Mensaje de bienvenida para WhatsApp: para qué sirve y ejemplos
El mensaje de bienvenida para WhatsApp es una función disponible para usuarios de WhatsApp Business que permite automatizar el primer contacto con un nuevo cliente a través de esta red social.
La atención al cliente es una de las principales herramientas de retención y, en la actualidad, WhatsApp es uno de los principales canales de atención para las marcas. Es indispensable para brindar información, dar soporte o concretar ventas.
Para ello, WhatsApp Business ha generado diferentes funciones que facilitan la vida de los empresarios. Además de la opción de tener un catálogo digital en WhatsApp, esta aplicación cuenta con la opción de automatizar las respuestas rápidas, los mensajes de bienvenida para clientes y mensajes en ausencia. ¿Lo sabías?
En este contenido te hablaremos sobre los beneficios de configurar el mensaje de bienvenida para WhatsApp Business y te compartiremos algunos ejemplos para que optimices el uso de esta red social en tu negocio. ¡Vamos!
20 ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp
Te compartiremos algunos ejemplos de mensajes automáticos en WhatsApp para que los tomes de inspiración y elijas el mejor mensaje de bienvenida para tu negocio.
Ejemplos de mensajes para dar la bienvenida
Una bienvenida cordial y simpática es siempre bien recibida por los clientes, por lo que acá te dejamos algunos ejemplos sencillos que te pueden ayudar a romper la primera barrera en la comunicación en WhatsApp.
- ¡Hola! Este es el WhatsApp de [tu marca]. ¿Qué podemos hacer por ti?
- ¡Te damos la bienvenida! ¿Cómo podemos ayudarte hoy? 🫡
- [Tu marca] te da la bienvenida 😉 ¿En qué te podemos ayudar?
- ¡Hola! Soy [nombre de un empleado] de [tu marca]. ¿Cómo puedo ayudarte?
- ¿Cómo estás? Bienvenid@ a [tu marca] ¿Con quién tengo el gusto?
- ¡Hola! Bienvenido al mundo de [tu marca].
- ¡Hola! Bienvenido a [tu marca] Somos una empresa de [giro de tu empresa]. ¿Puedo tomar tu pedido?
Ejemplo de mensaje para ofrecer promociones
Los mensajes de bienvenida se pueden modificar y adaptar ante cualquier situación o temporada, por lo que también son una buena herramienta para entregar descuentos u ofertas que puedan cautivar a los clientes que se quieran comunicar contigo.
- ¡Bienvenido! Por ser tu primera visita te compartimos un cupón de descuento de [porcentaje] con el código [código de descuento]. 🎁 ¿En qué te puedo ayudar?
Ejemplos de mensaje para solicitar datos
Si quieres dar una experiencia más personalizada o guiar directamente al cliente hacia un área en específico sobre su consulta, una excelente manera es pedirles su información de contacto y cuál es su motivo de consulta. ¡Incluso puedes darles más de una opción!
- ¡Bienvenido a [tu marca]! Proporciónanos tu nombre completo, correo electrónico y motivo de consulta para brindarte un mejor servicio.
- ¿En qué puedo ayudarte? Escribe tu duda o motivo de consulta para brindarte atención inmediata. Mientras más detalles nos des, más rápido podremos darte solución. 🚀
- ¡Hola! Estamos para ayudarte. ¿Cuál de estas opciones está relacionada con tu consulta? 🤳Responde la letra de tu opción:
a) [Opción 1]
b) [Opción 2]
c) [Opción 3]
d) Otra - ¡Qué gusto verte por aquí! 🥰 Para [tu marca] es muy importante brindarte la mejor atención. ¿Por qué nos contactas?
Ejemplos de mensaje con enlaces
Otra de las opciones para dar un mensaje de bienvenida de WhatsApp es agregar un link con información relevante que ayude a los clientes a guiarse a través de sus dudas.
- Te damos la bienvenida a [tu marca]. Conoce nuestro aviso de privacidad [link] ¿Cómo podemos ayudarte?
- ¡Hola! En un momento estamos contigo. ¿Cuál es el motivo de tu mensaje? Escribe a detalle tu consulta y pronto te responderemos. Mientras puedes consultar nuestro Centro de Ayuda en [link].
