¿Qué es high ticket? 10 pasos para vender estos productos con éxito

¿Has escuchado hablar de los productos high ticket? Estos artículos de alto valor superan un precio determinado y, por lo general, se alejan de los artículos de consumo masivo. Si bien pueden parecer de nicho, ofrecen grandes oportunidades para aquellos emprendedores que buscan un mayor retorno de inversión, mediante un negocio sólido y rentable.

En este contenido te explicaremos distintos elementos que debes considerar antes de incursionar en la venta de productos high ticket, ejemplos de algunos de ellos, así como tips para mejorar tu estrategia de ventas y brindar una atención al cliente excepcional.

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¿Qué es high ticket?

High ticket, también conocido como venta de productos de alto valor, es un modelo de negocio que se centra en la comercialización de artículos con un precio considerablemente más alto que los artículos de consumo masivo. Usualmente ofrecen soluciones específicas a problemas o necesidades puntuales de los clientes, caracterizándose por brindar un alto nivel de satisfacción.

En términos generales, se considera que un producto high ticket es aquel que supera un precio determinado, el cual puede variar según el nicho de mercado y el público objetivo. Sin embargo, como referencia, podemos establecer un rango de precio a partir de los $150 USD.

¿Qué es un high ticket en español?

En español, high ticket puede traducirse como “alto valor” o “alto costo”. Sin embargo, la esencia del concepto radica en el valor percibido por el cliente, más que en el precio en sí mismo.

Un producto high ticket se caracteriza por ofrecer una transformación significativa, resultados concretos o beneficios exclusivos que justifican el alto costo de inversión.

¿Qué es high ticket y Low ticket?

High ticket y low ticket son dos modelos de negocio distintos dentro del e-commerce que se diferencian principalmente por el precio de los productos que se venden, así como el perfil de sus clientes.

Por su lado, los high ticket se refieren a la venta de productos de alto valor, con precios que generalmente superan los $150 USD. Aunque presentan márgenes de ganancia mayores por venta, requieren de un enfoque estratégico en la selección de productos, la calidad de los mismos, el marketing y la atención al cliente.

Mientras tanto, los low ticket se centran en la venta de productos de bajo precio, generalmente con valores inferiores a los $50 USD. El secreto detrás de su rentabilidad es el alto volumen de ventas que ayuda a generar ganancias, requiriendo de estrategias de marketing basadas en la atracción de un gran número de clientes.

La elección entre ambos modelos depende de factores como el nicho de mercado, el público objetivo, los recursos disponibles y las metas del negocio.

¿Qué es un producto high ticket?

Los productos high ticket son aquellos que suelen percibirse por sus compradores como elementos de alto valor añadido. La audiencia a la que se dirigen está dispuesta a pagar un precio más alto por las características tangibles o intangibles que el artículo les aporta.

Características principales de los productos high ticket:

• Mayor margen de ganancia: al tener un precio más alto, la ganancia por cada venta también es mayor, lo que permite generar más ingresos con un menor volumen de transacciones.
• Clientes más selectos: los productos high ticket suelen atraer a un público objetivo específico con mayor poder adquisitivo y dispuesto a invertir en productos o servicios que les aporten un valor significativo.
• Estrategias de venta personalizadas: su adquisición requiere de un enfoque personalizado, donde se establezca una relación de confianza con el potencial comprador y se le brinde asesoramiento adecuado para tomar la mejor decisión de compra.
• Ciclo de compra más largo: el proceso de decisión para este tipo de artículos suele ser más extenso, ya que el cliente necesita evaluar cuidadosamente el producto o servicio antes de realizar la inversión.

📘Lee más: ¿Qué es el diferencial competitivo y cómo crear el de tu tienda online?

Ejemplos de productos high ticket

• Cursos de formación especializados: cursos online o presenciales con un nivel de expertise alto, como un MBA, diplomados en competencias directivas o gerenciales, entre otros.
• Software empresarial: soluciones tecnológicas que buscan optimizar los procesos de una empresa, aumentar su productividad o mejorar la atención al cliente.
• Coches de lujo: vehículos de alta gama que ofrecen un diseño exclusivo, tecnología avanzada y un alto rendimiento.
• Viajes personalizados: paquetes de viaje diseñados a medida para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada cliente.
• Consultoría especializada: servicios de asesoramiento empresarial brindados por expertos con amplia experiencia.
• Membresías a clubes exclusivos: suscripciones a comunidades privadas que ofrecen eventos exclusivos, networking con tomadores de decisiones y otros beneficios.

