Cómo crear y vender productos digitales y lograr la mejor experiencia de entrega

Según un informe de Mastercard, la empresa multinacional de servicios financieros, el volumen de ventas de productos digitales aumentó casi un 70% en los últimos dos años.

El auge de la comercialización de productos digitales trajo consigo nuevos desafíos para los negocios online. Dentro de ellos, un tema clave para tener éxito son las buenas prácticas que este tipo de venta necesita.

En este artículo, vas a encontrar una guía completa sobre productos digitales: desde qué son, cómo crearlos e ideas de productos digitales, hasta cómo vender productos digitales y en qué plataformas hacerlo.

¿Qué son los productos digitales?

Los productos digitales son bienes intangibles que se distribuyen electrónicamente a través de internet, a diferencia de los productos físicos que puedes tocar y poseer materialmente.

Además, los productos digitales no necesitan de inventario físico ni envío, permitiendo que puedas venderlos a todo el mundo de forma instantánea con bajos costos operativos.

Lo más interesante, es la naturaleza de este modelo de negocio digital que permite a los creadores vender el mismo producto múltiples veces sin producción adicional.

Algunos ejemplos de productos digitales son:

• Cursos online
• Libros
• Asesorías virtuales
• Presets para editar fotos en apps
• Certificados o tarjetas de regalo
• Diseños descargables
• Licencias (por ejemplo: de software)
• Seguros (por ejemplo: de viaje)
• Revistas electrónicas
• Webinars
• Música y obras de arte digitales
• Podcasts
• Plantillas digitales

Ventajas de vender productos digitales

Las principales ventajas de vender productos digitales para ganar dinero en internet son:

La escalabilidad

No dependes de tu tiempo, que es limitado, para poder seguir vendiendo. Por ejemplo, para dar un curso presencial, sí o sí necesitas estar físicamente en el lugar y eso te limita a cuántos puedas dar por día o semana.

En cambio, un curso online grabado es ilimitado en cuanto a su funcionamiento.

No hay límite de cupos ni de espacio

Los productos digitales no cuentan con stock que se puede acabar o con un espacio determinado que se llena y ya no entran más personas. Tus ventas no tienen límites.

Reducción de tiempos

Tanto la producción como la entrega de los productos digitales posibilitan tiempos más cortos ya que no dependen de fabricaciones con factores físicos. Esto permite que tu ciclo de producción y venta sea más ágil y puedas ver un retorno de la inversión en menor tiempo.

Reducción de costos

Los productos digitales eliminan los costos operativos relacionados con el embalaje, almacenamiento y reposición de existencias. Además, al no requerir envío físico, también se evitan los costos asociados a la logística y los riesgos de daños durante el transporte.

Acceso a mercados globales

Los productos digitales se pueden vender a cualquier parte del mundo sin la necesidad de una tienda física ni una empresa de logística, facilitando la expansión internacional y el alcance a un público más amplio.

Flexibilidad y fácil ajuste

Modificar un producto digital, ya sea un texto en un e-book o el contenido de un curso, puede realizarse con un esfuerzo mínimo, comparado con los productos físicos, permitiendo adaptaciones rápidas a las necesidades del mercado o del cliente.

Entrega instantánea

Los productos digitales se entregan en segundos tras la compra, ofreciendo satisfacción inmediata al cliente, un factor clave en la era digital.

Aprende más → Guía completa para vender productos intangibles con ejemplos

5 ideas de productos digitales rentables para vender

A continuación, vamos a analizar las 5 mejores ideas para que puedas dedicarte a la venta de productos digitales y empezar a ganar dinero en internet.

1. E-books

Los e-books especializados ofrecen contenido detallado sobre temas específicos, como tutoriales avanzados, guías o desarrollos técnicos.

• Complejidad de realización: requiere investigación profunda y habilidades de escritura, pero con herramientas de autoedición, su producción puede ser bastante manejable.

💡 Inspirate explorando los e-books gratuitos de Tiendanube.

2. Cursos online

Los cursos online abarcan una variedad de temas desde habilidades básicas hasta entrenamientos más complejos, accesibles a través de plataformas de aprendizaje.

• Complejidad de realización: implica la creación y edición de contenido audiovisual y gestión de una plataforma educativa.

💡 Aprende más → Cómo vender cursos online: tips y plataformas

3. Plantillas y recursos gráficos

Esta idea de producto digital para vender, se trata de crear elementos de diseño como plantillas para documentos, presentaciones y páginas web que los usuarios pueden personalizar.

• Complejidad de realización: necesita habilidades de diseño y actualización constante para seguir las tendencias actuales.

4. Venta de fotografías en bancos de imágenes

Otra opción, es vender fotografías digitales en plataformas de stock como Freepik, por ejemplo, donde los usuarios pueden subir imágenes de alta calidad para su uso en diversos medios.

• Complejidad de realización: baja, ya que cualquier persona con una cámara y sentido de la estética puede tomar fotos y subirlas a estas plataformas. No se requieren habilidades técnicas avanzadas más allá de la fotografía básica y el manejo de un editor de imágenes simple.

💡 Aprende más → Vender fotos por internet: ¿cómo y dónde hacerlo?

5. Servicios de asesoramiento y consultoría digital

Para quienes quieren vender servicios digitales, esta idea te permite aprovechar tu experiencia y conocimientos específicos para ayudar a otros a mejorar sus operaciones, estrategias y resultados, convirtiéndote en una fuente confiable de orientación y asesoría.

