y ha modernizado sus sistemas de logística y envíos para alcanzar un nivel de distribución y bodegaje a nivel nacional, incluyendo integraciones directas para tiendas online.
Además, esta empresa de envíos cuenta con programas específicos para emprendedores y pymes, en los que se pueden acceder a beneficios, capacitaciones, descuentos y talleres.
Los servicios de courier que esta empresa ofrece son:
- Envíos normales: entregas al siguiente día hábil hasta la región de Los Lagos. Hacia la zona austral del país, se hacen entregas hasta los doce días.
- Envíos express: entregas durante el mismo día y hasta tres para envíos hacia Rapa Nui.
5. DHL
De origen alemán y que cuenta con servicios en más de 220 países, DHL es otro de los gigantes que puedes incluir en tus opciones de envíos para tu comercio electrónico.
Además de servicios de entregas, también cuenta con un programa de logística en el que se encargan de la recepción, almacenaje y envío de tus productos.
Actualmente, cuenta con dos servicios de entregas según el peso y el promedio de envíos que hagas durante el mes, por lo que puedes encontrar sus planes en este enlace.
💡 Tip: ¿sabías que contamos con una integración directa con DHL Express? Puedes conocer todas las apps que tenemos para tu tienda online en nuestra Tienda de Aplicaciones. Crea tu tienda online con Tiendanube y comienza a automatizar tu negocio.
6. Shipit
Especializada en pymes y emprendedores, ofrece planes pensados para quienes recién comienzan en el mundo del comercio electrónico, Shipit no solo cuenta con servicios de entregas sino que también de bodegaje.
Tienen su propia plataforma para integrarse a los e-commerce y además hacen comparaciones con las principales empresas de envíos en Chile para utilizar el mejor proveedor en cada caso.
Los servicios que ofrecen son:
- Bodegaje: reciben tus productos y los almacenan en sus instalaciones.
- “Pick & Pack”: retiran los artículos directamente desde tu tienda y los despachan durante el día. Dentro del servicio, también se incluye el embalaje.
7. Envíame
Considerados como un “multicourier”, esta empresa se especializa en ofrecer más de 50 empresas de envíos en Chile que ponen a disposición a través de una plataforma integrada.
Más allá de ofrecer un servicio de envío gestionado por ellos mismos, Envíame da un espacio para que diferentes empresas operen a través de su integración y así permitirle a los clientes elegir la que más se acomode a sus necesidades.
8. Shippify
Con un sistema muy diferente a las anteriores opciones, Shippify mezcla los servicios de entregas con el modelo y sistema que utilizan las aplicaciones de viajes, como Uber o Cabify, en el que conecta a un conductor que llevará un artículo desde un punto de partida al destino solicitado.
Gracias a su sistema de ruta inteligente y su flexibilidad, funciona muy bien dentro de la región metropolitana y las grandes ciudades del país.
9. Atenas
Esta es una empresa de courier en Chile que tiene un modelo de negocio enfocado a envíos “Big ticket”, haciendo entregas a domicilio con una capacidad de distribución en 24 horas y con almacenaje propio para los artículos que se encuentren en tránsito.
Sin embargo, debido al gran nivel de envíos y de logística que trabaja Atenas, solo se enfoca en negocios medianos y a gran escala.
10. E-PICK
E-PICK es una startup que se dedica a la logística de los envíos para los comercios electrónicos dentro de Santiago. Funciona como un cotizador de envíos, en el que rellenas los datos de origen y destino de la entrega más la información del paquete (tamaño, peso, valor, entre otros).
Dentro del sistema que ofrece E-PICK, podemos encontrar los siguientes servicios:
- E-PICK Prime: se hace la entrega del envío dentro del mismo día.
- E-PICK Flex: la entrega se hace al siguiente día hábil después del retiro.
- E-PICK Gold: entrega del envío al día siguiente del retiro y solo a las comunas de Lampa y Colina (Santiago).
💡 Tip: al igual que con DHL, Tiendanube cuenta con una aplicación de E-PICK para integrar en tu tienda online de forma directa. Conoce todas las funciones de esta app en el siguiente enlace.
11. Mercado Envíos
Para cerrar la lista de las empresas de envíos en Chile, encontramos a Mercado Envíos, la red de logística y entregas que Mercado Libre pone a disposición para los clientes de su plataforma.
Los servicios que podemos encontrar en esta plataforma son:
- Mercado Envíos Flex: pensado para aquellos negocios que ya cuentan con una estructura de logística y distribución resuelta para hacer entregas mediante Mercado Envíos.
- Mercado Envíos Full: es el servicio al que pueden optar todos los vendedores de la plataforma para gestionar sus envíos.
Como te habrás dado cuenta, existen múltiples empresas de envíos en Chile que te pueden ayudar a gestionar las entregas de productos luego de una venta. Además, cada una de las opciones cuentan con sus propios métodos, tarifas y aplicaciones, por lo que tendrás diferentes alternativas para tu negocio.