Ventajas y desventajas de vender productos high ticket

Ya que tienes más claro qué es high ticket, significado y características principales, hablemos sobre las ventajas de estos productos. Ahora, enlistamos los principales beneficios y perjuicios de integrar este tipo de artículos a tu catálogo:

Vamos a recorrer cada punto en detalle para que comprendas mejor de qué se trata cada uno.

High ticket: ventajas

Estas son los puntos más fuertes, los mayores beneficios de vender productos high ticket.

Mayores ganancias por cada compra

El principal atractivo de los productos high ticket radica en su alta rentabilidad. Al tener un precio más elevado, cada venta se traduce en una ganancia considerable, lo que permite obtener mayores ingresos con un esfuerzo relativamente menor.

Pensemos un producto high ticket de ejemplo. Imagina que vendes un producto de bajo costo a $5 USD, necesitarás vender 100 unidades para obtener $500 USD. En cambio, si vendes uno a $250 USD, sólo necesitarás vender 2 unidades para alcanzar la misma cifra.

Menores costos operativos

Al ser un high ticket seller es posible gestionar un menor volumen de ventas, lo que se traduce en una reducción significativa de los costos operativos. Esto implica ahorros en aspectos logísticos, de atención al cliente, marketing y publicidad, entre otros.

Acercamiento a clientes de mayor calidad

Las high ticket sales atraen a un público objetivo selecto, dispuesto a invertir en productos de mayor calidad y exclusividad. Estos clientes suelen comprometerse de cerca con la marca y valoran de sobremanera la experiencia de compra que reciben, traduciéndose en fidelidad hacia el negocio y menores tasas de abandono.

Mayor margen de maniobra para ofrecer un servicio excepcional

Tener un margen de ganancia alto es útil para destinar recursos que apunten a una experiencia de compra superior, considerando que, brindar un servicio excepcional, te diferencia de la competencia y ayuda a cumplir con las expectativas de un cliente premium.

Algunos de los beneficios que puedes ofrecer, son:

• Mejores condiciones de pago para tus compradores, como plazos extendidos o descuentos por volumen.
• Materiales premium y calidad superior en tus productos y servicios.
• Servicio al cliente personalizado, mediante un shopper asignado a la cuenta.
• Políticas de devolución, cambio y reembolso flexibles.
• Soporte técnico VIP, a través de un equipo designado para el cliente.

Fortalecimiento de la imagen de marca

Al vender productos high ticket es posible contribuir al posicionamiento de una marca en un segmento de mercado premium, lo que eleva la percepción de valor y exclusividad de lo que ofrece. Esto puede atraer a clientes interesados en mercancía de alta gama y complacer a aquellos que buscan artículos únicos y diferenciados.

High ticket: desventajas

En esta sección, vamos a considerar aquellas desventajas o puntos en contra de vender productos high ticket.

Mayor barrera de entrada para los clientes

Los productos high ticket requieren una inversión significativa, lo que puede limitar el público objetivo a personas con mayor poder adquisitivo. Esto reduce el volumen potencial de compradores en comparación con productos de menor precio.

Proceso de ventas más largo y complejo

Los clientes suelen necesitar más tiempo para tomar decisiones sobre productos caros. Esto implica invertir en estrategias de marketing más personalizadas, como sesiones de consulta, demostraciones, o seguimiento continuo, aumentando el tiempo y los recursos necesarios para cerrar una venta.

Mayor presión para ofrecer calidad y servicio

Los clientes que compran productos de alto valor esperan calidad excepcional, servicio al cliente impecable y garantías sólidas. Cualquier falla o insatisfacción puede generar reseñas negativas que afecten significativamente la reputación del negocio.

¿Cómo vender productos high ticket?

Convertirte en un high ticket seller no es una tarea sencilla, requiere de conocimiento del mercado, una estrategia bien definida y la capacidad de conectar con una audiencia exclusiva. A continuación, te compartimos los pasos para lograrlo:

1. Define tu nicho de mercado.
2. Construye una marca sólida.
3. Crea contenido de alto valor.
4. Aprovecha el poder del storytelling.
5. Establece una presencia omnicanal.
6. Construye relaciones genuinas.
7. Implementa un sistema de ventas sólido.
8. Ofrece pruebas de valor.
9. Crea ofertas irresistibles.
10. Mide y analiza tus resultados.

Adentrémonos en estos 10 hitos, ¿te parece?

1. Define tu nicho de mercado

El éxito de una estrategia high ticket radica en la especialización. Identifica un nicho de mercado específico donde exista una necesidad clara y una audiencia dispuesta a pagar un precio premium por soluciones de alta calidad.