Ejemplos de mensaje con tiempo de espera
Si tienes muchas consultas al día y poco personal para responder, una buena opción es decirles a los clientes que pronto serán atendidos o darles un rango de tiempo a la respuesta en tu mensaje de bienvenida de WhatsApp.
¡Te ayudará a ganar tiempo y responderles todas sus consultas!
- ¡Gracias por tu mensaje! Nuestros agentes están ocupados, pero en unos minutos te atenderán.
- ¡Es un placer atenderte! Nos pondremos en contacto lo antes posible.
- Llegaste al canal oficial de [tu marca]. ¿En qué podemos ayudarte? En breve serás atendido. Gracias por contactarnos. 😊
- ¡Buen día! Escribe tu consulta, en un momento serás atendido por un asesor.
- ¡Gracias por contactarnos! Nos pondremos en contacto contigo en menos de [rango de tiempo de respuesta] con una respuesta a tu consulta. [Tu marca]
- ¡Hola! Te damos la bienvenida a [tu marca]. En un momento, alguno de nuestros asesores te atenderá.
📝 Nota: tienes un límite de 200 caracteres para personalizar tu mensaje de bienvenida en WhatsApp.
📘Leer más: 70 ejemplos de mensajes de ventas por WhatsApp para productos y servicios
¿Para qué sirven los mensajes de bienvenida para WhatsApp Business?
Usar mensajes automáticos ayuda a mejorar tiempos de respuesta y a nutrir la percepción que tienen los clientes potenciales y consumidores de un negocio.
Cuando una marca comienza a generar interés, los mensajes no dejan de llegar en los diferentes canales de comunicación y los clientes esperan respuestas rápidas y personalizadas.
Con esta función de mensajes de bienvenida, WhatsApp busca solucionar los problemas de muchos negocios que no cuentan con un chatbot y necesitan programar respuestas automáticas para disminuir el tiempo de espera de un cliente o brindar información genérica.
La facilidad, practicidad e inmediatez que ofrecen los mensajes de WhatsApp responden a las necesidades de los consumidores que contactan a una marca en busca de información sobre un producto o servicio.
Pueden recibir respuestas puntuales sobre dudas o problemas, así como realizar compras por este medio.
💡Tip: para dar un toque personalizado a tus mensajes, descubre cómo hacer stickers de WhatsApp. Podrás fortalecer la identidad de tu marca y transmitir mensajes promocionales de una forma creativa.
📘Leer más: Guía de WhatsApp Marketing de la A a la Z
¿Cómo poner un mensaje de bienvenida para WhatsApp Business?
Si quieres saber cómo hacer un mensaje de bienvenida en WhatsApp, estos son los pasos:
- Abre o configura tu aplicación de WhatsApp Business.
- Dirígete al menú lateral para desplegar las opciones. (se encuentra a un costado de la lupa🔍).
- Haz clic en ‘Herramientas para la empresa’ y después en ‘Mensaje de bienvenida’.
- Activa la opción ‘Enviar mensaje de bienvenida’ deslizando el botón gris a la derecha.
- Personaliza el mensaje de bienvenida en WhatsApp. Puedes agregar emojis y crear un mensaje adecuado para tu audiencia. Cuando esté listo, haz clic en ‘OK’.
- Configura las reglas para definir quiénes recibirán este mensaje de bienvenida automático en ‘Destinatarios’.
- Haz clic en ‘Guardar’ para conservar los cambios.
📝 Nota: existen cuatro opciones de destinatarios, revisa cuál de todas se adapta mejor a las necesidades de tu marca.
Crea tu mensaje de bienvenida para WhatsApp
Ahora que sabes cómo poner un mensaje de bienvenida a un cliente por WhatsApp de forma automática, podrás librarte de estar pegado al celular y evitar errores de respuesta, así como mejorar la experiencia y satisfacción de quienes te contacten por WhatsApp.
Recuerda que la función de mensaje de bienvenida para WhatsApp es solo una de las opciones de ejemplos de mensajes automáticos en Whatsapp, ya que puedes configurar también mensajes que entren fuera de horario y respuestas rápidas.
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