¿Cuáles son las principales empresas de courier en Chile?
Si aún no sabes qué empresa elegir para integrar a tu tienda o gestionar las entregas de tus ventas, puedes considerar a las principales empresas de envíos en Chile y cotizar sus servicios para darte una idea de cómo es el mercado.
Las principales empresas de envíos en Chile son:
- Chilexpress
- Correos de Chile
- Starken
- Blue Express
¿Qué son los agrupadores de paqueterías?
Dentro de las opciones que revisamos, nos encontramos con algunas que juntaban varias compañías de envíos en un solo lugar, ya sea en una plataforma o página web.
A estas empresas se les llaman agrupadores de paqueterías y con ellas es posible hacer envíos con los principales proveedores del país, ofreciendo tarifas más competitivas y envíos automatizados a tus clientes.
Algunas de las más conocidas para hacer envíos dentro del país con diferentes proveedores son:
Cómo gestionar los envíos de mi negocio
Para que tus clientes vuelvan a comprar en tu tienda online, es importante que tengas una excelente gestión en la logística y el proceso de envío de los productos que compraron, ya que es este el factor decisivo de que exista una próxima compra o no.
Si no respetas, por ejemplo, el plazo de días para el envío de un artículo o este llega en mal estado al consumidor, es casi seguro que esa persona no vuelva a comprar contigo.
Para que esto no te pase, te dejamos algunos consejos de cómo gestionar los envíos en tu negocio y así, fidelizar a tus clientes.
- Sé transparente con la información.
- Actualiza constantemente el estado de tu inventario.
- Entrega actualizaciones sobre los envíos.
- Implementa varias opciones de entrega en tu negocio.
- Responde de manera eficaz ante pérdidas o daños.
Veamos en detalle cada uno de los puntos mencionados.
1. Sé transparente con la información
La información que entregues en tu negocio debe ser coherente con las acciones. Si prometes un determinado tiempo para que las empresas de envíos en Chile lleven las compras a tus clientes, lo mejor que puedes hacer es respetar aquellos plazos.
Lo mismo sucede con los atrasos o complicaciones que puedan surgir a lo largo de un pedido, ya que de no ser así, lo más probable es que termines con un cliente menos y, en el peor de los casos, con una devolución y un reclamo ante el SERNAC.
Nuestra recomendación es que no tengas miedo en ser transparente con la información en cada paso de un envío y comunicar inmediatamente a tus clientes en caso de existir contratiempos o impedimentos para cumplir las fechas de entrega estipuladas.
2. Actualiza constantemente el estado de tu inventario
¿Te imaginas comprar un producto y tener que esperar más de lo normal porque no quedaba en el inventario? Para evitar esta situación y perder la credibilidad de tus consumidores, te recomendamos mantener tu inventario actualizado.
Ya sea si lo haces a mano o con herramientas digitales para llevar un conteo de los productos que tienes en existencia, este paso es crucial para evitar malos entendidos entre tus clientes y tu marca.
3. Entrega actualizaciones sobre los envíos
Para evitar que tu cliente no desespere en la ansiedad de cuándo recibirá su compra, puedes entregarle actualizaciones sobre el envío tanto a su correo como a su número de teléfono registrado.
Dentro de las actualizaciones, tienes la opción de ir agregando los diferentes pasos en la logística de tu negocio, como desde el momento en que se recibe la orden de compra, hasta el punto en que el artículo ya está en marcha.
Además, te recomendamos que utilices los códigos de seguimiento que te dan las empresas de envíos en Chile para dárselos a tus clientes y así ellos puedan seguir la ruta de entrega.
4. Implementa varias opciones de entrega en tu negocio
Tener más de una opción para elegir la empresa de envío de tus productos le permitirá a tus clientes elegir el precio más justo y cómodo para sus expectativas o incluso para el lugar donde viven (como para los envíos internacionales o de región).
Si estás pensando en diversificar tu variedad de empresas de envíos para tu negocio pero no tienes tanto dinero para invertir, te recomendamos cotizar con empresas agrupadoras de paqueterías (conoceremos algunas más adelante).
5. Responde de manera eficaz ante pérdidas o daños
Finalmente, uno de los puntos más importantes es la respuesta que les des a tus clientes ante problemas con el envío de sus productos. A nadie le gusta recibir un paquete dañado o peor aún, que nunca llegue porque está perdido.
Te recomendamos que tengas una estrategia de atención al cliente pensada para estos casos y cómo resolverlos de manera eficiente.
Conclusión
Gracias a la gran variedad de empresas de envíos en Chile, es posible dar múltiples opciones a tus clientes para elegir las compañías que más se acomoden tanto a las necesidades del consumidor como a las de tu tienda.
Recuerda que si quieres fidelizar a tus clientes y que confíen en tu marca, es importante que mejores tus procesos de envíos y les des un respaldo cuando tengan un problema.
Si aún no tienes un e-commerce para vender y quieres que tus productos lleguen a lo largo del país, te recomendamos crear una tienda online con Tiendanube.
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