Algunas áreas en las que podrías brindar asesorías son: marketing digital, desarrollo empresarial, tecnología, o finanzas personales, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente o negocio.

• Complejidad de realización: media a alta. Depende de tu experiencia y conocimiento en el área específica. Requiere habilidades de comunicación y la capacidad para proporcionar soluciones prácticas y efectivas.

Experiencia de entrega del producto digital

Una vez que empieces a vender productos digitales, es hora de pensar en cómo vas a entregarlos.

Si bien, la venta de productos digitales es más sencilla que la de productos físicos, porque se evita el proceso logístico de empaquetado y despacho, la buena experiencia en el proceso de compra y entrega del producto, es igual de relevante.

Importancia de ofrecer una buena experiencia en la entrega de un producto digital

Pensémoslo de la manera “tradicional”: cuando hacemos una venta de un producto físico, más allá de cumplir con los tiempos de entrega, es una oportunidad para brindar una experiencia que de alguna manera deleite al consumidor. Por ejemplo, con métodos como el packaging, la personalización del contenido o una sorpresa con su producto.

Este tipo de tácticas van a lograr que el cliente no solo quede satisfecho con su compra sino que quiera volver a comprarte, lo puedas fidelizar y hasta se vuelva un promotor de tu marca recomendándote a sus conocidos.

Lo mismo ocurre con la entrega de productos digitales. Solo que en el caso de estos, el medio de entrega va a ser un mail con toda la información para descargar el producto.

Claves para la entrega de un producto digital

Entonces, a la hora de armar una estrategia de envío de tus productos descargables, es importante que tengas en cuenta estos puntos claves:

1. La automatización de la entrega de los productos digitales

Por un lado, hay un tema de rapidez que acompaña a una mejor experiencia de compra. Existe una realidad indiscutible: una vez que tocamos el botón “comprar”, ansiosamente esperamos que el producto llegue cuanto antes. Esto pasa tanto para los productos físicos como para los digitales.

Entonces, una estrategia de automatización en los mails que entregan los productos descargables va a ayudar mucho para que las ventas lleguen a las manos de los clientes cuanto antes.

Pero además, va a evitar errores humanos (siempre inevitables) y va a permitir un ahorro de tiempo, el recursos más valioso hoy en día, para dedicar a otras áreas del negocio.

¿Cómo se puede lograr esto? Si tienes una Tiendanube, con la aplicación MagicShare las ventas de tu tienda se sincronizan con su sistema y, de esa manera, puedes enviar tus productos digitales de forma automatizada una vez que se confirma el pago.

💡 ¿Quieres conocer más sobre MagicShare? La Tiendanube argentina Straps.la te cuenta cómo usa esta integración en su negocio online ¡y los excelentes resultados que obtuvo!

2. Un e-mail de entrega eficaz

Un segundo punto clave a tener en cuenta a la hora de entregar productos digitales es que ese correo electrónico que va a recibir el cliente tiene que ser de calidad.

¿Qué significa esto? Que al igual que el tipo de packaging y las instrucciones de cuidado o armado que llegan con un producto físico, este correo tiene que representar a tu marca e informar con claridad cuáles son los próximos pasos a seguir para descargar el producto.

Para eso, cuando vendas un producto digital, sigue los siguientes consejos a la hora de enviar un e-mail:

• Incluir un nombre indudable y un asunto claro: el nombre debería estar directamente relacionado con la marca (por ejemplo, “Tiendanube” o “Agus de Tiendanube”). Y el asunto es clave que indique el contenido del mail (por ejemplo, “Tu e-book espera a ser descargado”).
• Reflejar la identidad de marca a nivel visual: personaliza tu e-mail de entrega con tu logo, tus colores, el tipo de imágenes que solés usar, gifs, videos etc. Esto va a hacer que tu cliente siga “viviendo la experiencia” de tu negocio, también en la entrega de tu producto.
• Mantener la voz de tu marca: que refleje el estilo en que te comunicas con tu público en los otros canales de contacto (ya sea redes sociales o la tienda, por ejemplo).
• Incluir un llamado a la acción claro: es esencial que este e-mail cuente con instrucciones claras de los pasos a seguir para descargar el producto digital adquirido. Para esto, debe tener un llamado a la acción visible y que se comprenda sin ninguna duda.
• Atraerlos para una próxima compra: ofrece algún beneficio que los tiente a volver a comprar en tu tienda. Por ejemplo, incluir un cupón de descuento para una próxima compra.
• Invitarlos a seguir comunicados: puedes sugerirles que te empiecen a seguir en las redes sociales donde tengas presencia, incentivar a que se suscriban a tu newsletter o pedir feedback, por ejemplo.

¿Dónde y cómo vender productos digitales?

Existen plataformas para vender productos digitales que facilitan su transacción y distribución. Acá te damos algunos ejemplos populares que están disponibles a nivel internacional:

• Gumroad: esta plataforma es ideal para creadores independientes que buscan vender productos como e-books, cursos, música, y arte digital. Gumroad simplifica el proceso de venta al manejar todo desde la entrega del producto hasta el procesamiento de pagos.
• Sellfy: permite a los vendedores crear una tienda online para productos digitales, físicos y suscripciones. Es conocida por su facilidad de uso y por incluir herramientas de marketing como descuentos y campañas de correo electrónico para ayudar a promover los productos.
• Tiendanube: una de las mejores formas de vender tus productos digitales es a través de tu propia tienda online. Con esta opción, tu tienda online va a estar optimizada para los motores de búsqueda, lo que significa que miles de usuarios van a poder encontrarte.

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