Enfócate en comprender a fondo las necesidades, deseos y problemas de este segmento, así podrás crear productos o servicios que realmente generen un impacto significativo en sus vidas.

2. Construye una marca sólida

Tu marca es ese elemento diferenciador que te permitirá destacar en un mercado competitivo. Desarrolla una marca auténtica y memorable que transmita los valores y la propuesta única de tu negocio. Invierte en la creación de una identidad visual atractiva y comunica tu mensaje de manera clara y consistente en todos los canales de marketing.

📘Lee más: ¿Cómo crear una marca exitosa? 5 pasos básicos para lograrlo

3. Crea contenido de alto valor

Atrae y nutre a tu público objetivo con contenido de calidad que demuestre tu experiencia y conocimiento en el nicho. Comparte artículos informativos, e-books descargables, webinars gratuitos o cursos en línea que aporten valor a tus potenciales clientes. Posiciónate como un referente en tu área y genera confianza en tu audiencia.

💡Tip: crear contenido aspiracional puede ser una gran manera de conectar con este tipo de audiencia. Observa cómo lo hacen otras marcas y toma aquello que genera engagement en su comunidad para aplicarlo a tus materiales.

4. Aprovecha el poder del storytelling

Las historias que conectan con las personas a nivel emocional, son una herramienta poderosa para vender productos high ticket. Crea historias que muestren la transformación que tu producto o servicio puede lograr en la vida de tus clientes. Apóyate de testimonios, casos de éxito y estudios que respalden el valor tangible de tu oferta.

📘Lee más: Ejemplos increíbles de storytelling para inspirarte

5. Establece una presencia omnicanal

Al hablar de productos de alto valor, los clientes requerirán de una experiencia de compra fluida y consistente en todos los canales de interacción. Por ello, será necesario pensar en una estrategia omnicanal con un sitio web o una tienda online afinada para crear conversiones, donde puedas ofrecer un servicio excepcional.

En ese sentido, podemos apoyarte con Tiendanube Evolución (disponible en México y Argentina), nuestra solución para marcas con un alto volumen de ventas, que desean expandir su operación con la mejor alianza tecnológica y de servicios. Con ella tendrás una plataforma de comercio electrónico completa, sin ser compleja, y un conjunto de especialistas enfocados en mejorar tus resultados.

6. Construye relaciones genuinas

Las high ticket sales se basan en la confianza y las relaciones duraderas. Dedica tiempo a conocer a tus clientes potenciales a nivel personal. Interactúa con ellos en redes sociales, responde a sus comentarios y ofrece un servicio al cliente excepcional. Haz que se sientan valorados y escuchados, creando una conexión emocional que los impulse a realizar la compra.

📘Lee más: 7 técnicas de atención al cliente para hacerlos felices

7. Implementa un sistema de ventas sólido

Desarrolla un proceso de ventas bien definido que guíe al cliente desde el primer contacto hasta la compra final. Define claramente el buyer’s journey, identifica los puntos de objeción potenciales y prepara un guión de ventas efectivo. Puedes ayudarte de un CRM para gestionar las relaciones con tus compradores potenciales y realizar un seguimiento cuidadoso de los usuarios.

8. Ofrece pruebas de valor

Una estrategia de ventas utilizada frecuentemente en los high ticket business es la creación de experiencias de valor para los productos o servicios que ofrecen. Mediante pruebas gratuitas, demos en vivo y periodos freemium, los potenciales compradores pueden comprobar los beneficios por ellos mismos, generando confianza y aumentando las probabilidades de conversión.

9. Crea ofertas irresistibles

Desarrolla paquetes de productos o servicios que combinen diferentes elementos de alto valor y ofrécelos a un precio atractivo. Considera incluir bonos adicionales, descuentos por tiempo limitado o garantías extendidas que hagan tu oferta aún más irresistible.

📘Lee más: 30 ejemplos de promociones creativas para tu negocio

10. Mide y analiza tus resultados

Tener éxito en la venta de productos high ticket requiere un enfoque basado en datos. Implementa herramientas de análisis web y seguimiento de conversiones para medir el rendimiento de tus estrategias. Analiza los datos de manera regular y realiza ajustes en tu estrategia en función de los resultados obtenidos.

Después de todo este recorrido, esperamos que tengas lo necesario para hacer tus primeras high ticket sales. Existen numerosos tipos de productos con los que puedes iniciar y como has podido observar, ofrecen una gran oportunidad para aumentar tus ingresos y escalar tu negocio. Si estás listo para dar el salto, ¡no esperes más!

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